责任护士考核标准

责任护士考核标准为了提高责任护士的专业素质和护理服务质量，规范责任护士的工作行为，确保患者得到优质、安全、高效的护理，特制定本考核标准。二、考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价责任护士的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核责任护士在护理工作中的实际业绩和贡献。3.激励发展原则：通过考核，激励责任护士不断提高自身素质和工作能力，促进其职业发展。三、考核对象医院各科室的责任护士四、考核内容与标准（一）职业道德（10分）1.爱岗敬业（4分）热爱护理工作，具有强烈的责任心和敬业精神，主动承担工作任务，无推诿现象。（4分）工作态度不认真，责任心不强，出现推诿工作现象，酌情扣分，扣完4分为止。2.关爱患者（3分）关心、爱护患者，尊重患者的人格和权利，耐心倾听患者的诉求，为患者提供优质的护理服务。（3分）与患者发生冲突，或因服务态度问题被患者投诉，酌情扣分，扣完3分为止。3.诚实守信（2分）严格遵守护理职业道德规范，诚实守信，言行一致，保守患者的隐私和秘密。（2分）出现违反职业道德规范的行为，酌情扣分，扣完2分为止。4.团队协作（1分）积极与医生、其他护士及相关科室人员沟通协作，共同完成患者的治疗和护理任务。（1分）缺乏团队协作精神，影响工作开展，酌情扣分，扣完1分为止。（二）专业知识与技能（35分）1.专业知识（15分）掌握本专业的基础理论、基本知识和基本技能，熟悉常见疾病的护理常规和护理要点。（10分）定期参加业务学习，不断更新专业知识，提高业务水平。（3分）积极参加护理科研和学术活动，撰写护理论文或发表学术成果。（2分）理论知识考核成绩优秀（90分及以上）得10分，良好（8089分）得8分，合格（6079分）得6分，不合格（60分以下）得0分；业务学习参与度高、有科研成果或学术发表，酌情加分，最多加5分。2.护理操作技能（15分）熟练掌握各项基础护理操作技能，操作规范、准确、熟练，符合无菌技术原则和操作流程。（10分）能熟练运用专科护理技术，解决本专科护理问题。（3分）参加护理操作技能考核，成绩优秀（90分及以上）得10分，良好（8089分）得8分，合格（6079分）得6分，不合格（60分以下）得0分；专科护理技术应用熟练，酌情加分，最多加5分。3.应急处理能力（5分）具备较强的应急处理能力，能迅速、准确地判断病情变化，并采取有效的急救措施。（3分）熟悉常见突发事件的应急预案，能在紧急情况下有条不紊地开展工作。（2分）通过应急演练或案例考核进行评价，表现优秀得35分，良好得2分，合格得1分，不合格得0分。（三）护理工作质量（30分）1.基础护理质量（10分）患者的生活护理落实到位，如口腔护理、皮肤护理、饮食护理、排泄护理等，患者及家属满意度高。（6分）病房环境整洁、舒适、安静、安全，物品摆放整齐，符合医院感染管理要求。（3分）基础护理合格率达到95%及以上。（1分）患者及家属对生活护理不满意，每出现1例次扣1分；病房环境不符合要求，酌情扣分；基础护理合格率每低1个百分点扣0.5分，扣完10分为止。2.专科护理质量（10分）严格执行专科护理常规和技术操作规程，护理措施落实到位，患者病情观察及时、准确，护理记录完整、规范。（6分）专科护理并发症发生率为零。（2分）专科护理质量指标达到医院规定标准。（2分）未严格执行专科护理常规，出现护理差错或事故，酌情扣分；专科护理并发症每出现1例次扣2分；专科护理质量指标未达标，酌情扣分，扣完10分为止。3.护理文书书写质量（5分）护理文书书写及时、准确、完整、规范，字迹清晰，签全名。（3分）护理文书合格率达到98%及以上。（2分）护理文书书写不符合要求，每出现1处扣0.5分；护理文书合格率每低1个百分点扣0.5分，扣完5分为止。4.健康教育质量（5分）根据患者的病情和需求，制定个性化的健康教育计划，并有效实施。（3分）患者对健康教育内容的知晓率达到90%及以上。（2分）健康教育计划未落实或患者知晓率未达标，酌情扣分，扣完5分为止。（四）工作效率（10分）1.医嘱执行及时率（5分）医嘱执行及时、准确，医嘱执行及时率达到100%。（5分）医嘱执行不及时，每出现1例次扣1分，扣完5分为止。2.护理工作完成率（5分）按时完成各项护理工作任务，护理工作完成率达到100%。（5分）未按时完成护理工作任务，每出现1次扣1分，扣完5分为止。（五）患者满意度（15分）通过定期开展患者满意度调查，了解患者对责任护士工作的满意度。患者满意度达到90%及以上得1215分，80%89%得811分，70%79%得47分，70%以下得03分。五、考核方法1.定期考核：每月由科室护士长组织对责任护士进行考核，考核内容包括职业道德、专业知识与技能、护理工作质量、工作效率等方面。考核结果记录在《责任护士考核登记表》中。2.不定期考核：护理部及科室管理人员不定期对责任护士的工作进行检查和考核，重点检查护理工作质量、服务态度、应急处理能力等方面。发现问题及时记录，并作为考核的依据。3.患者满意度调查：每季度开展一次患者满意度调查，采用问卷调查或现场访谈的方式，收集患者对责任护士工作的评价和意见。患者满意度调查结果作为考核的重要组成部分。4.综合评价：根据定期考核、不定期考核和患者满意度调查的结果，对责任护士进行综合评价。考核成绩=定期考核成绩×60%+不定期考核成绩×30%+患者满意度调查成绩×10%。六、考核结果应用1.绩效奖金分配：考核结果与责任护士的绩效奖金挂钩，根据考核成绩发放相应的绩效奖金。2.晋升晋级：考核结果作为责任护士晋升晋级的重要依据之一。连续多次考核成绩优秀的责任护士，在晋升晋级、评优评先等方面优先考虑。3.培训与发展：根据考核结果，针对责任护士存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提高业务水平和综合素质。4.诫勉谈话：对考核成绩不合格或出现严重护理差