XX售楼处物业服务协议模板

XX售楼处物业服务协议模板甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________

乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供XX售楼处物业服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、服务项目及内容1.物业基本情况物业名称：XX售楼处物业地址：____________________建筑面积：____________________平方米2.服务内容秩序维护服务负责售楼处出入口的站岗、值勤，对进出人员、车辆进行严格登记、检查，阻止无关人员和车辆进入售楼处区域。定时对售楼处内部及周边进行巡逻，每[X]小时巡逻一次，做好巡逻记录，发现异常情况及时报告并采取相应措施。维护售楼处内的公共秩序，防止各类突发事件的发生，协助处理各类纠纷和紧急情况。保洁服务保持售楼处内公共区域（包括大厅、走廊、楼梯、卫生间等）的清洁卫生，每日定时进行清扫、擦拭，做到无灰尘、无污渍、无杂物。及时清理售楼处内的垃圾，确保垃圾桶内垃圾不超过容量的[X]，并按照规定时间将垃圾运至指定地点。定期对售楼处的门窗、玻璃进行清洁，保持明亮干净。绿化养护服务对售楼处内的绿植进行日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保绿植生长良好、美观。根据季节和环境变化，适时更换花卉植物，营造舒适、宜人的绿化环境。客户接待服务在售楼处入口处热情迎接客户，引导客户至接待区域就座，及时为客户提供茶水等饮品。解答客户关于楼盘的相关咨询，协助销售人员做好客户接待工作，记录客户需求和反馈信息，并及时传达给相关部门。设施设备维护服务对售楼处内的各类设施设备（如照明系统、空调系统、电梯、消防设备等）进行日常巡查，确保设施设备正常运行。负责设施设备的简单维修和保养，如更换灯泡、水龙头等易损件，及时发现并报告设施设备的故障问题，协助专业维修人员进行维修。建立设施设备档案，记录设施设备的运行情况、维修保养记录等信息。

二、服务标准1.秩序维护服务标准人员着装整齐、佩戴标志，形象良好，站姿端正，文明礼貌。出入口登记准确、及时，无漏登现象，对可疑人员和车辆进行有效盘查。巡逻路线清晰，巡逻记录完整、准确，发现问题及时处理，处理结果记录清晰。能有效处理各类突发事件，在事件发生后[X]分钟内到达现场，并采取合理措施进行控制和解决。2.保洁服务标准公共区域地面干净、整洁，无明显污渍、水渍、脚印，光亮如新。卫生间无异味，便池、洗手台等清洁卫生，卫生纸供应充足。垃圾清运及时，垃圾桶周围无散落垃圾，垃圾日产日清。门窗、玻璃清洁明亮，无灰尘、无污渍。3.绿化养护服务标准绿植生长旺盛，无明显病虫害，叶片色泽正常，无枯黄现象。花卉植物摆放整齐、美观，根据季节和环境变化及时更换。绿化区域无杂草，绿地内无杂物。4.客户接待服务标准接待人员热情、礼貌，主动迎接客户，微笑服务，使用文明用语。能准确解答客户咨询，提供的信息真实、准确、完整，客户满意度达到[X]%以上。及时记录客户需求和反馈信息，并在[X]小时内传达给相关部门。5.设施设备维护服务标准设施设备运行正常，无明显故障和异常声响，各项性能指标符合规定要求。设施设备维修及时，维修质量符合标准，维修后能恢复正常使用功能。设施设备档案资料完整、准确，便于查询和管理。

三、服务费用及支付方式1.服务费用本协议服务费用为每月人民币[X]元（大写：____________________元整）。上述费用包含乙方提供本协议约定的各项物业服务所需的人员工资、福利、物料消耗、设备维护保养、绿化养护、税费等所有费用。2.支付方式甲方按月向乙方支付服务费用。甲方应在每月[X]日前将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的服务费用后[X]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

四、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利有权对乙方的物业服务质量进行监督检查，提出意见和建议，并要求乙方限期整改。有权知晓乙方物业服务费用的使用情况。义务向乙方提供开展物业服务所需的相关资料，包括售楼处的规划图纸、设施设备清单等。协助乙方协调与售楼处其他相关部门（如开发商、施工单位等）的关系，为乙方开展物业服务工作提供必要的支持和便利条件。按照本协议约定按时足额向乙方支付服务费用。2.乙方权利与义务权利有权按照本协议约定收取服务费用。有权根据实际情况制定物业服务方案和管理制度，但不得违反法律法规及本协议的约定。在物业服务过程中，如遇甲方或第三方对乙方造成妨碍或干扰，有权要求甲方协助解决。义务按照国家法律法规、行业规范及本协议约定的服务标准和内容，提供优质、高效的物业服务。定期对物业服务人员进行培训，提高服务人员的业务素质和服务水平，确保物业服务质量。建立健全物业服务档案管理制度，妥善保管物业服务过程中产生的各类文件、记录等资料。接受甲方的监督检查，对甲方提出的意见和建议及时整改，并将整改情况及时反馈给甲方。如因乙方原因给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

五、物业服务期限本协议物业服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。如需终止协议，双方应提前[X]个月书面通知对方。

六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停物业服务，直至甲方支付服务费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的服务标准和内容提供物业服务，甲方有权要求乙方限期整改。乙方在规定期限内未整改到位或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除当月服务费用的[X]%作为违约金。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.任何一方违反本协议约定的其他条款，应向对方支付违约金人民币[X]元（大写：____________________元整）。如因违约给对方造成的损失超过违约金数额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。

七、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。

甲方（盖章）：____________________法定代表人或授权代表（签字）：___________________