景区保洁物业服务方案

景区保洁物业服务方案一、项目概述1.项目背景本景区保洁服务项目旨在为游客提供一个干净、整洁、舒适的游览环境，提升景区形象，助力景区的可持续发展。2.项目范围涵盖景区内所有公共区域，包括但不限于广场、道路、步道、观景台、厕所、休息区、绿化带等。

二、保洁服务目标1.环境整洁确保景区内无明显垃圾、杂物，地面干净无污渍，垃圾日产日清。2.卫生达标公共区域的卫生状况符合国家相关卫生标准和景区的要求。3.游客满意度高通过优质的保洁服务，提高游客对景区环境的满意度。

三、保洁服务人员配置1.人员数量根据景区面积和客流量，配备[X]名保洁人员。2.人员分工组长：负责整体保洁工作的安排、监督和协调。道路及广场保洁员：负责景区内主要道路、广场的清扫和保洁。厕所保洁员：负责景区内厕所的日常清洁和维护。绿化区域保洁员：负责绿化带、花坛等区域的杂物清理和卫生维护。

四、保洁服务内容与标准

日常清扫保洁1.道路清扫每天早、中、晚各进行一次全面清扫，及时清除路面上的树叶、纸屑、烟蒂等垃圾。清扫后的路面应无明显垃圾、杂物，保持干净整洁。2.广场保洁定时巡回保洁，确保广场地面无垃圾、水渍，座椅、栏杆等设施无灰尘。及时清理广场上的废弃物，保持广场环境整洁美观。3.步道保洁对步道进行清扫和擦拭，清除步道上的灰尘、污渍，保持步道干净。检查步道设施是否完好，如有损坏及时上报。

厕所清洁1.每日多次清扫早、中、晚及游客高峰时段进行重点清扫，确保厕所内无异味。2.设施清洁对便器、洗手盆、水龙头、镜子等设施进行擦拭消毒，保持清洁卫生。及时清理厕所内的垃圾，更换卫生纸，保持纸篓不满溢。3.地面防滑处理保持厕所地面干燥，及时清理水渍，防止游客滑倒。

休息区保洁1.定期清扫每天对休息区进行清扫，擦拭座椅、桌子等设施。2.卫生维护及时清理休息区内的垃圾，保持休息区环境整洁，为游客提供舒适的休息场所。

绿化区域保洁1.杂物清理每天清理绿化区域内的枯枝、落叶、杂草及垃圾。2.卫生维护定期对绿化区域进行冲洗，保持绿化区域的卫生整洁，提升景区整体景观效果。

特殊情况处理1.重大活动保障在景区举办重大活动期间，增加保洁人员和清扫频次，确保活动现场环境整洁。2.突发事件处理如遇突发事件，如游客呕吐、垃圾大量堆积等，及时进行清理和消毒，确保景区环境不受影响。

五、保洁服务流程1.准备工作保洁人员每天上班前领取清洁工具和用品，检查工具是否完好。2.清扫作业按照规定的路线和标准进行清扫作业，先清理大件垃圾，再清扫地面垃圾。3.垃圾收集与运输将清扫后的垃圾收集到指定的垃圾桶内，定时运往垃圾处理站。4.清洁质量检查组长对保洁人员的工作进行定期检查，发现问题及时整改。

六、保洁服务质量监督与考核1.监督机制建立景区管理人员、游客共同参与的监督机制，对保洁服务质量进行实时监督。2.考核标准制定详细的考核标准，从环境卫生、服务态度、工作效率等方面进行考核。3.奖惩措施对保洁服务质量优秀的人员进行奖励，对不达标的人员进行批评教育和相应处罚。

七、保洁服务培训计划1.培训目标提高保洁人员的业务水平和服务意识，确保保洁服务质量。2.培训内容包括清洁技能、安全知识、服务规范等。3.培训方式定期组织集中培训、现场实操培训等。

八、保洁服务应急预案1.自然灾害应急如遇暴雨、大风等自然灾害，及时组织保洁人员清理道路积水、倒伏树木等。2.公共卫生事件应急在突发公共卫生事件期间，加强景区消毒工作，确保游客安全。

九、保洁服务物资配备1.清洁工具扫帚、拖把、抹布、水桶等。2.清洁用品清洁剂、消毒剂、垃圾袋等。3.安全防护用品安全帽、手套、口罩等。

十、保洁服务费用预算1.人员工资[具体金额]2.清洁用品费用[具体金额]3.设备维护费用[具体金额]4.其他费用[具体金额]总预算：[具体金额]

十一、服务承诺1.严格按照保洁服务方案和标准提供优