村委会信访维稳工作实施方案

村委会信访维稳工作实施方案以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，畅通信访渠道，规范信访秩序，及时解决群众合理诉求，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，为我村经济社会发展创造良好环境。二、工作目标通过建立健全信访维稳工作机制，加强矛盾纠纷排查化解，及时妥善处理各类信访问题，确保我村信访形势总体平稳，实现"小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交"的工作目标，维护社会和谐稳定。三、工作原则1.属地管理、分级负责：按照"谁主管、谁负责"的原则，明确各村民小组在信访维稳工作中的责任，确保信访问题得到及时有效的处理。2.依法依规、公正处理：严格按照法律法规和政策规定，依法依规处理信访问题，做到公正、公平、公开，维护群众合法权益。3.预防为主、综合治理：坚持预防为主的方针，加强矛盾纠纷排查化解，做到早发现、早报告、早处理，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。4.以人为本、服务群众：树立以人民为中心的发展思想，关心群众疾苦，倾听群众呼声，积极主动为群众解决实际问题，切实维护群众合法权益。四、工作措施加强组织领导成立村委会信访维稳工作领导小组，由村党支部书记任组长，村委会主任任副组长，各村民小组组长为成员。领导小组下设办公室，负责信访维稳工作的组织协调和日常工作。明确各成员的职责分工，确保信访维稳工作责任落实到人。完善工作制度1.信访接待制度：建立健全信访接待制度，实行村两委成员轮流值班接访制度，每天安排一名成员在村委会办公室接待群众来访，认真听取群众诉求，做好记录，及时交办、转办信访事项。2.信访登记制度：对群众来访、来信、来电反映的问题进行详细登记，包括信访人基本情况、信访事项、信访时间、处理情况等，做到底数清、情况明。3.信访交办制度：对群众反映的问题，按照职责分工及时交办给相关村民小组或责任人，并明确办理期限和要求。承办单位或责任人要认真办理，按时反馈办理结果。4.信访反馈制度：对上级交办的信访事项，要及时向交办单位反馈办理情况；对群众来访反映的问题，要及时向信访人反馈处理结果，做到事事有回音，件件有着落。5.信访档案管理制度：建立健全信访档案管理制度，对信访工作中形成的各类文件、资料、记录等进行分类整理、归档保存，确保信访档案资料完整、规范。加强矛盾纠纷排查化解1.建立矛盾纠纷排查机制：定期组织开展矛盾纠纷排查工作，每月至少进行一次全面排查，重大节日、重要活动期间增加排查频次。排查内容包括邻里纠纷、土地纠纷、婚姻家庭纠纷、环境污染纠纷等各类矛盾纠纷。2.完善矛盾纠纷化解机制：对排查出的矛盾纠纷，要按照"一事一策、一人一策"的原则，明确化解责任人，制定化解措施，限期进行化解。对一般性矛盾纠纷，由村民小组组长或调解员负责调解；对复杂疑难矛盾纠纷，由村两委成员牵头，组织相关部门进行联合调解。3.加强矛盾纠纷分析研判：定期召开矛盾纠纷分析研判会议，对排查出的矛盾纠纷进行分析研究，找出问题的根源和规律，制定针对性的防范措施，防止矛盾纠纷激化升级。畅通信访渠道1.设立信访举报电话和邮箱：在村委会办公室设立信访举报电话和邮箱，向社会公布，方便群众反映问题。安排专人负责接听电话和查看邮箱，及时受理群众信访举报。2.建立网上信访平台：积极推广网上信访，引导群众通过网上信访平台反映问题，提高信访工作效率。安排专人负责网上信访平台的管理和维护，及时受理、交办、转办网上信访事项。3.定期开展领导干部接访下访活动：村两委成员要定期开展接访下访活动，深入群众家中，了解群众诉求，解决群众实际问题。对群众反映的热点难点问题，要及时进行研究处理，做到事事有回音，件件有着落。加强法制宣传教育1.开展法律法规宣传活动：利用村民大会、宣传栏、广播等形式，广泛宣传法律法规和政策知识，提高群众的法律意识和政策水平。2.举办法律知识讲座：邀请法律专家或法律顾问到村举办法律知识讲座，针对群众关心的热点难点问题进行讲解，增强群众的法治观念和依法维权意识。3.加强法治文化建设：在村内建设法治文化广场、法治宣传栏等法治文化阵地，营造浓厚的法治文化氛围，引导群众自觉学法、守法、用法。强化督查考核1.建立信访维稳工作督查机制：定期对各村民小组信访维稳工作开展情况进行督查，对工作不力、造成不良影响的，进行通报批评，并责令限期整改。2.完善信访维稳工作考核制度：将信访维稳工作纳入各村民小组年度目标考核内容，制定详细的考核标准，对工作成绩突出的村民小组和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行问责。五、工作步骤动员部署阶段（[具体时间区间1]）1.召开村委会信访维稳工作动员大会，传达上级有关信访维稳工作会议精神，安排部署我村信访维稳工作。2.成立村委会信访维稳工作领导小组，明确各成员职责分工。3.制定村委会信访维稳工作实施方案，细化工作措施，明确工作目标和任务。组织实施阶段（[具体时间区间2]）1.加强组织领导，严格落实信访维稳工作责任制，确保信访维稳工作有序开展。2.完善工作制度，建立健全信访接待、登记、交办、反馈、档案管理等各项工作制度，规范信访工作流程。3.加强矛盾纠纷排查化解，定期组织开展矛盾纠纷排查工作，及时发现和化解各类矛盾纠纷，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。4.畅通信访渠道，设立信访举报电话和邮箱，建立网上信访平台，定期开展领导干部接访下访活动，及时受理群众信访举报，解决群众合理诉求。5.加强法制宣传教育，开展法律法规宣传活动，举办法律知识讲座，加强法治文化建设，提高群众的法律意识和政策水平。总结验收阶段（[具体时间区间3]）1.各村民小组对本小组信访维稳工作进行总结，形成书面总结报告报村委会信访维稳工作领导小组。2.村委会信访维稳工作领导小组对各村民小组信访维稳工作进行检查验收，总结经验做法，查找存在问题，提出改进措施。3.召开村委会信访维稳工作总结表彰大会，对在信访维稳工作中表现突出的村民小组和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行问责。六、工作要求提高认识，加强领导各村民小组要充分认识信访维稳工作的重要性，切实加强组织领导，将信访维稳工作纳入重要议事日程，定期研究部署，确保信访维稳工作落到实处。明确责任，强化落实各村民小组组长是本小组信访维稳工作的第一责任人，要切实履行职责，认真抓好各项工作落实。对因工作不力、造成不良影响的，要严肃追究相关责任人的责任。密切配合，形成合力信访维稳工作涉及面广、政策性强，需要各村民小组和相关部门密切配合，形成合力。各村民小组要积极主动与相关部门沟通协调，共同做好矛盾纠纷排查化解和信访问题处理工作。加强值班，灵通信息严格落实24小时值班制度和领导带班制度，确保信息畅通。对发生的重大信访问题和突发事件，要及时报告，并采取有效措施进行处理，防止矛盾激化升级。严格纪律，依法办事信访维稳工作人员要严格遵守工作纪律，依法依规处理信访问题，做