医院院务公开实施方案

医院院务公开实施方案医院院务公开是深入贯彻落实党的十九大精神，加强医院民主管理，促进医院依法执业、诚信服务、廉洁行医，维护患者和医院职工合法权益的重要举措。为进一步推进我院院务公开工作规范化、制度化、常态化，根据相关法律法规和政策要求，结合医院实际，制定本实施方案。二、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实国家卫生健康委关于院务公开工作的部署要求，以保障人民群众健康权益为出发点和落脚点，以提高医院管理水平和服务质量为目标，通过全面、真实、及时地公开医院信息，增强医院工作透明度，接受社会监督，促进医院持续健康发展。三、基本原则1.依法依规原则：严格按照国家法律法规和卫生健康政策要求，规范院务公开的内容、程序和方式，确保公开工作合法合规。2.全面真实原则：全面公开医院的各项工作信息，做到内容真实、准确、完整，不得隐瞒或虚假公开。3.及时便民原则：及时更新和发布院务信息，方便群众获取，提高工作效率，为群众提供优质便捷的服务。4.注重实效原则：紧密结合医院实际，突出重点，注重效果，通过院务公开促进医院管理水平提升和服务质量改善。四、公开内容1.医院基本信息医院概况：包括医院名称、地址、联系方式、等级、性质、诊疗科目、床位数等。领导班子成员信息：姓名、职务、分工等。医院组织架构：各职能科室、临床科室设置及负责人信息。2.医疗服务信息医疗服务项目：收费标准、价格查询方式。专家信息：姓名、职称、擅长领域、出诊时间等。预约挂号方式：现场预约、电话预约、网络预约等具体渠道及流程。医疗服务流程：门诊、住院就医流程。3.医疗质量信息医疗质量管理组织：成员组成、职责分工。医疗质量管理制度：核心制度内容。医疗质量指标：如治愈率、好转率、死亡率、手术并发症发生率等定期统计数据。医疗安全事件：处理情况及改进措施。4.医院行风建设信息医德医风规范：医务人员行为准则。服务承诺：对患者服务的各项承诺内容。投诉举报渠道：电话、邮箱、意见箱等。违规违纪处理结果：对医务人员违规违纪行为的查处情况。5.医院财务信息医院年度财务预算、决算报告：包括收入、支出、结余等情况。医疗服务价格和收费：项目明细、价格调整情况。医保政策及医保费用结算：报销比例、结算流程等。捐赠资助情况：捐赠来源、用途、受赠单位等。6.医院人事信息招聘信息：岗位需求、招聘条件、招聘流程、录取结果等。职称评审：评审标准、申报程序、评审结果。绩效考核方案：考核指标、考核办法、考核结果应用。7.医院重大决策信息医院发展规划：中长期发展目标、规划内容。重大建设项目：项目名称、投资规模、建设进度等。重要改革举措：实施方案、预期效果。8.其他应公开信息：根据实际情况和群众需求，适时公开其他相关信息。五、公开方式1.医院官网：设立院务公开专栏，集中发布各类院务信息，方便群众随时查询。2.微信公众号：及时推送医院动态、医疗服务信息、健康科普等内容，扩大信息传播范围。3.院内公示栏：在医院门诊大厅、住院部等显著位置设置公示栏，张贴医疗服务价格、专家出诊信息等内容。4.电子显示屏：滚动播放医院重要通知、医疗服务信息等。5.触摸屏查询系统：在门诊大厅等区域设置触摸屏，方便患者查询医疗服务项目、收费标准、专家信息等。6.新闻媒体：通过报纸、电视台、电台等媒体，宣传医院工作亮点、先进事迹等。7.职工代表大会：定期召开职工代表大会，报告医院重大决策、财务收支等情况，听取职工意见和建议。六、公开程序1.信息收集整理：各职能科室负责收集本科室应公开的信息，进行整理、审核，确保信息准确无误。2.信息审核：信息提交科室负责人对信息进行初审，确保内容真实、合法、完整。涉及重要事项或敏感信息的，需经分管领导审核把关。3.信息发布：审核通过的信息按照规定的公开方式及时发布。属于主动公开的信息，应在规定时间内公开；属于依申请公开的信息，按照相关程序办理。4.信息存档：对发布的院务信息进行分类存档，以便查阅和追溯。七、监督考核1.成立监督小组：由医院纪委、职工代表、患者代表等组成院务公开监督小组，负责对院务公开工作进行监督检查。2.定期检查：监督小组定期对院务公开内容、方式、程序等进行检查，发现问题及时督促整改。3.群众满意度调查：通过问卷调查、现场访谈等方式，了解群众对院务公开工作的满意度，作为考核的重要依据。4.考核结果应用：将院务公开工作纳入科室和个人绩效考核体系，对工作成绩突出的科室和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评，并责令限期整改。八、保障措施1.加强组织领导：成立以医院党委书记为组长，院长为副组长，各职能科室负责人为成员的院务公开工作领导小组，负责统筹协调全院院务公开工作。领导小组下设办公室，负责日常工作的组织实施。2.明确责任分工：各职能科室按照职责分工，负责本科室相关信息的收集、整理、审核和公开工作，确保院务公开工作落到实处。3.强化培训宣传：定期组织开展院务公开工作培训，提高工作人员的业务水平和责任意识。同时，加强对院务公开工作的宣传，营造良好的舆论氛围。4.完善工作制度：建立健全信息发布审核、保密审查、依申请公开等工作制度，规范院务公开工作流程，确保公开工作有序进行。九、附则1.本实施方案自发布之日起施行。2.本实施方案由医院院务公开工作领导小组办公室