公司督办工作制度

公司督办工作制度一、总则（一）目的为加强公司各项决策部署、工作任务的贯彻执行，提高工作效率和质量，确保公司年度目标及各项重点工作顺利完成，特制定本制度。

（二）适用范围本制度适用于公司各部门、各分支机构及全体员工。

（三）基本原则1.统一领导原则：公司督办工作在公司领导的统一领导下进行，确保督办工作与公司整体战略目标相一致。2.分级负责原则：根据工作任务的性质和层级，明确各级部门和人员的督办职责，实行分级督办。3.实事求是原则：督办工作要以客观事实为依据，准确反映工作进展情况，及时发现问题并提出切实可行的解决方案。4.注重实效原则：以促进工作落实、提高工作效率和质量为出发点和落脚点，确保各项工作任务按时、高质量完成。

二、督办机构及职责（一）公司督办工作领导小组1.组成人员：由公司总经理任组长，副总经理任副组长，各部门负责人为成员。2.主要职责负责研究制定公司督办工作的总体方针、政策和制度。对公司重大决策部署、重点工作任务的督办事项进行审定。协调解决督办工作中出现的重大问题。对各部门督办工作进行指导、监督和考核。

（二）公司督办工作办公室1.组成人员：设在公司综合管理部，由综合管理部负责人兼任办公室主任，相关工作人员为成员。2.主要职责负责督办工作制度的具体组织实施。收集、整理、汇总公司决策部署、工作任务及领导交办事项，制定督办计划和台账。对督办事项进行跟踪、检查、协调和反馈，及时掌握工作进展情况。定期向公司督办工作领导小组汇报督办工作情况，提出工作建议。对督办事项的完成情况进行考核评价，提出奖惩建议。

（三）各部门督办员1.设置：各部门指定一名员工为督办员，负责本部门督办工作的具体落实。2.主要职责协助本部门负责人制定本部门督办工作计划和台账。及时传达公司督办工作要求，跟踪本部门各项工作任务的执行情况。定期向公司督办工作办公室报送本部门督办工作进展情况。协调解决本部门督办工作中出现的问题。

三、督办事项范围（一）公司年度工作计划及重点工作任务1.公司年度经营目标、各项业务指标的分解及落实情况。2.公司年度重点项目、重点工程的推进情况。3.公司年度重要会议确定的工作任务及决议的执行情况。

（二）公司领导批示、交办事项1.公司领导对各类文件、报告、请示等作出的批示要求落实的事项。2.公司领导交办的临时性工作任务。

（三）公司规章制度的执行情况1.公司各项管理制度、业务流程的执行情况。2.公司内部考核、奖惩制度的落实情况。

（四）其他需要督办的事项1.涉及公司重大利益、社会影响较大的事项。2.员工关注的热点、难点问题的解决情况。

四、督办工作流程（一）任务交办1.公司领导、综合管理部或其他相关部门根据工作需要，确定督办事项，填写《督办事项交办单》，明确督办事项的内容、要求、责任部门、责任人及完成时限等。2.《督办事项交办单》经交办领导签字后，交公司督办工作办公室。

（二）任务分解1.公司督办工作办公室收到《督办事项交办单》后，对督办事项进行梳理和分析，根据工作性质和职责分工，将督办事项分解到具体的责任部门和责任人。2.对于涉及多个部门的督办事项，明确主办部门和协办部门，并协调相关部门共同完成督办任务。

（三）计划制定1.各责任部门接到督办任务后，由部门督办员根据督办事项的要求和实际情况，制定本部门的督办工作计划，明确工作措施、时间节点和责任人。2.督办工作计划经部门负责人审核后，报公司督办工作办公室备案。

（四）跟踪推进1.公司督办工作办公室按照督办计划，定期对督办事项的进展情况进行跟踪检查，通过听取汇报、查阅资料、实地查看等方式，及时掌握工作动态。2.对于工作进展顺利的部门，予以鼓励和表扬；对于工作进展缓慢或存在问题的部门，及时发出《督办事项提醒单》，督促其加快工作进度，解决存在的问题。3.责任部门要积极配合公司督办工作办公室的跟踪检查，及时汇报工作进展情况，如实提供相关资料。

（五）协调沟通1.在督办工作过程中，如发现部门之间存在协调配合不畅、工作衔接不顺等问题，公司督办工作办公室要及时组织相关部门进行协调沟通，明确各方职责，理顺工作关系，推动工作顺利开展。2.对于涉及重大问题或需要多个部门共同解决的事项，公司督办工作办公室要及时向公司督办工作领导小组汇报，由领导小组协调解决。

（六）反馈汇报1.责任部门要按照规定的时间节点，定期向公司督办工作办公室报送督办事项的进展情况，重要事项要随时汇报。2.公司督办工作办公室对各部门报送的进展情况进行汇总分析，形成督办工作情况报告，定期向公司领导和各部门通报。3.对于领导关注的重点督办事项，公司督办工作办公室要及时进行专题汇报，确保领导及时了解工作进展情况。

（七）验收考核1.督办事项完成后，责任部门要及时向公司督办工作办公室提交《督办事项完成情况报告》，申请验收。2.公司督办工作办公室组织相关人员对督办事项的完成情况进行验收，对照交办要求和考核标准，核实工作成果，评价工作质量。3.验收合格的，予以销号；验收不合格的，责令责任部门限期整改，整改后仍不符合要求的，按照公司相关规定进行问责。4.公司督办工作办公室对各部门督办事项的完成情况进行统计汇总，作为部门和员工绩效考核的重要依据。

五、督办工作方式（一）定期督办1.公司督办工作办公室每月定期对督办事项进行梳理和分析，制定月度督办工作计划，明确重点督办事项和工作要求。2.各部门按照月度督办工作计划，定期报送工作进展情况，公司督办工作办公室进行跟踪检查和协调推进。

（二）专项督办1.对于公司重大决策部署、重点工作任务及领导批示交办的重要事项，公司督办工作办公室组织开展专项督办。2.专项督办可采取实地调研、专题会议、联合检查等方式，深入了解工作进展情况，及时发现和解决问题。

（三）实时督办1.利用公司内部办公系统、移动办公平台等信息化手段，对督办事项进行实时跟踪和动态管理。2.责任部门和责任人通过办公系统及时报送工作进展情况，公司督办工作办公室实时掌握工作动态，发现问题及时提醒和督促整改。

六、考核与奖惩（一）考核内容1.督办事项的完成情况，包括工作质量、工作进度、工作效果等。2.对督办工作的配合情况，是否及时反馈工作进展，是否积极协调解决问题等。3.督办工作制度的执行情况，是否按照规定的流程和要求开展督办工作。

（二）考核方式1.公司督办工作办公室定期对各部门督办事项的完成情况进行考核评价，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.考核评价采取定量与定性相结合的方式，根据督办事项的完成情况、工作质量、工作效率等指标进行量化评分，同时结合日常工作表现进行综合评价。

（三）奖惩措施1.对于督办工作成绩突出的部门和个人，公司给予表彰和奖励，在绩效考核、评先评优等方面予以优先考虑。2.对于督办工作不力、未能按时完成督办事项或工作质量不高的部门和个人，公司视情节轻重给予批评教育、责令整改、扣减绩效奖金、