定制家具客户满意度协议

定制家具客户满意度协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

地址：__________

鉴于甲方需要定制家具，乙方具备定制家具的设计、生产及销售能力，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方与乙方之间关于定制家具的设计、生产、销售及售后服务等相关事宜，确保双方权益，提高客户满意度。

二、合同背景

甲方因装修需求，拟购买乙方提供的定制家具，双方就相关事宜达成一致意见，特订立本协议。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应按照乙方提供的样品或设计图纸要求，在约定的时间内确定家具的款式、材质、尺寸等具体参数。

2.甲方应按照约定时间支付定金和尾款，并在收到乙方通知后及时完成付款。

3.甲方应配合乙方进行家具的安装和使用指导，确保家具的正常使用。

4.甲方在使用过程中如发现家具存在质量问题，应及时通知乙方，并按照乙方的要求进行维修或更换。

5.甲方应妥善保管家具，防止因人为原因造成损坏。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照甲方要求，在约定的时间内完成家具的设计、生产及质量检验工作。

2.乙方应确保家具的材质、工艺及质量符合国家相关标准，并对所售家具承担产品质量责任。

3.乙方应按时交付家具，并在交付前进行全面的检查，确保家具无损坏或瑕疵。

4.乙方应提供详细的使用说明书和售后服务指南，指导甲方正确使用和维护家具。

5.乙方应在收到甲方通知后，及时响应并处理甲方提出的关于家具的质量问题，包括但不限于维修、更换或退货。

6.乙方应按照约定时间提供售后服务，确保甲方在使用过程中遇到的问题得到及时解决。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定时间、质量要求完成家具的制作和交付。

2.甲方有权要求乙方提供优质的售后服务，确保家具在使用过程中的问题得到及时解决。

3.甲方有权在收到家具后进行验收，如发现质量问题有权要求乙方进行维修或更换。

双方义务：

1.乙方有义务按照甲方要求，在约定的时间内完成家具的制作和交付。

2.乙方有义务保证家具的质量，确保家具符合国家相关标准。

3.乙方有义务提供详细的使用说明书和售后服务指南。

4.乙方有义务在收到甲方通知后，及时响应并处理甲方提出的关于家具的质量问题。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本协议项下，甲方同意购买乙方提供的定制家具，合同总金额为人民币__________元整（￥__________）。

二、支付方式

1.定金支付：甲方应在签订本协议之日起__________个工作日内，向乙方支付人民币__________元（￥__________）作为定金。定金支付后，乙方将开始进行家具的设计和生产工作。

2.尾款支付：家具制作完成后，甲方应在收到乙方通知的__________个工作日内，支付剩余的款项，即人民币__________元（￥__________），作为尾款。尾款支付完成后，乙方将负责将家具交付给甲方。

3.额外费用：如因甲方要求变更设计、材质或尺寸等原因导致家具成本增加，甲方应按照实际增加的成本支付额外费用。乙方将在变更确认后及时通知甲方，并要求甲方在__________个工作日内支付相应费用。

4.付款方式：甲方应通过银行转账或现金支付的方式向乙方支付款项。具体支付账户信息由乙方在签订协议时提供。

5.付款条件：甲方支付款项前，应确保款项已足额到账。乙方在收到款项后，将出具相应的收款凭证。

三、财务结算

1.乙方应在收到甲方支付款项后，及时出具正规发票。

2.甲方支付款项后，如因乙方原因导致家具未能按时交付，乙方应按照合同约定向甲方支付违约金。

3.如发生任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权依法向合同签订地人民法院提起诉讼。

四、其他财务条款

1.甲方未按时支付款项，应向乙方支付_____%的逾期付款违约金。

2.乙方未按时交付家具，应向甲方支付_____%的逾期交付违约金。

3.如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，并应协商解决后续事宜。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.甲方违约：

a.如甲方未按时支付款项，应向乙方支付相当于逾期款项_____%的违约金。

b.如甲方要求变更设计、材质或尺寸，导致乙方产生额外费用，甲方未在规定时间内支付，乙方有权拒绝履行合同，并要求甲方支付相应的违约金。

2.乙方违约：

a.如乙方未按时交付家具，应向甲方支付相当于未按时交付家具价值_____%的违约金。

b.如乙方提供的家具存在质量问题，乙方应负责免费维修或更换，如无法修复或更换，乙方应退还甲方已支付的款项。

c.如乙方未履行售后服务义务，乙方应承担相应的赔偿责任。

二、争议解决

1.争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。如协商不成，可采取以下方式之一解决争议：

a.诉讼：任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

b.仲裁：双方同意将争议提交至__________仲裁委员会仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。

2.适用法律：本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

3.管辖法院：如双方选择诉讼解决争议，争议应由合同签订地人民法院管辖。

三、不可抗力

1.如因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致本协议无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任，并应协商解决后续事宜。

2.不可抗力事件发生后，受影响的一方应在__________个工作日内通知对方，并提供相关证明材料。

四、其他

1.本协议的任何修改或补充均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后方可生效。

2.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。

3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议的生效以双方均已完成各自的内部审批程序，并已签署正式文件为准。

二、有效期

本协议的有效期为自生效之日起至家具交付完毕之日止，但最长不超过__________年。家具交付完毕后，本协议自动终止。

三、变更

1.本协议的任何变更必须以书面形式进行，并由双方共同签署。

2.任何一方未经对方书面同意，不得对本协议的内容进行单方面变更。

四、终止

1.本协议在以下情况下可以终止：

a.双方书面同意终止本协议；

b.一方违约，另一方在违约发生后__________个工作日内书面通知违约方，并给予违约方__________个工作日的整改期。如违约方未能在规定期限内整改，守约方有权终止本协议；

c.因不可抗力导致本协议无法履行，双方协商一致后可以终止本协议；

d.法院或仲裁机构判决本协议无效或终止。

2.终止本协议后，双方应立即终止履行各自的义务，并按照本协议的约定处理尚未完成的业务。

五、通知

1.双方应按照本协议中提供的地址发送所有正式通知。

2.任何通知应以书面形式发送，并视为在通知发出后_______个工作日送达。

六、不可分割性

本协议的各部分构成不可分割的整体，任何部分的修改或删除均不影响其他部分的效力。

七、争议解决

本协议的争议解决机制适用本协议正文中的相关条款。

八、法律适用和管辖

本协议的订立、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。双方同意，如发生争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议的附件与本协议具有同等法律效力。

附件：

1.需求文档：包含甲方对定制家具的具体要求，包括尺寸、材质、颜色、功能等详细说明。

2.设计方案：由乙方提供，包括家具的初步设计方案、效果图、技术图纸等。

3.技术规格：详细列出家具的材料、工艺、质量标准、环保标准等技术参数。

4.合同双方身份证复印件：甲方和乙方各自的身份证复印件，用于身份验证。

5.法人营业执照复印件：如乙方为法人或其他组织，应提供其营业执照复印件。

6.甲方提供的室内装修平面图：如有需要，甲方应提供室内装修平面图，以便乙方进行家具设计和安装。

7.付款凭证：包括定金和尾款支付的相关凭证，作为甲方履行支付义务的证据。

8.售后服务承诺书：乙方