江西省农村党员干部现代远程教育终端安装及故障处理

主讲人：咨询：2一终端机顶盒安装准备二连接、安装、调试三常见故障处理与维护四重点说明目录一、终端机顶盒安装准备4一、终端安装准备5根本型结构终端站点1、ADSL用户，终端由调制解调设备〔MODEM〕、机顶盒和电视机三局部组成，实现系统的接收与点播功能。2、办公局域网用户，网线直接接入机顶盒WAN口。一、终端安装准备VCOM-9026L6一、终端安装准备7VC-9026L升级版7二、终端安装准备中兴831B左边至右共5个灯1、Power电源指示灯亮：已上电暗：末上电2、DSL宽带信号灯闪亮：尝试同步亮：同步成功暗：线路连接、宽带信号末接入3、Internet数据指示灯亮：宽带信号接口有数据收发暗：宽带信号接口无数据收发4、Ethernet设备连通指示灯亮：设备已连接暗：设备末连接5、ACT数据指示灯亮：设备接口有数据收发暗：设备接口无数据收发

(1)1、2、4灯亮正常，Link(DSL\ADSL)

(2)link、DSL、ADSL宽带信号灯，正常是常亮，闪亮为外线问题〔刚上电闪亮正常〕

〔3〕4灯亮机顶盒猫连接正常，不亮检查网线是否插好

〔4〕别个两个灯只在观看远程教育、有数据收发时会闪烁属正常左至右

TX：光信号发送口

RX：光信号接收口

PWR：电源指示灯常亮正常

FX：左边三个灯显示，常亮信号正常，

上面两个灯不亮〔一个不常〕信号不正常〔请联系当地维护人员〕

TX：右边三个灯显示，常亮指光猫与机顶盒连接正常，不亮检查网线是否松动

NODE/HUB：网线接口安装前准备电源线、网线、连接线、语音别离器二、连接、安装、调试ⅠVC-9026L终端设备连线外包装盒上的标签

机顶盒下面的标签

MAC00606E4e6444二、连接、安装、调试Ⅰ15IPSTBVC-9026L装箱清单

一台IPSTBVC-9026L

一只IPSTBVC-9026L专用电源适配器

一只遥控器

二、连接、安装、调试Ⅰ16一根A/V线〔音视频线〕

2*1.5VAAA电池

一本IPSTBVC-9026L用户手册

二、连接、安装、调试Ⅰ17二、连接机顶盒与相关设备

IPSTBVC-9026L机顶盒外观示意图二、连接、安装、调试Ⅰ18前面板示意图：二、连接、安装、调试Ⅰ19后面板示意图：二、连接、安装、调试Ⅰ20连接详解图：

二、连接、安装、调试Ⅰ21机顶盒与TCL电视机AV1接口实物图〔图一、图二〕图一图二二、连接、安装、调试Ⅰ22开机顺序首先翻开ADSLModem(猫)电源,等ADSLModem的线路连接指示灯〔Link〕由闪烁到常亮,光纤接入的光猫6个灯常亮就可以.翻开电视机电源，将电视机显示切换到与机顶盒连接相对应的AV1状态。3.翻开机顶盒的电源，确认机顶盒的电源灯和WAN灯亮。二、连接、安装、调试Ⅰ23翻开电视机电源看到的画面二、连接、安装、调试Ⅰ241.按电视机遥控器上信号源显示如右以下图2.按遥控器板上节目按键上下切换至AV1，如以下图所示3.按遥控器面板上音量按键确认,进入AV1.

将依次看到下一页的画面二、连接、安装、调试Ⅰ依次出现以上画面二、连接、安装、调试Ⅰ26当系统载入完成后，假设您的网参未经配置，那么会弹出如下界面。二、连接、安装、调试Ⅰ机顶盒首次开机后画面出现“接入失败〞的提示，按下遥控器的“配置〞按钮，如上图所示，出现需要输入密码的对话框，用遥控器上面的数字键输入。密码：20040218，再将光标移动到屏幕上的“确定〞键，按下遥控器上确实定键，机顶盒进入参数配置界面。二、连接、安装、调试Ⅰ28赣州：二、连接、安装、调试Ⅰ29上网两种方式之一：PPPOE模式：在“ESMS效劳器〞即门户效劳器IP一栏填写当地门户效劳器IP地址。赣州：

在连接方式一栏中：将光标移动到连接方式选项的“网卡〞，点击遥控器“确定〞键，在按遥控器的右方向键，出现“PPPOE〞，，此时就修改了连接方式为PPPOE。代理效劳器一栏请清空。二、连接、安装、调试Ⅰ二、连接、安装、调试Ⅰ31在“用户名〞和“密码〞栏分别填入电信公司分配给该机顶盒的PPPOE的用户名和密码，然后用遥控器选择“保存〞，按“确定〞，机顶盒将重新启动。二、连接、安装、调试Ⅰ32上网两种方式之二：网卡模式输入本地市ESMS效劳器即门户效劳器地址〔参考上一页各地市地址表〕的地址，光标移动下一步，遥控器按“确定〞进入下一页。注：需要办公网的网络管理人员提供接入式信息及IP信息。二、连接、安装、调试Ⅰ33启用DHCP方式光标移动到“保存〞，遥控器按“确定〞，机顶盒将自动重启。二、连接、安装、调试Ⅰ34使用静态IP方式根据网络管理员提供的IP信息，填好后。将光标移动到“保存〞，遥控器按“确定〞，机顶盒将自动重启。二、连接、安装、调试Ⅰ重要提示：在以上三种网络接入方式中，如果网络正常，就会出现以下画面，如没有请对网络进行测试是否正常或重新对各设备进行按顺序启动和配置。二、连接、安装、调试Ⅰ在以上网络设置完成后，机顶盒自动重启，如果是第一次使用，尚末注册的机顶盒，需要使用机顶盒遥控器在如下界面输入在江西省远程教育教学管理系统中开户所得到的用户帐号和密码(组织部提供，账号格式为：0036110200038，密码为:123456〔全省统一))。点击“确认〞，这样，出现用户注册确认画面。二、连接、安装、调试Ⅰ提示确认用户信息，如确认那么出现下面界面重要提示：请仔细核实用户终端账号是否为本站点名称，以免出错。二、连接、安装、调试Ⅰ出现入注册完成的提示，按遥控器重启键进行重新启动二、连接、安装、调试Ⅰ39假设您配置无误，在重新启动机顶盒后，那么可以正常连接门户效劳器。如果认证通过，那么出现到如界面。二、连接、安装、调试Ⅰ40用户使用遥控器，点击“进入〞，可以根据自己的需要收看点播节目、直播节目和图文节目。

提示：请点播一个节目、浏览图文网站及收看直播节目，看看是否点播、直播流畅。二、连接、安装、调试Ⅰ二、连接、安装、调试ⅡVC-9026L升级版42VC-9026L升级版42二、连接、安装、调试Ⅱ当出现正在启动中：系统载入进度图时，按机顶盒遥控器数字键“9〞三次以上，进入配置界面，如下重要提示：二、连接、安装、调试Ⅱ首先配置门户地址：通过遥控器的左右方向键选择到门户地址图标，如右图，点击遥控器的“确认〞键进入二、连接、安装、调试Ⅱ通过遥控器的上下键选择到：门户IP地址，通过遥控器的“确认〞键，退格键及数字键输入即可，完成后点击返回见下一页所示二、连接、安装、调试Ⅱ其中：.不用输入二、连接、安装、调试Ⅱ赣州：其次配置网络设置：通过遥控器的左右方向键选择到网络配置图标，如以下图，点击遥控器“确认〞键进入二、连接、安装、调试Ⅱ上网两种方式之一：PPPOE模式：连接方式一栏中：将光标移动到连接方式选项的“网卡〞，点击遥控器“确定〞键，在按遥控器的右方向键，出现“PPPOE〞，，此时就修改了连接方式为PPPOE。分别输入电信提供给站点的上网宽带账号及密码二、连接、安装、调试Ⅱ上网两种方式之二：网卡模式连接方式，选择“网卡〞，根据网络IP方式可以选择分别连接方式是DHCP为ON或OFF状态〔先用遥控器确实认键，然后用左右方向键进行选择〕。二、连接、安装、调试Ⅱ5050完成门户IP地址及网络配置用遥控器的左右方向键选择到退出图标〔一个小人〕，点击确认，机顶盒将重新启动。二、连接、安装、调试Ⅱ在以上网络设置完成后，机顶盒自动重启，如果是第一次使用，尚末注册的机顶盒，需要使用机顶盒遥控器在如下界面输入在江西省远程教育教学管理系统中开户所得到的用户帐号和密码(组织部提供，账号格式为：0036110200038，密码为:123456〔全省统一))。点击“确认〞，这样，出现用户注册确认画面。二、连接、安装、调试Ⅱ提示确认用户信息，如确认那么出现下面界面重要提示：请仔细核实用户终端账号是否为本站点名称，以免出错。二、连接、安装、调试Ⅱ出现入注册完成的提示，按遥控器重启键进行重新启动53假设您配置无误，在重新启动机顶盒后，那么可以正常连接门户效劳器。如果认证通过，那么出现到如右图界面。二、连接、安装、调试Ⅱ54用户使用遥控器，点击“进入〞，可以根据自己的需要收看点播节目、直播节目和图文节目。

提示：请点播一个节目、浏览图文网站及收看直播节目，看看是否点播、直播流畅。二、连接、安装、调试Ⅱ三、常见故障处理与维护56终端故障现像处理三、常见故障处理与维护572.机顶盒连接门户非常缓慢，大约8分钟左右，点播正常。机顶盒开机后连接门户要用到1024—1031之间的端口，联系电信相关部门确保其中的设备端口都开放了

3.有时连接门户正常，有时连接门户失败。

A.电信网络不稳定；

B.IP地址池地址不够,机顶盒通过PPPOE获取不到IP地址，电信网管人员检查地址池，确认地址池地址够用。4.点播过程出现画面或声音不连贯

ADSL线路带宽低于1.5Mbps，联系电信相关部门确认带宽。三、常见故障处理与维护本图例为最常用的连接方式，语音别离器的三根连接线必须按图示正确连接。三、常见故障处理与维护宽带连接示意图接线说明线网线电源线三、常见故障处理与维护ADSL接线说明WR指示灯：绿色表示电源正常。DSL或LINK指示灯：常亮表示正常同步；闪烁表示Modem与局端正在建立同步；红色或者灯灭表示线路不通。LAN〔Ethernet〕指示灯：绿色-亮表示计算机与Modem连接正常；灯灭表示网线接触不良或网线故障或计算机网卡故障。ADSLModem通常为塑壳结构使用外置电源，使用时有三个本卷须知：1、ADSLModem需要安放在通风散热处，因为塑壳结构不利于散热，modem上不能有覆盖物。2、ADSLModem是高速数据通信设备，易受外部电磁波干扰，导致掉线等故障。因此要防止放在CRT显示器、电视机后，防止将放在ADSLModem旁边，远离大率用电设备如冰箱、空调等。3、外置电源容易出现松动、接插不良等现象，瞬间的断电也会导致ADSLModem重新同步，因此，防止将