地产经纪人职业资格演练试题及答案

地产经纪人职业资格演练试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.下列哪项不属于房地产经纪机构的主要业务？（）

A.房地产居间服务

B.房地产代理服务

C.房地产咨询服务

D.房地产评估服务

2.房地产经纪人员在提供咨询服务时，应遵循的原则不包括？（）

A.诚实信用

B.公平竞争

C.竞业禁止

D.客户至上

3.房地产经纪人员与委托人签订房地产经纪服务合同时，应重点审核的内容不包括？（）

A.委托人的身份证明

B.委托人的信誉

C.房地产权利证书

D.委托人的经济实力

4.以下哪种行为属于房地产经纪人员的违规行为？（）

A.严格遵守职业道德

B.及时向客户报告市场信息

C.利用不正当手段获取客户信息

D.诚实守信地为客户提供服务

5.房地产经纪人员在与客户沟通时，应遵循的原则不包括？（）

A.尊重客户

B.保密原则

C.追求利润

D.公平公正

6.房地产经纪人员在进行市场调研时，应重点关注的内容不包括？（）

A.市场供求状况

B.政策法规

C.经济指标

D.个人喜好

7.以下哪种情况不属于房地产经纪人员与客户建立信任关系的有效方式？（）

A.诚实守信

B.专业知识

C.热情服务

D.追求利润

8.房地产经纪人员在进行房地产交易时，应遵循的原则不包括？（）

A.公平交易

B.诚实守信

C.追求最大利润

D.依法依规

9.以下哪种情况不属于房地产经纪人员的职责？（）

A.为客户提供市场信息

B.协助客户办理贷款手续

C.协助客户办理过户手续

D.推销房地产产品

10.房地产经纪人员在处理客户投诉时，应采取的态度不包括？（）

A.积极倾听

B.诚恳道歉

C.无视客户意见

D.尽快解决问题

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.房地产经纪机构应具备哪些条件？（）

A.持有合法的营业执照

B.具备相应的房地产经纪人员

C.具备一定的经营场所

D.具备完善的内部管理制度

2.房地产经纪人员在与客户沟通时，应遵循的原则包括？（）

A.尊重客户

B.保密原则

C.追求利润

D.公平公正

3.房地产经纪人员在提供咨询服务时，应遵循的原则包括？（）

A.诚实信用

B.公平竞争

C.竞业禁止

D.客户至上

4.房地产经纪人员在签订房地产经纪服务合同时，应关注的内容包括？（）

A.委托人的身份证明

B.房地产权利证书

C.委托人的经济实力

D.合同条款

5.房地产经纪人员在处理客户投诉时，应采取的措施包括？（）

A.积极倾听

B.诚恳道歉

C.无视客户意见

D.尽快解决问题

三、判断题（每题2分，共10分）

1.房地产经纪人员在进行房地产交易时，可以隐瞒房屋的真实情况。（）

2.房地产经纪人员在提供咨询服务时，可以夸大房屋的优点，隐瞒不足。（）

3.房地产经纪人员可以同时为买卖双方提供经纪服务。（）

4.房地产经纪人员可以接受客户提供的现金支付经纪服务费。（）

5.房地产经纪人员有权查看客户的身份证件和其他个人信息。（）

6.房地产经纪人员在与客户签订合同时，可以收取定金。（）

7.房地产经纪人员可以擅自改变客户提供的房源信息。（）

8.房地产经纪人员在进行房地产交易时，可以收取高额佣金。（）

9.房地产经纪人员可以接受客户的口头委托。（）

10.房地产经纪人员有权查看客户的银行账户信息。（）

姓名：____________________

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：房地产经纪机构的主要业务包括房地产居间服务、房地产代理服务和房地产咨询服务，而房地产评估服务通常由专业的评估机构提供，不属于经纪机构的主要业务。

2.C

解析思路：房地产经纪人员在提供咨询服务时，应遵循诚实信用、公平竞争和客户至上的原则，而竞业禁止通常是指在一定区域内，同一经纪人员不得同时为同一委托人提供竞争性服务。

3.D

解析思路：签订房地产经纪服务合同时，应重点审核委托人的身份证明、房地产权利证书和合同条款，委托人的经济实力虽然重要，但不是签订合同时必须审核的内容。

4.C

解析思路：利用不正当手段获取客户信息属于侵犯客户隐私的行为，违反了房地产经纪人员的职业道德和法律规定。

5.C

解析思路：房地产经纪人员在与客户沟通时，应尊重客户、保密客户信息、公平公正地提供服务，追求利润不是沟通时应遵循的原则。

6.D

解析思路：房地产经纪人员进行市场调研时，应重点关注市场供求状况、政策法规和经济指标，个人喜好不属于调研的重点。

7.D

解析思路：房地产经纪人员与客户建立信任关系应通过诚实守信、专业知识、热情服务来实现，追求利润不是建立信任关系的有效方式。

8.C

解析思路：房地产经纪人员在处理房地产交易时，应遵循公平交易、诚实守信和依法依规的原则，追求最大利润不是应遵循的原则。

9.D

解析思路：房地产经纪人员的职责包括为客户提供市场信息、协助办理贷款和过户手续，推销房地产产品不属于其职责范围。

10.C

解析思路：房地产经纪人员在处理客户投诉时，应积极倾听、诚恳道歉并尽快解决问题，无视客户意见不是正确的处理态度。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：房地产经纪机构应具备合法的营业执照、相应的房地产经纪人员、经营场所和内部管理制度。

2.ABD

解析思路：房地产经纪人员在与客户沟通时，应遵循尊重客户、保密原则和公平公正的原则。

3.ABD

解析思路：房地产经纪人员在提供咨询服务时，应遵循诚实信用、公平竞争和客户至上的原则。

4.ABD

解析思路：签订房地产经纪服务合同时，应关注委托人的身份证明、房地产权利证书和合同条款。

5.ABD

解析思路：处理客户投诉时，应采取积极倾听、诚恳道歉和尽快解决问题的措施。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：房地产经纪人员应诚实守信，不得隐瞒房屋的真实情况。

2.×

解析思路：房地产经纪人员应提供真实、准确的市场信息，不得夸大房屋优点或隐瞒不足。

3.×

解析思路：房地产经纪人员不得同时为买卖双方提供经纪服务，以避免利益冲突。

4.×

解析思路：房地产经纪人员不得接受现金支付经纪服务费，应通过合法途径收取费用。

5.×

解析思路：房地产经纪人员有权查看客户的身份证件和其他必要信息，但不得查看客户的银行账户信息。

6.×

解析思路：房地产经纪人员不得擅自改变客户提供的房源信息，应保持信息的真实性。

7.×

解析思路：房地产经纪人员不得收取高额佣金，应按照合同约定和行业标准收取费用