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文档简介

电话营销薪酬与奖惩制度一、总则1.目的为了规范电话营销人员的薪酬管理,充分调动电话营销人员的工作积极性,提高工作效率,实现公司销售目标,特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司电话营销部门的全体员工。

二、薪酬结构电话营销人员的薪酬由基本工资、绩效工资、提成工资三部分组成。1.基本工资定义:基本工资是根据员工的岗位性质、工作经验、学历等因素确定的固定收入部分,主要用于保障员工的基本生活需求。确定方式:根据岗位说明书和员工个人情况,由人力资源部门会同电话营销部门负责人共同确定基本工资标准,报公司领导审批后执行。发放标准:基本工资按月发放,发放时间为每月的[具体日期]。2.绩效工资定义:绩效工资是根据员工的工作业绩、工作表现、工作态度等因素考核后发放的工资部分,主要用于激励员工提高工作绩效。考核指标:绩效工资的考核指标包括但不限于电话拨打数量、有效客户数量、客户跟进情况、销售业绩等,具体考核指标由电话营销部门根据工作实际情况制定,并报人力资源部门备案。考核周期:绩效工资的考核周期为每月一次,考核时间为次月的[具体日期]前。发放标准:绩效工资根据考核结果发放,考核得分在[X]分及以上的,发放全额绩效工资;考核得分在[XY]分之间的,发放绩效工资的[X%];考核得分在[Y]分以下的,不发放绩效工资。绩效工资发放时间为考核结果公布后的[具体日期]。3.提成工资定义:提成工资是根据员工的销售业绩按照一定比例提取的工资部分,主要用于奖励员工为公司创造的经济效益。提成比例:根据不同的产品或服务,提成比例分为[X%]、[Y%]、[Z%]等,具体提成比例由公司根据市场情况和产品利润空间确定。计算方式:提成工资=销售业绩×提成比例。销售业绩以实际签订的合同金额或实际到账金额为准。发放标准:提成工资在销售合同签订并回款后,按照公司财务规定进行核算发放。发放时间为回款后的[具体日期]。

三、薪酬计算与发放1.薪酬计算电话营销人员的月薪酬=基本工资+绩效工资+提成工资。例如:某电话营销人员基本工资为[X]元,当月绩效工资考核得分[X]分,当月销售业绩为[X]元,提成比例为[X%],则该员工当月薪酬=[X]+[X]×[X%]+[X]×[X%]=[具体金额]元。2.薪酬发放公司将通过银行代发的方式发放员工薪酬,员工需提供本人有效的银行账户信息。如员工对薪酬发放有任何疑问,应在薪酬发放后的[具体日期]内与人力资源部门或财务部门联系,以便及时核对和解决。

四、奖励制度1.销售冠军奖评选标准:每月评选一次,根据电话营销人员的销售业绩,在当月销售业绩排名第一的员工获得销售冠军奖。奖励金额:[具体金额]元。奖励形式:颁发荣誉证书和奖金。2.客户拓展奖评选标准:每月评选一次,根据电话营销人员新开发的有效客户数量,在当月新开发有效客户数量排名第一的员工获得客户拓展奖。奖励金额:[具体金额]元。奖励形式:颁发荣誉证书和奖金。3.最佳进步奖评选标准:每季度评选一次,根据电话营销人员在本季度内的工作业绩、工作表现等方面的综合进步情况进行评选。进步幅度较大、工作表现突出的员工获得最佳进步奖。奖励金额:[具体金额]元。奖励形式:颁发荣誉证书和奖金。4.团队协作奖评选标准:不定期评选,根据电话营销团队成员之间的协作配合情况、团队整体业绩等方面进行评选。团队成员之间协作良好、互相帮助、共同完成销售任务的团队获得团队协作奖。奖励金额:团队获得[具体金额]元,团队成员每人获得[具体金额]元。奖励形式:颁发荣誉证书和奖金。5.创新奖评选标准:不定期评选,鼓励电话营销人员在工作中提出创新性的想法、方法或建议,并对公司销售业绩有显著提升的。经公司评审委员会评审通过的,获得创新奖。奖励金额:[具体金额]元。奖励形式:颁发荣誉证书和奖金。

五、惩罚制度1.迟到、早退电话营销人员应严格遵守公司的考勤制度,按时上下班。迟到或早退一次,扣除当月绩效工资的[X%];迟到或早退累计达[X]次以上,除扣除相应绩效工资外,给予警告处分。2.旷工无故旷工一天,扣除当日工资的三倍,并扣除当月绩效工资的[X%];旷工累计达[X]天以上,公司有权解除劳动合同。3.工作失误因电话营销人员个人原因导致客户信息错误、销售合同签订失误等工作失误,给公司造成经济损失的,根据损失金额的大小,扣除相应绩效工资,并要求责任人承担部分或全部赔偿责任。损失金额在[X]元以下的,扣除当月绩效工资的[X%];损失金额在[XY]元之间的,扣除当月绩效工资的[X%],并承担损失金额的[X%]赔偿责任;损失金额在[Y]元以上的,除扣除当月全部绩效工资和承担相应赔偿责任外,给予记过处分,情节严重的,公司有权解除劳动合同。4.违反工作纪律电话营销人员在工作中应遵守公司的各项规章制度,不得利用工作之便谋取私利、泄露公司机密等。如有违反,视情节轻重给予警告、记过、降职、解除劳动合同等处分,并没收违法所得;给公司造成经济损失的,要求责任人承担赔偿责任。5.业绩不达标连续两个月销售业绩未达到公司规定的最低标准,给予警告处分;连续三个月销售业绩未达标,公司有权调整其工作岗位或解除劳动合同。

六、附则1.本制度如有未尽事宜,或与国家法律法规、政策规定相抵触的,以国家法律法规、政策规定为准。2.本制度由公司人力资源部门负责解释和修订,经公司领

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