医院职能科工作目标考核评分标准

医院职能科工作目标考核评分标准一、考核目的为加强医院职能科室管理，提高工作效率和服务质量，充分调动职能科室工作人员的积极性和主动性，特制定本考核评分标准。通过科学、公正、全面的考核，促进职能科室更好地履行职责，保障医院各项工作的顺利开展，实现医院的发展目标。

二、考核原则1.客观公正原则：以客观事实为依据，严格按照考核标准进行评分，确保考核结果真实、公平、公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力、团队协作等多个方面对职能科室进行全面考核，避免片面性。3.注重实效原则：考核结果与科室及个人的绩效挂钩，激励职能科室不断改进工作，提高工作实效。4.动态调整原则：根据医院发展战略和实际工作需要，适时调整考核内容和标准，确保考核的科学性和适应性。

三、考核对象医院各职能科室

四、考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。

五、考核内容及评分标准

（一）工作业绩（50分）1.科室职责履行情况（30分）按照医院下达的年度工作计划和目标，全面、高质量地完成本科室各项工作任务，得2530分。基本完成工作任务，但存在一些小的问题或不足，得2024分。工作任务完成情况较差，存在较多问题，得1519分。未能完成主要工作任务，严重影响医院整体工作，得1014分。考核依据：科室年度工作总结、工作台账、相关工作记录及成果证明材料等。2.重点工作完成情况（20分）对医院确定的重点工作高度重视，措施得力，按时、高质量完成，成效显著，得1620分。能够完成重点工作，但在工作过程中存在一些小的瑕疵，得1215分。重点工作推进较慢，存在一定问题，得811分。未能按时完成重点工作，影响医院工作大局，得47分。考核依据：重点工作实施方案、进展报告、验收评估报告等相关材料。

（二）工作态度（20分）1.责任心（8分）对工作认真负责，积极主动，勇于担当，无推诿扯皮现象，得68分。工作责任心较强，能较好地完成本职工作，但偶尔存在一些小的疏忽，得45分。责任心一般，工作中有时出现敷衍了事的情况，得23分。工作责任心差，经常出现工作失误，得01分。考核依据：日常工作表现、科室及群众反馈意见等。2.敬业精神（6分）热爱本职工作，敬业奉献，具有较强的工作热情和积极性，加班加点无怨言，得56分。敬业精神较好，能按时完成工作任务，偶尔因工作需要加班，得34分。敬业精神一般，工作积极性和主动性不足，得12分。缺乏敬业精神，工作敷衍，经常无故迟到早退，得0分。考核依据：考勤记录、工作态度评价等。3.服务意识（6分）牢固树立为临床一线和患者服务的意识，主动热情，耐心周到，服务满意度高，得56分。服务意识较强，能较好地为临床和患者提供服务，偶尔出现服务不到位的情况，得34分。服务意识一般，服务态度有待改进，得12分。服务意识差，经常与临床或患者发生冲突，得0分。考核依据：患者满意度调查、临床科室反馈意见等。

（三）工作能力（20分）1.业务能力（10分）科室工作人员业务熟练，具备扎实的专业知识和技能，能够熟练处理本科室各项业务工作，得810分。业务能力较强，基本能胜任本职工作，但在一些复杂业务问题上处理能力稍显不足，得67分。业务能力一般，存在一些业务知识或技能短板，得45分。业务能力较差，不能很好地完成本职工作，得23分。考核依据：业务知识考试成绩、实际工作表现、业务操作技能考核结果等。2.管理能力（5分）科室管理规范，制度健全，工作流程清晰，人员分工合理，团队协作良好，得45分。管理较为规范，能较好地组织开展工作，但在管理细节上还有待完善，得3分。管理能力一般，存在一些管理漏洞或问题，得2分。管理混乱，工作效率低下，得01分。考核依据：科室管理制度、工作流程文档、团队协作情况评估等。3.沟通协调能力（5分）与医院内部各科室、部门之间沟通协调顺畅，与上级领导和外部相关单位沟通有效，能及时解决工作中出现的问题，得45分。沟通协调能力较强，能较好地处理各种关系，但偶尔出现沟通不畅的情况，得3分。沟通协调能力一般，存在沟通障碍或协调不力的问题，得2分。沟通协调能力差，严重影响工作开展，得01分。考核依据：沟通协调工作记录、相关部门反馈意见等。

（四）团队协作（10分）1.科室内部协作（5分）科室成员之间团结协作，相互支持，工作配合默契，形成良好的工作氛围，得45分。内部协作较好，能完成各项工作任务，但在协作过程中偶尔出现一些小的矛盾，得3分。团队协作一般，存在一定的内部矛盾，影响工作效率，得2分。内部协作差，矛盾突出，严重影响科室工作，得01分。考核依据：科室内部工作氛围评价、成员之间协作情况反馈等。2.跨科室协作（5分）积极主动与其他科室开展协作，配合密切，在跨科室工作中发挥重要作用，得45分。能够参与跨科室协作，配合较好，但协作效果一般，得3分。跨科室协作积极性不高，配合不够紧密，得2分。拒绝参与跨科室协作，影响医院整体工作，得01分。考核依据：跨科室协作项目记录、相关科室评价意见等。

六、考核方式1.日常考核各职能科室应建立健全日常工作记录制度，详细记录科室及个人的工作情况。医院行政职能部门负责对各职能科室的日常工作进行监督检查，发现问题及时记录，并作为考核的重要依据。日常考核占年度考核总分的40%。2.定期考核每季度末，各职能科室应提交本季度工作总结及下季度工作计划。医院考核小组根据各科室的工作总结、日常工作记录及相关证明材料，对各职能科室进行季度考核评分。定期考核占年度考核总分的30%。3.年终考核每年年底，各职能科室应提交本年度工作总结、工作成果报告及相关支撑材料。医院考核小组组织对各职能科室进行全面考核，通过听取汇报、查阅资料、实地查看、民主测评等方式，综合评定各科室的年度工作表现。年终考核占年度考核总分的30%。

七、考核结果应用1.绩效奖金分配根据考核得分，确定各职能科室的绩效奖金系数。考核得分90分及以上的科室，绩效奖金系数为1.2；8089分的科室，绩效奖金系数为1.1；7079分的科室，绩效奖金系数为1.0；6069分的科室，绩效奖金系数为0.8；60分以下的科室，绩效奖金系数为0.6。绩效奖金总额根据医院年度绩效奖金分配方案确定，各科室按照相应的绩效奖金系数领取绩效奖金。2.评先评优考核结果作为医院评先评优的重要依据。年度考核得分排名前[X]%的职能科室，可评为年度先进科室。科室工作人员个人考核得分排名前[X]%的，可评为年度优秀个人，并给予表彰奖励。3.岗位调整与晋升对于连续两年考核得分排名靠后的职能科室，医院将对其科室负责人进行诫勉谈话，并视情况调整岗位。个人考核结果与岗位晋升、职称评定等挂钩，优秀的工作人员在同等条件下优先考虑晋升和职称评定。

八、考核申诉1.职能科室如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向医院考核领导小组提出书面申诉。2.医院考核领导小组接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉科室。

九、附则1.本考核评分标准由医院考核领导小组负责解释和修订。2