安置房物业移交规范化管理办法

安置房物业移交规范化管理办法1.目的为规范安置房物业移交行为，保障安置房小区物业管理工作的顺利开展，维护业主的合法权益，根据相关法律法规及政策规定，结合实际情况，制定本办法。2.适用范围本办法适用于本地区范围内安置房建设完成后，开发建设单位向物业服务企业或其他承接主体移交物业管理相关事宜的活动。3.基本原则（1）依法依规原则。严格按照国家和地方有关法律法规、政策规定进行物业移交，确保移交行为合法合规。（2）全面完整原则。移交内容应涵盖物业管理所需的各类资料、设施设备、场地等，做到全面、完整移交。（3）明确责任原则。清晰界定开发建设单位与承接主体在物业移交过程中的权利义务，避免推诿扯皮。（4）平稳过渡原则。保障物业移交过程中小区物业服务的连续性，确保业主正常生活秩序不受影响。二、移交主体及职责1.开发建设单位（1）负责组织实施物业移交工作，制定移交计划并按要求执行。（2）提供与安置房物业管理相关的各类资料，包括但不限于项目规划设计资料、竣工备案资料、业主信息资料等。（3）确保移交的设施设备符合相关标准和要求，具备正常使用功能，并负责在移交前进行必要的维护保养。（4）配合承接主体进行现场查验，对查验中发现的问题及时整改。（5）承担因自身原因导致的物业移交延误或不完整所产生的责任。2.物业服务企业或其他承接主体（1）按照本办法及相关合同约定，接收开发建设单位移交的物业管理资料、设施设备及场地等。（2）在接收过程中，对移交内容进行认真查验，对不符合要求的及时提出整改意见。（3）负责接收后的物业日常管理工作，保障小区物业服务质量。（4）按照规定妥善保管接收的各类资料和资产，并承担相应的管理责任。三、移交内容1.资料移交（1）项目立项批复、可行性研究报告、环境影响评价报告等项目前期资料。（2）建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证等规划建设手续。（3）竣工图（包括建筑、结构、电气、给排水、消防等）、竣工验收备案表等竣工资料。（4）业主清册，包括业主姓名、房号、联系方式等信息。（5）专项维修资金缴存凭证及相关资料。（6）物业承接查验协议、物业服务合同等相关合同文件。（7）前期物业服务期间的各类费用收支账目及凭证。（8）其他与物业管理相关的资料。2.设施设备移交（1）房屋建筑及附属设施，包括建筑物本体、外立面、屋面、楼道、电梯、消防设施、安防设施等。（2）共用设施设备，如给排水系统、供电系统、供气系统、供热系统、通信网络系统、智能化系统等。（3）绿化景观及配套设施，如小区内的道路、路灯、休闲广场、健身器材、停车场等。（4）各类设备机房、值班室、仓库等物业管理用房。（5）设施设备的操作手册、维护保养记录、保修文件等技术资料。3.场地移交（1）小区内的公共场地，包括绿地、道路、广场、停车位等。（2）物业管理用房及配套设施的场地，确保其符合使用要求并具备相应的功能。四、移交程序1.准备阶段（1）开发建设单位制定物业移交方案，明确移交的内容、时间节点、人员安排等，并报相关部门备案。（2）开发建设单位对拟移交的资料进行整理、分类、归档，确保资料完整、清晰。（3）开发建设单位组织对设施设备进行全面检查和维护保养，确保其正常运行。（4）开发建设单位与物业服务企业或其他承接主体协商确定移交的具体日期，并提前通知业主。2.查验阶段（1）物业服务企业或其他承接主体组成查验小组，对移交的资料、设施设备及场地进行现场查验。（2）查验小组按照相关标准和要求，对设施设备的数量、规格、型号、运行状况等进行详细检查，对资料的真实性、完整性进行核对。（3）查验过程中发现的问题，查验小组应详细记录，并及时反馈给开发建设单位。3.整改阶段（1）开发建设单位根据查验小组反馈的问题，制定整改计划，明确整改措施、责任人和整改期限。（2）开发建设单位按照整改计划组织实施整改，确保问题得到妥善解决。（3）整改完成后，开发建设单位应及时通知物业服务企业或其他承接主体进行复查，直至符合移交要求。4.移交阶段（1）整改合格后，开发建设单位与物业服务企业或其他承接主体签订物业移交协议，明确双方的权利义务。（2）开发建设单位按照移交协议，将整理好的资料、设施设备及场地等移交给物业服务企业或其他承接主体，并办理相关交接手续。（3）物业服务企业或其他承接主体接收后，应对移交内容进行再次核对确认，确保接收无误。五、资料管理1.资料的收集与整理（1）开发建设单位应在项目建设过程中，及时收集、整理与物业管理相关的各类资料，并按照档案管理要求进行分类、归档。（2）资料应包括纸质版和电子版，确保资料的一致性和完整性。2.资料的移交与接收（1）开发建设单位在物业移交时，应将整理好的资料清单提供给物业服务企业或其他承接主体，并按照清单逐一移交资料原件。（2）物业服务企业或其他承接主体应认真核对资料清单和资料原件，对不符合要求的资料及时提出补充或更正意见。（3）资料移交后，双方应在资料清单上签字确认，并各自妥善保管相关资料。3.资料的保管与使用（1）物业服务企业或其他承接主体应建立健全资料管理制度，对接收的资料进行妥善保管，确保资料的安全、完整。（2）资料应按照规定的期限进行保存，不得擅自销毁或丢失。（3）物业服务企业或其他承接主体因物业管理工作需要使用资料时，应按照规定办理借阅手续，并按时归还。六、设施设备管理1.设施设备的查验（1）物业服务企业或其他承接主体在接收设施设备时，应按照相关标准和要求进行全面查验，重点检查设施设备的数量、规格、型号、运行状况等。（2）查验过程中可邀请专业技术人员参与，确保查验结果的准确性和专业性。（3）对查验中发现的问题，应详细记录并及时反馈给开发建设单位，要求其限期整改。2.设施设备的整改（1）开发建设单位应根据查验反馈的问题，制定切实可行的整改方案，明确整改措施、责任人和整改期限。（2）整改工作应在规定期限内完成，整改完成后应及时通知物业服务企业或其他承接主体进行复查。（3）对因整改不到位导致的设施设备运行故障或安全隐患，开发建设单位应承担相应的责任。3.设施设备的移交（1）整改合格后，开发建设单位应组织物业服务企业或其他承接主体进行设施设备的移交，双方应按照移交清单逐一核对设施设备的数量、规格、型号等信息，并签字确认。（2）移交时，开发建设单位应向物业服务企业或其他承接主体提供设施设备的操作手册、维护保养记录、保修文件等技术资料。（3）设施设备移交后，物业服务企业或其他承接主体应按照相关规定和标准，对设施设备进行日常维护保养和管理，确保其正常运行。七、场地管理1.场地的查验（1）物业服务企业或其他承接主体在接收场地时，应对小区内的公共场地、物业管理用房及配套设施的场地进行现场查验，重点检查场地的面积、位置、使用功能等是否符合要求。（2）查验过程中应核实场地的产权归属及相关手续是否齐全。（3）对查验中发现的问题，应及时记录并反馈给开发建设单位，要求其进行整改。2.场地的整改（1）开发建设单位应根据查验反馈的问题，对场地进行整改，确保场地符合使用要求。（2）整改内容包括场地的清理、修复、完善配套设施等。（3）整改完成后，开发建设单位应通知物业服务企业或其他承接主体进行复查，直至符合移交标准。3.场地的移交（1）整改合格后，开发建设单位与物业服务企业或其他承接主体办理场地移交手续，双方应在移交清单上签字确认。（2）移交清单应明确场地的范围、面积、使用功能等信息。（3）场地移交后，物业服务企业或其他承接主体应按照规定对场地进行合理使用和管理，维护小区环境整洁和秩序良好。八、费用结算1.费用结算的原则（1）按照实际发生费用结算的原则。物业移交过程中涉及的各项费用，应根据实际发生情况进行结算，确保费用的真实性和合理性。（2）谁负责谁承担的原则。开发建设单位负责的费用由开发建设单位承担，物业服务企业或其他承接主体负责的费用由其自行承担。2.费用结算的范围（1）前期物业服务期间的费用，包括人员工资、办公费用、设施设备维护保养费用等。（2）物业移交过程中因整改产生的费用。（3）其他与物业移交相关的费用。3.费用结算的方式（1）开发建设单位与物业服务企业或其他承接主体应在物业移交协议中明确费用结算的方式和时间节点。（2）费用结算可采用现金支付、银行转账等方式进行。（3）双方应在费用结算完成后，出具费用结算清单，并签字确认。九、监督与考核1.监督主体（1）相关政府部门负责对安置房物业移交工作进行监督管理，确保移交行为符合法律法规及政策要求。（2）业主委员会可对物业移交过程进行监督，维护业主的合法权益。2.监督内容（1）移交程序是否合规，是否按照本办法规定的程序进行资料、设施设备及场地的移交。（2）移交内容是否完整，资料是否齐全、准确，设施设备是否正常运行，场地是否符合要求。（3）费用结算是否合理，是否按照实际发生费用进行结算，有无违规收费或费用不清的情况。3.考核机制（1）建立安置房物业移交工作考核制度，对开发建设单位和物业服务企业或其他承接主体的移交工作进行考核评价。（2）考核结果与企业信用评价、项目评优等挂钩，对移交工作不规范、存在问题较多的单位进行通报批评，并责令限期整改。十、法律责任1.开发建设单位的责任（1）开发建设单位未按照本办法规定进行物业移交的，由相关部门责令限期改正；逾期不改正的，可处一定金额的罚款。（2）开发建设单位提供虚假资料或隐瞒重要信息的，应承担相应的法律责任。（3）因开发建设单位原因导致物业移交延误或不完整，给业主或物业服务企业造成损失的，开发建设单位应依法承担赔偿责任。2.物业服务企业或其他承接主体的责任（1）物业服务企业或其他承接主体未按照规定接收物业资料、设施设备及场地的，由相关部门责令限期改正；逾期不改正的，可处一定金额的罚款。（2）物业服务企业或其他承接主体在接收后未按照规定进行管理，导致小区物业服务质量下降或出现安