2024年江西省上饶市“物业管理及公共服务”等知识考试题库及答案

2024年江西省上饶市“物业管理及公共服务”

等知识考试精品题库及答案（全国通用）

第I部分单选题（50题）

1.物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由（）负责。

A：居民委员会

B：业主委员会

C：物业服务企业

D：公安机关

答案：C

2.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪项

描述是不正确的？

A：物业服务企业应尽量满足业主的个性化服务需求

B：物业服务企业无需考虑业主的个性化服务需求是否合法合规

C：物业服务企业应在符合相关规定的前提下，尽量满足业主的个性化

服务需求

D：物业服务企业应向业主说明个性化服务需求的可行性和限制

答案：B

3.物业服务企业在管理区域内发现违章搭建，应该如何处理？

A：报告给政府部门处理

B：要求业主自行拆除

C：自行拆除

D：无需处理

答案：A

4.物业服务企业在提供服务时，应当遵循的原则是？

A：以政府政策为准则

B：以业主需求为导向

C:以企业利益为中心

D：以市场竞争为动力

答案：B

5.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）o

A：建立营销机构一调查分析市场f明确市场定位一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

B：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

C：建立营销机构一明确市场定位-＞调查分析市场一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

D：建立营销机构一调查分析市场f明确市场定位f确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

答案：D

6.综合经营项目的组织与管理中，无论采取哪种经营方式，物业管理企

业都要加强对服务质量的（）o

A：必要性

B：分析

C：措施

D：考评

答案：D

7.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的照明设备，以下哪项是

正确的？

A：24小时开启

B：只在业主需要时开启

C：无需关注

D：根据实际情况设定开关时间

答案：D

8.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化景观的维护和更

新，以下哪项描述是壬确的？

A：物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护

B：绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

C：物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

D：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，定期对绿化景观进行维

护和更新

答案：D

9.物业服务企业与王在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属于

()的法律关系。

A：民事和行政性质

B：民事性质

C：行政性质

D：刑事性质

答案：B

10.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金退还，以下哪项

描述是正确的？

A：无论装修是否违规，都全额退还押金

B：装修完成后立即退还押金

C：物业服务企业有权自行决定押金的退还

D：根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及退还金额

答案：D

11.《物业管理条例》规定，物业服务企业挪用专项维修资金的，县级

以上地方人民政府房地产行政主管部门可以对该企业处以挪用数额

()倍以下的罚款。

A：2

B：10

C：1

D：5

答案：A

12.适用于供暖期超过240天的不供暖房间和温度在70C以上的场所,

这种喷水灭火设备是()自动喷水灭火设备。

A：湿式

B：预作用

C：干湿式

D：干式

答案:D

13.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理，以下哪项做法

是不正确的？

A：尽快给出解决方案或答复

B：及时回应业主的投诉

C：详细了解业主的投诉内容

D：对业主的投诉置之不理

答案：D

14.在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的是

()。

A：初步确定物业管理方案要点一培训工作人员一准备资料、设备

和经费一调查分析标的物业项目情况一研究分析调查资料一调查项

目情况以及业主和使用人的服务需求一进行可行性评价

B：培训：工作人员一准备资料、设备和经费一调查项目情况以及业主

和使用人的服务需求一了解同类物业管理状况一研究分析调查资

料一初步确定物业管理方案要点一进行可行性评价

C：了解同类物业管浬状况一调查项目情况以及业主和使用人的服务

需求培训工作人员准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方

案要点一进行可行性评价一研究分析调查资料

D：进行可行性评价一培训工作人员一准备资料、设备和经费一初步

确定物业管理方案要点一调查项目情况以及业主和使用人的服务需

求一研究分析调查资料一了解同类物业管理状况

答案：B

15.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项是

不正确的处理方式？

A：对业主的投诉和建议置之不理

B：定期向业主反馈处理结果

C：及时记录并跟进处理

D：礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

答案：A

16.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则？

A：以法律法规为依据

B：以个人情绪为导向

C：以投诉内容为准

D：以企业利益为重

答案：A

17.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不

包括（）o

A：确定工程维修内容

B：汇总工程量

C：确定工程量计算项目

D：计算分项工程量

答案：A

18.砍伐城市树木，必须经城市人民政府（）部门批准。

A：城市园林管理

B：城市公安管理

C：城市绿化行政主管

D：城市环境保护主管

答案：C

19.关于划线管理，下列说法错误的是（）。

A：城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。

B：城市蓝线一一是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地等城市地表水

保护和控制的地域界线。

C：城市紫线是指城市环境保护范围的界线。

D：城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。

答案：C

20.关于房屋登记的要求，下列说法错误的是（）0

A：一般双方申请，特殊单方申请

B：按照基本单元，进行房屋登记

C：违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记

D：一般查看资料，特殊查看现场

答案：C

21.物业服务费的收费标准通常由谁确定？

A：物业服务企业

B：政府部门

C:开发商

D：业主委员会

答案：D

22.物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理，以下哪项是正确的？

A：根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理

B：随意安排业主的停车位

C：强制要求业主接受其指定的停车位

D：无需关注业主的停车问题

答案：A

23.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的使用规定，以下哪项

做法是正确的？

A：制定公共设施的使用规定，并告知业主

B：无需制定公共设施的使用规定

C：允许业主随意使用公共设施

D：公共设施的使用规定由业主自行决定

答案：A

24.下列不是法的特征的是（）。

A：国家制定

B：普遍适用

C：权责内容

D：引导实施

答案：D

25.物业管理区域内的业主公约应由（）制定。

A：开发建设单位

B：业主委员会

C：物业服务企业

D：业主大会

答案：D

26.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生管理，以下哪项

做法是正确的？

A：制定清洁计划，定期进行公共区域的清洁工作

B：只在业主需要时才进行清洁

C：无需制定清洁计划，随意进行清洁

D：清洁工作只在白天进行

答案：A

27.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化维护，以下哪项

是正确的？

A：绿化维护完全由业主自行负责

B：物业服务企业应制定绿化维护计划，并定期实施

C：绿化维护仅包括浇水，无需其他管理

D：物业服务企业无需对绿化进行任何维护

答案：B

28.消防水池、消防水箱、水罐的水，应根据环境、气候条件进行更换。

更换消防用水时，应通知（）部门临场监督。

A：物业管理部门

B：保安部门

C：房地产行政主管部门

D：消防监督部门

答案：D

29.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，应（）o

A：尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目

B：将地下室作为理想的经营场所之一

C：以分散布局为主

D：将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处

答案：A

30.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项

做法是正确的？

A：根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划

B：无需更新设施，直到其完全损坏

C：拒绝业主提出的设施更新请求

D：随意更换设施，不考虑业主的需求

答案：A

31.在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款,

以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以（）

的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。

A：转移占有

B：不转移占有

C：动产质押

D：不动产抵押

答案：B

32.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的安保工作，以下哪项

是正确的？

A：根据实际情况设置安保人员和巡逻频率

B：无需设置安保人员

C：仅在业主要求时才进行安保巡逻

D:允许任何人员进入管理区域

答案：A

33.可以计入物业服务企业递延资产的费用是（）o

A：企业对管理用房的装饰装修费用

B：办公费用

C：员工工资

D：共用部位维修费

答案：A

34.计算工程量时，以下（）项目可以采用m3为计量单位。

A：墙体拆除

B：管道拆除

C：挖土方

D：铺地面

答案：C

35.主体权利和义务指向的对象称为（），

A：物业管理法律关系主体

B：物业管理法律关系行为

C：物业管理法律关系内容

D：物业管理法律关系客体

答案：D

36.关于出让土地项目转让，下列说法错误的是（）o

A：有土地证

B：建成房屋要有产权证

C：政府批准

D：投资在25%以上

答案：C

37.物业服务企业在管理区域内，对于节能减排的措施，以下哪项是正

确的？

A：无需关注节能减排问题

B：禁止业主采取任何节能减排措施

C：鼓励业主参与节能减排活动，并提供相关支持

D：仅在政府要求下才采取节能减排措施

答案：C

38.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物安全，以下哪项是物

业服务企业的责任？

A：确保业主的财物不会丢失

B：代替业主保管财物

C：赔偿业主的财物损失

D：提供安全保障措施

答案：D

39.房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由（）向施工单位发

出保修通知。

A：物业公司

B：监理单位

C：设计单位

D：建设单位

答案：D

40.采用（）的物业租赁管理模式，物业服务企业的收入与物业经营

获利的多少没有关系。

A：出租代理模式

B：包租转租模式

C:以上三种

D：委托管理模式

答案：D

41.如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，而物

业使用人没有按时交费，则（）。

A：物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用人追讨

B：物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合同

C：物业服务企业只能向业主追讨

D：物业服务企业只能向物业使用人追讨

答案：A

42.物业服务企业在管理区域内，对于业主的公共收益分配，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业无需向业主公示公共收益的收支情况

B：公共收益应全部用于物业服务企业的运营费用

C：公共收益的分配应经过业主大会的决定,并公示给业主

D：物业服务企业有权自行决定公共收益的分配

答案：C

43.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标人采取邀请

招标方式的，应当向【）个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A：2

B：3

C：10

D：5

答案：B

44.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪项

措施是不必要的？

A：制定公共秩序管浬规定

B：配备专业的秩序维护人员

C：设立监控设备

D：允许业主随意在