超市员工规章制度共7篇

超市员工规章制度共7篇一、总则1.目的为了加强超市管理，规范员工行为，提高工作效率，保障超市的正常运营，特制定本规章制度。2.适用范围本规章制度适用于超市全体员工。3.基本原则超市员工应遵守国家法律法规，遵守超市的各项规章制度，秉持诚实守信、敬业爱岗、团结协作的原则，共同为超市的发展努力。

二、员工行为规范1.考勤制度工作时间：超市实行[具体工作时间，如早班8:0016:00，中班14:0022:00，晚班20:00次日6:00]的排班制度，员工应按照排班表准时到岗。考勤打卡：员工需在规定的时间内进行打卡签到和签退，不得委托他人代打卡。如有特殊情况不能按时打卡，应提前向店长说明并填写请假单。迟到、早退：迟到或早退10分钟以内，每次扣除[X]元；迟到或早退1030分钟，每次扣除[X]元；迟到或早退30分钟以上，按旷工半天处理，扣除当天工资的50%。旷工：旷工半天扣除当天工资的100%，旷工一天扣除当天工资的200%，连续旷工三天或累计旷工五天以上，超市将予以辞退。2.着装规范工作服：员工应穿着超市统一发放的工作服上班，保持工作服的整洁、完好。不得擅自更改工作服的款式或颜色。佩戴工牌：员工上班期间必须佩戴工牌，工牌应佩戴在胸前显眼位置。着装要求：工作服应保持干净、平整，不得有污渍、破损；不得在工作服上乱写乱画；不得穿着工作服外出从事与工作无关的活动。3.言行规范礼貌用语：员工在工作中应使用礼貌用语，如"您好""请""谢谢""对不起"等，不得使用粗俗、生硬的语言。热情服务：对待顾客要热情、主动、耐心，积极为顾客提供帮助和服务，不得冷落、刁难顾客。禁止争吵：员工之间、员工与顾客之间不得发生争吵、打架等行为。如有争议，应及时向上级领导汇报，通过合理的方式解决。保守机密：员工应保守超市的商业机密，不得向外界泄露超市的经营状况、商品价格、客户信息等重要信息。

三、岗位职责1.收银员岗位职责收款操作：准确、快速地扫描商品条码，收取顾客货款，开具发票或小票。现金管理：妥善保管现金，确保现金安全，每日营业结束后，及时将现金存入指定的保险柜，并与财务人员进行交接。结算账目：认真核对每一笔交易，确保账目清晰、准确，做到账实相符。解答疑问：耐心解答顾客关于商品价格、促销活动等方面的疑问，提供优质的服务。2.理货员岗位职责商品陈列：按照超市的陈列标准，及时整理、补充货架上的商品，确保商品陈列整齐、美观、丰满。商品补货：根据商品的销售情况和库存数量，及时进行商品补货，保证货架不断货。商品整理：定期对货架、仓库等区域的商品进行整理，清理过期、变质、损坏的商品，并及时上报处理。库存管理：协助仓库管理人员进行库存盘点，准确记录库存数量，发现库存异常及时汇报。3.促销员岗位职责产品介绍：向顾客详细介绍所促销商品的特点、功能、使用方法等，激发顾客的购买欲望。促销活动执行：积极参与超市组织的促销活动，按照活动方案进行宣传、推广，提高商品的销售量。收集反馈：收集顾客对促销商品的意见和建议，及时反馈给相关部门，以便改进产品和服务。维护现场：保持促销区域的整洁、有序，及时清理促销活动中产生的垃圾和废弃物。

四、培训与发展1.培训计划超市定期组织员工培训，包括新员工入职培训、岗位技能培训、服务礼仪培训等，以提高员工的业务水平和综合素质。培训计划由人力资源部门制定并组织实施。2.培训方式培训方式包括内部培训、外部培训、在线学习等。内部培训由超市内部的管理人员或经验丰富的员工担任讲师；外部培训根据实际需要邀请专业机构的讲师进行授课；在线学习提供丰富的学习资源，员工可以自主安排时间进行学习。3.培训考核员工参加培训后，需进行考核。考核方式包括理论考试、实际操作、日常表现等。考核结果将作为员工晋升、调薪、奖励等的重要依据。4.职业发展超市为员工提供广阔的职业发展空间，根据员工的个人能力和工作表现，提供晋升机会。员工可以通过内部竞聘、绩效考核等方式，晋升到更高的职位。同时，超市鼓励员工参加各类培训和学习活动，不断提升自己的能力和竞争力。

五、绩效考核1.考核原则绩效考核遵循公平、公正、公开的原则，以员工的工作业绩、工作能力、工作态度为考核依据，全面、客观地评价员工的工作表现。2.考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行。3.考核内容工作业绩：主要考核员工完成工作任务的数量、质量、效率等方面的情况。工作能力：包括专业技能、沟通能力、团队协作能力、问题解决能力等。工作态度：考核员工的工作积极性、责任心、敬业精神等。4.考核结果应用绩效奖金：根据绩效考核结果发放绩效奖金，绩效奖金与考核得分挂钩。晋升调薪：绩效考核优秀的员工有机会获得晋升和调薪。培训发展：针对绩效考核中发现的员工不足之处，提供相应的培训和发展机会，帮助员工提升能力。

六、奖惩制度1.奖励制度优秀员工奖：每月评选一次优秀员工，对工作表现突出、业绩显著、服务质量高的员工进行表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。创新奖：鼓励员工提出创新性的建议和想法，对能够为超市带来显著效益或提升超市形象的创新成果进行奖励。团队协作奖：对在团队协作方面表现出色的团队或小组进行表彰，奖励团队成员共同参与的活动或福利。2.惩罚制度警告：员工违反超市规章制度，但情节较轻的，给予警告处分。受到警告处分的员工，应在规定时间内改正错误。罚款：根据员工违规行为的严重程度，给予相应的罚款处罚。罚款金额从当月工资中扣除。辞退：员工严重违反超市规章制度，或多次违反规章制度且屡教不改的，超市将予以辞退。辞退员工按照相关法律法规办理手续。

七、