小区物业消防应急预案

小区物业消防应急预案（一）目的为了有效预防、及时控制和消除小区内的火灾事故及其危害，确保小区居民生命财产安全，维护小区正常的生活秩序，特制定本消防应急预案。（二）适用范围本预案适用于本小区内发生的各类火灾事故的预防和应急处置。（三）工作原则1.预防为主：通过加强日常消防安全管理，普及消防知识，提高小区居民和物业工作人员的消防安全意识，消除火灾隐患，预防火灾事故的发生。2.快速反应：一旦发生火灾，各应急救援小组应迅速响应，及时到达现场，采取有效措施进行灭火和救援，最大限度地减少火灾损失。3.统一指挥：在火灾应急处置过程中，实行统一指挥，确保各应急救援小组之间协调配合，高效有序地开展工作。4.科学施救：根据火灾的性质、规模和发展态势，科学合理地选择灭火战术和救援方法，避免盲目行动，确保救援工作的安全和有效。二、组织指挥体系及职责（一）应急指挥中心成立小区物业消防应急指挥中心（以下简称"指挥中心"），由物业经理担任总指挥，副经理担任副总指挥，成员包括各部门负责人。指挥中心设在小区物业管理处办公室。指挥中心职责：1.全面负责小区内火灾事故的应急指挥工作，制定和修订消防应急预案。2.及时了解火灾现场情况，下达应急救援指令，协调各应急救援小组开展工作。3.组织火灾事故的调查和处理，总结经验教训，提出改进措施。4.向上级主管部门和相关政府部门报告火灾事故情况，必要时请求支援。（二）应急救援小组1.灭火行动组由秩序维护部主管担任组长，成员包括秩序维护员。负责火灾现场的灭火工作，使用消防器材进行灭火，控制火势蔓延。2.疏散引导组由客服部主管担任组长，成员包括客服人员。负责组织引导小区居民疏散到安全区域，确保疏散通道畅通，清点疏散人数，及时向指挥中心报告。3.安全警戒组由秩序维护部主管担任组长，成员包括秩序维护员。负责在火灾现场周围设置警戒区域，阻止无关人员进入，维护现场秩序，保障救援工作的顺利进行。4.医疗救护组由保洁部主管担任组长，成员包括保洁员。负责对火灾现场受伤人员进行紧急救治，如有重伤员及时送往附近医院治疗。5.后勤保障组由工程部主管担任组长，成员包括工程人员。负责保障消防设施设备的正常运行，提供灭火器材、防护用品等物资支持，确保应急救援工作的物资需求。（三）各应急救援小组职责1.灭火行动组职责熟悉小区内各类消防设施设备的位置和使用方法，熟练掌握灭火技能。接到火灾报警后，迅速赶赴火灾现场，利用消防器材进行灭火，控制火势蔓延。配合消防部门进行灭火工作，提供相关信息和协助。2.疏散引导组职责制定小区居民疏散预案，定期组织居民进行疏散演练。火灾发生时，通过广播、喊话等方式，组织引导居民按照预定的疏散路线有序疏散到安全区域。检查疏散通道是否畅通，及时清除障碍物，确保疏散过程的安全。疏散到安全区域后，清点疏散人数，将情况及时报告指挥中心。3.安全警戒组职责在火灾现场周围设置警戒标志，划定警戒区域，阻止无关人员进入。维护现场秩序，防止发生混乱和意外事件。协助消防部门和其他救援力量开展工作，保障救援通道的畅通。4.医疗救护组职责配备必要的医疗救护设备和药品，如担架、急救箱等。在火灾现场对受伤人员进行紧急救治，对轻伤人员进行简单包扎和处理。对于重伤员，及时联系附近医院，安排车辆送往医院进行救治，并在途中做好护理工作。5.后勤保障组职责定期检查和维护小区内的消防设施设备，确保其处于良好的运行状态。储备足够的灭火器材、防护用品、照明设备等应急物资，并建立物资管理制度，定期进行盘点和更新。根据应急救援工作的需要，及时提供物资支持，保障救援工作的顺利进行。负责应急救援期间的水电供应，确保消防设施设备和救援现场的正常用电用水。三、预防与预警（一）预防措施1.消防安全宣传教育制定年度消防安全宣传教育计划，定期组织开展消防安全知识培训和宣传活动，提高小区居民的消防安全意识和自防自救能力。通过小区公告栏、微信群、公众号等多种渠道，发布消防安全知识和提示信息，营造良好的消防安全氛围。组织开展消防演练，让居民熟悉疏散逃生路线和方法，掌握基本的灭火技能。2.消防安全检查建立健全消防安全检查制度，定期对小区内的消防设施设备、消防通道、电气线路等进行检查，及时发现和消除火灾隐患。重点检查消防设施设备是否完好有效，消防通道是否畅通无阻，电气线路是否存在私拉乱接、老化等问题。对检查中发现的火灾隐患，要及时下达整改通知书，明确整改责任人、整改期限和整改措施，跟踪督促整改，确保隐患得到彻底消除。3.电气安全管理加强对小区内电气设施设备的管理，定期进行维护保养，确保其安全运行。严禁居民私拉乱接电线，违规使用大功率电器，对发现的违规行为要及时制止和纠正。对老旧电气线路进行改造，更换老化的电线和插座，消除电气火灾隐患。4.易燃易爆物品管理加强对小区内易燃易爆物品的管理，严禁在小区内储存和使用易燃易爆物品。对小区内的商铺、餐饮场所等进行检查，督促其遵守消防安全规定，不得违规存放易燃易爆物品。加强对装修施工工地的管理，要求施工单位严格遵守消防安全规定，配备必要的消防器材，确保施工安全。（二）预警机制1.火灾报警系统小区内安装有完善的火灾自动报警系统，包括烟雾探测器、温度探测器等。物业工作人员要定期对火灾报警系统进行检查和维护，确保其正常运行。一旦火灾报警系统发出警报，监控中心值班人员要立即通知秩序维护部人员赶赴现场查看，确认是否发生火灾。2.巡逻检查秩序维护员要按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻检查，及时发现火灾隐患和火灾迹象。在巡逻过程中，要注意观察小区内的电气设备、消防设施设备等是否正常，是否有异味、烟雾等异常情况。发现火灾迹象后，要立即报告监控中心，并采取相应的措施进行处置。3.居民报警鼓励小区居民积极参与消防安全工作，如发现火灾，应立即拨打小区物业客服电话或119报警电话。物业客服人员接到居民报警后，要详细记录火灾发生的地点、火势大小等信息，并立即通知指挥中心和相关应急救援小组。四、应急响应（一）火灾报警1.小区内任何人员发现火灾后，应立即拨打小区物业客服电话[电话号码]或119报警电话，报告火灾发生的地点、火势大小、燃烧物质等情况。2.物业客服人员接到报警后，要详细记录报警信息，并立即通知指挥中心和秩序维护部。3.秩序维护部接到通知后，应迅速派出人员赶赴火灾现场进行查看，确认火灾情况后，立即向指挥中心报告。（二）应急启动1.指挥中心接到火灾报告后，立即启动本消防应急预案，下达应急救援指令，通知各应急救援小组赶赴火灾现场。2.各应急救援小组接到指令后，要迅速集合人员和装备，按照各自的职责分工，赶赴火灾现场开展应急救援工作。（三）现场处置1.灭火行动组到达火灾现场后，迅速判断火势大小和蔓延方向，选择合适的灭火器材和灭火战术进行灭火。对于初起火灾，要利用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火，控制火势蔓延。如果火势较大，应及时等待消防部门的支援，并配合消防部门进行灭火工作。2.疏散引导组组织引导小区居民按照预定的疏散路线有序疏散到安全区域。通过广播、喊话等方式，向居民传达疏散信息，稳定居民情绪，确保疏散过程的安全。检查疏散通道是否畅通，及时清除障碍物，确保居民能够顺利疏散。疏散到安全区域后，清点疏散人数，将情况及时报告指挥中心。3.安全警戒组在火灾现场周围设置警戒区域，阻止无关人员进入。维护现场秩序，防止发生混乱和意外事件。协助消防部门和其他救援力量开展工作，保障救援通道的畅通。4.医疗救护组在火灾现场对受伤人员进行紧急救治，对轻伤人员进行简单包扎和处理。对于重伤员，及时联系附近医院，安排车辆送往医院进行救治，并在途中做好护理工作。5.后勤保障组保障消防设施设备的正常运行，提供灭火器材、防护用品等物资支持。根据应急救援工作的需要，及时调配物资，确保救援工作的顺利进行。负责应急救援期间的水电供应，确保消防设施设备和救援现场的正常用电用水。（四）应急救援升级如果火灾事故超出本小区物业的应急处置能力，指挥中心应立即向上级主管部门和相关政府部门报告，请求支援。同时，继续组织开展应急救援工作，配合上级部门做好救援工作的协调和保障。（五）应急结束火灾扑灭后，经现场检查确认无火灾隐患，火势已得到完全控制，由指挥中心下达应急结束指令，各应急救援小组停止应急救援工作，清理现场，恢复小区正常秩序。五、后期处置（一）善后处理1.对火灾事故中受伤的人员进行妥善安置和救治，做好家属的安抚工作。2.对火灾造成的损失进行统计和评估，包括房屋、设施设备、财物等方面的损失。3.协助相关部门对火灾事故进行调查，查明火灾原因，确定事故责任。（二）保险理赔及时通知小区居民向保险公司报案，协助居民办理保险理赔手续，争取最大程度的保险赔偿。（三）恢复重建根据火灾损失情况，制定恢复重建计划，组织实施小区的修复和重建工作。对受损的房屋、设施设备等进行维修和更换，恢复小区的正常生活秩序。（四）调查与总结1.组织对火灾事故进行调查，分析火灾发生的原因、经过和损失情况，总结经验教训。2.根据调查结果，对本消防应急预案进行修订和完善，针对存在的问题，提出改进措施，提高应急处置能力。3.将火灾事故的调查和处理情况向小区居民进行通报，接受居民的监督和建议。六、应急保障（一）通信与信息保障1.建立健全应急通信联络机制，确保指挥中心与各应急救援小组之间、各应急救援小组之间的通信畅通。2.配备必要的通信设备，如对讲机、手机等，并定期进行检查和维护，确保其正常运行。3.利用小区公告栏、微信群、公众号等多种渠道，及时发布火灾事故信息和应急救援进展情况，保障居民的知情权。（二）应急队伍保障1.加强应急救援队伍建设，定期组织应急救援人员进行培训和演练，提高其应急处置能力和业务水平。2.按照本消防应急预案的要求，组建灭火行动组、疏散引导组、安全警戒组、医疗救护组、后勤保障组等应急救援小组，并明确各小组的职责和人员组成。3.鼓励小区居民积极参与应急救援工作，成立志愿者队伍，在应急救援期间提供协助和支持。（三）物资装备保障1.配备足够的消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，并定期进行检查和维护，确保其完好有效。2.储备必要的应急救援物资，如防护用品、照明设备、担架、急救箱等，并建立物资管理制度，定期进行盘点和更新，确保物资的充足和可用。3.建立应急物资储备仓库，对物资进行分类存放，便于管理和调配。（四）经费保障1.设立消防应急专项经费，用于消防设施设备的购置、维护、更新，应急救援物资的储备，应急救援人员的培训和演练等方面的支出。2.定期对消防应急专项经费进行审计和监督，确保经费的合理使用。七、培训与演练（一）培训计划1.制定年度消防安全培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象和培训方式等。2.培训内容包括消防法律法规、消防安全知识、消防设施设备的使用方法、火灾事故案例分析等。3.培训对象包括小区居民、物业工作人员、商铺经营者等。（二）培训方式1.定期组织集中培训，邀请消防专业人员进行授课，对小区居民和物业工作人员进行消防安全知识培训。2.开展现场演示培训，组织物业工作人员进行消防设施设备的操作演示，让居民和商铺经营者了解消防设施设备的使用方法。3.利用小区公告栏、微信群、公众号等多种渠道，发布消防安全知识和提示信息，进行线上培训。（三）演练计划1.制定年度消防演练计划，明确演练时间、演练内容、演练地点和参与人员等。2.演练内容包括火灾报警、应急响应、灭火行动、疏散引导、安全警戒、医疗救护、后勤保障等环节。3.演练地点选择在小区内人员密集场所或容易发生火灾的区域。（四）演练实施1.按照消防演练计划，组织开展消防演练活动。演练前，要制定详细的演练方案，明确各应急救援小