电子商务物流配送模式及案例分享电商物流发展趋势

电子商务物流配送模式

及案例分享1一.电商物流模式简述P3

二.电商物流典型案例介绍P14

三.电子商务物流未来发展趋势P49

2一.电商物流模式简述3电子商务配送定义及特点电子商务配送=网上信息传递+网上交易+网上结算+门到门服务在电子商务环境下，物流配送信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化等特性表现得尤为明显。4电子商务物流配送作用节省流通费用——减少交易次数和流通环节供应商M供应商C供应商B供应商A…客户A客户B客户C客户N…供应商M供应商C供应商B供应商A…客户A客户B客户C客户N…

配送中心5电子商务主要物流配送模式从国内外发展历程看，电子商务企业在寻找适应电子商务的物流模式方面进行了不断的探索和尝试，目前主要以自建物流模式和第三方物流模式这两种物流模式为主，以及在这两种物流模式基础上发展起来的另外一种模式——物流联盟，而经常提到的另外一种物流模式——物流一体化是物流市场完全成熟、完善时所能达到的一种状态，从专业化的角度看其本质上属于第三方物流模式。6自建物流模式7第三方物流模式是指电子商务企业将其物流业外包给专业的第三方物流企业去完成物流服务的物流运作方式。按照供应链的理论，将不属于核心业务的业务外包给从事该业务的专业企业去做，这样从原材料供应到生产，再到产品的销售等各个环节的各种职能，都是由某一领域具有专长或核心竞争力的专业企业互相协调或配合来完成，这样形成的工业链具有最大的竞争力。第三方物流模式8电子商务物流联盟模式主要是指多家电子商务企业与一家或多家物流企业进行合作，或多家电子商务企业共同组建一个联盟企业为其提供物流服务，为了实现长期的合作而组合到一起的组织方式。

物流联盟模式9

自建物流模式第三方物流模式物流联盟模式控制能力较强，可跟踪物流变化失去对物流的控制权一般物流成本前期投入成本大成本低成本较低服务水平可以不断改进提高，提供个性化的服务因第三方物流而定，整体服务水平偏低共同协商谈论响应速度比较快反应稍慢一般水平信息水平及时、有效延后、不健全及时、有效服务对象电子商务企业自身没有限制联盟组建企业覆盖范围有区位优势但是范围较小覆盖范围较广范围较广专业化水平缺乏物流专业管理人才，专业化水平低专业化专业化选择风险性高相对较低较高资金周转前期基本投入高，加大了固定资金的占有率；但销售资金回笼快，资金流动性好销售资金回笼慢，影响资金的流动性销售资金回笼较快，有利于加速资金流动三种物流配送模式比较10三种物流配送模式优劣势11中国B2C市场份额最大的五名电商，2011B2C五大电商比较资料来源:CECRC,CreditSuisse,公司数据,A12网站物流模式商品交付周期物流满意度淘宝商城第三方物流5～7天低当当网第三方物流5～7天中卓越亚马逊自营

+第三方物流在库商品

1～

2天;跨库商品

3～4天高凡客诚品自营物流在库商品

1～

2天;跨库商品

3～4天高苏宁易购与实体店共享物流10～

15天低京东商城自营

+第三方物流7～

10天中B2C网站配送周期及满意度资料来源：实践调研和访谈13影响商品交付时间的因素除了受物流配送方式影响外，还受商品种类和分仓模式的影响商品种类：京东3C类产品为主，对商品配送要求高，分仓模式：母子库，子库覆盖区域订单，母库覆盖全国。子库缺货，母库可迅速调拨；姊妹库，两个分仓独立面向各自区域的顾客，如不能满足，只能登记缺货，删减订单。物流配送方式基本决定了商品的交付时间，进而影响客户满意度二.电商物流典型案例介绍1415淘宝物流配送模式—C2C第三方配送&B2C(天猫)淘宝大物流计划16淘宝自建物流平台——天猫物流&物流宝宏伟的大物流计划简单而言，淘宝网的“大物流”计划是一个线上平台与线下物流配送体系对接，前端平台展示与后端物流管理能力对接的网购物流服务网络。在这个网络里，可以替淘宝的商家们完成销售货物以外的所有物流工作，包括仓储、加工、分拣、包装、递送等全方位物流服务。1718传统C2C物流模式淘宝大物流模式订单管理卖家自管订单，手工生成发货计划系统自动生成发货计划同一买家订单整合仓库管理卖家自管仓储（小规模），专业性缺乏自管发货、效率低集中淘宝配送仓管理、专业性强根据订单和库存发货、高效率运输管理自选快递公司提货人工分散（分散到各个快递网站）跟踪快递公司淘宝仓取货过程集中淘宝物流信息平台跟踪库存控制无库存控制信息淘宝物流信息平台提供动态库存信息卖家可通过平台控制库存物流成本结算仓储成本卖家自己承担运输成本卖家与物流公司结算仓储、运输、信息系统使用成本统一与淘宝物流结算退货管理卖家自己管理淘宝物流统一管理货款支付支付宝支付支付宝支付代收货款、统一结算物流体系建设分散管理，无标准体系专业化管理、统一管理体系1920京东物流配送：自建物流+第三方物流21京东商城简介2010年营业额近102亿元2004年营业额1000万元京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，商品11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单。已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。创始人;刘强东22自建物流体系23全国物流布局北京物流中心成都物流中心广州物流中心上海物流中心24

腾讯科技：为什么京东认为自建物流非常重要提高服务质量降低成本，开放平台，争取赢利2526

第三方物流相结合

1和当地的快递公司合作，完成产品的配送

2配送大件商品，和厂商合作。（厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送体系。）27京东商城

西安物流中心

28京东商城西安物流中心京东商城西安物流中心成立于2010年3月，位于三桥天台八路21号，红太阳仓储公司南区。总面积3800平方米，租赁价格14元/月/平方米。自管，现有员工12名，1名经理、3名主管。日均处理订单200单。近期内无扩容需求。29仓库结构仓库高度5.8米，设立四层组合式货架。2000余个单元货位地面自行处理：三层环氧树脂涂刷，拣货区1000平方米，储存区2000平方米，办公区200平方米30管理货物类别31主要储存类别为三C产品，下订单、取货品、条码扫描、包装到最后的发票打印这一系列的流水线式作业，目前每笔京东订单平均处理时间在40分钟左右，并且基本做到当天订单当天处理完毕。信息设备投入无线传输天线监控32塔式服务器连接商城平台，仓库采用无线条码传输设别，附设全景监控。估算总投入60万元信息化设备京东自行研发仓储系统管理；货位根据系统指令随机抽取，出库时扫描订单瞬时判断货位。无线数据采集器M124677

33配送渠道北京总部。快递公司分货站34西安市设立五个分拨站；除3C产品外，其他种类由北京总部交快递公司送达当地分拨站；分拨站负责“落地配”业务。未来西安仓库选择标准高度9米以上，月台雨棚，金刚砂或树脂地面；有消防意见书；交通便利。根据订单分析和考虑辐射咸阳，未来1日到达宝鸡。仓库选择西三环附近。35当当网物流配送模式—自己运营+第三方配送36公司简介创始人：李国庆和他的夫人俞渝37当当网物流模式：自己运营第三方配送总的来看，当当在物流方面的策略是：自己运营仓储环节，由第三方物流供应商负责配送。当当董事长俞渝表示“这种策略选择主要是出于成本考虑。未来只要第三方物流供应商能够提供比我们自己运营更低的成本和更优质的服务，我们还会继续选择第三方供应商”。而不建设配送公司，这也是当当与京东物流建设的最大差别。38当当网已组建配送服务公司，将其打造成为独立高效的物流开放平台。这是当当网在北京、上海、广州、成都、武汉等地设立物流配送中心后，强化其物流服务的又一举动，也标志着当当网正式涉足快递行业。

39当当打造独立物流平台：当当网已组建一支由当当网控股的配送服务公司，为电子商务企业提供商品储存、分拣、包装及全国1200多个城市的COD配送服务。当当网整合第三方物流资源后，将充当物流整合者和公众服务平台的角色。”当当网运作副总裁张昀表示，当当日后可为电子商务企业提供商品储存、分拣、包装的COD配送服务。4010年间，当当网先后在北京、上海、广州、成都、武汉和郑州建立了物流中心，总面积超过10万平米，货到付款服务可覆盖全国1238个地区、近800个城市，其中，成都和武汉物流中心均投建于去年。今年，又在无锡建立分公司，并建立覆盖华东、华南的最大仓储基地。这些都大大提升了当当网的商品交付能力、用户体验和平台粘性。

仓储系统41当当网又在郑州投建其第六个物流中心，郑州虽属华北，然而，与当当网已有的北京、武汉两大物流中心相距极近。许琳则表示，当当网投建郑州物流中心，主要是为了覆盖河南、陕西、山西、山东四省。无锡百货仓扩充仓储作业面积42成都物流中心是于去年5月份正式启用的，计划使用面积达1万平方米以上，配送范围覆盖四川、云南、贵州以及重庆。43当当网在武汉的物流仓储中心正式落成并投入试运营，面积达15000平方米。满足湖北、湖南、江西、河南四省的物流配送需求。44卓越亚马逊物流配送模式—自建物流（主要）&第三方配送45卓越亚马逊4647卓越亚马逊配送方式—自主配送方式为主48下订单库房（拣货、配货）配送公司（自营或三房）市内配送站点（无仓库）客户物流中心建设卓越亚马逊在今年启用武汉运营中心，该运营中心是卓越亚马逊继北京、苏州、广州、成都之后的第六大运营中心。武汉运营中心将继续采用亚马逊先进的全球库存管理系统,该系统可以追踪到每个客户订单在运营中心的操作状态,而全条码扫描处理系统则应用于收货、上架、拣货和发货各个环节,有效地提高了处理订单的准确度,平均每天可以处理数以万计的订单。4950三.电子商务物流未来发展趋势

继京东等自建物流的模式被业界认可后，诸如好乐买等一类垂直电商也开始自建物流，但最近凡客如风达大幅裁员再次反应了电商自建物流之伤。尽管自建物流的服务质量相比第三方物流更有可控性，但其带来的巨额人力成本往往让中小电商不堪重负。

此外，一些电子商务公司采取的是在当地自建仓储，而落地配送是由合作伙伴来完成的办法。综合来看，目前全国性的物流公司的市场格局基本已定，但是未来，立足于大平台的区域性落地配送，和一些电子商务公司的区域性物流落地配，都还蕴涵着大量的进入机会。趋势一：“自建仓”搭配“落地配”51各模块系统应用的技术作用形成的信息客户服务系统EDI、

XML、Internet充分利用现有的计算机及通讯网络资源，实现数据交换，提高贸易伙伴之间通讯的效益，降低成本①客户的基本信息、交易记录；②物品的基本信息仓储管理系统RF、条形码、ID标签用于物品跟踪、运载工具和货架识别，实现无线采集数据，提高采集数据的精确度和速度物品的状态信息（数量、位置、货架号码等）自动拣货系统提高配货的速度和质量，充分利用仓储机械，实现自动化运输管理系统GPS、GIS、ITS①车辆跟踪，可以及时准确地掌握位置和行驶状态；②提供出行路线的规则和导航，从而提高车辆的行驶效率；③及时地将物品的位置状态传递给客户车辆、物品的位置信息、运输信息52分仓模式1.母子库——子库覆盖区域订单，母库覆盖全国。订单经过子库筛选后，如不能满足，由母库负责配货。类型：当当、新蛋、卓越。

2.姊妹库——两个分仓独立面向各自区域的顾客，如不能满足，只能登记缺货，删减订单。类型：京东、红孩子。因为全国区域经济差距会越来越小，全国性采购和配送在所难免，母子仓将会越来越少，姐妹仓将成一大趋势。趋势三：母子仓将会越来越少，姐妹仓是一大趋势53“最后一公里”的