2025导游证-《导游业务》考前通关必练题库-含答案

PAGEPAGE12025导游证_《导游业务》考前通关必练题库_含答案一、单选题1.在接团当天.地陪应及早与有关方面联系.主要目的是要了解旅游团（）。A、实际人数B、人员情况C、特殊要求D、抵达的准确时间答案：D2.如果游客非正常死亡.导游首先应()A、拨打110报警电话B、保护现场C、向旅行社领导汇报D、告知旅游团其他游客答案：B3.在电话礼仪里，有一条“()分钟原则”。A、2B、3C、4D、5答案：B4.在用自助餐时.地陪要强调自助餐的用餐要求.告诫游客以()为标准.不可打包带走。A、节约B、吃饱C、卫生D、适度答案：B5.在英国旅行时.出行乘坐计程车非常方便.如果没有充足的理由.计程车司机必须接受任何行程不超过12英里的车辆租用.12英里约合()公里。A、18B、18.5C、19.3D、20.1答案：C6.假如发生交通事故.导游应首先()A、组织现场人员迅速抢救受伤的游客B、立即报案C、保护好现场D、迅速向接待社汇报答案：B7.图文声像导游也称()。A、实地导游B、物化导游C、讲解导游D、口译导游答案：B8.中国南方航空公司的英文代码是()。A、CAB、MUC、ZD、MF答案：C9.标志着中国近代旅游业兴起的是()。A、中国旅行社的成立B、华侨服务社的成立C、中国国际旅行社的成立D、上海商业储备银行旅游部的成立答案：D10.导游介绍湖北利川的旅游特色.用“六个一”来概括：一个洞（腾龙洞）.一棵树（水杉王）.一座山（齐岳山）.一口井（大水井）.一个寨（鱼木寨）和一首歌（《龙船调》）。这种导游手法是（）。A、突出重点法B、画龙点睛法C、同类比拟法D、妙用数字法()答案：B11.航空旅客意外保险的保险期限是指投保旅客持保险合同约定的航班班机的有效机票到达机场通过安全检查时起至其抵达目的地港()时止。A、走出所乘班机舱门B、走上廊桥C、走进候机楼D、走出候机楼答案：A12.旅行社根据散客所提具体要求为其设计和安排行程的旅游称为()A、自助游B、定制游C、半包价游D、半自助游答案：B13.在核对和商定日程时.若领队提出新增旅游项目.地陪应该()。A、婉言拒绝B、及时向组团社反映C、予以驳回D、及时向接待社反映答案：D14.伸出食指.在新加坡表示()。A、拜托B、请求C、最重要D、让对方稍等答案：C15.如游客要求去不对外开放的地区.机构和单位参观.导游应()A、报告旅行社B、断然拒绝C、婉言拒绝D、让游客自己处理答案：C16.在旅游职业道德中，()是集体主义原则在导游工作中的具体体现。A、克勤克俭，游客至上B、遵纪守法、敬业爱岗C、团结协作、顾全大局D、耐心细致、文明礼貌答案：C17.定期按规定航线经过经停站至终点站或直达终点站的飞行称为()。A、不定期航班B、直航航班C、经停航班D、定期航班答案：D18.如果游客购买的物品较多要求帮助托运.此时地陪应()。A、予以婉拒B、予以协助C、予以回绝D、予以推托答案：B19.地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与（）相符。A、用餐时间B、旅游团实际用餐人数C、菜肴品种D、酒水种类答案：B20.北京时间8点时.此时法国巴黎应该是()。A、当天1时B、前一天23时C、当天2时D、前一天22时答案：A21.散客时代的来临对旅行社提出的要求是()A、推出大众化的旅游产品B、推出个性化的旅游产品C、推出系列性的旅游产品D、推出规范性的旅游产品答案：C22.旅游团离开本地前一天.地陪应向接待社()同清是否将旅游团乘坐的航理通知了下一站.以免造成漏接A、接待部B、销售部C、办公室D、计调部答案：D23.寄往港澳地区的中药材.中成药.总值限人民币()A、100B、200C、300D、400答案：A24.散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑.因而在旅游过程中常常需要变更其旅游计划.这是散客旅游的()特点。A、要求多B、变化大C、自由度大D、随意性强答案：B25.为了保卫国家的主权和安全.国家要对出入国境的人员进行()A、边防检查B、安全检查C、登机检查D、卫生检疫答案：A26.发生错接的游客团是分属两家接待社时.地陪除向游客说明情况.赔礼道歉外还应()A、设法尽快交换旅游团B、交换旅游团地陪C、将错就错.不做任何调整D、立即退出旅游团答案：A27.全陪带领旅游团乘坐交通工具赴下一站.要积极争取()的支持和配合.安排好游客的途中生活。A、旅游团游客B、其他乘客C、交通运营管理部门D、交通营运部门工作人员答案：D28.游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品）.需经中国()鉴定A、文化行政管理部门B、海关管理部门C、口岸检查部门答案：A29.对于港澳地区的旅客.其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为()A、1瓶（0.75升以下）B、1瓶（0.85升）C、2瓶（0.75升以下）D、2瓶（0.85升）全国导游资格统一考试模拟习题集答案：A30.高质量的导游服务是()有机结合的结果。A、态度、知识和服务技能B、语言、知识和服务意识C、知识、技能和心理素质D、语言、知识和服务技能答案：D31.穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口()厘米左右。A、0B、0.5C、1D、2答案：D32.检验导游服务好坏的最终标准是()。A、完成任务B、符合规范C、游客满意D、旅行社满意答案：C33.国内客票的头等舱舱位代码为()。A、FB、GC、D、Y答案：A34.在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求.地陪应该()。A、征求领队的意见B、请示接待社C、视情况再考虑D、尽力满足答案：D35.原国家旅游局从()年开始每年举行一次全国性的导游资格考试。A、1988B、1989C、1990D、1999答案：B36.导游经常面带微笑是()的一个重要指标。A、衡量导游服务质量B、测量导游服务水平C、衡量导游服务技能D、度量导游服务技巧答案：A37.下列游客入境可以携带免税香烟400支的是()A、一名18岁的俄罗斯游客B、一名15岁的南非游客C、一名30岁的香港游客D、一名26岁的澳门游客答案：A38.由于天气变化.自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为()。A、轻微事故B、一般事故C、责任事故D、自然事故答案：D39.购买了联程机票或来回程机票的旅客订妥座位后.如在该联程或回程地点停留72小时以上.须在该联程或回程航班飞机离站()以前.办理座位再证实手续。A、前一天B、前一天中午12时C、前两天D、前两天中午12时答案：D40.中国银行发行的外汇长城万事达卡是()。A、地方卡B、国际卡C、白金卡D、贷记卡答案：B41.导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的()。A、经济性B、涉外性C、文化性D、社会性答案：C42.国内航班一般在航班离站时间前的()分钟.航空公司值机柜台停止办理乘机手续。A、30B、40C、50D、60答案：A43.旅游团（者）下榻饭店后.如发现客房未打扫干净.卫生设备不符合清洁标准.空调器发生故障或房间有蟑螂等问题.地陪应及时与饭店联系予以解决.并向游客表示()。A、同情B、安慰C、歉意D、关怀答案：C44.旅游饭店产品销量波动大是因为它是一个()的企业。A、竞争性强B、季节性强C、投入较多D、综合性强答案：B45.游客患重病需做手术.如果亲属不在.应由()同意并签字。A、全陪B、地陪C、领队D、其他游客答案：C46.下列话题中，不属于导游与游客谈话禁忌的是()。A、疾病B、对方隐私C、兴趣爱好D、国家机密答案：C47.作为旅游产品的购买者和消费者.游客有权()。A、制订旅游线路B、调整旅游价格C、审核活动计划D、更新旅游产品答案：C48.当游客爬山不慎划破衣服时.导游可通过鸭山歌来活跃气氛.使游客的注意力转移到有趣的文娱活动上来.是使用了()。A、补偿法B、分析法C、调解法D、转移注意法答案：D49.以下导游处理错接事故的措施中.错误的是()。A、报告旅行社领导B、向游客说明情况并致歉C、如错接的团为同一家接待社.不再换团D、如错接的团分属两家接待社.必须换团答案：C50.旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后.地陪应请()分发住房卡。A、全陪B、团长C、领队D、饭店前台人员答案：C51.春看兰花.秋赏红叶.冬观蜡梅.是指需要把握()的方法。A、动态观赏B、观赏距离和观赏角度C、观赏时机和观赏节奏D、静态观赏答案：C52.为他人做介绍时，介绍内容往往只有双方姓名，甚至只有姓的介绍方式是()A、标准式B、强调式C、简介式D、引见式答案：C53.游客在高速列车开车前20小时退票.退票费按票价()计。A、5%B、10%C、20%D、50%答案：C54.导游讲解古建筑采用的“虚实结合法”中的“实”在这里指的是古建筑的()A、历史沿革.名人逸事B、建筑布局.风格特点C、形状结构.古今传说D、神话故事.主要用途答案：B55.航空公司委托的旅游企业作为指定代理.事先向航空公司订下若干数目的机位.作为举办团体旅行之用的机票称为()。A、旅游机票B、经济机票C、包机机票D、团体机票答案：D56.“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。它仿佛一把钥匙.打开上海与州界的大门;它仿佛一部史册.叙述着中国的未来;它仿佛一曲优美的交响乐.奏出时代的最强音……”这种修辞手法是（B）。A、比拟B、排比C、夸张D、双关答案：B57.人民币真正跻身于全球主要货币之列的标志是国际货币基金组织给予人民币()地位。A、普通提款权B、特别提款权C、国际货币D、自由兑换货币答案：B58.景区讲解员讲述的民间传说应有故事来源或()A、历史传承B、历史背景C、合理想象D、参考材料答案：A59.交通事故处理结束后.导游要立即写出书面报告.最好和（）联署报告()A、全陪B、接待社领导C、领队D、患者亲属答案：C60.下列规范中.不属于导游领队应提醒旅游者注意的基本礼仪规范的是()A、仪容整洁B、遵序守时C、团结互助和睦相处D、言行得体答案：C61.旅游服务质量高低最敏感的标志是()。A、旅行社拥有导游数量B、导游整体规模C、导游学历水平D、导游服务质量答案：D62.乘坐沿海和长江客轮.成人游客可携带免费行李()千克A、15B、20C、30D、40答案：C63.当人境旅游团进入下榻的饭店后.全陪应协助()办理人住登记手续。A、地方导游B、旅游团领队C、旅游团团长D、地接行李员答案：B64.由于旅游团在各站的行.游.住.食.购.娱以各地的地陪为主.全陪的主要工作首先是()。A、负责各站之间的有机衔接B、协助地陪做好各项服务C、检查接待计划在各站的落实D、协助处理发生的旅游事故答案：A65.在核商旅游活动日程时.如果境外领队对活动日程做了较大变动.全陪应及时向()报告。A、地接社B、境外旅行社C、组团社D、当地文旅局答案：C66.旅行社在向散客提供旅游服务时.由于其批量少.总人数多的特征.从而形成了()的特点。A、规模小B、批次少C、规模大D、批次多答案：B67.导游将散客接到饭店人住后.应做好的一项销售工作是()。A、询问客人是否需要饭店为其提供餐饮服务B、征询客人是否需要饭店为其提供康乐服务C、询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务D、询问客人是否需要饭店为其提供其他服务答案：C68.交流式自我介绍一般适用于()A、工作B、公共场合C、隆重的场合D、社交活动答案：D69.世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于()年。A、1841B、1845C、1846D、1872答案：B70.在核对和商定日程时.当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明.需()。A、征求组团社同意B、延长在本地的停留时间C、按照规定收费D、减少下一站的停留时间答案：C71.导游在接送个体散客时的沿途讲解宜采用()A、宣讲形式B、启发方式C、对话形式D、诱导方式答案：C72.下列行为表现中不属于导游素质的是()。A、较强的独立工作能力B、积极的进取精神C、广博的知识结构D、整洁的外表答案：D73.景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物.事件.则宜选用()给予表达。A、褒义词语B、中性词语C、贬义词语D、专业术语答案：B74.“张女士.您的衣服可真漂亮”是寒暄中的()。A、夸赞式B、描述式C、言他式D、问候式答案：A75.全球航空运输业内最流行的合作方式“代码共享”最早产生在()。A、英国B、美国C、德国D、西班牙答案：B76.旅游服务在属性上是一种()服务。A、关联性B、综合性C、辅助性D、单一性答案：B77.景区讲解员在接待旅游团来访之前要熟悉旅游团情况的目的是()。A、更好地安排旅游线路B、更好地与游客联络感情C、使自己的讲解更具专业性D、使自己的讲解更具针对性答案：D78.我国从()年起停止发售纸质机票。A、2002B、2004C、2006D、2008答案：D79.有“动晕症”的游客在搭乘交通工具之前应该()A、适量喝酒B、吃高蛋白食品C、吃高脂食品D、吃简单清淡的食物答案：D80.2016年6月16日开业的上海迪士尼乐园占地7平方公里.约等于()英亩。A、1729B、1835C、1923D、1998答案：A81.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于()年。A、1841B、1845C、1846D、1865答案：C82.在与境外旅游团领队核对.商定日程中.如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出人.全陪应()A、与地陪协商解决B、请领队征求全团游客意见后合理处理C、及时报告组团社D、向领队解释我方接待计划是有根据的答案：C83.既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游是()。A、领队B、全陪C、地陪D、讲解员答案：A84.在社会主义核心价值观中，()是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。A、富强、民主、文明、和谐B、自由、平等、公正、法治C、爱国、敬业、诚信、友善D、富强、平等、诚信、和谐答案：B85.“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言.体现了导游讲解中的()。A、言之有情B、言之有理C、言之友好D、言之有喻答案：C86.在引导游客文明旅游时.导游领队人员应注意与游客()秉持真诚友善原则.增强与游客之间的互信.增强引导效果。A、充分沟通B、全力引导C、积极规劝D、善意警告答案：A87.乘坐国际航班离站的散客.导游应掌握好时间.使其提前()到达机场A、30分钟B、1小时C、2小时D、3小时答案：D88.旅游团行李集中后.地陪应与领队.全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续。填写()。A、行李托运卡B、行李交运卡C、行李委托卡D、行李保险卡答案：B89.旅游接待服务的核心和纽带是()。A、住宿服务B、交通服务C、咨询服务D、导游服务答案：D90.导游运用突出重点法讲解神农架.对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛.讲解炎帝尝百草.搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆.向他们介绍琪桐.金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客.着重介绍神农架的“野人”之谜……这是突出了()。A、重点推介的内容B、景点的独特之处C、具有代表性的景观D、游客感兴趣的内容答案：D91.导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游在导游服务过程中做到()。A、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门B、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门C、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体D、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府答案：B92.热情的导游，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的()。A、社会性B、文化性C、服务性D、涉外性答案：C93.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市.而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下.地陪的正确做法是()。A、与餐厅经理交涉.要求餐厅提供早餐B、帮助游客提前在外卖店代购食C、请游客自行解决次日的早餐D、请餐厅提前准备简便的餐食答案：D94.地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是()。A、致欢迎词B、交通港迎接游客C、人住饭店服务D、景点导游讲解答案：A95.导游讲解中.多用于表达肯定.赞许.期待.同情等感情状态的语调是()。A、升调B、降调C、平调D、直调答案：B96.进人21世纪以来.旅行社之间的竞争的游戏规则已从“小企业.单项产品”转向()的竞争。A、“大企业.整体产品”B、“大企业.整体实力”C、“大集团.综合实力”D、“大集团.系列产品”答案：C97.矜持.讲究绅士风度是()的个性特质。A、英国人B、美国人C、法国人D、德国人答案：A98.一位游客在旅游车内抽烟.使得车内空气混浊.导游面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声.使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是（）。A、暗示式劝服B、迂回式劝服C、诱导式劝服D、柔和式劝服答案：D99.1978年以后.政府将工作重心逐步转移到经济建设上来的这一变革成为我国旅行社业角色转变的()A、第一推动力量B、主要推动力量C、重要推动力量D、关键推动力量答案：A100.游容想要购买酒店容房内的瓷杯.导游应()A、断然拒绝B、子以协助C、婉言拒绝D、立即答应答案：B101.为了防止发生误船事故.导游应带团提前()分钟到达码头。A、40B、60C、90D、120答案：B102.1985年颁布的《旅行社管理暂行条例》.标志着我国旅行社的管理进入()轨道。A、法制化B、制度化C、科学化D、社会化答案：A103.全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的().保证旅游团的旅游行程能够安全.顺利地完成。A、频率B、方式C、节奏D、力度答案：C104.接待散客任务完成后.导游还应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部.或填写()A、陪同日志B、接待小结C、零散游客登记表D、零散游客汇总表答案：C105.离开饭店前.地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目.提醒他们带好物品.并将客房钥匙交还()。A、饭店行李员B、饭店服务台C、客房服务员D、饭店门童答案：B106.重症中暑会出现昏倒.皮肤干热.体温超过()等症状。A、38C）B、39°C）C、40°C）D、42°C）答案：C107.下列接待条件改善中.为散客旅游提供便利技术条件的是（）A、餐饮接待条件改善B、游览设施条件改善C、住宿接待条件改善D、交通和通信的发展答案：D108.在游客观看景区节目过程中.讲解员应自始至终()A、保持沉默B、介绍剧情C、进行协调D、坚守岗位答案：D109.1克拉宝石等于()克。A、0.4B、0.3C、0.2D、0.1答案：C110.“动晕症”的游客应在前排较平稳的位置就座.座位方向应与行驶方向()A、一致B、靠左C、靠右D、相反答案：A111.对话式口头语言的特点是()。A、目的性强B、依赖性强C、表达充分D、对象明确答案：B112.游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。这是指游客有()的合法权益。A、旅游公平交易权B、旅游自由权C、旅游服务自主选择权D、依约享受旅游服务权答案：C113.迎接乘飞机来的散客.导游通常应提前()分钟到达机场。A、20B、30C、45D、60答案：A114.导游既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的()方面。A、沟通上下B、协调左右C、连接内外D、标志信息答案：C115.全国导游公共服务监管平台正式上线是在()年。A、2014B、2016C、2017D、2018答案：B116.下列语气表达中.不属于地陪导游欢迎词的是()。A、问候语B、欢迎语C、祝愿语D、致歉语答案：D117.下列导游预防和处理游客晕车的办法中.错误的是()A、提醒游客坐车前一定要吃得很饱B、提醒游客坐车前不要吃得太油腻C、建议游客将腰带束紧D、建议游客坐在大巴靠窗的位置答案：D118.全球最大的航空公司联盟是()。A、星空联盟B、天合联盟C、寰宇一家D、宇宙联盟答案：A119.游客被毒蛇咬伤后.导游可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各()厘米的十字形口.再设法把毒素吸出或挤出。A、0.5B、1C、1.5D、2答案：B120.下列外币中.不能在我国兑换成人民币的是()。A、菲律宾比索B、俄罗斯卢布C、印度卢比D、新西兰元答案：C121.泛舟神衣溪.联听士家族姑娘优美动人的歌声.游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美.而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。这种审美感受属于()。A、赏心悦目B、悦耳悦目C、悦心悦意D、悦志悦神答案：C122.下列原则中。()是导游处理问题.满足游客要求的依据和准绳。A、“合理而可能”原则B、公平对待原则C、符合法律原则D、游客至上原则答案：A123.当旅游团乘坐火车进行较长时间旅行时.()也要提供一定的讲解服务。A、团长B、全陪C、领队D、乘务员答案：B124.人民币被国际货币组织纳入特别提款权的权重为()。A、8.89%B、9.23%C、9.85%D、10.92%答案：D125.在进行自我介绍时，一定要敢于正视对方的双眼。介绍时要力求简洁，所用时间越短越好，以（）分钟左右为佳。A、半B、1.5C、2D、2.5答案：A126.竖起大拇指表示“部长”“队长”的国家是()A、韩国B、日本C、美国D、墨西哥答案：A127.中型饭店一般拥有()客房。A、100间以下B、100~500间）C、500~1000间D、1000间以上答案：B128.下列女士套裙穿法中，错误的是()。A、上衣的袖长不超过着装者的手腕，裙子不盖过脚踝B、女士在正式场合穿套裙时，上衣外套的衣扣可适当敞开C、穿套裙时既不可以不化妆，也不可以化浓妆D、穿套裙时不可将袜口暴露在外答案：B129.伸出食指.用来表示“让对方稍等”的是()。A、美国人B、英国人平C、法国人D、新加坡人答案：A130.踏实.勤奋.守纪律是的个性特质。()A、英国人B、美国人C、法国人D、德国人答案：D131.导游在讲解时要正确掌握语音.语气和语调.既要有鲜明生动的语言.又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应()。A、言之有力B、言之有情C、言之有趣D、言之有喻答案：A132.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺.并担任翻译.他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处.地陪导游应该()。A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确.传神地进行翻译C、不译.事后也不向僧人说明D、不译.事后向僧人说明答案：D133.旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是()的关系。A、相互依赖B、相辅相成C、互为表里D、相互作用答案：B134.景区导游服务的核心工作是()。A、安全照料B、问题解答C、线路引导D、导游讲解答案：D135.通过有意识.有步骤的引导.澄清利弊得失.使游客逐渐信服。这种劝服技巧是()。A、诱导式劝服B、迂回式劝服C、暗示式劝服D、协商式劝服答案：A136.目前.欧共体主要国家的旅行社也都表现出明显的垄断化趋势.其中以()最为明显。A、英国B、法国C、德国D、意大利答案：B137.在旅游团离开最后一站的().全陪应与旅游团话别.致欢送词。A、当天上午B、前一天上午C、前一天下午D、前一天晚上答案：D138.“长江是中国第一长河.名列世界第三”.这种逻辑方法是()。A、分析法B、综合法C、比较法D、归纳法答案：C139.不对游客进行正面.直接的说服.而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。这种劝服技巧是（）。A、诱导式劝服B、柔和式劝服C、暗示式劝服D、迂回式劝服答案：D140.车次前冠有字母“G”的列车为()。A、城际动车组列B、特快旅客列车C、直达特快列车D、高铁列车答案：D141.在不切开游客伤口的前提下.导游可以用()的方法努力破坏蛇毒.使其失去毒性。A、帮助伤者冲洗伤口B、用绳绑住伤口C、开水烫D、用草药敷住伤口答案：A142.下列关于国际时差的叙述中.不正确的是()。A、英国格林尼治天文台每天播报的时间被称为国际标准时间B、每个地点根据太阳和子午线相对位置确定的本地时间即为“地方时”C、菲律宾马尼拉.韩国首尔.朝鲜平壤与我国没有时差D“北京时间”是以东经120度的地方时作为标准时间答案：C143.优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到()。A、扩散作用B、协调作用C、抑制作用D、反馈作用答案：A144.如地陪不住饭店.全陪应负起()的责任。A、确保游客安全和生活B、照顾游客安全和行为C、照顾游客安全和生活D、关注游客安全和团结答案：C145.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游具有()。A、独立执行政策和进行宣传讲解的能力B、较强的组织协调能力C、善于和各种人打交道的能力D、独立分析、解决问题及处理事故的能力答案：B146.导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合()。A、客观实际B、游客的心理C、讲解的需要D、大家的看法）。答案：A147.旅客携带金.银及其制品人境应以自用合理数量为限.超过()克应填写申报单证.向海关申报。A、20B、30C、40D、50答案：D148.导游因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览.须事先同他们--约定（）A、等候的时间B、等候的方式C、接运的时间D、接运的方式答案：C149.寄往国外的中药材.中成药.总值限人民币()元A、200B、500C、800D、1000答案：A150.若旅游团无领队.人住饭店的住房卡可由()分发。A、团长B、全陪C、地陪D、饭店前台人员答案：A151.在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守()的原则。A、不妨碍他人B、女士优先C、克勤克俭D、维护个人隐私答案：A152.通过朗诵名诗佳句可激起游客漫游名山大川的豪情.这种激发游客游兴的方式是()A、通过直观形象激发游客的游兴B、运用语言艺术激发游客的游兴C、通过组织文娱活动激发游客的游兴D、通过景物外观激发游客的游兴答案：B153.身高在()米的儿童乘船买儿童票。A、1.0~1.4B、1.1～1.4C、1.2~1.4D、1.2～1.5答案：D154.按照有关规定，具有大专或以上学历的初级导游晋升为中级导游的条件之一是取得导游证满()年。A、1B、2C、3D、4答案：B155.旅游饭店要实现收支平衡.需要维持较高的出租率.这是因为它是一个()的企业。A、可变成本高B、技术密集型C、劳动密集型D、经营成本高答案：B156.旅游饭店的特点之一是其生产力要受其规模和()的限制。A、资金B、人力C、时间D、技术答案：C157.专门为各种从事商业.贸易展览会.科学讲座会的商客提供住宿.膳食和展览厅.会议厅的一种特殊型饭店是()。A、长住型饭店B、度假型饭店C、商务型饭店D、会议型饭店答案：D158.导游将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚.并分析事物的两面性及其与游客的得失关系.这种调整游客情绪的方法被称为()。A、补偿法B、分析法C、转移注意法D、调整答案：D159.经济舱游客的免费行李额是()千克。A、20B、30C、40D、50答案：A160.游客携带中药材.中成药前往港澳地区的.总值限额人民币()元A、150B、250C、400D、500答案：A161.香水使用量以()米内能闻到淡淡幽香为宜。A、1B、2C、3D、4答案：A162.对入境旅游者来说.购买旅游意外保险的保险期限是自旅游者参加旅行社安排的旅游行程开始.至该旅游行程结束.旅游者()为止。A、离开最后一站B、与导游人员告别C、办理完出境手续D、进入飞机舱门答案：C163.导游服务质量的高低会对旅游产品的销售起到()作用。A、补充B、扩散C、先导D、串联答案：B164.竖起大拇指.希腊人用来表示()。A、父亲B、搭车C、滚开D、首领答案：C165.以下关于导游带团乘坐飞机的说法中.错误的是()。A、率先登机.安排游客座位B、坐在游客中间靠走道位置C、请游客聆听安全知识介绍D、率先下机.以便与地陪接洽答案：A166.“不识庐山真面目.只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的()。A、心理距离B、相对距离C、时间距离D、空间距离答案：A167.导游最重要的基本功是()。A、史地文化知识B、政策法规知识C、语言表达能力D、美学知识答案：C168.如果游客是在()时突然患病.导游应立即通知饭店医务人员前来救治.后送往医院.并及时将情况报告旅行社。A、旅游乘车途中B、景区C、自由活动时D、下榻饭店答案：D169.我国的饭店的五星级是按照()来分类的。A、价格B、档次C、服务D、投资答案：B170.与团队旅游相比.散客旅游的预订期()A、比较短B、比较长C、与团体旅游周期一样D、与团体旅游无可比性答案：A171.旅游车抵达下榻的饭店后.在下车前地陪应提醒游客()。A、下车后在原地等候B、下车后不要走散C、带好手提行李和随身物品D、记住饭店的名称答案：C172.全陪送走旅游团后.要认真处理好旅游团游客的()。A、问题咨询B、意见建议C、抱怨投诉D、遗留问题答案：D173.为那些从事企业活动的游客提供住宿.膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是()A、长住型饭店B、度假型饭店C、商务型饭店D、会议型饭店答案：C174.下列旅游景区中.属于经济开发型的是()A、旅游度假区B、自然保护区C、风景名胜区D、水利风景区答案：A175.中级导游报考高级导游的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于()个工作日。A、60B、80C、90D、100答案：C176.某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往伦敦.地陪小唐应在()之前将该团送到机场。A、13:00B、13:30C、14:00D、14:30答案：A177.游客抵达饭店后.地陪要协助领队首先办理()手续。A、人住饭店B、行李运送C、客房预订D、餐饮安排答案：A178.讲解杭州西湖孤山时.导游说“孤山不孤.断桥不断.长桥不长”。这是运用了形式逻辑中的()。A、同一律B、排中律C、矛盾律D、排他律答案：B179.导游同旅游团领队和游客商定活动日程是对旅游消费者的尊重.也是一种()。A、信誉B、礼遇C、待遇D、荣誉答案：B180.导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游要()。A、同客人话别B、带领客人办理行李托运手续C、为客人领取登机牌D、带领客人通过边检手续答案：B181.游提航州西制.导游在向游客讲解西湖的科学成因后.又介绍“西湖明珠自天降.龙飞风舞到钱塘”的传说。这种导游手法是()A、画龙点睛法B、触景生情法C、突出重点法D、虚实结合法答案：D182.丢失外国护照和签证时.由()持旅行社证明去当地公安局报案。A、全陪B、领队C、地陪D、失主本人答案：D183.初次见面，握手时间一般不应超过()秒钟。A、2B、3C、4D、5答案：B184.导游所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站.要严格按照事先约定的（）抵达各饭店。A、时间B、地点C、程序D、方式答案：A185.一位8岁的小学生购买机票.可以按照同一航班成人普通票价的()购买儿童票。A、10%B、20%C、30%D、50%答案：D186.游客被()刺伤后一般有红肿热痛现象.可能发生淋巴管炎和淋巴结炎。A、毒蛇B、毒蜘蛛C、蜈蚣D、马蜂答案：C187.“我们明天早晨8点准时出发。”这种导游讲解语调是()。A、升调B、降调C、平调D、直调答案：B188.导游讲解中.多用于表达庄严.稳重.平静等感情状态的语调是()。A、升调B、降调C、平调D、直调答案：D189.在景点游览过程中.地陪要与旅游团领队.全陪密切配合.随时清点人数以防止()。A、游客财物被偷B、游客遭受骚扰C、其他游人混人D、个别游客走失答案：D190.从狭义的角度看.导游语言是导游与游客交流思想感情.指导游览.进行讲斛传播文化时使用的一种具有丰富表达力.生动形象的()。A、副语言B、口头语言C、态势语言D、书面语言答案：B191.全陪应根据一路上对游客的了解.对其中有意愿再次出游的游客做好必要的()。A、提醒工作B、营销工作C、沟通工作D、心理服务答案：B192.外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品.对此.导游应该()A、不干涉B、向有关部门报告C、请示旅行社处理D、予以劝阻答案：D193.下列关于游客被蜈蚣蜇伤后的处理方法中.不正确的是()。A、用肥皂水冲洗B、用石灰水冲洗C、用受伤者一撮头发烧着后的烟熏伤口D、用高锰酸钾冲洗伤口答案：D194.“迎客松的主干高大挺直.修长的翠枝向一侧倾斜.如同一位面带微笑的美丽小女向上山的游客热情招手。”这种修辞手法是()。A、比喻B、夸张C、比拟D、双关答案：C195.景区导游应该在带团前对游览中可能发生的各种意外做出处理预案.备好().这样当意外发生时才能从容应对.妥善处理。A、医用药箱B、消防设备C、有关联系电话D、有关医用知识答案：C196.在面对部分游客不当言行的问题时.导游应该()A、听之任之.放纵不管B、严肃认真.实事求是.合情.合理.合法地处理C、尊重游客国家的传统习俗.理解他们的道德观念D、大事化小.小事化了答案：B197.铁路部门规定.无论是网上订票还是窗口订票.每位旅客可以改签()次。A、1B、2C、3D、4答案：A198.下列关于游客被毒蛇咬伤后的处理方法中.不正确的是()。A、要让伤者冷静下来.扶助其快速跑到医院救治B、用布带在伤口上方超过一个关节处结扎C、用清水冲洗伤口的毒液D、用小刀按毒牙痕的方向切开后.设法将毒素吸出或挤出答案：A199.在旅游职业道德中，()不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。A、公私分明，诚实善良B、爱国爱企，自尊自强C、团结协作、顾全大局D、一视同仁，不卑不亢答案：B200.饭店开业()可申请评定星级。A、一年B、两年C、三年D、五年答案：A201.游客在九宫山顶观赏云雾缭绕的云中湖.欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时.适宜采用()。A、动态观赏B、静态观赏C、平视观赏D、漏景观赏答案：B202.根据针对性原则.导游在带领建筑业旅游团时.可以多讲解()A、我国古建筑的特色B、古建筑的风格C、古建筑设计的独到之处D、建筑方面的专业知识E、民间有关的传说答案：A203.现代导游服务始于()。A、第二次世界大战以前B、20世纪60年代C、20世纪80年代D、21世纪初期答案：B204.在旅行游览过程中，导游不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有()的特点。A、独立性强B、脑体高度结合C、复杂多变D、跨文化性答案：B205.游客在旅游景点走失.导游应立即()。A、了解情况.迅速寻找B、与饭店联系C、寻求帮助D、报告接待社和公安部门答案：D206.爱交际.喜讲石.亲故多生的游览项目.以上描感形容的是（）游客。A、活泼型B、急躁型C、稳重型D、忧郁型答案：A207.“屈原的爱国主义精神和《离骚》《九歌》《天问》等伟大的诗篇与日月同辉!”这种比喻是()。A、使语言简洁明快的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使抽象事物形象化的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻答案：D208.在我国入境口岸的边检站只需出示有效证件.不必填写入境卡的是()A、韩国华侨B、香港人C、台湾人D、中国公民答案：C209.根据《中国民用航空旅客.行李国内运输规则》.托运行李被损坏或丢失.赔偿金额应不超过()元人民币/千克。A、100B、150C、200D、250答案：A210.为适应旅游需求日趋个性化和差异化的发展趋势.旅行社在逐步调整其市场营镇战略.通过对市场进行().来提供多样化旅游产品。A、划分B、区分C、细分D、侧分答案：C211.旅游团抵达下榻的饭店后.全陪.地陪应与领队一起商定旅游日程是因为()使双方都可能有某些变化。A、时间关系B、季节关系C、新的政策D、新的法规答案：A212.某导游在导游服务中过多地关照部分游客.引起了另一些游客的不悦.导游觉察后.便主动地多接触这些游客.并给予关照和帮助.逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。A、柔和式道歉B、迂回式道歉C、自责式道歉D、引申式道歉答案：B213.我国银行对外国游客兑换外币时出具的外汇兑换证明（俗称“水单”）的有效期为()个月。A、lB、3C、6D、12答案：C214.按照班期时刻表和规定的航线.定机型.定日期.定时刻的飞行是()。A、班期飞行B、季节飞行C、临时飞行D、包机飞行答案：A215.当游客拿到住房卡后.全陪应掌握全团分房名单.并与领队()。A、一起清点旅游团行李B、一起检查游客入住情况C、一起商讨旅游活动日程D、互通各自所住的房号答案：D216.送出境旅游团离境.地陪应在()方可离开机场。A、与游客告别后B、游客进入安检区域后C、游客办完出境手续后D、游客所乘飞机起飞后答案：B217.为了防止发生误车事故.导游应带团提前()分钟到达火车站。A、40B、60C、90D、120答案：B218.海拔高度一般达到()米左右时.游客就可能产生高原反应。A、1000B、1600C、2100D、2700答案：D219.TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指()。A、类型B、时间C、地点D、场合答案：B220.年老的游客好思古杯日.对出觉名胜古迹.会见亲朋老友有较大的义思.这是从()A、区域的心理。B、国籍C、社会阶层答案：C221.成人机票是指年满()周岁的人应购买的机票。A、12B、16C、18D、20答案：A222.中国国际航空公司的英文代码是()。A、CAB、MUC、ZD、MF答案：A223.导游服务从一定的意义上说是一种心理服务，这是因为导游服务是以()为基础所提供的有针对性的服务。A、游客的安全需要B、游客的身体需要C、游客受尊重的需要D、游客的心理需要答案：D224.下列关于导游对游客在游览时被马蜂蜇伤采取的措施中.错误的是()A、让游客使用导游自备的药品B、设法拔出毒刺C、用盐水洗拭伤口D、用口或吸管吸出毒液答案：B225.据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为()米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。A、0.5B、1C、1.3D、1.5答案：C226.“大家快看.前面就是美丽的长白山天池了!”这种导游讲解语调是()。A、升调B、降调C、平调D、直调答案：A227.持有外交签证或礼遇签证的人员.可选择()通关。A、红色通道B、黄色通道C、绿色通道答案：C228.每当农历月半的夜晚.游客站在“孟门山”（壶口瀑布下游3000米处一块巨石）上.可见黄河水底明月高悬。站北南观.水中明月分为两排飞舞而下；立南北望.水里明月合二而一.迎面而来。这说明观景赏美要注意保持一定的()A、时间距离B、空间距离C、心理距离D、点线距离答案：B229.境外旅游团客人登车后.地陪要做的第一件事是()。A、致欢迎词B、调整时差C、清点人数D、进行风光导游答案：B230.中华人民共和国第一家旅行社成立于()。A、1949年11月B、1951年12月C、1954年4月D、1955年4月答案：A231.游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机.以方便第二天上班.导游应()A、不能予以答应B、答应游客的要求C、向接待社汇报D、告知改换费用全自理答案：A232.导游要给予儿童特别的关心.其中不包括()A、天气变化时.提醒家长给孩子增减衣服B、气候干燥时.提醒家长多给孩子喝水C、餐厅用餐时.请餐厅准备好儿童座椅D、儿童生病时.建议家长给儿童用药答案：D多选题1.导游应劝阻游客自由活动的情况包括()。A、旅游团即将离开一地赴另一地时B、到治安不理想.复杂.混乱的地方C、游客单独骑自行车去车水马龙的街头D、去治安环境理想的大型购物中心E、去不对外开放的地区.机构参观游览答案：ABCE2.在游客滑雪前.导游应提醒游客着装应注意()。A、穿戴好滑雪服B、滑雪服最好与帽子分开C、滑雪服最好选用套头式D、衣物颜色最好与雪面白色有较大反差E、佩戴好合适的全封闭保护眼镜答案：ACDE3.当代发达国家的旅行社业的发展特征包括()A、适应旅游需求变化.不断更新营销战略B、注重服务.程序化运作不断提升C、市场规模不断扩大.中小旅行社日益减少D、旅行社数量不断增加.行业规模不断扩大E、产业集中度日渐提高.企业规模稳步扩大答案：ADE4.来华旅游团的团体签证一式三份.其中()。A、签发机关留一份B、一份供入境使用C、一份供出境使用D、一份供团长留存E、一份供途中使用答案：ABC5.旅游团在各站停留期间.全陪的工作主要有()。A、协助地陪做好各项工作B、提供导游讲解服务C、保障游客的安全D、检查各站的服务质量E、安排旅游团的活动日程答案：ACD6.按照旅游公平交易权，游客对交易的旅游产品和服务不满意时拥有()的权利。A、讨价还价B、拒绝购买C、拒绝签约D、申请仲裁E、提起诉讼答案：BC7.所谓针对性是指导游从游客的实际情况出发.()地进行导游讲解。A、因人而异B、因时制宜C、因地制宜D、有的放矢E、收放自如答案：AD8.说导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动是因为导游需要()。A、掌握广博的知识B、独立地处理各种事故C、应付分内分外之事D、针对游客情况进行讲解E、运用智慧应答游客问题答案：ADE9.导游合理安排团队的旅游活动.应该()。A、灵活搭配活动内容B、科学安排游客饮食C、尽快安排游客入住D、注意旅行服务技巧E、引导游客大量购物答案：ABCD10.我国普通护照的签发的机构是()。A、公安部出入境管理及机构B、公安部委托的县以上地方人民政府公安机关出入境管理机构C、公安部委托的中华人民共和国驻外使馆.领馆D、外交部委托的省.自治区.直辖市和设区的市人民政府外事部门E、外交部委托的其他驻外机构答案：ABCE11.采用“开放式·宽松型”的导游管理体制的国家包括()。A、以色列B、澳大利亚C、中国D、德国E、新加坡答案：BD12.为预防漏接事故.导游应该()A、认真阅读接待计划B、提前抵达接站地点C、核实交通工具到达的准确时间D、提供更加热情周到的服务E、提醒司机不要迟到答案：ABCE13.送站服务是地陪导游服务的最后一环.包括()等项内容。A、送行前的工作B、结账服务C、离店服务D、送行服务E、善后服务答案：ACD14.景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有()A、景区的开设背景B、景区的规模和布局C、景区的一些规章和制度D、景区的游览价值和特色答案：ABD15.ADS签证的限制条件是持此签证者()。A、只能在被批准的目的地国家旅游B、不能办理转签C、必须在被批准的目的地国家花费一定的金额D、不能办理延期E、必须团进团出答案：ABDE16.运用突出重点法.就是要在导游讲解巾()A、突出代表性景观B、突出“…之最”C、突出景点的独特之处D、突出游客感头趣内容E、突出自身最熟悉的内容答案：ABCD17.人住宾馆后.为了预防火灾事故的发生.导游应()。A、给予游客必要的防火提醒B、熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍C、牢记饭店前台电话号码D、掌握游客电话号码E、牢记火警电话119答案：ABDE18.因旅游团抵达时间延误.造成旅游时间缩短.导游应()A、及时向接待社报告B、立即调整活动日程C、通知下一站接待社D、办理退房（车.餐）等相关事宜E、落实该团交通.住宿.游览等事宜答案：ABCD19.2013年以来.我国旅行社业在产品.销售和企业运作上作出调整的背景有()A、《中华人民共和国旅游法》的实施B、私家车的普及C、铁路客运的提速D、旅游行业监管的加强E、信息网络的广泛应用答案：ACDE20.导游与游客交谈的语言技巧主要包括()。A、开头要寒暄B、说话要真诚C、内容要健康D、言语要中肯E、语速快慢相宜答案：ABCD21.旅游车驶进下榻饭店后.地陪应在游客下车前向其讲清下次活动的事项有()。A、停车地点B、旅行线路C、集合时间D、集合地点E、餐食特色答案：ACD22.地陪在向旅游团致欢迎词时应做到()。A、有激情.有特点B、内容要依旅游团情况而异C、有新意.有吸引力D、给游客留下深刻印象E、仪表悠闲自在答案：ABCD23.在前往景区的沿途导游过程中.地陪应()。A、重申当日活动安排B、了解游客生活需求C、进行沿途导游讲解D、介绍景区购物环境E、活跃行车途中气氛答案：AC24.富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善是对社会主义核心价值观基本内容的精辟概括，即概括了（）。A、国家的价值目标B、道德的价值标准C、社会的价值取向D、文化的价值取向E、公民的价值准则答案：ACE25.乘坐火车过程中.导游要注意()。A、检查票面车次B、如遇排队.导游靠中间C、找好铺位或席位D、安排好车上生活E、注意车上广播答案：ABCD26.导游讲解应遵循的原则包括()。A、客观性原则B、针对性原则C、计划性原则D、灵活性原则E、特色性原则答案：ABCD27.问答法是在导游讲解时.导游向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。除了我问客答法.还包括（）A、巧提向题法B、制造悬念法C、客问我答法D、客问客答法答案：ABCD28.高原反应即会性高照校.是人到达一定善接高度后.身体为通应因游较有度而选成生理反应。）A、气压低B、含氧量少C、空气减少D、含氧量高E、气压高答案：ABC29.为防止游客中的一些不健康思想意识的侵蚀和来自各方面的金钱、美色、名利和地位的诱惑,导游应具有()。A、较高的思想觉悟B、高度的政治警惕性C、高尚的道德品质D、坚强的自控能力E、较好的自我修养答案：ABD30.游客在我国境内旅游期间丢失行李.导游应()A、让游客自己负责查找B、询问查找进展情况C、帮助失主解决生活困难D、帮助失主向有关部门索赔E、事后写出书面报告答案：BCD31.从旅游的角度看.游客的旅游动机可分为()。A、文化动机B、社会动机C、经济动机D、身心动机E、政治动机答案：ABCD32.下列城市中.属于中国公安部授权最早设立口岸签证机关的是()。A、桂林B、大连C、西安D、长沙E、福州答案：ABCE33.对于游客的证件.导游应()A、需要时由领队收取B、用毕立即如数归还C、不要代为保管证件D、提醒游客保管好证件E、为避免游客丢失.代为保管答案：ABCD34.年轻的游客喜欢()。A、多动多看B、会见亲朋好友C、逐新猎奇D、游览名胜古迹E、关心热门社会问题答案：ACE35.我国《旅行社条例》中规定旅行社是()的企业法人。A、从事招徕.组织.接待游客等活动B、开展国内旅游业务C、开展入境旅游业务或出境旅游业务D、为游客提供信托服务E、为游客提供相关旅游服务答案：ABCE36.我国成立于1949~1978年间的旅行社主要有()。A、华侨服务社B、中国康辉旅行社C、中国青年旅行社D、中国国际旅行社E、上海春秋旅行社答案：AD37.游客的审美感受分为不同的层次.主要包括()A、悦耳悦目B、赏心悦目C、悦心悦意D、心时神怡E、悦志悦神答案：ACE38.接待好残障游客.关键在于导游要()。A、耐心解答问题B、预防游客走失C、给予适时.恰当的关照D、给予具体.周到的服务E、做好提醒工作答案：CD39.旅行社的委托代办业务除了直接来自游客的委托外.还来自()A、企业单位B、社会团体C、政府部门D、其他旅行社E、事业单位答案：ABDE40.某旅游团于西安市参观游览期间.由于天气变化导致个别游客发烧.地陪正确应对这种情况的方法有（）A、应立刻拿出随身准备的退烧药给游客服用B、劝患病的游客及早就医.不要强行游览C、关心患病的游客.提醒其注意休息D、需要时可陪同患者前往医院就医E、严禁导游擅自给患者用药答案：BCDE41.世界上的度量衡主要有()。A、公制B、英美制C、法国米制D、德国德制E、中国市制答案：ABE42.我国目前主要受理的外国信用卡中总部在美国的有()。A、维萨卡（对isaCard）B、万事达卡（MasterCard）C、运通卡（AmericanE错press）D、百万卡（MillionCard）E、发达卡（FederalCard）答案：ABC43.因导游原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是()。A、引人入胜法B、触景生情法C、分析法D、补偿法E、转移注意法答案：CDE44.导游送散客出境时应在游客到达机场后协助其()A、带好行李物品B、办理离境手续C、办理行李托运D、办理机场建设费E、至安检区人口处答案：ABCE45.景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有()A、游客身体状况B、停留时间C、游程安排D、游客情绪E、有无特殊要求答案：BCE46.外国游客在中国旅游丢失护照和签证.导游应()。A、请失主出具遗失原因B、由旅行社出具证明C、失主去当地公安局报失D、由当地公安局出具证明E、持证明去所在国驻华使.领馆补办新护照答案：BCE47.游客要求其外籍亲友随团活动.导游应()。A、在征得领队和其他成员的同意后方可允许B、请其外籍亲友出示有效证件C、帮助办理入团手续.交付费用D、如其亲友是记者.以记者身份参团.一般不予同意E、一般不予同意.也应和其他游客同等待遇答案：ABC48.根据规定.下列人员中.不得乘坐民航客机的是()。A、不足14天的新生婴儿B、行动不便的旅客C、身体有疾病的旅客D、醉酒的旅客E、孕期超过9个月的孕妇答案：ADE49.导游的身心健康包括()方面。A、身体健康B、心态平和C、头脑冷静D、心情愉悦E、思想健康答案：ABCE50.无论是手提行李还是托运行李都禁止夹带()A、打火机B、未关闭的手机C、80Wh的充电宝D、未关闭的计算机E、火柴答案：ABDE51.为确保学生安全.入住研学营地时.导游应做的工作包括()。A、详细告知学生入住注意事项B、宣讲住宿安全知识C、带领学生熟悉安全通道D、随时对研学学生进行巡查.夜查工作E、根据制定的住宿安全管理制度开展巡查.夜查工作答案：ABCE52.对高龄游客的接待.导游应注意()。A、妥善安排日程B、做好提醒工作C、适当运用诱导法D、不可采用激将法E、多搀扶老人答案：ABDE53.娱乐时的文明引导包括()等内容。A、组织游客安全.有序.文明.理性参与娱乐活动B、提示游客观赏演艺.比赛类活动时可为同行游客占座C、提示游客观看体育比赛时.尊重参赛选手和裁判.遵守赛场秩序D、提示游客听从工作人员指挥.注意安全E、提示游客参与其他游客互动活动时.要文明参与.大方得体答案：ACDE54.导游要想在游客心目中树立良好的导游形象.必须做到()。A、确立主导地位B、重视“第一印象”C、提供心理服务D、维护良好的形象E、留下美好的最终印象答案：BDE55.“触景生情法”就是要在导游讲解中()A、见物生情B、见景移情C、即兴而发D、藏而不露E、借题发挥答案：AE56.为他人做介绍时，介绍者对介绍内容应多斟酌。根据实际需要不同，通常有以下形式:（）A、礼仪式B、标准式C、问答式D、引见式E、简介式答案：ABDE57.游客在旅游中期阶段的心理主要有()。A、求新心理B、懒散心态C、求全心理D、群体心理E、求安全心理答案：BCD58.途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为游客提供的服务.主要有（）等内容。A、提醒游客注意人身和财物安全B、做好游客生活照料服务C、向乘务人员致谢D、与游客进行信息沟通E、保管好交通票据和行李托运单答案：ABD59.蝎子伤人会引起伤者局部或者全身的中毒反应.还会出现()等病症A、剧痛B、发烧C、气喘D、淋巴结炎E、胃出血答案：ABCE60.水运交通服务主要分为()。A、远程定期班轮服务B、海上短程轮渡服务C、游船服务D、内河摆渡服务E、内河客轮服务答案：ABCE61.旅游团结束在一地的旅游活动.准备前往下一站前.全陪应做好的工作有（）等。A、提醒地陪核实旅游团的交通票据B、清点和交接游客行李C、向地陪致谢D、向司机致谢E、与饭店结算答案：ABCD62.一游客在去北京南锣鼓巷参观的途中突然惠重病.导游可采取的措施有()A、立即将患者送往就近医院治疗B、拦截其他车辆将其送往医院C、必要时用旅游车将患者直接送往医院D、如无全陪和领队.地陪可单独将其送往医院E、如需做手术.且患者亲属不在.可代为签字答案：ABC63.导游的知识结构主要包括()。A、语言知识B、政策法规知识C、心理学知识D、美学知识E、服务采购知识答案：ABDE64.由于自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动主要有()。A、清明踏青B、重阳登高C、钱塘观潮D、秋赏红叶E、冬观蜡梅答案：ABDE65.需导游事后写出书面报告的事故有()A、已发生的误机（车.船）事故B、外国游客丢失护照C、交通事故D、治安事故答案：ACD66.因客观原因需要变更旅游计划和日程的情形有()A、延长旅游时间B、缩短旅游时间C、取消在某地的游览时间D、逗留时间不变.但改变部分旅游计划E、逗留时间不变.计划完全改变答案：ABCD67.下列工作失误中.属于误机（车.船）事故原因的是()。A、安排日程不当B、安排日程过紧C、没有认真核实票据D、游客没有按时集合E、旅行社的工作疏忽答案：ABCDE68.地陪在接团前应事先核实旅游团所住客房的()是否与旅游接待计划相符。A、房间设施B、房间数目C、室内装饰D、房间类别E、用房时间答案：BDE69.因客观原因造成旅游团提前离开.导致游览时间缩短.导游应做好的工作有()A、向游客进行耐心解释B、给予游客适当的补偿C、办理退房（车.餐）等相关事宜D、立即与全陪.领队商量解决办法E、报告组团社.并通知下一站接待社答案：ABCDE70.旅客不得在交运行李内夹带的物品有()。A、重要文件和资料B、外交信袋C、工艺品D、美元E、证券答案：ABDE71.对骨折游客进行包扎和上夹板的正确方法是()A、最好用清洁.干净的布片.衣物覆盖伤口.再用布带包扎B、如有骨折端外露.要将骨折端放回原处.尽量包扎起来C、如无夹板可就地取材用树枝.书本等固定D、在一无所有的情况下.可利用自身固定E、上肢可固定在躯体上.下肢可利用对侧固定答案：ACDE72.导游对儿童的接待工作应注意()。A、儿童的安全B、掌握“四不宜”原则C、对儿童多给予关照D、儿童的收费标准E、如果家长同意.可把儿童带出活动答案：ABCD73.乘坐火车过程中.导游要注意()。A、检查票面车次B、如遇排队.导游靠中间C、找好铺位或席位D、安排好车上生活E、注意车上广播答案：ABCD74.导游讲解中的手势主要包括()。A、情意手势B、象形手势C、表演手势D、指示手势E、夸张手势答案：ABD75.饭店星级划分条件中.设施设备环节总分600分。下列关于各星级要求的说法中.正确的是()。A、一星级.二星级饭店不作要求B、三星级最低220分C、四星级最低320分D、五星级最低420分E、白金五星最低520分答案：ABCD76.导游提醒游客的语言技巧包括()。A、敬语式提醒B、柔和式提醒C、协商式提醒D、幽默式提醒E、微笑式提醒答案：ACD77.导游应注意与游客目光的联结.切忌()。A、目光呆滞B、眼帘低垂C、目光向上D、视而不见E、目光的移动答案：ABDE78.在游客进入饭店外餐馆就座后.地陪应告知领队和游客的事项有()。A、餐饮标准所含范围B、游客自费的项目C、用餐中的注意事项D、全陪地陪用餐地点E、用餐后的出发时间答案：ABDE79.单项服务又称委托代办业务.其主要服务项目有()A、导游服务B、代办签证C、代理购物D、代订客房E、代为托运答案：ABD80.在旅游过程中.导游领队应提示游客如厕时()A、要维护卫生设施清洁B、不要使用公共卫生用品C、不要在卫生间抽烟D、不要在卫生间乱丢废弃物E、不随意占用残障人士专用设施答案：ACDE81.在地陪阅读接待计划时.需了解旅游团内特殊游客的情况.特殊游客一般包括()。A、2周岁以下婴儿B、12周岁以下儿童C、持老年证的游客D、持残疾证的游客E、饮食要求特别的游客答案：ABCD82.地陪导游服务程序中的接站服务包括()A、旅游团抵达前的服务安排B、旅游团抵达后的服务C、旅游团赴饭店途中服务D、在饭店与领队核商日程E、行李运抵饭店服务答案：ABC83.一般来说.人的视线向上接触表示()。A、期待B、盼望C、傲慢D、轻视E、理性答案：ABC84.地陪带领游客购物时应做好的工作有()。A、介绍本地商品的特色B、介绍本地商品的生产地C、讲清在购物场所停留时间D、讲清购物有关注意事项E、相机进行必要的促销工作答案：ACDE85.下列关于造成游客入身和财物损失的情况中.旅行社不承担赔偿责任的是()A、由于导游个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失B、游客没有参加约定的旅游活动而自行活动时.发生的人身.财物损害C、游客自行终止旅行社安排的旅游行程后.发生的人身.财物损害D、旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的E、游客由于自身疾病引起的各种损失或损害答案：ABC86.导游服务复杂多变的特点主要体现在()方面。A、服务对象复杂B、讲解内容庞杂C、接触的人际关系复杂D、工作条件不断变换E、游客需求多种多样答案：ABCE87.竖起大拇指.用来请求“搭车”的是()。A、德国人B、法国人C、英国人宣D、墨西哥人E、新西兰人答案：BCE88.比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法.它包括()。A、激发丰富想象的比喻B、使语言晦涩难懂的比喻C、使自然景物形象化的比喻D、使抽象事物形象化的比喻E、使人物形象更加鲜明的比喻答案：ACDE89.民航运输的飞行形式主要有()。A、班期飞行B、直航飞行C、经停飞行D、包机飞行E、加班飞行答案：ADE90.团体全包价旅游的优点是()A、安全性好B、选择性强C、活动自由D、便捷省心E、价格便宜答案：ADE91.在导游讲解时.运用目光的方法很多.常用的有()。A、目光的联结B、目光的移动C、目光的分配D、目光的幅度E、目光与讲解的统一答案：ABCE92.在中国.L字签证是发给()A、来中国旅游B、来中国探亲C、来中国进行文化交流D、来中国参加学术会议E、来中国进行经贸洽谈答案：AB93.导游可协助司机做好的安全行车工作包括()。A、帮助司机更换轮胎B、帮助司机安装防滑链C、帮助司机保持车窗清洁D、帮助司机进行小修理E、与司机在行车途中闲聊答案：ABCD94.1978~2001年.我国旅行社业逐步进人市场化运作主要表现在()A、旅行社与旅游行政部门分离B、旅行社成为自主经营.自负盈亏的企业C、旅行社产品设计以旅游需求为目标D、旅行社实现了连锁经营E、旅行社业由相对垄断走向相对竞争答案：AB95.散客接站服务的准备包括()等内容。A、认真阅读接待计划B、预订城市间交通工具C、做好出发前的准备D、代订地方风味餐E、联系交通工具答案：ACE96.一出境旅游团在境外旅游期间.游客王明不慎丢失了中国护照和签证.请问他应该如何处理?()A、请当地陪同协助在接待社开具遗失证明B、持遗失证明到当地警察机构报案.并取得警察机构开具的报案证明C、持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使.领馆领取《中华人民共和国旅行证》D、停止本次的旅游行程.立即回国E、回国后.可凭《中华人民共和国旅行证》和境外警方的报失证明.申请补发新护照答案：ABCE97.标志着我国在线旅行服务业开端的是1999年()公司的成立。A、艺龙B、同程C、携程D、穷游E、去哪儿答案：AB98.导游若需送站的散客与住在其他饭店的散客合乘一辆车去机场（车站.车线路.此时导游应()A、及时打电话给计调部。请其安排客人继续等候B、及时打电话将时间上的变化情况通知下面饭店等候的客人C、必要时可以请示计调部门.请等候的客人采取其他措施前往机场（车站.码头.D、请交管人员尽快解决E、及时向游客道歉答案：BC99.旅行社接待业务的重要性主要体现在()A、影响旅行社的声誉B、影响到游客的满意度C、影响导游人员收入D、影响旅行社产品质量E、影响游客的流向和流量答案：ABDE100.我国导游按照业务范围,可分为()。A、出境旅游领队B、全程陪同导游C、地方陪同导游D、景区导游E、义务导游答案：ABCD101.游客在饭店外餐馆用餐结束后.地陪要向该餐馆填写的“餐饮费结算单”的主要有()。A、实际用餐人数B、用餐标准C、用餐类别D、酒水数量E、游客反映答案：ABD102.游客欲购买某一商品.但当时无货.请导游代为购买并托运.导游要请示领导.一旦接受了游客的委托就应该()。A、收取足够的钱款B、余额在事后由旅行社退还委托者C、发票.托运单及托运费收据寄给委托人D、旅行社保存各凭证复印件E、写出代办经过答案：ABCD103.伸出小指.用来表示“打赌”的是()。A、缅甸人B、美国人C、印度人D、尼日利亚人E、澳大利亚人答案：BD104.中国口岸边防检查站主要由()组成A、安检B、商检C、海关D、卫生检疫E、公安答案：CDE105.造成旅游计划和日程变更的原因包括()。A、自然灾害B、交通问题C、天气变化D、旅行社的工作疏忽E、游客重病住院答案：ABCE106.造成导游漏接的主观原因包括()A、司机迟到B、导游迟到C、没有认真阅读接待计划D、没有查对新的时刻表E、举牌接站的地方选择不当答案：BCD107.《旅游安全管理办法》中规定的旅游安全事件可分为()的等级A、特别重大旅游突发事件B、重大旅游突发事件C、较大旅游突发事件D、一般旅游突发事件E、轻微旅游突发事件答案：ABCD108.在核商旅游活动日程时.如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游出示的旅游计划之间存在明显差异.应立即向地接社领导汇报.以便()。A、减少损失B、查明原因C、规避风险D、分清责任E、追究责任答案：BD109.目前台湾居民在()均可申领台湾居民来往大陆通行证。A、台湾B、香港C、澳门D、美国E、大陆答案：ABCE110.旅客在机舱内出现()行为.可能面临罚款.情节严重的还将给予行政处罚.直至依法追究刑事责任。A、在洗手间吸烟B、飞机起降时不关闭手机C、飞行期间使用电脑D、在安全门座位前放置背包E、在飞机起飞时开启行李架答案：ABDE111.为维护游客的利益.地陪应将个别商店的()行为报告旅行社。A、不按质论价B、不明码标价C、以次充好D、销售伪劣商品E、不提供标准服务答案：ACDE112.因游客提前抵达或推迟离开而造成延长游览时间.导游应采取的措施包括()A、落实有关接待事宜B、迅速调整活动日程C、通知下一站接待社D、征求组团社同意E、向游客解释计划变更的原因答案：ABCDE113.导游在进行导游活动中应注意的一些小节有()。A、导游不得携带自己的亲友随旅游团活动B、导游不与同性外国旅游团领队同住一室C、导游需要及时处理游客内部的矛盾和纠纷D、导游饮酒量不要超过自己酒量的1/3E、导游不私自留用旅行社送给客人的礼品答案：ABDE114.一般来说.人的视线平行接触表示()A、感性B、理性C、平静D、平等E、傲慢答案：BD115.导游语言从狭义的角度上看.是导游与游客（）时使用的一种具有丰富表达力.生动形象的口头语言。（）A、传播文化B、导游讲解C、指导游览D、洽谈商务E、交流思想感情答案：ABCE116.中级导游在获得资格3年以上，业绩突出、业务水平和素质修养较高，经()笔试合格者可晋升为高级导游。A、《导游专题知识》B、《汉语言文学知识》C、《导游能力测试》D、《导游综合知识》E、《导游业务》答案：CD117.全陪的首站（人境站）接团服务包括()等内容。A、联系司机B、迎接旅游团C、首站讲解D、人店服务E、商谈日程答案：BCDE118.一般情况下.导游对游客的称谓通常采用的类型有()。A、文明礼貌型B、交际关系型C、套用尊称型D、亲密关系型E、特别关系型答案：