专升本语文非语言沟通能力试题及答案

专升本语文非语言沟通能力试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不属于非语言沟通的方式？

A.肢体语言

B.面部表情

C.文字表达

D.声音语调

2.在沟通中，非语言信息比语言信息传递的效率更高，这是因为？

A.非语言信息更加直观

B.非语言信息更加丰富

C.非语言信息更加易于理解

D.以上都是

3.在商务沟通中，以下哪项非语言行为被认为是不礼貌的？

A.适当的握手

B.直接的目光交流

C.坐姿端正

D.挥手告别

4.在面对冲突时，以下哪项非语言沟通方式有助于缓解紧张气氛？

A.保持眼神接触

B.保持微笑

C.挥手示意

D.低头不语

5.以下哪项不属于有效倾听的技巧？

A.全神贯注

B.适当点头

C.随意打断对方

D.适时回应

6.在正式场合，以下哪项非语言行为被认为是不恰当的？

A.保持良好的坐姿

B.适当使用手机

C.穿着得体

D.保持眼神交流

7.在进行非语言沟通时，以下哪项是错误的？

A.保持适当的距离

B.随意模仿对方的行为

C.适度使用肢体语言

D.注意面部表情的和谐

8.在团队协作中，以下哪项非语言行为有助于建立信任？

A.适当的肢体接触

B.随意评价他人的工作

C.保持适当的距离

D.主动承担责任

9.以下哪项非语言沟通方式有助于表达自信？

A.低头不语

B.保持眼神交流

C.随意打断他人

D.语气低沉

10.在沟通中，以下哪项非语言行为有助于表达同情？

A.适当的肢体接触

B.主动承担责任

C.保持眼神交流

D.语气坚定

11.在进行非语言沟通时，以下哪项是错误的？

A.注意面部表情的和谐

B.适度使用肢体语言

C.随意模仿对方的行为

D.保持适当的距离

12.以下哪项非语言沟通方式有助于表达诚意？

A.适当的肢体接触

B.随意评价他人的工作

C.保持适当的距离

D.主动承担责任

13.在面对客户时，以下哪项非语言行为有助于建立良好的关系？

A.保持微笑

B.随意评价客户

C.主动承担责任

D.保持眼神交流

14.以下哪项非语言沟通方式有助于表达关注？

A.适当的肢体接触

B.随意打断他人

C.保持眼神交流

D.语气坚定

15.在进行非语言沟通时，以下哪项是错误的？

A.注意面部表情的和谐

B.适度使用肢体语言

C.随意模仿对方的行为

D.保持适当的距离

16.以下哪项非语言沟通方式有助于表达决心？

A.低头不语

B.保持眼神交流

C.随意打断他人

D.语气低沉

17.在进行非语言沟通时，以下哪项是错误的？

A.注意面部表情的和谐

B.适度使用肢体语言

C.随意模仿对方的行为

D.保持适当的距离

18.以下哪项非语言沟通方式有助于表达信任？

A.适当的肢体接触

B.随意评价他人的工作

C.保持适当的距离

D.主动承担责任

19.在进行非语言沟通时，以下哪项是错误的？

A.注意面部表情的和谐

B.适度使用肢体语言

C.随意模仿对方的行为

D.保持适当的距离

20.以下哪项非语言沟通方式有助于表达感激？

A.适当的肢体接触

B.随意评价他人的工作

C.保持适当的距离

D.主动承担责任

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.非语言沟通的特点包括：

A.直观性

B.丰富性

C.易解性

D.独立性

2.以下哪些是非语言沟通的组成部分？

A.肢体语言

B.面部表情

C.文字表达

D.声音语调

3.以下哪些是非语言沟通的技巧？

A.有效倾听

B.良好的坐姿

C.保持眼神交流

D.适时回应

4.非语言沟通在以下哪些场合中非常重要？

A.商务沟通

B.团队协作

C.个人交往

D.社交活动

5.以下哪些是非语言沟通的优势？

A.提高沟通效率

B.增强信任感

C.促进团队合作

D.增强说服力

三、判断题（每题2分，共10分）

1.非语言沟通只包括肢体语言和面部表情。（）

2.非语言沟通在商务沟通中比语言沟通更重要。（）

3.非语言沟通的技巧可以通过后天学习和训练得到提高。（）

4.在沟通中，非语言信息比语言信息传递的效率更高。（）

5.非语言沟通可以弥补语言沟通的不足。（）

6.在面对冲突时，保持微笑可以缓解紧张气氛。（）

7.非语言沟通在团队协作中起着至关重要的作用。（）

8.非语言沟通可以帮助我们更好地了解对方的真实想法。（）

9.非语言沟通的技巧可以让我们在社交场合更加得体。（）

10.非语言沟通在商务沟通中可以提高沟通效率。（）

参考答案：

一、单项选择题

1.C2.D3.B4.B5.C6.B7.B8.A9.B10.A11.C12.A13.A14.C15.C16.A17.C18.A19.C20.A

二、多项选择题

1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABCD

三、判断题

1.×2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述非语言沟通在商务沟通中的作用。

答案：

非语言沟通在商务沟通中扮演着至关重要的角色，具体体现在以下几个方面：

（1）建立信任：通过适当的肢体语言、面部表情和眼神交流，可以增进双方对彼此的信任感。

（2）传递诚意：非语言沟通可以直观地表达出个人的诚意和尊重，有助于建立良好的商务关系。

（3）提高沟通效率：非语言沟通可以减少误解，使沟通更加高效。

（4）展示专业形象：得体的非语言沟通可以展示个人的专业素养和公司形象。

（5）增强说服力：在商务谈判中，恰当的非语言沟通可以增强说服力，有助于达成共识。

2.题目：如何提高非语言沟通的技巧？

答案：

提高非语言沟通的技巧需要从以下几个方面入手：

（1）了解不同文化背景下的非语言沟通习惯，避免因文化差异造成的误解。

（2）观察和模仿他人的非语言沟通方式，学习其中的优点。

（3）注重个人形象的塑造，保持良好的仪表和仪态。

（4）提高自我意识，了解自己在非语言沟通中的优势和不足，有针对性地进行改进。

（5）加强练习，通过实际沟通场景的模拟和反思，不断提升非语言沟通能力。

3.题目：简述有效倾听的技巧。

答案：

有效倾听是沟通的关键，以下是一些提高倾听技巧的方法：

（1）全神贯注：在沟通过程中，要集中精力，避免分心。

（2）适当点头：表示自己在认真倾听，并对对方的话语表示认同。

（3）适时回应：通过提问、总结等方式，表达自己对对方话语的理解。

（4）保持眼神交流：通过眼神交流，传递出自己在认真倾听的信息。

（5）注意对方的非语言信息：通过观察对方的肢体语言、面部表情等，了解对方的真实想法。

五、论述题

题目：论述非语言沟通在跨文化交际中的重要性及应对策略。

答案：

非语言沟通在跨文化交际中扮演着极其重要的角色。由于不同文化背景下的个体在肢体语言、面部表情、空间距离和身体接触等方面存在差异，非语言沟通的误解和冲突时有发生。以下是非语言沟通在跨文化交际中的重要性及其应对策略：

重要性：

1.促进跨文化理解：非语言沟通有助于跨越语言障碍，通过肢体语言、面部表情等直观的方式，传达情感和意图，增进跨文化交际的理解和认同。

2.避免误解：在跨文化交际中，由于文化差异，语言表达可能存在歧义，而非语言沟通可以提供更直接、更准确的交流方式，减少误解。

3.建立信任：非语言沟通可以传达出真诚、尊重和友好，有助于在跨文化环境中建立信任关系。

4.调整交际策略：非语言沟通可以帮助交际者根据不同文化背景调整自己的交际策略，提高交际效果。

应对策略：

1.提高文化意识：了解不同文化背景下的非语言沟通习惯，尊重对方的文化差异。

2.观察和适应：在跨文化交际中，要善于观察对方的非语言行为，并根据观察结果调整自己的沟通方式。

3.跨文化培训：参加跨文化交际培训，学习如何在不同文化背景下进行有效沟通。

4.保持开放态度：在跨文化交际中，要保持开放和包容的态度，尊重对方的文化习惯。

5.增强自我意识：了解自己在非语言沟通中的优势和不足，有针对性地进行改进。

6.借助专业人士：在必要时，可以寻求跨文化交际专家的帮助，以解决沟通中的难题。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.C解析思路：非语言沟通的方式包括肢体语言、面部表情、声音语调等，而文字表达属于语言沟通的方式。

2.D解析思路：非语言信息因为直观、丰富且易于理解，因此在沟通中传递的效率更高。

3.B解析思路：在商务沟通中，随意评价他人的工作是不礼貌的，因为它可能伤害到对方的自尊心。

4.B解析思路：在面对冲突时，保持微笑可以缓和气氛，有助于双方冷静下来解决问题。

5.C解析思路：有效倾听需要耐心和专注，随意打断对方会打断对方的思路，不利于沟通。

6.B解析思路：在正式场合，使用手机可能会分散注意力，影响他人，因此被认为是不恰当的。

7.B解析思路：非语言沟通应该适度，随意模仿对方的行为可能会被认为是不真诚或者不尊重。

8.D解析思路：在团队协作中，主动承担责任可以展现个人的责任心，有助于建立信任。

9.B解析思路：保持眼神交流可以传达自信和专注，有助于增强对方的信任感。

10.A解析思路：适当的肢体接触可以表达同情和关心，有助于拉近双方的距离。

11.C解析思路：非语言沟通应该适度，随意模仿对方的行为可能会被认为是不真诚或者不尊重。

12.A解析思路：适当的肢体接触可以表达诚意，有助于建立良好的关系。

13.A解析思路：在商务沟通中，保持微笑可以传达友好和积极的态度，有助于建立良好的关系。

14.C解析思路：保持眼神交流可以表达关注，有助于让对方感受到自己的重视。

15.C解析思路：非语言沟通应该适度，随意模仿对方的行为可能会被认为是不真诚或者不尊重。

16.B解析思路：保持眼神交流可以传达自信和决心，有助于增强说服力。

17.C解析思路：非语言沟通应该适度，随意模仿对方的行为可能会被认为是不真诚或者不尊重。

18.A解析思路：适当的肢体接触可以表达信任，有助于建立良好的关系。

19.C解析思路：非语言沟通应该适度，随意模仿对方的行为可能会被认为是不真诚或者不尊重。

20.A解析思路：适当的肢体接触可以表达感激，有助于加深双方的感情。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD解析思路：非语言沟通的特点包括直观性、丰富性、易解性和独立性，这些都是其与语言沟通的主要区别。

2.ABD解析思路：非语言沟通的组成部分包括肢体语言、面部表情和声音语调，这些都是非语言信息传递的渠道。

3.ABCD解析思路：有效倾听的技巧包括全神贯注、适当点头、适时回应和保持眼神交流，这些都有助于提高倾听效果。

4.ABCD解析思路：非语言沟通在商务沟通、团队协作、个人交往和社交活动中都非常重要，因为它有助于建立关系和提高沟通效率。

5.ABCD解析思路：非语言沟通的优势包括提高沟通效率、增强信任感、促进团队合作和增强说服力，这些都是其在沟通中的重要作用。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×解析思路：非语言沟通不仅包括肢体语言和面部表情，还包括其他多种形式，如声音语调、空间距离等。

2.√解析思路：在商务沟通中，非语言沟通的重要性不亚于语言沟通，甚至有时更为重要。

3.√解析思路：非语言沟通的技巧确实可以通过后天学习和训练得到提高，这与个人的沟通能力有关。

4.√解析思路：非语言信息因为直观、丰富且易于理解，因此在沟通中传递的效率更高。

5.√解析思路：非语言沟通可以弥补语言沟通的