CPSM考试应试心理学分析试题及答案

CPSM考试应试心理学分析试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不属于CPSM认证的四个核心领域？

A.项目管理

B.财务管理

C.风险管理

D.法律法规

2.在项目生命周期中，哪个阶段是确定项目范围和目标的关键阶段？

A.启动阶段

B.规划阶段

C.执行阶段

D.收尾阶段

3.项目经理在项目规划阶段的主要任务是？

A.确定项目范围

B.确定项目团队

C.制定项目预算

D.确定项目进度

4.以下哪项不是敏捷开发方法的特点？

A.快速迭代

B.需求优先级调整

C.团队协作

D.严格按照计划执行

5.项目风险管理中，以下哪项不属于风险应对策略？

A.避免风险

B.减少风险

C.接受风险

D.承担风险

6.以下哪项不是项目管理工具？

A.项目管理软件

B.项目进度表

C.项目预算表

D.项目合同

7.在项目沟通中，以下哪项不是有效的沟通方式？

A.书面沟通

B.口头沟通

C.非语言沟通

D.沟通技巧

8.以下哪项不是项目利益相关者的类型？

A.项目发起人

B.项目团队成员

C.项目客户

D.项目供应商

9.在项目执行阶段，项目经理的主要职责是？

A.监督项目进度

B.管理项目预算

C.确保项目质量

D.以上都是

10.项目收尾阶段的主要任务是？

A.确定项目成功

B.确定项目失败

C.完成项目文档

D.评估项目经验

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.项目管理过程中的四个核心领域包括：

A.项目管理

B.财务管理

C.风险管理

D.法律法规

E.团队管理

12.项目风险管理的方法包括：

A.风险识别

B.风险分析

C.风险评估

D.风险应对

E.风险监控

13.项目沟通的障碍包括：

A.语言障碍

B.文化差异

C.沟通方式

D.沟通技巧

E.沟通频率

14.项目利益相关者的类型包括：

A.项目发起人

B.项目团队成员

C.项目客户

D.项目供应商

E.项目竞争对手

15.项目管理工具包括：

A.项目管理软件

B.项目进度表

C.项目预算表

D.项目合同

E.项目风险评估表

三、判断题（每题2分，共10分）

16.项目管理中，项目经理是唯一的责任人。（）

17.项目风险管理中，风险识别是风险应对的前提。（）

18.项目沟通中，非语言沟通比语言沟通更重要。（）

19.项目利益相关者的需求是确定项目目标的基础。（）

20.项目管理过程中，团队管理是项目成功的关键因素。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

21.简述项目管理中“变更控制”的概念及其重要性。

答案：变更控制是指在项目执行过程中，对项目范围、进度、成本、质量等方面进行的调整和修改。其重要性体现在以下几个方面：

（1）确保项目按照既定的目标和计划进行；

（2）有效管理项目风险，降低因变更带来的不确定性；

（3）提高项目团队对项目变更的适应能力；

（4）确保项目利益相关者的利益得到维护。

22.解释敏捷开发方法中的“迭代”和“增量”概念，并说明它们对项目管理的意义。

答案：迭代是指在敏捷开发中，将整个项目划分为若干个小周期，每个周期称为一个迭代。增量是指在迭代过程中，逐步增加项目的功能模块。迭代和增量的概念对项目管理的意义如下：

（1）提高项目响应速度，缩短产品上市时间；

（2）降低项目风险，及时发现问题并解决；

（3）提高客户满意度，确保项目符合客户需求；

（4）促进团队协作，提高项目执行力。

23.简述项目风险管理中的“风险识别”步骤及其注意事项。

答案：风险识别是项目风险管理的重要步骤，主要包括以下步骤：

（1）收集项目信息，了解项目背景；

（2）分析项目特点，识别潜在风险；

（3）评估风险发生的可能性和影响程度；

（4）记录风险识别结果。

注意事项：

（1）充分了解项目背景，确保风险识别的全面性；

（2）关注项目特点，识别特定领域的风险；

（3）结合项目经验，提高风险识别的准确性；

（4）定期更新风险识别结果，确保其有效性。

24.简述项目沟通中的“沟通渠道”及其作用。

答案：沟通渠道是指在项目沟通中，信息传递的途径和方法。沟通渠道的作用如下：

（1）提高沟通效率，确保信息传递的准确性；

（2）加强团队协作，促进项目成员之间的交流；

（3）降低沟通成本，提高项目效益；

（4）有助于项目利益相关者之间的信任和合作。

五、论述题

题目：结合实际案例，分析项目管理者在项目执行阶段如何应对突发事件，并探讨应对策略的有效性。

答案：在项目执行阶段，突发事件是不可避免的。以下是一个实际案例，以及项目管理者如何应对突发事件的分析。

案例：某软件工程项目在开发过程中，由于客户需求变更，导致项目进度大幅延误。原定于6个月完成的开发任务，现在只剩下3个月的时间来完成。

应对策略分析：

1.立即召开项目团队会议，了解客户需求变更的具体内容，评估其对项目进度的影响。

2.与客户进行沟通，明确变更需求的优先级，并与客户协商调整项目计划。

3.对项目团队进行资源调配，确保关键资源的充足，并提高团队成员的工作效率。

4.制定应急计划，包括加班、外包等手段，以弥补时间上的不足。

5.加强项目监控，定期检查项目进度，确保项目按照调整后的计划执行。

6.定期与客户汇报项目进度，及时解决项目过程中出现的问题。

应对策略的有效性探讨：

1.立即响应：项目管理者能够迅速响应突发事件，及时召开会议，避免了问题的进一步扩大。

2.主动沟通：与客户和团队的沟通有助于了解问题本质，为后续的应对策略提供依据。

3.资源调配：合理调配资源，确保关键资源的充足，提高了团队的工作效率。

4.应急计划：制定应急计划，有助于在紧急情况下迅速采取措施，减少损失。

5.项目监控：加强项目监控，有助于及时发现和解决问题，确保项目按计划执行。

6.持续汇报：定期汇报项目进度，有助于客户和团队了解项目状况，增强信任。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：CPSM认证的四个核心领域分别是项目管理、采购管理、供应管理和供应商关系管理，法律法规不属于其中。

2.B

解析思路：项目规划阶段是确定项目范围和目标的关键阶段，这一阶段的工作将直接影响后续的项目执行。

3.A

解析思路：项目规划阶段的主要任务是确定项目范围，包括项目目标、范围、可行性分析等。

4.D

解析思路：敏捷开发方法强调快速迭代和需求优先级调整，而非严格按照计划执行。

5.D

解析思路：风险应对策略包括避免、减少、转移、接受和承担风险，承担风险不属于风险应对策略。

6.D

解析思路：项目合同是项目管理工具之一，用于明确项目双方的权利和义务。

7.D

解析思路：沟通技巧是提高沟通效果的关键，而非有效的沟通方式。

8.E

解析思路：项目利益相关者包括项目发起人、团队成员、客户、供应商等，竞争对手不属于项目利益相关者。

9.D

解析思路：在项目执行阶段，项目经理需要监督项目进度、管理项目预算、确保项目质量，因此D选项正确。

10.A

解析思路：项目收尾阶段的主要任务是确定项目成功，包括项目验收、总结经验教训等。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

11.ABCD

解析思路：CPSM认证的四个核心领域分别是项目管理、采购管理、供应管理和供应商关系管理。

12.ABCDE

解析思路：项目风险管理的方法包括风险识别、风险分析、风险评估、风险应对和风险监控。

13.ABCD

解析思路：项目沟通的障碍包括语言障碍、文化差异、沟通方式和沟通技巧。

14.ABCD

解析思路：项目利益相关者的类型包括项目发起人、团队成员、客户、供应商等。

15.ABCD

解析思路：项目管理工具包括项目管理软件、项目进度表、项目预算表、项目合同和项目风险评估表。

三、判断题（每题2分，共10分）

16.×

解析思路：项目经理是项目团队的主要责任人，但并非唯一责任人，项目团队中的其他成员也承担着相应的责任。

17.√

解