经销商管理制度

经销商管理制度一、总则1.目的为加强本公司经销商管理，规范经销商行为，维护市场秩序，建立长期稳定的合作关系，实现互利共赢，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于与本公司签订经销协议的所有经销商。3.基本原则平等互利原则：公司与经销商在合作中遵循平等、公正、互利的原则，共同开拓市场，实现双方利益最大化。诚信合作原则：双方应诚实守信，严格履行经销协议约定的各项义务，共同维护良好的合作关系。规范管理原则：对经销商的经营活动进行规范管理，确保市场秩序，保障产品销售的顺利进行。

二、经销商的选择与准入1.选择标准具有合法经营资格，具备独立法人资格或个体工商户营业执照。具有良好的商业信誉，无不良经营记录和违法违规行为。具备一定的资金实力和市场开拓能力，能够满足产品销售的资金需求和市场推广要求。认同本公司的经营理念和产品，愿意积极推广本公司产品。具有完善的销售网络和售后服务体系，能够为客户提供优质的产品和服务。2.申请流程经销商向公司销售部门提交《经销商申请表》，详细填写公司要求的各项信息，包括公司基本情况、经营状况、市场规划等。销售部门对申请资料进行初审，核实经销商提供信息的真实性和完整性，并对其经营能力和信誉进行评估。初审通过后，销售部门安排实地考察，了解经销商的实际经营场所、仓储设施、人员配备等情况。根据实地考察结果和综合评估情况，销售部门提出是否准入的建议，报公司领导审批。公司领导审批通过后，与经销商签订《经销协议》，明确双方的权利和义务。

三、经销商的权利与义务1.权利有权在协议约定的区域内独家销售本公司产品。有权获得本公司提供的产品培训、市场推广支持、技术服务等。有权按照协议约定的价格和结算方式销售产品，获取相应的利润。有权对本公司的产品质量、服务质量等提出意见和建议。在符合协议约定的情况下，享有优先续约权。2.义务遵守国家法律法规和本公司的各项规章制度，诚信经营。按照协议约定的区域、价格、销量等要求销售产品，不得擅自跨区域销售、低价倾销或高价抬售。建立并维护本公司产品的销售台账，如实记录产品的进货、销售、库存等情况。积极配合本公司开展市场推广活动，包括参加促销活动、举办产品展示会等。负责本公司产品在当地市场的售后服务工作，及时处理客户投诉和退换货要求。定期向本公司反馈市场信息，包括市场需求、竞争对手情况、客户反馈等。

四、产品管理1.产品供应公司按照与经销商签订的《经销协议》约定的产品种类、规格、数量等向经销商供应产品。经销商应提前[X]天向公司提交产品订单，明确产品名称、规格、数量、交货时间等要求。公司根据经销商的订单安排生产和发货，确保产品按时、按质、按量送达经销商指定地点。2.产品价格公司制定统一的产品价格体系，经销商应严格按照公司规定的价格销售产品，不得擅自调整价格。如遇市场价格波动或公司产品价格调整，公司将提前通知经销商，并给予一定的价格过渡期。3.产品质量公司建立严格的产品质量控制体系，确保所供应的产品符合国家相关标准和质量要求。经销商在收到产品后，应及时进行验收，如发现产品质量问题，应在[X]个工作日内通知公司。公司对经销商反馈的产品质量问题进行及时处理，如确属产品质量问题，公司负责退换货或给予相应的补偿。

五、市场推广与销售管理1.市场推广公司制定年度市场推广计划，经销商应积极配合公司开展各项市场推广活动。公司根据市场推广计划，为经销商提供市场推广费用支持，用于广告宣传、促销活动、市场调研等方面。经销商应合理使用市场推广费用，确保费用使用效果，并定期向公司提交费用使用报告。2.销售任务公司根据经销商的经营能力和市场情况，与经销商签订年度销售任务责任书，明确经销商的年度销售目标。经销商应按照销售任务责任书的要求，制定详细的销售计划，并分解到季度、月度，确保销售任务的完成。公司定期对经销商的销售任务完成情况进行考核，对完成任务的经销商给予奖励，对未完成任务的经销商进行督促和指导。3.销售渠道管理经销商应在协议约定的区域内建立完善的销售渠道，包括专卖店、代理商、零售商等。经销商应加强对销售渠道的管理，确保销售渠道的畅通和稳定，提高产品的市场覆盖率和占有率。经销商不得向协议约定区域外的客户销售产品，如有特殊情况需要跨区域销售，应提前向公司申请并获得批准。

六、库存管理1.库存要求经销商应根据市场需求和销售情况，合理控制产品库存水平，确保产品供应的连续性。公司根据经销商的经营情况和市场需求，制定合理的库存预警指标，经销商应密切关注库存情况，当库存低于预警指标时，及时向公司补货。2.库存盘点经销商应定期对产品库存进行盘点，确保库存数量与销售台账记录一致。公司将不定期对经销商的库存进行抽查，如发现库存账实不符，公司将要求经销商查明原因并进行整改。3.库存管理责任因经销商管理不善导致产品库存积压、损坏、丢失等情况，由经销商承担相应的责任。如因公司产品质量问题或其他原因导致经销商库存积压，公司将根据实际情况给予经销商一定的补偿或协助处理。

七、财务管理1.结算方式公司与经销商根据《经销协议》约定的结算方式进行货款结算，一般采用[具体结算方式，如月结、款到发货等]。经销商应按照结算方式及时支付货款，不得拖欠。如遇特殊情况需要延期付款，应提前向公司申请并获得批准。2.财务报表经销商应每月向公司提交财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等，如实反映其经营状况和财务状况。公司对经销商提交的财务报表进行审核，如发现问题及时与经销商沟通并要求整改。3.费用管理公司为经销商提供的市场推广费用、返利等，经销商应按照规定的用途和程序使用，不得挪作他用。经销商发生的其他费用，如办公费用、运输费用、人员工资等，应合理控制，确保费用支出的合理性和效益性。

八、售后服务管理1.服务标准经销商应建立完善的售后服务体系，制定售后服务标准和流程，确保为客户提供优质、高效、及时的售后服务。经销商应设立专门的售后服务热线或服务邮箱，及时受理客户的咨询、投诉和退换货要求。对于客户的咨询，经销商应在[X]个工作日内给予回复；对于客户的投诉，经销商应在[X]个工作日内处理完毕，并将处理结果反馈给客户；对于客户的退换货要求，经销商应按照公司规定的退换货政策及时办理。2.培训支持公司为经销商提供产品培训和售后服务培训支持，帮助经销商提高业务水平和服务能力。经销商应积极组织员工参加公司举办的各类培训活动，确保员工熟悉产品知识和售后服务流程。3.客户反馈处理经销商应定期收集客户反馈意见，对客户反馈的问题进行分析和总结，并及时采取措施加以改进。经销商应将客户反馈意见及处理情况定期反馈给公司，公司将根据经销商的反馈情况对产品和服务进行优化和改进。

九、经销商考核与激励1.考核周期公司对经销商的考核周期为季度和年度，季度考核于每季度结束后的[X]个工作日内进行，年度考核于每年年底进行。2.考核内容考核内容包括销售任务完成情况、市场推广情况、产品管理情况、库存管理情况、售后服务情况、财务管理情况等方面，具体考核指标见《经销商考核指标表》（附件）。3.考核方式公司通过销售数据统计、市场调研、客户反馈、财务审计等方式对经销商进行考核。经销商应在考核周期结束后的[X]个工作日内，向公司提交自评报告，包括本季度或本年度的经营情况、任务完成情况、存在问题及改进措施等。4.激励措施对于考核成绩优秀的经销商，公司将给予以下激励措施：颁发荣誉证书和奖金。增加市场推广费用支持。给予优先供货、价格优惠等政策。提供更多的培训和发展机会。对于考核成绩不合格的经销商，公司将给予以下处罚措施：发出书面警告，要求限期整改。减少市场推广费用支持。暂停供货或调整供货价格。取消年度评优资格。如连续两个考核周期不合格，公司有权终止《经销协议》。

十、协议变更与终止1.协议变更如遇市场环境变化、公司业务调整或其他原因需要变更《经销协议》内容的，公司将提前[X]天通知经销商。双方应就变更事项进行协商，并签订书面的补充协议。补充协议与原协议具有同等法律效力。2.协议终止在以下情况下，公司有权终止《经销协议》：经销商违反本制度或《经销协议》约定，经公司书面通知后仍未整改的。经销商经营不善，连续亏损且无法改善经营状况的。经销商被吊销营业执照或停止经营的。其他符合协议约定或法律法规规定的终止情形。协议终止后，经销商应按照公司要求清理库存、结算货款，并配合公司做好市场交接工作。

十一、附则1.本制度自发布之日起生效实施，如有未尽事宜，由公司负责解释和修订。2.本制度的附件《经销商考核指标表》与本制度具有同等法律效力。

附件：经销商考核指标表

|考核项目|考核指标|权重|评分标准|||||||销售任务完成情况|销售额完成率|40%|[销售额完成率=实际销售额÷目标销售额×100%。完成率达到100%及以上得3040分，每低于100%1个百分点扣1分，扣完为止。]||市场推广情况|市场推广活动参与度|15%|[积极参与公司组织的各类市场推广活动得1015分，参与度一般得59分，不参与得0分。]||产品管理情况|产品价格执行率|10%|[产品价格执行率=（实际销售价格÷规定销售价格）×100%。执行率达到100%得810分，每低于100%1个百分点扣1分，扣完为止。]||库存管理情况|库存周转率|10%|[库存周转率=销售成本÷平均库存余额。周转率高于行业平均水平得810分，处于行业平均水平得57分，低于行业平均水平得04分。]||售后服务情况|客户投诉处理及时率|15%|[客户投诉处理及时率=（及时处理的投诉数量÷总投