配送管理实务课程整体设计方案

配送管理实务课程整体设计方案《配送管理实务》是物流管理专业的核心课程之一，它紧密围绕物流配送环节，旨在培养学生掌握配送业务的运作流程、管理方法和实际操作技能，使学生具备从事配送相关工作的专业能力，为其今后在物流行业中从事配送管理、运营等岗位工作奠定坚实基础。该课程在物流专业课程体系中起着承上启下的作用。前置课程如《物流基础》《仓储管理实务》等为其提供了物流基础理论和仓储运作的知识支撑；后续课程如《供应链管理》等则基于配送管理的知识进一步拓展深化供应链层面的内容。通过本课程的学习，学生能够将前期所学知识进行整合运用，并为后续深入学习供应链相关知识搭建桥梁。二、课程目标（一）知识目标1.理解配送的基本概念、功能和分类。2.掌握配送中心的规划、布局与设施设备配置。3.熟悉配送作业流程，包括订单处理、库存管理、分拣、配货、运输与配送等环节。4.了解配送成本的构成及核算方法。5.掌握配送绩效管理的指标和方法。（二）能力目标1.能够运用所学知识进行配送中心的初步规划与布局设计。2.熟练操作配送作业流程中的各项任务，如订单处理、库存盘点、分拣与配货等。3.能够运用配送成本核算方法对配送成本进行分析与控制。4.学会运用配送绩效管理指标对配送业务进行评估与改进。5.具备根据实际情况制定合理配送方案的能力。（三）素质目标1.培养学生严谨、细致、负责的工作态度，树立良好的职业道德和职业素养。2.提高学生团队协作能力，使其能够在配送业务流程中与不同部门或岗位人员有效沟通与合作。3.增强学生的创新意识和应变能力，以适应不断变化的物流配送市场环境。4.培养学生的成本意识和效益观念，使其在工作中注重资源的合理利用和效率提升。三、课程内容与学时安排（一）配送管理基础（6学时）1.配送概述配送的概念、特点与作用配送与运输、仓储等物流环节的关系配送的分类2.配送中心配送中心的定义、功能与类型配送中心的选址原则与方法配送中心的布局规划（二）订单处理（4学时）1.订单接收与确认订单来源渠道订单信息的审核与确认2.订单录入与处理订单录入系统的操作订单处理流程与策略订单异常情况的处理（三）库存管理（8学时）1.库存管理基础库存的概念、分类与功能库存管理的目标与原则2.库存控制方法定量订货法、定期订货法经济订货批量模型（EOQ）库存ABC分类管理3.库存盘点与补货库存盘点的方法与流程补货策略与方法（四）分拣与配货作业（10学时）1.分拣作业分拣作业的概念、流程与方式分拣设备的选型与应用分拣路径规划与优化2.配货作业配货作业的流程与方法配货方式的选择与应用货物的组配与包装（五）运输与配送（8学时）1.运输方式选择公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输的特点与适用范围运输方式的综合比较与选择2.车辆调度与路线规划车辆调度的原则与方法配送路线规划的方法与模型（如节约里程法）3.配送运输管理配送运输的组织与实施运输安全管理与成本控制（六）配送成本管理（6学时）1.配送成本概述配送成本的构成与分类配送成本管理的意义与目标2.配送成本核算配送成本核算的方法与步骤配送成本的计算与分析3.配送成本控制配送成本控制的原则与策略降低配送成本的途径与方法（七）配送绩效管理（6学时）1.配送绩效评估指标体系配送服务质量指标配送效率指标配送成本指标客户满意度指标2.配送绩效评估方法定性评估方法定量评估方法（如层次分析法、模糊综合评价法等）3.配送绩效改进绩效评估结果的分析与反馈制定绩效改进计划与措施四、教学方法与手段（一）教学方法1.项目教学法围绕配送业务流程设计一系列项目，如配送中心规划项目、订单处理项目、库存管理项目等，让学生以小组形式完成项目任务。通过项目实施，培养学生的综合应用能力和团队协作能力。2.案例教学法引入大量实际配送案例，包括成功案例和失败案例。组织学生对案例进行分析讨论，引导学生从中总结经验教训，提高学生解决实际问题的能力。3.情景模拟教学法创设配送业务场景，如模拟订单处理、分拣配货、运输调度等场景，让学生身临其境进行操作。使学生在模拟环境中熟悉业务流程，增强实际操作技能。4.小组讨论法针对课程中的重点难点问题，组织学生进行小组讨论。鼓励学生发表自己的观点和见解，促进学生之间的思想交流与碰撞，培养学生的思维能力和沟通能力。（二）教学手段1.多媒体教学运用图片、视频、动画等多媒体资源，直观展示配送业务流程、配送中心设施设备、运输工具等内容，增强教学的直观性和趣味性，帮助学生更好地理解教学内容。2.网络教学平台利用网络教学平台发布课程教学资源，如教学课件、案例资料、在线测试等。学生可以通过网络平台进行自主学习、在线交流和作业提交等，实现课堂教学与课外学习的有机结合。3.实践教学安排学生到物流企业或配送中心进行实地参观实习，让学生亲身感受配送业务的实际运作环境。同时，在校内建立配送模拟实验室，配备相关设备和软件，让学生进行模拟操作练习，提高学生的实践动手能力。五、课程考核课程考核采用过程性考核与终结性考核相结合的方式，注重对学生学习过程和综合能力的评价。（一）过程性考核（50%）1.课堂表现（20%）出勤情况（10%）：根据学生的出勤记录进行考核。课堂参与度（10%）：观察学生在课堂上的发言、提问、小组讨论等表现进行评价。2.作业与项目完成情况（30%）课后作业（15%）：布置与课程内容相关的作业，定期检查学生的作业完成质量和完成情况。项目任务完成情况（15%）：根据学生在各个项目中的表现，包括团队协作、任务完成质量、创新能力等方面进行综合评价。（二）终结性考核（50%）采用闭卷考试形式，考试内容涵盖课程的基本知识、重点难点以及综合应用能力等方面。题型包括选择题、填空题、简答题、案例分析题和计算题等，全面考查学生对课程知识的掌握程度和运用能力。六、教材及参考资料（一）教材选用与课程内容紧密结合、实用性强的教材，如《配送管理实务》[作者姓名]，[出版社名称]出版。该教材内容全面系统，涵盖了配送管理的各个方面，且案例丰富，有助于学生理解和掌握课程知识。（二）参考资料1.相关专业书籍《物流配送中心规划与设计》《库存管理与控制》《运输与配送管理》等2.学术期刊《中国物流与采购》《物流技术》《物流工程与管理》等3.行业网站与论坛中国物流与采购网（[网址]）物流沙龙（[网址]）等4.企业资料收集一些知名物流企业的配送业务资料、案例分析报告等，让学生了解企业实际运作情况，拓宽学生的视野。七、课程特色1.基于工作过程导向以配送业务实际工作过程为主线设计课程内容，使教学内容与实际工作紧密结合。学生在学习过程中如同置身于实际工作场景，能够更好地理解和掌握所学知识与技能，实现学习与工作的无缝对接。2.理实一体化教学理论教学与实践教学有机融合，通过项目教学、情景模拟、实地实习等多种实践教学方式，让学生在做中学、学中做。在实践操作中加深对理论知识的理解，提高学生的实际操作能力和解决问题的能力。3.双师型教师授课授课教师具备丰富的物流行业实践经验和扎实的理论