工程经营部管理制度试行

工程经营部管理制度试行一、总则（一）目的为加强工程经营部的管理，规范部门运作流程，提高工作效率，确保项目顺利实施，实现公司经营目标，特制定本管理制度。

（二）适用范围本制度适用于工程经营部全体员工。

（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规和相关政策。2.规范性原则：各项工作流程和操作规范明确、统一。3.效益性原则：以提高项目经济效益为核心，合理配置资源。4.协作性原则：部门内部各岗位之间密切协作，与其他部门协同配合。

二、组织架构与职责（一）组织架构工程经营部设部门经理一名，下设商务组、技术组、造价组等岗位。

（二）职责1.部门经理全面负责工程经营部的管理工作，制定部门工作计划和目标，并组织实施。协调部门与公司其他部门以及外部相关单位的关系。审核项目商务文件、技术方案、造价预算等重要文件。监督项目进度、质量和成本控制情况，及时解决项目实施过程中的问题。负责部门员工的绩效考核和培训发展。2.商务组负责项目商务谈判，签订合同协议。收集、整理项目相关商务信息，建立商务档案。跟踪项目款项回收，协调解决商务纠纷。3.技术组参与项目技术方案的制定和审核。提供技术支持，解决项目实施过程中的技术问题。协助商务组进行技术条款的谈判和合同技术部分的审核。4.造价组编制项目造价预算和成本控制计划。审核项目费用支出，进行成本核算和分析。协助商务组进行项目报价和合同价款的确定。

三、项目前期管理（一）项目信息收集与筛选1.商务组通过多种渠道收集项目信息，包括但不限于政府招标网站、行业媒体、客户推荐等。2.对收集到的项目信息进行初步筛选，分析项目的可行性和潜在价值。3.将筛选后的项目信息及时汇报给部门经理，由部门经理组织相关人员进行进一步评估。

（二）项目立项申请1.对于确定有合作意向的项目，由商务组负责填写项目立项申请表，详细说明项目背景、目标、要求、预计规模等内容。2.申请表经部门经理审核后，提交公司领导审批。3.立项申请获得批准后，正式启动项目前期工作。

（三）项目团队组建1.根据项目特点和需求，由部门经理牵头，从商务组、技术组、造价组等抽调合适人员组成项目团队。2.明确项目团队成员的职责分工，签订项目责任书，确保各成员清楚自己的工作任务和目标。

（四）项目前期调研1.技术组负责对项目技术要求进行深入调研，了解行业技术发展趋势，提出技术方案建议。2.商务组对项目业主、竞争对手等相关市场情况进行调研，分析项目的市场环境和竞争态势。3.造价组开展项目成本估算调研，收集相关价格信息，为项目报价提供依据。4.项目团队成员共同参与调研工作，形成项目前期调研报告，提交部门经理审核。

四、商务管理（一）商务谈判1.商务组负责组织商务谈判工作，谈判前制定详细的谈判策略和方案。2.谈判过程中，商务组要充分了解对方需求和底线，灵活应对，争取有利的商务条款。3.技术组和造价组根据项目情况提供必要的技术和价格支持，协助商务组进行谈判。4.谈判达成一致后，形成谈判纪要，经双方签字确认。

（二）合同签订1.商务组根据谈判结果起草合同文本，合同内容应明确双方权利义务、项目范围、价格、付款方式、质量标准、违约责任等条款。2.合同文本经技术组、造价组审核后，提交部门经理审批。3.部门经理审核通过后，报公司领导审批，审批通过后正式签订合同。4.合同签订后，商务组负责合同的归档和保管，并跟踪合同执行情况。

（三）商务变更管理1.项目实施过程中如发生商务变更，商务组应及时与对方沟通协商，了解变更原因和要求。2.商务组会同技术组、造价组对变更事项进行评估，分析对项目进度、成本、质量等方面的影响。3.根据评估结果，制定变更方案，经部门经理审核后，与对方签订变更协议。4.商务组及时更新合同台账和相关商务文件，确保商务信息的准确性。

五、技术管理（一）技术方案制定1.技术组根据项目要求和前期调研结果，负责制定项目技术方案。2.技术方案应包括项目总体设计、技术路线、工艺流程、质量保证措施等内容。3.技术方案制定过程中要充分考虑项目的可行性、可靠性和先进性，广泛征求相关部门和人员的意见。4.技术方案经部门经理审核后，提交公司技术负责人审批。

（二）技术交底1.技术组在项目实施前，负责向项目团队成员和施工单位进行技术交底。2.技术交底内容包括技术方案、施工工艺、质量标准、安全注意事项等。3.技术交底应形成书面记录，双方签字确认，确保施工人员清楚了解技术要求。

（三）技术支持与问题解决1.在项目实施过程中，技术组要为项目团队提供持续的技术支持，及时解决施工过程中出现的技术问题。2.对于重大技术问题，技术组应组织相关专家进行研讨，制定解决方案，并跟踪实施效果。3.技术组要定期对项目技术执行情况进行检查和总结，不断优化技术方案。

（四）技术资料管理1.技术组负责收集、整理项目技术资料，包括技术方案、设计图纸、技术交底记录、施工记录、检测报告等。2.技术资料应及时归档，确保资料的完整性和准确性。3.项目竣工后，技术组负责将技术资料移交公司档案室。

六、造价管理（一）造价预算编制1.造价组根据项目前期调研和技术方案，负责编制项目造价预算。2.造价预算应包括直接成本、间接成本、利润、税金等各项费用，确保预算的全面性和准确性。3.造价组在编制预算过程中要充分考虑项目风险因素，预留一定的风险费用。4.造价预算经部门经理审核后，提交公司领导审批。

（二）成本控制计划制定1.造价组根据造价预算和项目进度计划，制定项目成本控制计划。2.成本控制计划明确各阶段成本控制目标和措施，将成本控制责任分解到具体岗位和人员。3.成本控制计划经部门经理审核后，作为项目成本控制的依据。

（三）费用审核与成本核算1.造价组负责审核项目各项费用支出，确保费用支出符合合同约定和成本控制要求。2.定期对项目成本进行核算，分析成本偏差原因，及时采取措施进行调整。3.每月向部门经理提交成本核算报告，汇报项目成本情况。

（四）造价变更管理1.项目实施过程中如发生造价变更，造价组应及时进行核算，分析变更对造价的影响。2.会同商务组、技术组对变更事项进行评估，确定变更后的造价。3.根据变更后的造价，调整合同价款和成本控制计划，并办理相关审批手续。

七、项目进度管理（一）进度计划制定1.项目团队根据项目合同要求和实际情况，制定项目总体进度计划。2.总体进度计划应明确项目各阶段的开始时间、结束时间和关键里程碑。3.将总体进度计划分解为月度、周度进度计划，明确各阶段的工作任务和责任人。4.进度计划经部门经理审核后，报公司领导审批。

（二）进度跟踪与监控1.建立项目进度跟踪机制，定期对项目进度进行检查和评估。2.项目团队成员按照进度计划及时汇报工作进展情况，如发现进度偏差，应分析原因并采取措施进行调整。3.部门经理定期召开项目进度会议，协调解决项目进度过程中存在的问题。

（三）进度调整措施1.当项目进度出现偏差时，项目团队应制定针对性的调整措施，如增加资源投入、优化工作流程、调整进度计划等。2.调整措施经部门经理审核后实施，并跟踪调整效果。3.如因不可抗力等原因导致项目进度严重滞后，应及时与业主沟通协商，争取合理的工期顺延。

八、质量管理（一）质量目标设定1.根据项目合同要求和相关质量标准，制定项目质量目标。2.质量目标应明确具体、可衡量，如工程一次验收合格率、优良率等。3.将质量目标分解到项目各阶段和具体岗位，确保质量责任落实到人。

（二）质量控制措施1.技术组制定质量控制措施，明确施工过程中的质量标准和检验方法。2.项目团队成员按照质量控制措施进行施工操作，确保施工质量符合要求。3.建立质量检验制度，定期对项目质量进行检查和验收，对发现的质量问题及时整改。

（三）质量问题处理1.对于出现的质量问题，要及时进行调查分析，确定问题原因和责任人。2.制定质量问题处理方案，采取有效的纠正措施，防止问题再次发生。3.对质量问题处理情况进行跟踪和记录，将处理结果纳入项目质量档案。

九、风险管理（一）风险识别与评估1.项目团队定期对项目进行风险识别，分析可能存在的风险因素，如技术风险、商务风险、市场风险、质量风险、安全风险等。2.采用定性和定量相结合的方法对风险进行评估，确定风险等级。3.建立风险清单，详细记录风险因素、风险等级、可能影响等信息。

（二）风险应对措施制定1.根据风险评估结果，针对不同等级的风险制定相应的应对措施。2.对于高风险因素，要制定专项应对方案，明确责任人和应对时间节点。3.定期对风险应对措施的执行情况进行检查和评估，及时调整应对策略。

（三）风险监控与预警1.持续监控风险状况，及时发现风险变化情况。2.设定风险预警指标，当风险指标达到预警值时，及时发出预警信号。3.项目团队根据预警信号采取相应的措施，降低风险影响。

十、沟通协调管理（一）内部沟通协调1.建立定期的部门内部会议制度，及时沟通项目进展情况、解决工作中存在的问题。2.加强部门内部各岗位之间的协作配合，建立有效的信息共享机制，确保工作衔接顺畅。3.部门经理要关注员工思想动态，及时协调解决员工之间的矛盾和问题。

（二）与公司其他部门沟通协调1.主动与公司其他部门保持密切联系，及时了解公司整体工作安排和要求。2.在项目实施过程中，与相关部门协同配合，共同推进项目顺利进行。3.及时向公司其他部门通报项目进展情况，反馈项目中需要其他部门协调解决的问题。

（三）与外部单位沟通协调1.商务组负责与项目业主、供应商、分包商等外部单位进行沟通协调。2.保持良好的沟通渠道，及时传达项目要求和信息，协调解决合作过程中出现的问题。3.建立与外部单位的定期沟通会议制度，维护良好的合作关系。

十一、绩效考核与激励（一）绩效考核指标设定1.根据部门各岗位的工作职责和目标，设定绩效考核指标。2.绩效考核指标包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面，确保全面客观地评价员工工作表现。3.绩效考核指标应具有可量化、可操作性，便于考核评价。

（二）绩效考核实施1.每月由部门经理组织对员工进行绩效考核，员工按照要求提交绩效考核自评报告。2.部门经理根据员工工作实际情况、相关记录和数据，对员工进行考核评分。3.考核结果经部门经理审核后，在部门内部进行公示。

（三）激励措施1.根据绩效考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，包括奖金、晋升、荣誉证书等。2.对绩效考核不达标或出现严重工作失误的员工，进行相应的惩罚，如绩效面谈、警告、扣发奖金、降职等。3.将绩效考核结果与员工培训发展、薪酬调整等挂钩，激励员工不断提高工作绩效。

十二、培训与发展（一）培训需求分析1.定期对部门员工进行培训需求调查，了解员工在工作技能、知识水平等方面的培训需求。2.根据项目发展和公司要求，分析部门整体培训需求。3.结合培训需求调查结果和公司培训资源，制定部门年度培训计划。

（二）培训计划实施1.按照年度培训计划组织开展各类培训活动，培训方式包括内部培训、外部培训、在线学习等。2.培训内容涵盖业务知识、技术技能、管理能力、职业素养等方面。3.培训结束后，组织员工进行培训考核，检验培训效果。

（三）员工职业发展规划1.帮助员工制定个人职业发展规划，明确员工职业发展方向和目标。2.根据员