小区宽带接入合作协议

小区宽带接入合作协议甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

鉴于甲方拥有[小区名称]的相关权益，乙方具备宽带接入服务的专业能力和资源，双方经友好协商，就小区宽带接入合作事宜达成如下协议：

一、合作背景与目标1.合作背景随着信息技术的快速发展，小区居民对宽带网络的需求日益增长。为满足小区居民的宽带使用需求，提升小区居民的生活质量，甲方决定引入宽带接入服务，乙方具备提供优质宽带接入服务的能力和经验。双方希望通过合作，充分发挥各自优势，实现互利共赢，共同为小区居民提供高效、稳定、便捷的宽带接入服务。2.合作目标在本协议有效期内，乙方为[小区名称]提供宽带接入服务，确保小区内居民能够享受到高速、稳定的网络连接。双方共同努力，提升宽带接入服务的质量和用户满意度，打造小区宽带接入服务的良好口碑。通过合作，实现双方在经济利益上的增长，促进双方业务的持续发展。

二、合作内容1.宽带接入服务提供乙方负责在[小区名称]内建设宽带接入网络基础设施，包括但不限于铺设光纤、安装网络设备等，确保网络覆盖小区内的各个单元和住户。乙方应根据小区居民的需求，提供多种宽带接入套餐，包括不同的带宽速率和计费方式，以满足不同用户的需求。乙方负责为小区居民提供宽带接入的开通、调试、维护和技术支持等服务，确保用户能够正常使用宽带网络。在接到用户的故障报修后，乙方应在[具体时长]内响应，并尽快排除故障，恢复网络正常运行。2.网络安全保障乙方应建立健全网络安全保障体系，采取有效的安全防护措施，确保小区宽带网络的安全稳定运行。乙方应保障用户的网络信息安全，防止用户信息泄露和网络攻击等安全事件的发生。对于可能影响用户网络安全的情况，乙方应及时通知用户，并采取相应的措施进行处理。乙方应遵守国家有关网络安全的法律法规和政策要求，配合相关部门的网络安全检查和监管工作。3.用户服务与管理乙方应设立专门的客户服务热线，为小区居民提供咨询、投诉和建议等服务。客户服务热线应保持畅通，及时响应用户的需求。乙方应建立用户档案，记录用户的基本信息、宽带使用情况等，以便更好地为用户提供个性化的服务。乙方应定期对用户进行回访，了解用户对宽带接入服务的满意度，及时改进服务质量，提高用户满意度。4.宣传推广与营销双方共同制定小区宽带接入服务的宣传推广方案，包括在小区内张贴宣传海报、发放宣传资料、举办宣传活动等，提高小区居民对宽带接入服务的知晓度和认知度。乙方应积极开展营销活动，推广宽带接入套餐，吸引更多的小区居民使用乙方的宽带接入服务。在营销活动中，乙方应遵守相关法律法规和商业道德，不得进行虚假宣传和不正当竞争行为。甲方应协助乙方在小区内进行宣传推广活动，提供必要的场地和支持。

三、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利有权对乙方的宽带接入服务进行监督和检查，提出改进意见和建议。有权了解乙方在小区宽带接入服务中的运营情况，包括用户数量、服务质量等。在本协议有效期内，如乙方违反本协议约定，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。义务协助乙方办理在小区内开展宽带接入服务所需的相关手续，包括但不限于物业备案、施工许可等。向乙方提供小区内的相关信息，包括小区布局、住户分布等，以便乙方进行宽带接入网络基础设施的建设和规划。在小区内为乙方的宣传推广活动提供必要的支持和协助，包括允许乙方张贴宣传海报、发放宣传资料等。按照本协议约定，及时与乙方结算相关费用。2.乙方权利与义务权利有权按照本协议约定，向甲方收取宽带接入服务的相关费用。在小区内自主开展宽带接入服务的建设、运营和管理工作，但应遵守本协议约定和相关法律法规的要求。在本协议有效期内，如甲方违反本协议约定，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。义务按照本协议约定的标准和要求，为小区居民提供优质、高效、稳定的宽带接入服务。负责宽带接入网络基础设施的建设、维护和管理，确保网络正常运行。承担因网络故障等原因给用户造成的损失，但因不可抗力或甲方原因导致的除外。遵守国家有关宽带接入服务的法律法规和政策要求，依法经营，诚实守信。定期向甲方提供宽带接入服务的运营报告，包括用户数量、服务质量、费用结算等情况。配合甲方开展小区内的其他相关工作，如社区活动等，提供必要的网络支持。

四、费用及结算1.费用标准乙方按照不同的宽带接入套餐向小区居民收取费用，具体费用标准如下：[套餐一名称]：带宽速率为[X]Mbps，月费用为[X]元。[套餐二名称]：带宽速率为[X]Mbps，月费用为[X]元。[套餐三名称]：带宽速率为[X]Mbps，月费用为[X]元。......以上费用标准如有调整，乙方应提前[X]天通知甲方和小区居民。2.费用结算方式甲方按照乙方实际为小区居民提供的宽带接入服务数量和费用标准，与乙方进行费用结算。结算周期为[X]个月，乙方应在每个结算周期结束后的[X]个工作日内，向甲方提供该周期的费用结算清单。甲方应在收到费用结算清单后的[X]个工作日内进行审核，并将审核后的费用支付给乙方。3.支付方式甲方通过银行转账的方式向乙方支付费用，乙方应提供合法有效的发票。

五、知识产权与保密条款1.知识产权乙方在为小区提供宽带接入服务过程中所涉及的技术、软件、商标等知识产权归乙方所有。乙方应确保其提供的服务和技术不侵犯任何第三方的知识产权。双方在合作过程中共同开发的与小区宽带接入服务相关的技术、方案、宣传资料等知识产权，由双方共同享有。未经对方书面同意，任何一方不得擅自使用、转让或泄露给第三方。2.保密条款双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为本协议有效期内及协议终止后[X]年。

六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时与乙方结算费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停宽带接入服务，直至甲方支付费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的标准和要求为小区居民提供宽带接入服务，导致用户投诉或造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应及时采取措施改进服务质量，消除影响。3.若一方违反本协议约定的知识产权或保密条款，应承担因此给对方造成的全部损失，并向对方支付违约金[X]元。如损失难以计算，违约金按照本协议合作期间乙方或甲方因该违约行为获得的利益计算。4.如因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决方案，尽量减少损失。

七、协议变更与终止1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.协议终止本协议有效期届满，双方未续签的，本协议自动终止。在本协议有效期内，若一方提出终止本协议，需提前[X]天书面通知对方。经双方协商一致后，可以终止本协议。若乙方出现严重违反本协议约定的行为，甲方有权提前解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。若甲方出现严重违反本协议约定的行为，乙方有权提前解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。

八、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充