2024年山西省运城市“物业管理及公共服务”等知识考试真题【研优卷】

2024年山西省运城市“物业管理及公共服务”

等知识考试真题【研优卷】

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的广告管理，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应制定广告管理规定，并经过业主大会同意后执行

B：物业服务企业有权随意在公共区域设置广告

C：业主有权自行在公共区域设置广告

D：物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告

答案：A

2.影响人际关系的心理效应不包括（）。

A：近因效应

B：成见效应

C：从众效应

D：晕轮效应

答案：B

3.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用缴纳情况，以

下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的物业服务费用

缴纳情况进行监督和催缴

B：物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式

C：物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用情况和明细

D：物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

答案：A

4.修改管理规约和业主大会议事规则必须经（）通过。

A：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业

主同意

B：专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

C：专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

D：专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同

意

答案：D

5.物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法是

正确的？

A：拒绝执行业主大会的决定

B：对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的决定

C：无条件执行业主大会的所有决定

D：无需关注业主大会的决定

答案：B

6.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化维护，以下哪项是

正确的？

A：绿化维护完全由业主自行负责

B：绿化维护仅包括浇水，无需其他管理

C：物业服务企业应制定绿化维护计划，并定期实施

D：物业服务企业无需对绿化进行任何维护

答案：C

7.房屋维修预算编制准备工作不包括（）。

A：收集、准备相关的工程预算定额

B：对施工现场进行勘察并确定施工方式

C：调查了解各种物业信息

D：调集专业预算人员组成预算编制小组

答案：C

8.关于保险，下列说法不正确的是（）。

A：公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社会大众利益的

损害

B：保险是投保人根据合同支付保费，保险人承担保险金责任的行政行

为

C：保险允许被保险人通过保险获得额外利益

D：保险的主要职能有：分担风险职能、经济补偿职能、融通资金职能

答案：C

9.关于物业管理区域内房屋查勘鉴定说法错误的是（）o

A：查勘鉴定的责任人若因工作失职造成事故，要承担责任

B：定期查勘鉴定，即每隔2年对所管房屋进行一次逐幢普查。

C：定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单位组织实施

1）：房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得相关职称或有相关专业背景的

技术人员

答案：B

10.物业服务企业在管理区域内，对于业主的公共收益分配，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业有权自行决定公共收益的分配

B：公共收益应全部用于物业服务企业的运营费用

C：物业服务企业无需向业主公示公共收益的收支情况

I）：公共收益的分配应经过业主大会的决定,并公示给业主

答案：D

11.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是不正确的？

A：拖延维修工作，直至业主多次催促

B：及时回应业主的维修请求

C：确保维修工作的质量和进度

D：对维修请求进行评估，尽快给出维修方案

答案：A

12.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。

A：公安机关

B：居民委员会

C：业主委员会

D：物业服务企业

答案：A

13.某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下

列说法中，正确的有］）0

A：建设单位应承担此次事故的全部费用

B：物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

C：电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资金中列支

D：电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用

答案：A

14.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项

做法是正确的？

A：根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划

B：随意更换设施，不考虑业主的需求

C：无需更新设施，直到其完全损坏

D：拒绝业主提出的设施更新请求

答案：A

15.物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理？

A：耐心倾听并记录，尽快给出解决方案

B：转移给其他部门处理

C：立即反驳

D：忽视不理

答案：A

16.用（）方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的

措施。

A：协商

B：诉讼

C：调解

D：仲裁

答案：B

17.物业服务企业管理人员的工资应该计人（）o

A：管理费用

B：递延资产

C：直接人工费

D：间接费用

答案：D

18.资产负债表是指反映企业在某一特定日期的（）的会计报表。

A：经营成果

B：营运资本

C：现金流量

D：财务状况

答案：D

19.《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与

()相适应。

A：居住人口的收人

B：居住用地面积

C：居住建筑的密度

D：居住人口规模

答案：D

20.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修监管，以下哪项是不

正确的？

A：物业服务企业应对装修过程中出现的问题进行协调和处理

B：物业服务企业应制定装修管理规定，并告知业主

C：物业服务企业应对装修过程进行监管，确保符合规定

D：物业服务企业有权禁止业主进行任何装修活动

答案：D

21.公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例

为()。

A：多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%

B：多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%

C：多层住宅不低于2%,高层住宅不低于3%

D：多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%

答案：B

22.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备维修，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方式

B：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时对设施设备进行维

修和保养

C：物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反馈

1）：物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修

答案：B

23.关于房地产交易，下列说法错误的是（）o

A：房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴

纳税费、核发证书。

B：房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员

资格认证制度。

C：房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁

D：商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达50%取得预

售许可证。

答案：D

24.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个

阶段的工作内容（）o

A：销售阶段

B：可行性研究阶段

C：建设阶段

D：规划设计阶段

答案：B

25.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项做法

是F确的？

A：审核业主的装修方案，确保符合相关规定

B：无需对业主的装修行为进行监督

C：强制要求业主使用指定的装修材料

D：允许业主随意改变房屋结构

答案：A

26.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项是正

确的？

A：无需监管

B：强制使用指定材料

C：审核装修方案

D：允许随意改动房屋结构

答案：C

27.()是检验经营服务项目运作状况的主要方法，有助于修改完

善原有方案，为下一阶段的工作提供依据。

A：检查

B：考核

C：考评

D：考查

答案：C

28.计算工程量时，以下()项目可以采用m3为计量单位。

A：铺地面

B：墙体拆除

C：管道拆除

D：挖土方

答案：D

29.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金退还，以下哪项

描述是正确的？

A：装修完成后立即退还押金

B：物业服务企业有权自行决定押金的退还

C：无论装修是否违规，都全额退还押金

D：根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及退还金额

答案：D

30.房屋共用部位的养护费用应列入（）。

A：专项维修资金

B：物业服务成本

C：物业服务企业的办公费用

D：保险费用

答案：B

31.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管

公房所有人的代表是（）o

A：国家

B：房地产行政主管部门

C：国家授权的国有企事业单位

I）：各级地方人民政府

答案：B

32.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化景观的维护和更

新，以下哪项描述是壬确的？

A：物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护

B：绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

C：物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

D：物业服务企业应虎照相关规定和业主需求，定期对绿化景观进行维

护和更新

答案：D

33.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

不正确的处理方式？

A：礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

B：定期向业主反馈处理结果

C：及时记录并跟进处理

D：对业主的投诉和建议置之不理

答案：D

34.关于管理规约，以下说法正确的是（）。

A：是业主自治管理的表现形式

B：其内容都是法律规范

C：其内容纯展于道德规范

D：订约人是业主和物业使用人

答案：A

35.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

做法是正确的？

A：只在业主需要时才进行绿化工作

B：绿化工作只需在春天进行

C：无需对绿化区域进行维护

D：定期对绿化区域进行养护，保持美观

答案：D

36.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下,

通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A：分配

B：物业

C：产权

D：住房

答案：D

37.开展综合经营服务的条件不包括（）o

A：配备人力资源和管理机构

B：项目土地的确定

C：准备经营场所

D：筹集资金

答案：B

38.关于划线管理，下列说法错误的是（）。

A：城市紫线是指城市环境保护范围的界线。

B：城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。

C：城市蓝线一一是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地等城市地表水

保护和控制的地域界线。

D：城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。

答案：A

39.在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的是

A：培训：工作人员一准备资料、设备和经费一调查项目情况以及业主

和使用人的服务需求一了解同类物业管理状况一研究分析调查资

料一初步确定物业管理方案要点一进行可行性评价

B：初步确定物业管理方案要点一培训工作人员一准备资料、设备

和经费一调查分析标的物业项目情况一研究分析调查资料一调查项

目情况以及业主和使用人的服务需求一进行可行性评价

C：了解同类物业管理状况一调查项目情况以及业主和使用人的服务

需求一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方

案要点一进行可行性评价一研究分析调查资料

D：进行可行性评价一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步

确定物业管理方案要点一调查项目情况以及业主和使用人的服务需

求一研究分析调查资料一了解同类物业管理状况

答案：A

40.对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，在房屋修缮预算

应列在（）工程中。

A：日常维修

B：普通检修

C：零星维修

D：中修

答案：C

41.物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项

是推荐的？

A：每月

B：每天

C：每季度

I）：每周

答案：C

42.物业服务企业在管理区域内，对于节能减排的措施，以下哪项是正

确的？

A：禁止业主采取任何节能减排措施

B：仅在政府要求下才采取节能减排措施

C：鼓励业主参与节能减排活动，并提供相关支持

I）：无需关注节能减排问题

答案：C

43.综合经营项目的组织与管理中，无论采取哪种经营方式，物业管理

企业都要加强对服务质量的()。

A：必要性

B：分析

C：考评

D：措施

答案：0

44.()应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法

律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业

纠正-并将检查记录存档。

A：物业管理单位

B：协会组织

C：建设行政主管部门

D：建设单位

答案：A

45.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修工作，以下哪项

说法是正确