物业管理制度清洁标准

物业管理制度清洁标准1.目的为了加强物业管理区域的环境卫生管理，为业主和使用人提供一个整洁、舒适、优美的居住和工作环境，特制定本清洁标准。2.适用范围本标准适用于[物业管理区域名称]内的所有公共区域及相关设施设备的清洁工作。3.职责分工保洁主管负责清洁工作的整体规划、组织、监督和考核。保洁员按照本标准及相关操作规程，负责具体区域的日常清洁工作。其他部门应积极配合保洁工作，共同维护物业管理区域的环境卫生。二、清洁标准及操作规程（一）公共区域地面清洁1.清洁标准地面无杂物、无污渍、无水渍、无脚印，保持干净整洁。大理石、瓷砖等地面光亮，无明显划痕。地毯清洁，无明显污渍，定期进行清洗消毒。2.操作规程每日早、中、晚对公共区域地面进行清扫，先用扫帚将杂物清扫成堆，再用簸箕收进垃圾袋。对于地面上的污渍，先用适量清洁剂喷洒在污渍处，然后用清洁工具轻轻擦拭，最后用清水冲洗干净。定期对大理石、瓷砖地面进行打蜡保养，保持地面光亮。地毯清洁：吸尘：使用专业吸尘器对地毯进行全面吸尘，重点清洁污渍和易脏区域。预喷清洁剂：根据地毯污渍情况，将专用清洁剂按比例稀释后，均匀喷洒在地毯上，等待片刻让清洁剂充分渗透。清洗：使用地毯清洗机对地毯进行清洗，按照机器操作说明进行，确保地毯各个部位都能得到充分清洗。吸干：使用吸水机将地毯上的水分吸干，加速地毯干燥。通风晾干：打开窗户或使用风扇，使地毯自然通风晾干，避免阳光直射导致地毯褪色。（二）公共区域墙面清洁1.清洁标准墙面无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，保持整洁。壁纸墙面无脱胶、无破损，颜色均匀。乳胶漆墙面无掉漆、无明显污渍。2.操作规程定期用掸子或鸡毛掸清扫墙面灰尘，对于高处墙面可使用伸缩杆进行操作。墙面有污渍时，先用湿布擦拭，如污渍较顽固，可使用适量清洁剂进行擦拭，但要注意避免损伤墙面材质。对于壁纸墙面，发现脱胶或破损时，及时进行修复或更换。定期对乳胶漆墙面进行检查，发现掉漆现象及时进行补漆处理。（三）公共区域门窗清洁1.清洁标准门窗玻璃干净透明，无污渍、无水渍、无手印。窗框、窗槽干净，无灰尘、无杂物。门表面清洁，无污渍、无划痕，门锁、把手干净光亮。2.操作规程玻璃清洁：准备清洁工具，如玻璃刮、喷壶、毛巾等，将玻璃清洁剂按比例稀释后装入喷壶。先用喷壶将玻璃清洁剂均匀喷洒在玻璃上，然后用干净的毛巾擦拭一遍，去除灰尘和污渍。使用玻璃刮从玻璃的一端开始，按照从上到下、从左到右的顺序刮净玻璃上的水分，使玻璃保持干净透明。窗框、窗槽清洁：用湿布擦拭窗框表面灰尘，然后使用小刷子或吸尘器清理窗槽内的杂物。门清洁：用湿布擦拭门表面污渍，再用干布擦干，对于门锁、把手等部位，使用专用清洁剂进行擦拭，使其光亮如新。（四）电梯清洁1.清洁标准电梯轿厢地面干净，无杂物、无污渍。轿厢内壁干净，无灰尘、无污渍、无手印。电梯门轨道、轿厢门干净，无杂物，开关灵活。电梯按钮干净，无污渍，功能正常。2.操作规程每日在电梯运行低峰期进行清洁，先将轿厢内的垃圾清理干净，放入垃圾袋。用湿布擦拭轿厢地面和内壁，重点清洁污渍和易脏部位。使用专用工具清理电梯门轨道和轿厢门，去除杂物，确保门开关顺畅。用干净的毛巾擦拭电梯按钮，定期对按钮进行消毒处理。（五）楼梯及扶手清洁1.清洁标准楼梯踏步干净，无杂物、无污渍、无水渍。扶手干净，无灰尘、无污渍，表面光亮。2.操作规程每日清扫楼梯踏步，先扫去杂物，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。定期擦拭楼梯扶手，先用湿布擦拭灰尘，再用专用清洁剂进行清洁，使扶手保持光亮。（六）垃圾桶及垃圾处理1.清洁标准垃圾桶外观干净，无污渍、无异味。垃圾及时清理，垃圾收集点周边地面干净，无散落垃圾。2.操作规程每日定时清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，确保垃圾桶内垃圾不超过容量的[X]%。定期对垃圾桶进行清洗消毒，使用适量清洁剂擦拭垃圾桶内外表面，去除污渍和异味。将垃圾运至指定的垃圾处理点，确保垃圾收集点周边地面干净整洁，无垃圾散落。（七）公共卫生间清洁1.清洁标准卫生间地面干净，无积水、无污渍。墙面、隔断无污渍、无灰尘。洗手盆、水龙头干净，无污渍，排水畅通。便器清洁，无污渍、无异味，定期消毒。镜子干净，无水印、无污渍。卫生间内空气清新，无异味。2.操作规程每日早、中、晚对卫生间进行全面清洁，先清扫地面杂物，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干，确保地面无积水。用湿布擦拭墙面、隔断，去除污渍和灰尘。清洁洗手盆和水龙头，先用清洁剂擦拭，再用清水冲洗干净，保持干净光亮。便器清洁：先用马桶刷蘸取适量清洁剂刷洗便器内部，去除污渍。再用清水冲洗干净，然后用专用消毒剂对便器进行消毒处理。最后擦拭便器外部，保持干净整洁。擦拭镜子，使用干净的毛巾擦拭，去除水印和污渍。定期喷洒空气清新剂，保持卫生间内空气清新，无异味。（八）绿化区域清洁1.清洁标准绿化区域内无杂物、无垃圾，地面干净。花草树木无明显灰尘，定期进行修剪和整理。2.操作规程每日清扫绿化区域内的杂物和垃圾，保持地面整洁。定期用湿布擦拭花草树木的叶片，去除灰尘。按照绿化养护计划，定期对花草树木进行修剪、浇水、施肥等养护工作，确保绿化区域美观整洁。三、清洁频率1.公共区域地面大堂、电梯厅、走廊等每日早、中、晚各清扫一次，随时保持干净。楼梯踏步每日清扫一次，每周进行一次深度清洁。2.公共区域墙面每月进行一次全面清洁，平时发现污渍及时清理。3.公共区域门窗每月擦拭一次，遇特殊情况（如沙尘天气后）及时清洁。4.电梯每日清洁轿厢内部，每周对电梯门轨道、按钮等进行深度清洁和消毒。5.楼梯及扶手每日擦拭扶手，每周对楼梯踏步进行深度清洁。6.垃圾桶及垃圾处理垃圾桶每日清理垃圾，更换垃圾袋，每周进行一次清洗消毒。垃圾收集点周边地面每日清扫，保持干净。7.公共卫生间每日早、中、晚进行全面清洁，每两小时进行一次局部清洁和消毒。8.绿化区域每日清扫杂物，每周对花草树木进行一次全面清洁和整理。四、清洁质量检查与考核1.检查方式保洁主管每日对清洁工作进行巡查，对发现的问题及时督促保洁员整改。定期组织相关人员进行联合检查，对物业管理区域的清洁工作进行全面评估。2.考核标准清洁工作符合本标准要求，得[X]分。每发现一处不符合清洁标准的情况，视情节轻重扣[15]分。因清洁工作不到位，导致业主或使用人投诉的，每次扣[1020]分。3.考核结果应用考核结果与保洁员的绩效奖金挂钩，对于表现优秀的保洁员给予适当奖励。对于连续多次考核不达标或清洁工作严重失误的保洁员，进行批评教育、培训或辞退处理。五、清洁安全注意事项1.保洁员在进行清洁工作时，应正确佩戴个人防护用品，如手套、口罩等。2.使用清洁剂、消毒剂等化学用品时，应严格按照使用说明操作，避免接触皮肤和眼睛，防止中毒。3.在高处作业时，应使用安全可靠的登高设备，如梯子等，并确保有人监护，防止发生坠落事故。4.清洁工具应摆放整齐，避免绊倒