景区旅游安全管理制度

景区旅游安全管理制度一、总则1.目的为加强景区旅游安全管理，保障游客生命财产安全，促进景区旅游事业的健康发展，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于景区内所有经营活动及涉及旅游安全的相关场所、设施设备、人员等。3.基本原则景区旅游安全管理工作遵循"安全第一、预防为主、综合治理"的方针，坚持以人为本，强化责任落实，确保景区旅游安全形势稳定。

二、安全管理机构与职责1.安全管理领导小组成立以景区主要负责人为组长，各部门负责人为成员的安全管理领导小组，全面负责景区旅游安全管理工作的决策、指挥和协调。2.领导小组职责贯彻执行国家有关旅游安全的法律法规和方针政策，制定景区旅游安全管理制度和应急预案。定期召开安全工作会议，分析研究景区旅游安全形势，部署安全工作任务，解决安全工作中的重大问题。组织开展景区旅游安全检查和隐患排查治理工作，督促各部门落实安全责任，及时消除安全隐患。负责景区旅游安全事故的应急处置工作，及时向上级主管部门报告事故情况，并组织救援和善后处理工作。3.各部门安全职责景区管理部门负责景区日常安全管理工作，包括景区设施设备的巡查、维护和保养，确保设施设备安全运行。加强景区环境卫生管理，及时清理垃圾和杂物，保持景区整洁卫生，防止因环境问题引发安全事故。负责景区内交通秩序的维护，合理规划游览路线，设置明显的交通标识，确保游客游览安全。市场营销部门在旅游宣传促销活动中，突出宣传景区旅游安全注意事项，提醒游客做好安全防范措施。及时收集游客对景区旅游安全的意见和建议，反馈给安全管理部门，以便改进安全管理工作。安全保卫部门负责景区的安全保卫工作，制定安全保卫制度，加强人员和车辆的出入管理，维护景区治安秩序。组织开展安全巡逻，及时发现和制止各类违法犯罪行为，预防和处置突发事件。负责景区消防设施设备的配备、检查和维护，组织开展消防安全培训和演练，确保景区消防安全。旅游服务部门加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力，确保为游客提供安全、优质的服务。在游客服务中心设置安全咨询服务台，为游客提供旅游安全咨询和帮助，解答游客关于安全方面的疑问。负责对景区内的游乐设施、观光交通工具等进行安全检查，确保游客乘坐安全。

三、安全管理制度1.设施设备安全管理制度建立景区设施设备台账，详细记录设施设备的名称、型号、购置时间、维护保养情况等信息。制定设施设备维护保养计划，定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。对设施设备的操作人员进行专业培训，经考核合格后持证上岗，严格按照操作规程操作设施设备。在设施设备显著位置设置安全警示标识，提醒游客注意安全。定期对设施设备进行安全评估，对存在安全隐患的设施设备及时进行维修、改造或更新。2.消防安全管理制度制定景区消防安全制度，明确消防安全责任，落实消防安全措施。按照国家有关规定配备消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并确保消防设施设备完好有效。加强对景区员工的消防安全培训，提高员工的消防安全意识和自防自救能力。组织开展消防安全检查和隐患排查治理工作，及时消除火灾隐患。制定景区火灾应急预案，定期组织演练，确保在火灾发生时能够迅速、有效地进行扑救和疏散游客。3.食品卫生安全管理制度加强景区内餐饮服务单位的管理，严格审查餐饮服务单位的经营资质，确保其符合食品安全要求。督促餐饮服务单位建立健全食品安全管理制度，落实食品采购、储存、加工、销售等环节的卫生要求，确保食品安全。加强对景区内食品经营场所的卫生监督检查，定期对食品进行抽检，防止发生食物中毒等食品安全事故。及时处理游客关于食品卫生安全的投诉和举报，保障游客的合法权益。4.游览安全管理制度合理规划景区游览路线，设置明显的游览标识，确保游客能够顺利游览景区。在景区危险地段设置安全警示标识，提醒游客注意安全，必要时安排专人进行引导。加强对景区内游客流量的监测和控制，当游客流量超过景区承载能力时，及时采取限流、分流等措施，确保游客游览安全。组织开展应急演练，提高景区应对突发情况的能力，确保在紧急情况下能够迅速疏散游客。5.交通安全管理制度加强景区内交通秩序的管理，设置明显的交通标识，引导车辆有序行驶。对景区内的观光交通工具进行定期检查和维护，确保车辆性能良好，安全设施齐全。对观光交通工具的驾驶员进行专业培训，经考核合格后持证上岗，严格遵守交通规则，确保游客乘坐安全。合理规划景区停车场，确保车辆停放有序，不影响景区交通秩序。6.危险化学品安全管理制度对景区内涉及危险化学品的场所和设施进行严格管理，建立危险化学品台账，详细记录危险化学品的名称、数量、储存位置等信息。制定危险化学品安全操作规程，确保危险化学品的储存、使用、运输等环节符合安全要求。加强对危险化学品储存场所的安全防护措施，设置明显的安全警示标识，配备必要的消防器材和应急救援设备。定期对危险化学品储存场所进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。7.自然灾害防范制度加强对景区自然灾害的监测和预警，及时掌握天气变化、地质灾害等信息，提前做好防范措施。制定景区自然灾害应急预案，明确应急处置流程和各部门职责。在景区易发生自然灾害的地段设置警示标识，采取必要的防护措施，如加固山体、修筑堤坝等。定期组织开展自然灾害应急演练，提高景区应对自然灾害的能力，减少灾害损失。

四、安全检查与隐患排查治理1.安全检查计划制定年度安全检查计划，明确检查的内容、时间、人员等要求。安全检查分为日常检查、定期检查和专项检查。日常检查由各部门负责组织实施，每天对本部门的安全工作进行检查；定期检查由景区安全管理领导小组组织实施，每月至少进行一次全面检查；专项检查根据景区实际情况，针对重点部位、关键环节或季节性特点等开展专项检查。2.隐患排查治理建立安全隐患排查治理台账，对检查中发现的安全隐患进行详细记录，包括隐患的部位、内容、整改措施、整改责任人、整改期限等信息。对排查出的安全隐患进行评估，根据隐患的严重程度和风险等级，确定整改措施和整改期限。整改责任人按照整改措施要求，按时完成安全隐患的整改工作，并将整改情况及时反馈给安全管理部门。安全管理部门对安全隐患的整改情况进行跟踪复查，确保隐患得到彻底消除。对整改不力的部门和个人，要进行严肃问责。

五、安全教育与培训1.安全教育培训计划制定年度安全教育培训计划，明确培训的对象、内容、时间、方式等要求。安全教育培训分为新员工入职培训、定期培训和专项培训。新员工入职培训由景区安全管理部门组织实施，培训内容包括景区基本情况、安全管理制度、安全操作规程等；定期培训由各部门负责组织实施，每月至少进行一次安全知识培训；专项培训根据景区实际情况，针对特定岗位、特定季节或特定事件等开展专项培训。2.培训内容国家有关旅游安全的法律法规和方针政策。景区旅游安全管理制度和应急预案。岗位安全操作规程和技能。安全意识和应急处置能力培训。3.培训方式采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种方式进行安全教育培训，提高培训效果。鼓励员工自主学习安全知识，通过内部刊物、宣传栏、网络平台等渠道，宣传安全知识和安全文化。

六、应急预案与演练1.应急预案制定制定景区旅游安全事故应急预案，包括火灾、地震、山体滑坡、泥石流、洪涝灾害、食物中毒、交通事故、游乐设施事故、治安事件等各类事故的应急处置预案。应急预案应明确应急处置的组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施、救援物资保障等内容，确保在事故发生时能够迅速、有效地进行应对。2.演练计划制定年度应急演练计划，明确演练的内容、时间、地点、参与人员等要求。应急演练分为综合演练和专项演练。综合演练每年至少进行一次，全面检验景区应急预案的可行性和各部门之间的协调配合能力；专项演练根据景区实际情况，针对特定事故类型或重点部位、关键环节等开展专项演练，提高应对特定事故的能力。3.演练实施按照演练计划组织开展应急演练，演练前要制定详细的演练方案，明确演练目的、内容、步骤、要求等。演练过程中要模拟真实事故场景，检验各部门和人员的应急响应能力、处置措施的有效性以及救援物资的保障情况等。演练结束后，要及时对演练效果进行评估，总结经验教训，针对演练中发现的问题，对应急预案进行修订和完善。

七、安全事故报告与处理1.事故报告景区发生旅游安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本部门负责人，部门负责人接到报告后，应当于1小时内向景区安全管理领导小组报告。景区安全管理领导小组接到报告后，应当立即启动应急预案，并在2小时内向当地政府和上级主管部门报告事故情况。报告内容包括事故发生的时间、地点、原因、经过、伤亡情况、损失情况以及已采取的措施等。2.事故处理事故发生后，景区安全管理领导小组应当立即组织救援，迅速采取措施，抢救受伤人员，保护事故现场，防止事故扩大。配合有关部门进行事故调查，提供相关证据和资料，如实反映事故情况。根据事故调查结果，对事故责任单位和责任人进行严肃处理，按照"四不放过"原则（事故原因未查清不放过、事故责任人