保安岗亭管理制度

保安岗亭管理制度一、目的为了规范保安岗亭的管理，确保保安人员的工作秩序和服务质量，保障公司及相关区域的安全，特制定本管理制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有保安岗亭及在岗执行任务的保安人员。

三、岗位职责（一）门岗保安职责1.负责对进出公司的人员、车辆进行严格的检查、登记。认真核实来访人员的身份、事由，经被访人同意并登记后方可放行；对进出车辆要检查其行驶证、货物运输单等相关证件，确保符合规定方可放行。2.严格执行门禁制度，严禁无关人员、车辆进入公司区域。对强行闯入的人员要及时制止，并上报上级领导。3.负责维护门岗周边的秩序，确保交通畅通，无乱停乱放现象。4.关注门岗周围的安全情况，发现异常及时报告并采取相应措施。如发现火灾、盗窃等紧急情况，应立即启动应急预案，并及时通知相关部门。

（二）巡逻岗保安职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，确保公司区域内的安全。2.在巡逻过程中，仔细检查各区域的门窗、水电设施、消防器材等是否完好无损，发现问题及时记录并上报。3.注意观察公司区域内有无异常人员、声响或其他可疑情况，如有发现应进行盘查，并及时汇报处理。4.协助门岗做好人员、车辆的出入登记工作，对可疑人员和车辆进行重点关注。5.做好巡逻记录，详细记录巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。

（三）监控室保安职责1.负责监控设备的日常操作和维护，确保监控系统正常运行，图像清晰、存储完整。2.密切关注监控画面，发现异常情况及时通知巡逻岗或相关部门进行处理，并做好记录。3.对监控资料进行妥善保管，按照规定的期限进行存储，以便查询和追溯。4.协助其他岗位的保安人员，提供必要的信息支持。

四、工作纪律（一）考勤纪律1.保安人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前按照规定办理请假手续，经批准后方可离岗。未经批准擅自离岗者，按旷工处理。

（二）着装纪律1.保安人员上岗期间必须着统一制服，保持制服整洁、完好。2.制服应按规定佩戴肩章、臂章、胸牌等标识，不得擅自更改或摘除。3.注意个人形象，着装整齐，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，不得在制服上乱别、乱画、乱贴。

（三）值班纪律1.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗、串岗。如有特殊情况需要暂时离开岗位，必须向同事说明并做好交接工作。2.严禁在岗亭内吸烟、饮酒、吃零食、打瞌睡、玩手机或从事与工作无关的事情。3.保持岗亭内的环境卫生整洁，物品摆放整齐有序。

（四）文明服务纪律1.对待来访人员、公司员工要热情礼貌，使用文明用语，不得态度生硬、蛮横无理。2.严格按照规定的程序和标准进行工作，不得故意刁难他人或违规操作。3.尊重他人隐私，不得随意打听、传播公司内部机密信息。

五、工作流程（一）人员出入管理流程1.来访人员到达门岗后，应主动向保安说明来访事由及被访人姓名。2.保安人员首先通过对讲机或电话与被访人取得联系，确认是否有此人及是否同意来访。3.如被访人同意来访，保安人员请来访人员出示有效身份证件，并进行登记。登记内容包括姓名、性别、身份证号码、来访时间、事由、被访人姓名及部门等。4.为来访人员发放临时出入证，并告知其注意事项。来访人员凭证进入公司区域，离开时将临时出入证交回门岗。5.如被访人不同意来访，保安人员应礼貌地向来访人员说明情况，请其离开。6.公司员工出入门岗时，保安人员应进行目视检查，确认身份后予以放行。

（二）车辆出入管理流程1.公司内部车辆凭有效车辆通行证出入门岗，保安人员核对车牌号码无误后予以放行。2.外来车辆进入公司区域，保安人员应要求驾驶员出示行驶证、货物运输单等相关证件，并进行登记。登记内容包括车牌号码、车型、驾驶员姓名、身份证号码、来访时间、事由、被访人姓名及部门等。3.通知被访人确认是否有该车来访，如同意来访，在车辆通行证上加盖"临时通行"章，并注明有效期，车辆凭此证进入公司区域。4.对于送货车辆，保安人员应检查货物清单与实际货物是否相符，防止夹带违禁物品。5.离开公司区域的车辆，保安人员应检查车辆外观及所载货物，确认无误后予以放行，并收回临时车辆通行证。

（三）巡逻工作流程1.巡逻岗保安按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻过程中应保持警惕，注意观察周围环境。2.对各区域的门窗、水电设施、消防器材等进行检查，如发现门窗未关闭、水电设施异常、消防器材损坏等情况，应及时记录并上报。3.发现异常人员、声响或其他可疑情况时，应立即上前盘查，如遇紧急情况应及时启动应急预案，并通知相关部门。4.在巡逻过程中，如有需要可对门岗进行协助，如核实人员、车辆身份等。5.巡逻结束后，保安人员应将巡逻情况详细记录在巡逻日志上，包括巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。

（四）监控室工作流程1.监控室保安每日上班后，首先检查监控设备的运行情况，确保系统正常工作。2.密切关注监控画面，每间隔一定时间进行一次全面扫描，发现异常情况及时通知巡逻岗或相关部门，并做好记录。3.对监控资料进行实时存储，按照规定的期限进行备份和保管。如需查询监控资料，应按照相关规定办理审批手续。4.协助其他岗位的保安人员，提供必要的信息支持。如通过监控画面查找可疑人员或车辆的行踪等。5.遇到紧急情况时，按照应急预案的要求，及时采取相应措施，如通知相关部门、启动报警系统等。

六、培训与考核（一）培训计划1.公司定期组织保安人员进行培训，培训内容包括安全保卫知识、职业道德、岗位职责、应急处置等方面。2.根据不同岗位的特点和需求，制定针对性的培训课程，确保保安人员能够熟练掌握工作技能和业务知识。3.培训方式可采用内部培训、外部培训、实地演练等多种形式，提高培训效果。

（二）培训实施1.培训前应制定详细的培训计划，明确培训目标、内容、时间、地点及培训讲师等。2.培训过程中，培训讲师应认真授课，采用多种教学方法，如讲解、演示、案例分析等，使保安人员易于理解和接受。3.保安人员应积极参加培训，认真听讲，做好笔记，按时完成培训作业和考核。4.培训过程中应注重实践操作，通过实地演练等方式，让保安人员在实际操作中提高应急处置能力和业务水平。

（三）考核评估1.定期对保安人员的工作表现进行考核评估，考核内容包括工作纪律、岗位职责履行情况、服务质量、应急处置能力等方面。2.考核方式可采用日常检查、定期考核、客户满意度调查等多种形式。3.根据考核结果，对表现优秀的保安人员进行表彰和奖励，对存在问题的保安人员进行批评教育和督促整改。4.将考核结果与保安人员的绩效奖金、晋升等挂钩，激励保安人员提高工作质量和效率。

七、应急处置（一）突发事件应急预案1.公司制定完善的突发事件应急预案，包括火灾、盗窃、抢劫、暴力袭击等方面的应急处置措施。2.保安人员应熟悉应急预案的内容和流程，定期进行演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地采取应对措施。3.在突发事件发生时，保安人员应立即启动应急预案，并按照分工履行职责。如及时报警、组织人员疏散、保护现场、协助相关部门进行处置等。

（二）火灾应急处置1.发现火灾时，保安人员应立即拨打"119"报警电话，并向公司领导报告。2.迅速组织附近人员使用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火，控制火势蔓延。3.引导公司员工按照预定的疏散路线进行疏散，确保人员安全撤离到安全区域。4.在消防部门到达之前，维持现场秩序，防止无关人员进入火灾现场。5.协助消防部门进行灭火和救援工作，提供必要的信息和帮助。

（三）盗窃应急处置1.发现盗窃行为时，保安人员应立即采取措施制止，并及时报警。2.保护好现场，不要随意触摸或移动现场物品，以便公安机关进行勘查。3.对可疑人员进行盘查，了解情况，并配合公安机关开展调查工作。4.协助公安机关查看监控录像，提供相关线索，以便尽快破案。

（四）抢劫应急处置1.遇到抢劫时，保安人员应保持冷静，尽量避免与劫匪发生正面冲突。2.立即按下报警装置，并向公司领导和公安机关报告。3.记住劫匪的体貌特征、口音、逃跑方向等信息，为公安机关提供线索。4.在确保自身安全的前提下，尽量拖延时间，等待公安机关的到来。

（五）暴力袭击应急处置1.遭遇暴力袭击时，保安人员应迅速采取防御措施，避免受到伤害。2.及时报警，并呼叫其他保安人员支援。3.尽量与袭击者保持一定距离，寻找机会制服袭击者或使其失去攻击能力。4.保护好现场，协助公安机关进行调查处理。

八、奖惩制度（一）奖励制度1.对工作表现突出、成绩显著的保安人员，给予以下奖励：通报表扬；奖金奖励；晋升职务；其他物质奖励。2.具体奖励情形包括但不限于：在安全保卫工作中做出突出贡献，成功防范重大安全事故或案件发生的；及时发现并妥善处理突发事件，避免公司遭受重大损失的；工作认真负责，服务质量高，得到公司员工或客户高度赞扬的；在培训、考核中成绩优异的。

（二）惩罚制度1.对违反本管理制度及公司相关规定的保安人员，视情节轻重给予以下惩罚