学雷锋志愿服务制度

学雷锋志愿服务制度一、总则1.宗旨弘扬雷锋精神，倡导"奉献、友爱、互助、进步"的志愿服务理念，推动学雷锋志愿服务活动常态化、制度化、规范化，促进社会文明进步，为构建和谐社会贡献力量。2.目标通过建立健全学雷锋志愿服务制度，吸引更多人参与志愿服务，不断壮大志愿服务队伍，丰富志愿服务内容，提高志愿服务质量，形成全社会关心、支持和参与志愿服务的良好氛围。3.适用范围本制度适用于本地区、本单位及所属的学雷锋志愿服务组织、志愿者和志愿服务活动。

二、志愿服务组织建设1.组织架构成立学雷锋志愿服务工作领导小组，由单位主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹规划、指导协调本地区、本单位的学雷锋志愿服务工作。设立学雷锋志愿服务工作办公室，负责日常工作的组织实施。2.队伍组建招募渠道：通过多种渠道招募志愿者，如发布招募公告、开展志愿服务活动现场招募、与学校、社区、企业等合作招募等。招募条件：年满18周岁，具备相应的民事行为能力，身心健康，具有奉献精神，遵守法律法规和志愿服务组织的各项规章制度。注册管理：志愿者需在志愿服务信息平台进行注册，填写个人基本信息、服务技能、服务意向等内容。志愿服务组织对注册志愿者进行审核，审核通过后为志愿者建立个人档案，并颁发志愿者证。3.培训管理培训内容：包括志愿服务理念、服务技能、沟通技巧、安全知识等方面的培训。培训方式：采用集中培训、线上培训、实地演练等多种方式进行培训，确保志愿者具备必要的知识和技能。培训记录：对志愿者的培训情况进行记录，作为志愿者考核和表彰的依据。

三、志愿服务活动管理1.活动策划需求调研：定期开展志愿服务需求调研，了解社会各界对志愿服务的需求和期望，为活动策划提供依据。项目设计：根据调研结果，设计具有针对性和实效性的志愿服务项目，明确项目目标、内容、实施步骤、参与人员、时间安排等。方案制定：制定详细的活动实施方案，包括活动预算、宣传方案、安全保障措施等。2.活动实施活动准备：提前做好活动所需的物资、设备、场地等准备工作，确保活动顺利开展。人员安排：根据活动方案，合理安排志愿者的工作任务，明确职责分工，确保各项工作有序进行。活动执行：严格按照活动方案组织实施志愿服务活动，确保活动质量和效果。在活动过程中，要注意收集志愿者和服务对象的反馈意见，及时调整活动方案。安全保障：加强活动现场的安全管理，制定安全应急预案，确保志愿者和服务对象的人身安全。为志愿者购买必要的人身意外伤害保险。3.活动记录记录内容：对志愿服务活动的开展情况进行详细记录，包括活动时间、地点、参与人员、服务内容、服务对象反馈等。记录方式：采用文字记录、图片记录、视频记录等多种方式进行记录，确保记录真实、完整。资料归档：定期对活动记录进行整理归档，建立志愿服务活动档案，作为志愿服务工作评估和总结的依据。

四、志愿者激励与保障1.激励机制表彰奖励：对表现优秀的志愿者、志愿服务组织和志愿服务项目进行表彰奖励，颁发荣誉证书、奖品等。表彰奖励分为年度表彰和即时表彰两种形式。星级评定：建立志愿者星级评定制度，根据志愿者的服务时间、服务质量、参与活动次数等因素，对志愿者进行星级评定。星级越高，享受的激励政策越多。优先推荐：在同等条件下，优先推荐优秀志愿者参加各类培训、交流活动，优先推荐优秀志愿者就业、升学等。2.保障措施权益维护：保障志愿者的合法权益，尊重志愿者的人格尊严，不得歧视、虐待志愿者。为志愿者提供必要的工作条件和安全保障，确保志愿者在服务过程中的人身安全和健康。保险购买：为志愿者购买人身意外伤害保险，在志愿者从事志愿服务活动过程中发生意外事故时，按照保险合同的约定给予赔偿。经费保障：设立学雷锋志愿服务专项资金，用于支持志愿服务活动的开展、志愿者培训、表彰奖励、宣传推广等工作。鼓励社会各界捐赠，拓宽经费来源渠道。

五、志愿服务监督与评估1.监督机制内部监督：志愿服务组织建立健全内部监督制度，对志愿服务活动的组织实施、志愿者管理、经费使用等情况进行监督检查，确保志愿服务工作规范有序进行。外部监督：接受社会公众的监督，设立举报电话、邮箱等，及时受理社会公众对志愿服务工作的投诉和建议。定期向社会公布志愿服务工作情况，接受社会监督。2.评估机制评估指标：建立志愿服务活动评估指标体系，从活动策划、组织实施、服务效果、社会影响等方面对志愿服务活动进行评估。评估方式：采用自我评估、第三方评估、社会评估等多种方式进行评估，确保评估结果客观、公正。评估结果运用：根据评估结果，总结经验教训，及时调整和改进志愿服务工作，提高志愿服务质量和水平。对评估优秀的志愿服务组织和项目给予表彰奖励，对评估不合格的进行督促整改。

六、志愿服务宣传与推广1.宣传内容雷锋精神：广泛宣传雷锋事迹、雷锋精神，引导人们深刻理解雷锋精神的内涵和时代价值。志愿服务理念：宣传"奉献、友爱、互助、进步"的志愿服务理念，提高社会公众对志愿服务的认知度和认同感。志愿服务活动：及时宣传报道本地区、本单位开展的志愿服务活动，展示志愿者的风采和志愿服务成果，营造良好的社会氛围。2.宣传渠道传统媒体：充分利用报纸、电视、广播等传统媒体，开设志愿服务专栏、专题节目，宣传志愿服务工作。新媒体：借助微信公众号、微博、抖音等新媒体平台，发布志愿服务信息，开展线上互动活动，扩大志愿服务的影响力。其他渠道：通过社区宣传栏、公益广告、志愿服务手册等形式，宣传志愿服务知识，提高社会公众对志愿服务的知晓率。3.推广活动经验交流：定期组织志愿服务经验交流活动，分享志愿服务工作的好做法、好经验，推动志愿服务工作创新发展。项目对接：搭建志愿服务项目对接平台，促进志愿服务组织与服务对象、爱心企业、社会组织等之间的合作，实现资源共享、优势互补。志愿服务文化建设：开展志愿服务文化活动，如志愿服务主题演讲比赛、文艺演出、摄影展等，丰富志愿服务文化内涵，增强志愿者的归属感和荣誉感。

七、附则1.本制度自发布之日起施行。2.本制度由学雷锋志愿服务工作领导小组负责解释。在实施过程中，