电子商务发展环境分析及其他应用

电子商务发展环境分析及其他应用电子商务学习目的和要求通过本章的学习，学生首先应该了解：了解电子商务的发展对现行法律法规、税收、道德等方面构成的挑战；理解我国应该如何建立完善的法律法规、税务管理、道德体系以能够更好的解决电子商务运行中产生的法律、道德等问题；掌握电子商务在电子证券、电子政务、网上拍卖、移动商务等更多的领域具体应用；能够结合具体的发展环境对电子商务的发展趋势进行合理的展望。学习重点和难点

重点：电子商务的发展对现行法律法规、税收、道德等方面构成的挑战；我国应该如何建立完善的法律法规、税务管理、道德体系电子商务在电子证券、电子政务、网上拍卖、移动商务等领域的具体应用。难点结合具体的发展环境对电子商务的发展趋势进行合理的展望第一节电子商务的发展环境一、电子商务的法律环境（一）电子商务法概述电子商务首先是一种商业行为，应该遵循传统商法的一般规则。同时电子商务是在网上直接进行的商业行为，即在线商业行为，因为商业手段、交易方式、传导介质已发生了变化，导致传统的商法无法适用电子商务环境下的发展需要。因此建立电子商务法律就显得尤为重要。电子商务法，是指以电子商务活动中所产生的各种社会关系为调整对象的法律规范的总和，是与广义的概念相对应的，它包括了所有调整以数据电文方式进行的商事活动的法律规范。电子商务法的内容极其丰富，可以划分为调整以电子商务为交易形式的和调整以电子信息为交易内容的两大类规范，是一个新兴的综合法律领域。电子商务法作为适应电子商务业务而产生的法律，具有程式性、技术性、安全性、开放性以及复合性的特点。首先电子商务法调整的是当事人之间因交易形式的使用而引起的权利义务关系，它是商事交易上的程序法；其次电子商务法是用来调整互联网上的商务活动的，必然要求具有技术性的特点；同时电子商务法通过对电子商务安全性问题进行规定可以有效地预防和打击各种计算机犯罪，切实保证电子商务乃至整个计算机信息系统的安全运行。第一节电子商务的发展环境（二）电子商务法的特殊法律问题电子商务法作为一种新兴法律形式，并不试图针对所有的商业领域建立一套新的商业运作规则，而是将重点放在因交易手段和交易方式的改变而产生的特殊商事法律问题上。而电子商务作为利用因特网构成的虚拟市场来完成各种交易的商业活动，交易环境和交易手段的巨大变革必然产生大量传统法律难以调整的法律新问题。艾瑞市场咨询（iResearch）根据CNNIC的资料整理发现，目前网上交易存在一些问题，主要集中在产品质量、售后服务及厂商信用和安全性得不到保障，所占比例分别达到了42.4％和34.3％，如图10-1所示。第一节电子商务的发展环境1．网上交易主体和市场准入问题在电子商务环境下，任何人不经登记就可以借助计算机网络发出或接受网络信息，并通过一定的程序与其它人达成交易。虚拟主体的存在使电子商务交易安全性受到严重威胁。因此电子商务法首先要解决的问题就是确保网上交易主体的真实性问题，并且确定哪些主体可以进入虚拟市场从事在线业务。2．数据电文法律问题电子商务作为一种以数据电文的方式来生成、储存或传递贸易信息的现代贸易方式，所有电子商务交易当事人的意思表示都是通过电子化的形式进行的，具有易删除、更改并且具有不独立性。因此，电子商务法必须解决由于数据电文而产生的诸多法律问题。3．电子商务的网上支付问题典型电子商务的支付是通过网络完成的，网上支付通过信用卡支付和虚拟银行的电子资金划拨来完成。交易过程中没有确认过程合法存在的纸质凭伴随产生，并且交易支付过程中至少存在消费者、商家、消费者的开户行和商家的开户行等复杂交易主体。因此，需要制定相应的法律，明确网上支付的当事人之间的法律关系、制定网上支付制度、认可数字签名的合法性，同时还应出台对于网上支付数据的伪造、变造、更改、涂销等问题的处理办法。第一节电子商务的发展环境4．电子商务的知识产权保护问题首先网上著作权方面，网络中传输的数字信息，包括各种文字、影像、声音、图形和软件等都属智力成果，因而对网上内容的瞬间下载将构成未来因特网侵权的主要形式，对此，如何确定侵权事实的存在及损害赔偿的原则，现有的著作权保护方面的法律是否能适应网络发展的需求，都需要在法律上作出规定。其次网上商标的保护方面，随着网络化和网络商业化的发展，网上商标保护问题就是极为重要的话题。如网站以及网页上各种商标的授予和保护、域名的注册原则和授予标准、恶意抢注域名法律禁止等问题都需要电子商务法进行解决。5．电子商务的网上消费者保护问题计算机和网络技术为人们获取、传递、复制信息提供了便利，但网络的开放性和互动性也给个人隐私权保护带来麻烦。消费信息的弥散、网络广告的铺天盖地，消费者和经营者在普通消费方式下的非对称信息状态在网络交易中非但没有改变，反而越演越烈。因此如和规范商家和银行对消费者信息的利用就成为电子商务法亟需解决的问题。6．网上交易法律适用和管辖冲突问题电子商务的本质是商务。虽然电子商务是在网络虚拟环境下完成的，但实体社会的商法框架和体系依然有效，电子商务法只是解决网上交易中的特殊法律问题，而诸多法律问题还需参照或引用其它法律、法规进行规范。另外，电子商务法还需要解决网上不正当竞争、网上无形财产保护、电子商务网站建设等一系列法律问题。第一节电子商务的发展环境（三）我国电子商务法的目的和基本原则近几年来，我国的电子商务得到了突发猛进的发展。据中国互联网络信息中心（CNNIC）第22次中国互联网发展状况统计调查显示，截至2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿，网民规模跃居世界第一位。同时网络普及率也逐年升高，2007年12月中国互联网普及率是16%，截至2008年6月底中国互联网普及率达到19.1%，这一普及率略低于全球21.1%的平均互联网普及率。目前，中国正处于网民快速增长的阶段（如图10-2所示），但是与发达国家相比，中国电子商务尚处在起步阶段，在安全、支付、配送、网上消费者权益保护等方面仍存在着巨大的制约和影响。电子商务在技术安全上以及网络支付系统和物流配送的等方面的瓶颈限制，并不是因为我国电子商务存在技术问题，最重要的是我国电子商务的相关立法还比较滞后，从而制约了中国电子商务进一步发展。因此，电子商务立法已经成为电子商务进一步发展的必备前提。第一节电子商务的发展环境同时电子商务法作为调整电子商务交易过程中发生的各种社会关系的法律规范，对电子商务的发展和交易具有重要的作用，因而电子商务法的制定和调整也必须遵循一定的原则和方法。具体介绍如下：1．交易自治原则电子商务法应该确定电子商务拥有以下权利：决定是否进行交易、与谁进行交易以及采用何种进行交易等问题。只有这样，才能够体现电子商务主体的意思自治。2．中立原则主要包括媒介中立、技术中立、实施中立三个原则。其中媒介中立是指法律对于不论是采用纸质媒介进行的交易还是采用电子通讯形式进行的交易都采取一视同仁的态度，不因交易采用的媒介不同而厚此薄彼；技术中立是指法律应当对交易使用的技术手段一视同仁，不应把对某一特定技术的理解作为法律规定的基础，而歧视其他形式的技术；实施中立是指在电子商务实际交易实施过程中，应该对不同的交易主体采用相同的措施和手段，以实现交易双方利益的平衡和交易目标的实现。第一节电子商务的发展环境3．保护消费者正当权益原则电子商务活动具有消费者拥有信息不对称、消费者群体分散等特点，这就决定了电子商务活动中的消费者同传统商务中的消费者一样，处于弱势群体的地位，并且其利益更易受到商家的侵害。因此电子商务法需要对消费者的权益进行更加有利的保护，保护个人隐私，对个人进行加密保护。商家应为消费者提供安全保障设施，并保证用户能方便实施、使用。4．安全性原则电子商务以其高效、快捷的特性，在各种商务交易形式中脱颖而出，具有强大的生命力。而这种高效、快捷的交易工具，必须以安全为其前提。它不仅需要技术上的安全措施，同时，也离不开法律上的安全规范。（四）我国电子商务法的最新进展1.国家层面；2.中央部委层面；3.有关行业规范层面；4.从我国电子商务发展环境建设方面来说：尽快制定与电子签名法相配套的法律制度提高电子商务法的效力等级 第一节电子商务的发展环境二、电子商务的税务管理（一）电子商务对税收的挑战1.对传统税收原则的挑战首先从税收公平原则来说，传统的税收要求根据具有相同税收条件的单位或个人应承担相同的税收，不因其经济性质、经营地点以及经营方式的改变而改变，主要包括横向公平和纵向公平。但是随着电子商务的迅猛发展，电子商务交易额迅速增加，但是大多数国家对于数字交易却不征税，很多人存在电子商务是“免税天堂”的误区。但是从纵向来看，我国电子商务处于发展阶段，是否要与传统交易行为同等征税也是一个需要重点考虑的问题。其次从税收效率原则而言，国家的税收政策要有利于资源的有效配置和经济机制的有效运行。电子商务环境对税收征管效率有重大影响。一方面，电子商务有利于税务机关管理成本的降低；一方面，电子商务由于其经营销售地点的不确定性、结算方式的特殊性、税收信息取得难度大、费用高等特点，无疑增大了税收征管的复杂性和费用。第一节电子商务的发展环境2．对传统税收征管的挑战首先，电子商务使传统的税务登记方法无法适用，因此税务机关确认跨国所得的难度将大大增加。其次，电子商务的“无纸化”和“无址化”的特点使税收征管缺乏可靠的审计基础，这对传统电子商务通过发票、账簿计算应纳税额的方式是强大的冲击。再次，电子商务引起了来源地税收管辖权的弱化。在电子商务的情况下，由于确定交易人所在地、交易所在地变得十分困难，甚至不可能，这种情况税务机构难以对交易进行追踪，无法确定交易人所在地、交易发生地，给税收工作增加了难度。同时，电子商务还可能增加了避税的可能性。由于国际互联网络的高流动性、隐匿性和侵蚀性特点，关联企业的各成员在对特定商品的生产和销售上拥有更充裕的筹措时间。关联企业可以快速地在各成员之间有目的的调整国际收入，分摊成本费用，从而达到操纵转让定价从事国际税收筹划的目的，逃避巨额税款，以达到整个集团的利益最大化。第一节电子商务的发展环境3．电子商务对传统税收稽查的挑战首先从稽查手段来说，传统的商务主要依据纸质凭证、账簿等进行实地稽查，而在电子商务情况下，所有的数据都是通过电子数据的形式填置保存的，因此需要采用电子信息手段进行税务稽查。根据电子商务运用的电子形式，选择现代信息工具，开发研制相应的程序、软件，实行税务稽查的电子化和网络化。这无疑也是对税务稽查人员的重大挑战。其次从国家税务稽查方法来看，国际化协调功能越来越重要。在网络商务中，不同的国家由于在国际贸易中的地位不同，会各自坚持不同的税收管辖权，这就必然涉及到国家间的税收利益问题。另一方面，由于在电子商务税收中，常设机构的认定、税收管辖权的运用等方面存在诸多困难，不易划分清楚，所以各主权国家或地区在对电子商务征税时，国际间的重复征税和避税在所难免。因此进行国家税收协调就显得尤为重要。由以上分析，电子商务对我国现行税制提出的巨大挑战，而且随着电子商务在世界范围的发展，税收面临的挑战将会更加剧烈。因此完善我国的税务制度，以便与电子商务的发展相适应就是当前最重要的工作之一。第一节电子商务的发展环境（二）制定电子商务税收对策的原则坚持以现行税制为基础、并结合电子商务特点对现行税制进行必要修改、补充和完善的基本原则，以避免产生较大的财政风险。现行税制已经基本完善，而电子商务作为一种新型的交易方式，虽然在交易手段、交易形式等方面有重大变革，但是交易的基本理念并没有改变。因此以现行税制为基础有其可行性和必要性。遵循不单独开征新税、保持税制中性的原则，以避免税收负担的不公平和影响市场对资源的合理配置。不能使税收政策对不同商务形式的选择造成歧视，不能由于征税阻碍新技术的发展，扼杀网上交易，不应区分所得是通过网络交易还是通过一般交易取得的分别征税。坚持税收政策与税收征管相结合的原则。以可能的税收征收管理水平为前提来制定税收政策，保证税收政策能够被准确的实施。同时应该结合电子商务和科技水平的发展前景来制定税收政策，要考虑到未来信息经济的发展可能给税收带来的问题，使相关的政策具有一定的稳定性和连续性。第一节电子商务的发展环境（三）电子商务环境下的税收政策1．尽快完善我国现行税制具体来说，税收法律制度建设应该明确基本内容：确定纳税主体确定、健全税务登记管理、确定课税对象以及认定纳税依据等方面。2．加快税务系统税务征管的信息化首先应该加强税务机关自身网络建设，尽早实现与国际互联网联接和在网上银行、海关、网上商业用户的联系，实现真正的网上监控与稽查；二是推行“电子征税”工程，“电子征税”一般包括电子申报和电子支付两个环节。三是明确电子发票的法律地位。3．建立专门的电子商务税务登记和申报制度各级税务机关应对从事电子商务的单位和个人做好全面的税务登记工作。4．积极加强国际税收协调与合作，减少避税的可能性我国应积极参加国际互联网理论、政策、原则的国际协调。根据国际税收惯例，在维护国家主权和利益的前提下制订适合我国国情的，针对国际互联网贸易的税收政策和方案。

第一节电子商务的发展环境三、电子商务的道德环境（一）电子商务道德的基本概念和架构电子商务道德简单来说，就是在电子商务实施过程中应该遵守的道德约束规则。具体来说，电子商务的基本道德概念，主要包含三项责任：第一是行为责任，即个人、组织及社会道德个体必须为它们所采取的形为负责；第二是告知责任，即个人、组织及社会道德个体要为它们的行为向他人负责；第三是法理责任，即个人、组织及社会道德个体应该为自身行为为他人造成的伤害给与适当的补偿。（二）电子商务道德问题的体现1．电子商务侵犯消费者隐私权问题消费者的隐私权，是指消费者具有避免干扰的权利以及免予遭受侵犯的权利。任何能用来识别、找出或联络个人的资料都可以成为隐私权，而电子商务环境下的隐私权包含特定信息不受政府或商业公司收集的权利以及个人有控制本身相关资讯之用途的权利。具体来说，网络消费者隐私权可以划分为身份隐私权、财产隐私权、网络行为隐私权以及信息数据隐私权四种。第一节电子商务的发展环境2．电子商务对消费者权益的侵犯问题对消费者知情权的侵犯。电子商务的交易者有意向消费者提供虚假的商品信息、如夸大产品的性能和功效、以次充好、虚假服务承诺或者经营者利用网络广告诱导消费者的行为，使消费者对商品信息的了解处于完全的不对称状态，严重的侵犯了消费者的知情权。对消费者公平交易权的侵犯。在电子商务下，消费者面对的是网络中商品的图像或经营者提供的有关商品信息而不是商品实物，消费者购买商品的行为只有在经过物流配送、实际交货行为后才能够确认实物与商品信息的相符程度，这就为经营者提供虚假信息提供了可乘之机；同时如果发生信息与商品不符现象，消费者的退货渠道也没有保障，同时还要面临如何获取售后服务的问题。对消费者选择权的侵犯。在网络交易中，经营者和消费者之间一般要签订电子协议。但是电子协议一般都是经营者预先制定好的格式条款，消费者必须接受才能够促使交易的进行。 消费者在网络购物过程中，还可能遭遇某些不法经营者利用虚假信息诱导消费者，在接受货款后部提供任何商品或服务的纯粹欺诈行为，使消费者不仅蒙受财产损失而且没有任何追偿的可能。据腾讯科技自2008年5月7日至2008年5月19日的调查显示，在参与投票的14059名网友中，表示“偶尔遇到网络诈骗的”占56.18%，“经常遇到网络诈骗”的占35.79%，只有8.02%的网友声称“从没遇到过网络诈骗”。由此可知，高达91.98%的网友都曾经遇到过网络诈骗，说明网络欺诈现象在互联网应用领域存在普遍性。第一节电子商务的发展环境3．电子商务下的网络道德和网络犯罪电子商务作为网络社会发展的产物，在网络世界的发展中始终处于一种没有中心、没有权威的状态。其虚拟性、无限性使网络用户的道德基准没有明确的底线。在网络环境下，任何人可以按照自己的原则说话、做事而不需承担传统模式下的义务和责任。这也是网络犯罪急剧增加的根本原因。如著名的“我爱你”病毒的制造者就是一个菲律宾少年，该病毒给全球造成40～100亿美元的损失，但该少年由于菲律宾没有有关计算机黑客的强制性和惩罚措施而没有得到应有的指控。另一个典型的例子就是网络色情业的泛滥。同时由于互联网可以连接到世界任何一个角落，实施网络犯罪的成本大大低于传统社会中的同类活动，这也是网络犯罪发展的原因之一。如破坏他人计算机系统、获取对方密码或数据、获取商业秘密等行为，无论是否以非法获取利益为目标，都已构成了网络犯罪。第一节电子商务的发展环境（三）电子商务道德问题的应对策略1．对网络隐私权的保护目前我国的网络隐私权保护立法并不完善，司法实践中也没有对其进行特别的保护。我国目前虽在《刑事诉讼法》、《民事诉讼法》、《行政诉讼法》以及《未成年人保护法》中对隐私权保护作了规定，但在实体法中对隐私权没有明确规定。网络隐私权侵害只能视同名誉权案件处理，举证责任也存在诸多问题。2．对网络消费者权益的保护

我国目前还没有全国性的网络消费者权益保护的相关法规，即使在电子商务相关的法规如《电子签名法》中也没有明确消费者保护的问题。目前只有北京市工商局2000年颁布的《北京市关于在网络经济活动中保护消费者合法权益的通告》，但作为行政管理文件适用有限。同时我国在网络犯罪方面也缺乏相关的法律法规，司法实践方面存在困惑，客观上放纵了网络犯罪的发生。(1)制定相关的法律规范。（2）充分利用舆论监督效力。（3）行业协会的管理和监督。（4）调动企业自律的积极性。

第一节电子商务的发展环境四、电子商务的国际环境1.语言差异大多数公司已经认识到，在其他文化下有效地开展业务的惟一办法就是适应那种文化，即“全球化思考，本地化运作”。电子商务公司所采取的接触其他国家（也是其他文化）潜在顾客的第一步就是提供当地语言版本的页面，这意味着要把页面翻译成当地语言或当地的方言。2.文化差异众所周知，商品的商标、产品名称以及包装都是一家企业建立一个品牌口碑时最重要的部分，也是企业无形资产的重要组成部分。有些由语言和文化的微妙差异造成的错误成了训练国际商务人员的经典例子。因为各国语言因受本民族风俗习惯、政治、经济和宗教信仰等方面的影响，在表达方式及风格上也有不同。3.基础设施差异同时，除了语言和文化障碍之外，公司还要面对因特网基础设施的差异和不足所带来的挑战。因特网的基础设施包括计算机、连接因特网的软件以及传递信息包的通信网络。

第二节电子商务的其他应用一、电子政务（一）电子政务的含义所谓电子政务，实质上是对现有的政府形态的一种改造，指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。（二）电子政务的业务模式在任何一个社会中，与电子政务相关的行为主体主要有三个，即政府、企（事）单位和居民。因此，政府的业务活动也主要围绕着这三个行为主体展开，即包括政府与政府之间的互动；政府与企、事业单位、尤其是与企业的互动以及政府与居民的互动。政府对政府电子政务（G2G）政府对企业电子政务（G2B）政府对公民电子政务（G2C）

第二节电子商务的其他应用二、电子证券（一）电子证券的含义电子证券有狭义和广义之分。狭义的电子证券是指基于互联网，完成开户、委托、支付、交割和清算等一系列证券业务活动，以及在线获取与证券交易有关的财经资讯等活动。广义的电子证券包括部分或完全基于有线或无线网络、内联网或互联网完成开户、委托、清算、支付、交割等证券交易活动，部分或完全在线获取投资资讯信息，以及建立在此之上的个人理财等其他金融增值服务。（二）电子证券的特点从投资者的角度来说：投资者可以不受地域限制的进行网上交易，只要在只要能够连上Internet，在任何一个地方都可以看到需要的所有信息；同时投资者不需时时进行网上交易行情数据的维护；为投资者提供了更加方便快捷的行情分析、下单委托、查询资料的方式，投资者可以参考直观的图形走势做出决策。从券商的角度来说：电子证券有助于券商打破时空限制，扩大服务客户的区域；有利于提高服务质量；可以降低营业部的成本费用，提高市场信息的流通效率；有效降低营业部的经营风险。但是从事电子交易的券商初期运行成本较高，除了购买电子配套设备还需对培训专业人员，还没有达到规模经济效应；同时大量电子系统的应用可能会受到高级黑客的攻击，从而使营业部的内部系统遭到破坏。第二节电子商务的其他应用（三）电子证券的交易模式1．互联网电子公告牌交易模式该系统属于被动的证券交易系统。通常是由发行证券的公司设立的，交易系统位于公司网站主页上。2．网上交叉交易模式这种模式与电子公告牌交易模式不同。首先它买卖在纽约证券交易所和纳斯达克上市的证券；其次系统参与交易撮合；第三交易者应向系统提供者交纳交易费用；同时该系统是24小时运行的。3．专有电子交易系统该系统以独立的券商运作的计算机系统为基础，为投资者提供自动配对的交易执行服务。特点在于能够使投资者之间直接接触，无须中介机构的参与，但其参与者限于市场专业人士和高级投资者。目前我国证券法对以上三种模式采取禁止的态度。4．投资者利用互联网通过券商交易系统进入实物交易所进行交易模式这种模式对应于狭义的电子证券含义。它一般是指客户利用计算机等在线或无线设备发出交易指令，通过互联网传递到证券公司或营业部，或者通过互联网进入网路服务提供商设置的券商服务器，再通过券商网络将指令发送到交易所进行交易。这种交易模式并非完全在网上进行的，实际上是一种准电子证券模式。目前我国大多数从事电子证券的券商都是通过这种模式进行的。第二节电子商务的其他应用三、网上拍卖（一）拍卖的含义拍卖（Auction），又称“竞买，一般是由拍卖机构在一定的时间和地点，按照一定的程序和规则，通过公开竞价而定价的方法，将卖家的财物售给出价最高的应买人的一种商品交易方式。网上拍卖于1995年起源于美国个人网站eBay。（二）网上拍卖与传统拍卖的比较分析网上拍卖和传统拍卖存在很大的不同，具体我们可从拍卖的基本程序如发布广告、展示拍品、竞价拍卖等方面进行比较分析：首先从发布方式来看，传统的方式是在拍卖行所在地的大型传媒上刊登广告，而网上拍卖采取在互联网上发布拍品信息，加快了信息的传递。网络拍卖在信息的传递上具有不可比拟的优势。其次从展示拍品方面，传统的拍卖方式强调的是让客户现场看样，实地测算。而网络拍卖则只能用图片和文字说明以网页的形式来让客户了解拍品，这样虽然节省了展示实物所需耗费的物力和人力，也使跨地区拍卖成为可能。但网络拍品的真伪性和优劣性仅仅通过网络无法完成识别，也可能导致欺诈行为的发生。最后从竞价方面，网上拍卖克服了传统拍卖地域性的限制，使拍卖简单可行。但是如何杜绝网络拍卖过程中的公正性和公平性，也是当前急需关注的问题。

第二节电子商务的其他应用（三）网上拍卖的形式1．模仿传统拍卖业务方式的网上拍卖模仿传统拍卖业务方式的网上拍卖（BtoC）最常见的是以英式拍卖为主。这种形式所拍卖的标的一般是按照一定程序由委托人进行委托，是符合传统拍卖程序的。买方参加竞拍，需要根据想要竞拍的标的的起拍价不同先行缴纳保证金，缴纳保证金可以采用电子支付方式进行支付，也可以使用一般方式支付，如邮寄或汇款。2．开放式的个人委托自由竞价方式开放式的个人委托自由竞价方式（CtoC）也是以英式拍卖为主，拍品委托方式是自由的，网民只需要在网站上注册成为会员，便可以任意将各种物品放到网上进行拍卖。同时也可以参加任何拍品的竞拍。拍品在网上拍卖的过程同前一种方式相似，当拍品成交时，买受方与拍品提供方进行货款交付只能通过私下方式解决，网站不提供任何帮助。第二节电子商务的其他应用四、移动商务（一）移动商务的概念和特点移动商务是指对通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用手机、PDA等移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。移动商务为企业用户提供了重要的竞争手段，并为企业用户带来了竞争的优势；对于个人用户，移动商务提供了一种更为高效、快捷、安全的手段来获取商业信息和进行商业交易。移动商务作为目前新型电子商务模式，具有以下特点：（1）用户规模大。据信息产业部发布的统计数字显示,截至2007年12月底,全国电话用户总数达到7.5亿,其中包括3.6亿固定电话用户和3.9亿移动电话用户，从计算机和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了计算机。（2）有较好的身份认证基础。（3）移动商务更适合大众化应用。移动通信具有灵活、便捷的特点，因此移动商务更应该定位于大众化的个人消费领域，提供大众化的商务应用，因此BtoC可能成为移动商务发展的主要模式。鉴于移动商务的特点，它的应用范围可以概括为提供个人化的移动电子商务服务和企业移动化应用解决方案等。其中，个人化的移动电子商务服务包括电子邮件收发服务、简讯收发服务、以及以图片动画、网络游戏、音乐下载为主的娱乐服务；以新闻、交通信息、股市情报、气象服务等为主的数据查询服务，还包括移动交易、购物、股票下单等商业服务。第二节电子商务的其他应用（二）移动商务的构架移动商务的构架可以简单地分为三个层次：最底层是网络基础层，它是移动商务的基础设施层，这一层次通常情况下是由网络运营商来负责其建设、运营和维护的。比如GPRS网络或通常所说的3G网络等。第二层次是中间件层，它的主要目的是屏蔽网络基础层，为上层移动应用开发提供一个统一的基础平台。第三层是移动应用层，主要是由应用服务提供商来开发和维护，它负责为客户提供各种各样的服务，