退役军人信息采集方案

退役军人信息采集方案一、采集目的全面、准确、及时采集退役军人和其他优抚对象相关信息，建立健全服务对象档案和数据库，为加强退役军人服务保障体系和工作运行体系建设，维护军人军属合法权益，为退役军人提供精准服务奠定坚实基础。

二、采集范围本次退役军人信息采集的对象为退役军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、现役军人家属。

其中，退役军人是指从中国人民解放军依法退出现役的军官、军士和义务兵等人员。具体包括：1.自主就业退役士兵；2.安排工作退役士兵；3.退休干部、退休士官；4.军队转业干部；5.复员军人；6.退伍红军老战士（含西路军红军老战士和红军失散人员）；7.残疾军人；8.享受国家抚恤的"三属"；9.其他退役军人。

三、采集内容采集信息主要包括个人基本信息、生活状况、享受待遇、教育培训、就业创业、抚恤优待、褒扬激励等方面，涵盖户籍、政治面貌、婚姻状况、学历、就业、社保、住房、残疾情况、服役情况、安置情况、抚恤优待情况等各类信息。具体内容如下：1.个人基本信息：姓名、性别、民族、出生日期、身份证号码、照片、户籍地址、现居住地址、政治面貌、婚姻状况、联系电话、电子邮箱等。2.服役信息：入伍时间、退伍时间、服役部队、服役期间职务、军衔、兵种、参加战役战斗名称、荣立奖励情况等。3.安置信息：安置方式（自主就业、安排工作、退休、转业、复员等）、安置单位、安置时间、是否享受安置地优惠政策等。4.就业创业信息：就业单位名称、就业时间、担任职务、月收入情况、创业情况（创业时间、创业项目、经营状况、带动就业人数等）、技能培训情况（培训时间、培训内容、获得证书等）。5.抚恤优待信息：残疾等级及类别、享受抚恤金额、定期抚恤金标准、医疗保障情况、住房保障情况等。6.其他信息：烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属相关信息，现役军人家属基本情况等。

四、采集方式1.自主申报：退役军人和其他优抚对象可通过互联网平台（如指定的官方网站、手机APP等）自主申报信息，按要求如实填写相关内容，并上传相关证明材料照片。2.集中采集：在退役军人服务中心（站）设立集中采集点，组织退役军人和其他优抚对象前往现场，由工作人员指导填写信息采集表，采集相关信息，并扫描录入系统。3.上门采集：对于年老体弱、残疾行动不便等特殊情况的退役军人和其他优抚对象，工作人员将提供上门采集服务。

五、采集步骤1.准备阶段（[准备阶段时间区间1]）成立信息采集工作领导小组，明确各部门职责分工，制定工作方案和应急预案。组建工作队伍，包括信息采集员、审核员、系统管理员等，并进行业务培训，使其熟悉采集内容、流程和要求。准备信息采集所需的设备、物资，如电脑、打印机、高拍仪、采集表、宣传资料等。开展宣传工作，通过多种渠道广泛宣传信息采集的目的、意义、内容、方式和时间安排，提高退役军人和其他优抚对象的知晓率和参与度。2.采集阶段（[采集阶段时间区间2]）退役军人和其他优抚对象按照自主申报、集中采集或上门采集等方式，提供相关信息和证明材料。信息采集员认真核对申报信息，确保信息准确、完整，并及时录入信息采集系统。对于信息不完整或存在疑问的，及时与申报对象沟通核实。采集过程中，做好记录和资料整理工作，对采集的信息和证明材料进行分类、编号、装订，建立纸质档案。3.审核阶段（[审核阶段时间区间3]）信息审核员对录入系统的信息进行逐一审核，重点审核信息的真实性、准确性和完整性。对于审核不通过的信息，及时反馈给信息采集员，要求申报对象补充或更正相关信息，并重新提交审核。建立审核台账，记录审核情况和问题处理结果。4.汇总上报阶段（[汇总上报阶段时间区间4]）系统管理员对审核通过的信息进行汇总，生成信息采集汇总表。将信息采集汇总表及相关电子数据上报至上级主管部门，并按照要求做好数据备份工作。同时，整理纸质档案，按照规定进行归档保存。5.总结阶段（[总结阶段时间区间5]）对信息采集工作进行全面总结，分析工作中存在的问题和不足，提出改进措施和建议。表彰在信息采集工作中表现突出的单位和个人，推广好的经验和做法。做好信息采集成果的应用工作，为退役军人服务保障工作提供数据支持和决策依据。

六、工作要求1.提高认识，加强组织领导各部门要充分认识退役军人信息采集工作的重要性，切实加强组织领导，明确责任分工，确保信息采集工作顺利进行。要建立健全工作协调机制，及时解决工作中出现的问题。2.严格标准，确保信息质量信息采集员要严格按照采集标准和流程进行操作，认真审核申报信息，确保信息真实、准确、完整。要加强对信息采集工作的质量控制，对采集的信息进行抽检复查，发现问题及时整改。3.强化保密，保障信息安全要严格遵守国家有关保密法律法规，加强对采集信息的管理，确保信息安全。信息采集工作人员要签订保密协议，不得泄露采集对象的个人信息。要采取必要的安全防护措施，防止信息被窃取、篡改或丢失。4.广泛宣传，营造良好氛围要充分利用各种媒体和宣传阵地，广泛宣传信息采集工作的意义和要求，提高退役军人和其他优抚对象的知晓率和参与度。要耐心解答他们的疑问，积极引导他们主动配合信息采集工作，营造良好的工作氛围。5.加强督查，确保工作落实信息采集工作领导小组要加强对信息采集工作的督促检查，及时掌握工作进展情况，对工作不力、影响采集工作进度和质量的单位和个人进行通报批评，并责令限期整改。要建立信息采集工作通报制度，定期通报工作情况，推动工作落实。

七、保障措施1.人员保障组建专业的信息采集工作队伍，包括信息采集员、审核员、系统管理员等，明确各人员职责和分工。加强对工作人员的培训，使其熟悉信息采集的政策法规、工作流程和业务要求，提高工作能力和水平。2.技术保障配备必要的信息采集设备，如电脑、打印机、高拍仪等，确保设备性能良好，满足信息采集工作需要。建立稳定、安全的信息采集系统，保障信息录入、存储、传输的安全和稳定。加强系统维护和管理，及时处理系统故障和问题。3.经费保障安排专项经费，用于信息采集工作所需的设备购置、人员培训、宣传资料制作、数据处理等费用支出。加强经费管理，严格按照财务制度使用经费，确保经费使用合理、合规、透明。

八、应急预案1.应急组织机构及职责成立信息采集工作应急领导小组，由信息采集工作领导小组组长担任组长，成员包括各相关部门负责人。应急领导小组负责统筹协调信息采集工作中的突发事件应急处置工作，制定应急预案，组织应急演练，及时向上级报告突发事件情况等。2.突发事件类型及应对措施设备故障：提前准备备用设备，如电脑、打印机等，确保在设备出现故障时能够及时更换，不影响信息采集工作进度。安排技术人员随时待命，及时维修故障设备。网络中断：制定网络中断应急方案，采用离线采集等方式继续开展信息采集工作，待网络恢复正常后及时上传数据。与网络服务提供商保持密切沟通，及时了解网络故障原因和恢复时间。数据安全事故：立即停止相关操作，启动数据备份恢复机制，对丢失或损坏的数据进行紧急恢复。对数据安全事故进行调查，追究相关人员责任，采取措施防止类似事故再次发生。人员突发疾病或意外：在采集现场配备基本的医疗急救设备和药品，如有人员突发疾病或意外，及时进行现场急救，并拨打120急救电话送往附近医院救治。同时，安排人员接替突发状况人员的工作，确保信息采集工作不受影响。3.应急演练定期组织信息采集工作应急演练，检验应急预案的可