医疗器械委托售后服务协议

医疗器械委托售后服务协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

鉴于甲方拥有医疗器械产品及相关技术，乙方具备专业的医疗器械售后服务能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供医疗器械售后服务事宜达成如下协议：

一、委托服务内容1.产品范围甲方委托乙方对以下医疗器械产品提供售后服务（具体产品清单见附件一）：[列出医疗器械产品名称、型号、规格等详细信息]

2.服务项目维修保养：乙方负责对甲方委托的医疗器械进行定期巡检、故障维修、零部件更换等保养服务，确保设备正常运行。技术支持：为甲方及甲方客户提供关于医疗器械使用、操作、维护等方面的技术咨询和培训服务。故障排除：及时响应甲方及甲方客户的故障报修，迅速到达现场进行故障诊断和排除，恢复设备正常使用。质量反馈：收集、整理甲方医疗器械在使用过程中的质量反馈信息，定期向甲方汇报，并协助甲方进行质量改进。

二、服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续____年。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的售后服务工作进行监督、检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务。在乙方未按照本协议约定履行服务义务时，有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供委托服务所需的医疗器械产品相关资料，包括产品说明书、维修手册、操作手册等。协助乙方开展售后服务工作，如提供必要的工作场地、设备使用权限等。按照本协议约定向乙方支付服务费用。及时向乙方反馈医疗器械在使用过程中的异常情况和客户需求。

（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。在提供售后服务过程中，有权使用甲方提供的相关资料和设备。根据实际情况，在确保服务质量的前提下，有权对服务方式和方法进行合理调整。2.义务组建专业的售后服务团队，配备具备相应资质和经验的技术人员，并确保人员相对稳定。售后服务团队成员名单应报甲方备案。按照国家相关法律法规、行业标准以及本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效的售后服务。建立完善的售后服务档案管理制度，对每台医疗器械的售后服务情况进行详细记录，包括维修时间、故障原因、维修内容、更换零部件等信息，并定期向甲方报送售后服务报告。严格遵守医疗器械维修操作规程，确保维修质量和安全。在维修过程中，因乙方原因造成医疗器械损坏或其他损失的，由乙方承担赔偿责任。对甲方提供的技术资料和商业秘密予以保密，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的服务工作转包或分包给第三方。在服务期限内，乙方应积极关注医疗器械行业的新技术、新动态，不断提升自身的售后服务能力和水平。

四、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币______元（大写______元整）。该费用为固定总价，包含乙方提供本协议约定的各项售后服务所需的全部费用，除因甲方提出超出本协议约定范围的服务需求外，不因任何因素调整。

2.支付方式甲方应在本协议签订后的____个工作日内，向乙方支付年度服务费用的____%作为预付款，即人民币______元（大写______元整）；在服务期限届满后的____个工作日内，甲方向乙方支付剩余的服务费用，即人民币______元（大写______元整）。乙方应在收到每笔款项后的____个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。

五、知识产权归属1.在提供售后服务过程中，乙方因工作需要使用甲方拥有知识产权的技术资料、软件等，仅在本协议约定的服务范围内使用，不得擅自复制、传播或用于其他任何目的。2.乙方在售后服务过程中自行研发的与医疗器械相关的技术成果、方法等知识产权归乙方所有，但乙方应确保其研发成果及使用方法不侵犯任何第三方的知识产权，且不得与甲方的知识产权产生冲突。同时，乙方应在必要时协助甲方维护其知识产权。

六、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起____年。

七、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准或期限提供售后服务，乙方应负责免费返工直至达到约定要求，并承担因此给甲方造成的全部损失。如因乙方原因导致甲方受到第三方索赔或处罚的，乙方应负责处理并承担全部法律责任和经济赔偿责任。3.如一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币______元（大写______元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。4.任何一方违反本协议的其他条款，应承担因此给对方造成的全部损失，并按照本协议总金额的____%向对方支付违约金。

八、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除本协议，需提前____日书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本协议。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。3.若因不可抗力或法律法规政策调整等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决因不可抗力或政策调整等原因引起的问题，尽量减少损失。

九、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。

甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：________________签订日期：____年__月__日

乙方（盖章）