医院绩效补助分配方案

医院绩效补助分配方案一、方案背景随着医疗卫生体制改革的不断深入，医院面临着日益激烈的市场竞争和更高的服务要求。为了充分调动医院员工的工作积极性和主动性，提高医疗服务质量和效率，促进医院可持续发展，特制定本绩效补助分配方案。

二、指导思想以科学发展观为指导，坚持"以病人为中心"的服务理念，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平的原则，建立健全绩效评价体系，合理分配绩效补助，激励员工积极工作，不断提升医院整体绩效水平。

三、基本原则1.公平公正原则：绩效评价指标科学合理，评价过程公开透明，绩效补助分配结果公平公正，确保员工的工作业绩得到客观、准确的评价和认可。2.多劳多得原则：根据员工的工作数量、工作质量和工作难度等因素，合理确定绩效补助标准，鼓励员工多劳多得，充分发挥绩效分配的激励作用。3.质量优先原则：强调医疗服务质量，将质量指标纳入绩效评价体系，引导员工注重医疗安全和服务质量，提高患者满意度。4.兼顾平衡原则：综合考虑不同岗位的工作特点和贡献，合理平衡各科室、各岗位之间的绩效差异，避免差距过大，保持医院内部的协调发展。

四、适用范围本方案适用于医院全体在职员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。

五、绩效评价指标体系

（一）医疗质量指标（40分）1.医疗事故发生率（10分）计算公式：医疗事故发生率=发生医疗事故的次数/诊疗总人次×100%评分标准：每发生一起医疗事故扣10分，无医疗事故得10分。2.治愈率（10分）计算公式：治愈率=治愈人数/出院人数×100%评分标准：根据不同科室的专业特点，设定相应的治愈率目标值。实际治愈率达到目标值得10分，每低于目标值1个百分点扣1分，扣完为止。3.好转率（10分）计算公式：好转率=好转人数/出院人数×100%评分标准：根据不同科室的专业特点，设定相应的好转率目标值。实际好转率达到目标值得10分，每低于目标值1个百分点扣1分，扣完为止。4.病死率（10分）计算公式：病死率=死亡人数/出院人数×100%评分标准：根据不同科室的专业特点，设定相应的病死率控制指标。实际病死率低于控制指标得10分，每高于控制指标1个百分点扣1分，扣完为止。

（二）工作效率指标（20分）1.门诊人次（10分）计算公式：门诊人次完成率=实际门诊人次/门诊人次目标值×100%评分标准：实际门诊人次完成率达到目标值得10分，每低于目标值1个百分点扣1分，扣完为止。2.出院人次（10分）计算公式：出院人次完成率=实际出院人次/出院人次目标值×100%评分标准：实际出院人次完成率达到目标值得10分，每低于目标值1个百分点扣1分，扣完为止。

（三）服务质量指标（20分）1.患者满意度调查得分（10分）计算公式：患者满意度调查得分=患者满意度调查总分/参与调查患者人数评分标准：根据医院定期开展的患者满意度调查结果进行评分。满意度调查得分达到90分及以上得10分，每降低1分扣1分，扣完为止。2.投诉率（10分）计算公式：投诉率=患者投诉次数/诊疗总人次×100%评分标准：每发生一起有效投诉扣5分，投诉率为0得10分。

（四）业务能力指标（10分）1.专业技术职称晋升情况（5分）评分标准：员工在考核期内晋升专业技术职称的，根据晋升级别给予相应加分。晋升中级职称加3分，晋升高级职称加5分。2.发表学术论文情况（5分）评分标准：员工在考核期内在省级及以上学术期刊发表与本专业相关学术论文的，根据论文发表刊物级别给予相应加分。发表省级论文一篇加2分，发表国家级论文一篇加3分，发表核心期刊论文一篇加5分。

（五）工作量指标（10分）1.医生工作量（5分）计算公式：医生工作量=门诊诊疗人次+住院床日数×系数（根据科室实际情况设定）评分标准：根据医生的实际工作量与科室平均工作量进行比较。实际工作量达到科室平均工作量得3分，每超过平均工作量10%加1分，最高加5分；每低于平均工作量10%扣1分，扣完为止。2.护士工作量（5分）计算公式：护士工作量=护理患者总人次×系数（根据护理级别设定）评分标准：根据护士的实际工作量与科室平均工作量进行比较。实际工作量达到科室平均工作量得3分，每超过平均工作量10%加1分，最高加5分；每低于平均工作量10%扣1分，扣完为止。

六、绩效补助分配方法1.确定绩效工资总额：根据医院的年度财务预算和发展规划，确定绩效工资总额。绩效工资总额占医院工资总额的一定比例，具体比例根据医院实际情况确定。2.计算科室绩效得分：根据各科室的绩效评价指标完成情况，计算科室绩效得分。科室绩效得分=医疗质量指标得分+工作效率指标得分+服务质量指标得分+业务能力指标得分+工作量指标得分。3.计算科室绩效补助总额：科室绩效补助总额=绩效工资总额×科室绩效得分占全院绩效得分总和的比例。4.分配个人绩效补助：科室根据员工的个人绩效表现，将科室绩效补助总额分配到个人。个人绩效补助=科室绩效补助总额×个人绩效得分占科室绩效得分总和的比例。个人绩效得分根据员工的工作业绩、工作态度、团队协作等方面进行综合评价，评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，对应的绩效系数分别为1.2、1.1、1、0.8。

七、特殊情况处理1.加班、值班补助：员工因工作需要加班、值班的，按照医院相关规定给予相应的加班、值班补助。加班、值班补助不计入绩效工资总额，单独发放。2.进修、培训期间绩效补助：员工经医院批准参加进修、培训的，在进修、培训期间，绩效工资按照医院相关规定发放，绩效评价指标可根据实际情况进行适当调整。3.产假、病假期间绩效补助：员工休产假、病假期间，绩效工资按照医院相关规定发放，绩效评价指标可根据实际情况进行适当调整。

八、绩效反馈与沟通1.医院建立绩效反馈机制，定期向员工反馈绩效评价结果。绩效反馈采取面对面沟通的方式，由科室负责人或绩效管理人员向员工反馈绩效评价情况，包括工作表现、存在问题、改进建议等。2.员工对绩效评价结果有异议的，可以在规定时间内提出申诉。医院成立绩效申诉处理小组，负责受理员工的申诉，并进行调查核实。绩效申诉处理小组应在规定时间内给予员工答复。

九、方案实施与调整1.本方案自发布之日起实施，试行[X]年。试行期间，根据实际执行情况进行评估和调整。2.医院成立绩效领导小组，负责绩效方案的制定、审核、调整和监督实施。绩效领导小组由医院领导班子成员、相关职能部门负责人等组成。3.医院定期对绩效方案进行评估和调整，根据医院发展战略、业务需求、管理要求等因素的变化，及时修订绩效评价指标体系和绩效补助分配方法，确保绩效方案的科学性、合理性和有效性。

十、附则1.本方案由医院绩效领导小组负责解释。2.本方案如有未尽事宜，按照国家法律法规和医院相关规定执行。

通过实施本绩效补