经济师中级（人力资源管理专业知识与实务）模拟试卷121

经济师中级（人力资源管理专业知识与

实务）模拟试卷121

一、单项选择题（本题共60题，每题1.0分，共60

分。）

1、在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是（）。

A、社会地位

B、奖金报酬

C、避免惩罚

D、实现潜能

标准答案：D

知识点解析：动机分为内源性动机（又称内在动机）和外源性动机（又称外在动机）。

其中，外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而做出某种行

为，做出这种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。外源性动机的员工更看重

工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。

2、关于双因素理论，下列说法不正确的是（）。

A、保健因素不能起到激励员工的作用

B、激励因素包括成就感、晋升、工作本身

C、保健因素包括别人的认可、人际关系、工资等

D、激励因素和保健因素影响着员工的工作态度

标准答案：c

知识点解析：双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格提出的，此理论又称“激励一

保健因素理论”，简称为“双因素理论”。选项C属于激励因素而非保健因素。

3、关于质量监督小组的陈述，错误的是（）。

A、小组对提出的各种建议具有自主决定权

B、主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施

C、通常由8到10位员工及1名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议

D、小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力

标准答案：A

知识点解析：质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。质量监督小组提出的各

种建议，管理层有最后决定权。选项A错误。

4、形成魅力归因的领导特质不包括（）。

A、对所完成工作的责任感

B、印象管理技能

C、自信和共情

D、社会敏感性

标准答案：A

知识点解析：魅力型领导者是指具有自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有

理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。能够促使魅力归因的领导特质包括

自信、印象管理技能、社会敏感性和共情等。

5、魅力型领导者的非道德特征是（）。

A、为集体利益使用权力

B、经常采取双向沟通

C、努力提升自己的个人愿景

D、支持下级

标准答案：C

知识点解析•：魅力型领导者的非道德特征包括：为个人利益使用权力、提升自己的

个人愿景、指责或批评相反的观点、要求自己的决定被无条件接受、单向沟通、对

追随者的需要感觉迟钝、用外部的道德标准满足自我兴趣。

6、根据路径一目标理论，如果下属的工作是结构化的，可以带来高绩效和高满意

度的领导是（）。

A、指导式领导

B、支持型领导

C、参与式领导

D、成就取向式领导

标准答案：B

知识点解析：路径一目标理论认为领导具有激励作用，其领导行为包括：指导式、

支持型、参与式、成就取向式。如果下属的工作是结构化的，支持型的领导可以带

来高的绩效和满意度c

7、领导者主要有三种领导技能，在越高的管理职位上，（）的作用也就越重要。

A、技术技能

B、人际技能

C、操作技能

D、概念技能

标准答案：D

知识点解析：成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，领导者的三种主要技能

是技术技能、人际技能和概念技能。管理层级越高，则工作中技术技能所占的比例

越小，而概念技能所占的比例越大。

8、下列有关组织设计的表述错误的是（）。

A、现代的组织设计理论是动态的

B、只对运行制度进行的设计称之为静态组织设计

C、组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计

D、其基本内容包括企业的组织结构设计和保证组织正常运行的各项管理制度和方

法设计

标准答案：B

知识点解析：组织设计从形式上可以分为静态设计和动态设计。只对组织结构进行

的设计称之为静态组织没计，故选项B错误。

9、技术发展迅速、产品较多、创新性强、管理复杂的企业，最适合采用的组织形

式是（）。

A、行政层级式

B、职能制

C、矩阵式

D、直线一参谋制

标准答案：C

知识点解析•：矩阵结构适合应用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性

强、管理复杂特点的企业。

10、根据桑南菲尔德的分类方法，下列适合于使用棒球队型组织文化类型的是（）。

A、可口可乐公司

B、贝尔公司

C、软件开发公司

D、林业产品公司

标准答案：C

知识点解析：棒球队型组织鼓励冒险和革新。薪酬制度以员工绩效水平为标准。由

于这种组织对工作出色的员工予以巨额奖酬和较大的自由度，员工一般都拼命工

作。在会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域，

这种组织比较普遍。选项A适合于学院型组织文化，选项B适合于俱乐部型组织

文化.选项D适合于堡垒型组织文化.

11、关于组织发展的陈述，正确的是（）。

A、组织发展是有计划变革及干预措施的总和

B、组织发展并不关心员工个人的成长

C、组织发展强调权威和控制

D、组织发展的人文技术包括减少垂直分化度、简化规章、扩大员工自主性等

标准答案：A

知识点解析：组织发展的主要目的在于重视人员和组织的成长、合作与参与过程以

及质询精神。选项B错误。组织发展注重的是人性与民主，而权力和控制等观念

被排斥在外。选项C错误。组织发展的结构技术包括减少垂直分化度、简化规

章、扩大员工自主性等。选项D错误。

12、采用差异化战略的组织采取的人力资源战略的特点是（）。

A、向员工提供宽泛的职业通道

B、精简劳动力队伍

C、制定严格的规则和流程对员工行为加以约束

D、采用内部差距较大的薪酬系统

标准答案：A

知识点解析：采用差异叱战略的组织采取的人力资源战略的特点包括：①强调创

新和弹性；②向员工提供宽泛的职业通道；③松散的工作规则；④外部招聘；⑤

以团队为基础的工作；⑥强调以个人为基础的薪酬；⑦绩效考核作为发展工具。

13、不能用来检验企业人力资源管理成效的指标是（）。

A、员工平均的培训经费

B、薪酬发放拖延的次数

C、招聘员工的平均成本

D、人力资源部门的员工人数

标准答案：D

知识点解析♦：目前对于人力资源管理的绩效评估需要将定量指标和定性指标相结

合。指标的选取是人力资源管理绩效评估的关键，因为这会影响评估的实施与结果

的说服力。选项D不能作为指标，因为人力资源部门本身人员的多少不能检验出

该部门的管理成效。

14、通过系统地评价人力资源需求来制定措施，从而使组织能够稳定地拥有一定数

量和质量的人力资源，实现人员供需匹配，这种活动被称为（）。

A、绩效管理

B、工作分析

C、培训与发展

D、人力资源规划

标准答案：D

知识点解析：人力资源规划是指通过系统地评价人力资源需求来制定措施，从而使

组织能够稳定地拥有一定数量和质量的人力资源，实现人员供需匹配C

15、通过计算特殊的商业要素和所需员工数之间的比率来确定未来人力资源需求的

方法称为（）。

A、时间序列分析法

B、比率分析法

C、回归分析法

D、德尔菲法

标准答案：B

知识点解析：比率分析法，即通过计算特殊的商业要素和所需员工数之间的比率来

确定未来人力资源需求的方法，提供比趋势分析更为精确的估计值。

16、关于组织内部供给预测中使用的人员调配图的陈述，正确的是（）。

A、它依据的是组织过去的人员变动比率

B、它揭示的是组织人员的潜在变动情况

C、它是一种静态的人员预测方法

D、它的核心是人员转移矩阵表

标准答案：B

知识点解析：人员调配图是一种岗位延续计划，用于了解潜在的人员变动。这种图

显示了每一位有可能成为组织重要职位候选人的内部雇员当前的工作成绩以及可提

升程度。选项A、D属于马尔科夫分析法的内容。选项C属于人员核查法。

17、根据经济学家们的观点，不纳入”自然失业率”计算范围的是（）。

A、摩擦性失业

13、技术性失业

C、结构性失业

D、周期性失业

标准答案：D

知识点解析：摩擦性失业、技术性失业、结构性失业，以及季节性失业均属于竞争

性劳动力市场上的一种不可避免的较低水平的失'队即是正常性失业。这也就是美

国经济学家所说的“自然失业率”。

18、在亚当.斯密指出的职业间工资差别形成原因中，属于竞争性工资差别的是不

同的职业在（）方面存在差异。

A、劳动强度和劳动条件

B、给人带来的愉快或不愉快程度

C、从业能力获取的难易程度

D、工作保障和职业稳定程度

标准答案：C

知识点解析：形成职业间工资差别的原因主要有以下五个因素：①不同职业在劳

动强度和劳动条件方面的差别；②不同职业引起的愉快或不愉快程度有差别；③

不同职业具备从业能力的难易程度有差别；④不同职业所具有的社会安全程度即

T作保障和职'/稳定程度不同：⑤不同职'II，要求从业者所承担的责任程度是有差

别的。在亚当斯密所提及的引起职业间工资差别的五个原因中，有四种都是属于

因工作条件和社会环境不同而引起的工资差别，均属于补偿性工资差别。即：劳动

强度和劳动条件、从业时的不愉快程度、职业稳定与保隙程度、责任大小程度的差

别。

19、在市场经济条件下，能够获得租金性工资收入的人通常是（）。

A、出租自有房屋的房东

B、公司文员

C、中学老师

D、文体明星

标准答案：D

知识点解析：从事某职业的劳动力非常稀缺或较为稀缺，但由于这种劳动力在质量

上的自然特征或其质量要求，使得对这种劳动力的补充很难实现或很难马上实现。

这种垄断性工资收入也可叫做租金性工资收入。最典型的是文体影视“明星”们的收

入。

20、要获取有关胜任特征的数据资料，一般以（）为主。

A、问卷调查法

B、行为事件访谈法

C、专家小组法

D、全方位评价法

标准答案：B

知识点解析：获取有关胜任特征的数据资料，可以采用行为事件访谈法、专家小组

法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等获取样本有关胜任特

征数据，但一般以行为事件访谈法为主。

21、关于结构性面试特点的陈述，正确的是（）。

A、对求职者的技能要求非常高

B、可靠性和准确性比较低

C、没有应遵循的特别形式

D、方便主持人控制局面

标准答案：D

知识点解析：结构性面试一般适用于应聘者较多且来自不同单位以及校园招聘中，

校园招聘基本上都是学生，其求职技能一般不高。选项A错误。结构性面试的优

点是可靠性和准确性较高；主持人易于控制局面；面试通常从相同的问题开始。选

项B、C错误。

22、下列有关评价中心的陈述，错误的是（）。

A、无领导小组讨论一般不指定主持人或召集人，成员可以地位平等地讨论问题

B、文件筐测验对时间的要求相对比较宽松，强调完成结果的质量

C、角色扮演主要是测评应聘者人际关系处理能力的情景模拟活动

D、评估人员一般为企业的直线经理或相关专家

标准答案：B

知识点解析：文件筐测验对时间的耍求非常苛刻，考察在指定时间内对各种各样文

书问题的处理和反应能力，包括备忘录、信件、电报、电话记录等。选项B错

误。

23、反映同一测试内部不同题目的测试结果是否具备一致性的指标是（）。

A、复本信度

B、重测信度

C、内部一致性信度

D、评分者信度

标准答案：C

知识点解析：内部一致性信度主要用于反映同一测试内部不同题目的测试结果是否

具备一致性。

24、下列属于绩效管理在人力资源管理中的作用的是（）。

A、有助于组织内部的沟通

B、有助于促进员工的自我发展

C、有助于管理者成本的节约

D、帮助组织更有效地实行员工开发

标准答案：D

知识点解析：绩效管理在组织管理中的作用有：①有助于组织内部的沟通；②有

助于管理者成本的节约；③有助于促进员工的自我发展；④有助于建设和谐的组

织文化；⑤是实现组织战略的重要手段。选项A、B、C属于绩效管理在组织管理

中的作用。

25、将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中的绩效考核方法是

（）。

A、标杆超越法

B、平衡计分卡法

C、强制分布法

D、关键绩效指标法.

标准答案：C

知识点解析：强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分

布的标准中。这种方法基于一个有争议的假设：在被评估者中，优秀、一般和较差

的员工同时存在。

26、下列不属于绩效改进方法的是（）。

A、ISO质量管理体系

B、六西格玛管理

C、卓越绩效标准

D、目标管理法

标准答案：D

知识点解析：绩效改进的方法主要有卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理

体系和标杆超越。不同的方法从不同的角度揭示了绩效改进的方向。

27、某城市2015年年初的总人口为10万人，其中非劳动力人口2万人，就业人口

7万人，到2015年年底，在人口总量和非劳动力人口数量等不变的情况下，原来

的失业人口中有5000人找到了工作，则该城市在2013年年底的失业率为（）。

A、5%

B、6.25%

C、6.7%

D、12.5%

标准答案：B

知识点解析：2015年年初失业人数=100000—20000—70000=10000,2015年年

底的失业人数=10000—5000=5000。失业率=失业人数：劳动力人数xl00%=失业

人数;（失业人数+就业人数）xl00%=5000-（5000+75000）x100%=6.25%.

28、关于不同类型失业的说法，正确的是（）。

A、在社会处于充分就业状态时，仍存在摩擦性失业

B、季节性失业是无法预测的

C、非耐用消费品制造业遭受周期性失业打击的可能性要高于耐用消费品制造业

D、由于技术进步会带来失业，因而技术进步对就业是不利的

标准答案：A

知识点解析：摩擦性失业是竞争性劳动力市场的一个自然特征，它不是由于工作岗

位缺乏而造成的，而是由于寻找工作、达成就业协议的时滞所引起的。它是一种正

常性的失业，它的存在与充分就业并不矛盾。为了减少季节性失业的影响，许多经

济学家主张政府加强对季节性失业期的预测工作，以利于季节性工人尽早做出就业

淡季的安排。选项B错误。对于耐用消费品制造业而言，由于其产品可以延期购

买，所以周期性的波动较大；相反，对非耐用消费品的购买时间不太可能推迟，其

需求收入弹性不大，因此非耐用消费品制造业的周期性波动较小。选项C错误。

全局或长远来看，先进的科学技术会促进劳动生产率极大地提高，促进生产力的发

展，其结果是一方面扩大社会需求，另一方面促进新兴产业部门的产生和发展，为

扩大就业提供雄厚的物质基础，从而有利于新的就业机会的创造。选项D错误

29、由于生产过程相互依赖，对员工遵守纪律的要求更高，约束更多，很多大企业

支付的工资高于中小企业，这种工资差别可以视为（）工资差别。

A、补偿性

B、技能性

C、竞争性

D、效率性

标准答案：A

知识点解析：大企业提供的相对较高水平的工资，可能也是对大企业的严格纪律约

束所提供的一种补偿性的工资差别——即由于要求员工接受严格的纪律约束，导致

工作对求职者的吸引力较差，因此，就需要对这种不利的工作特点提供一些补偿。

30、下列属于经营者年薪制一元结构模式的是（）。

A、基本年薪+风险收入

B、基本年薪+津贴+风险收入（效益收入和奖金）

C、基本年薪+效益年薪+风险收入（股权、股票期权等）+奖励年薪

D、企业职工平均工资x调整系数x（l土主要业绩指标的增减比例）

标准答案：D

知识点解析：目前我国经营者年薪制有三种模式：一元结构模式、二元结构模式和

三元结构模式。其中，一元结构模式将其全部收入设计为风险收入，具体做法是：

风险收入=企业职工平均工资x调整系数x（l±主要业绩指标的增减比例）。

31、下列不属于专业技术人员薪酬结构的是（）。

A、基本薪酬与加薪

B、奖金

C、福利与服务

D、纯佣金

标准答案：D

知识点解析：专业技术人员薪酬结构分为三种：①基本薪酬与加薪；②奖金；③

福利与服务。

32、关于股票期权计划的陈述，正确的是（）。

A、对于上市公司和非上市公司，都可以采用股票期权计划

B、股票期权获受人到期可以行权也可放弃

C、股票期权既是员工的权利又是员工的义务

D、股票期权行使期限一般超过10年

标准答案：B

知识点解析：股票期权有一定的局限性，即只适用于上市公司，选项A错误。股

票期权是一种权利而非义务，选项C错误。股票期权行使期限一般不超过10年，

强制持有期为3〜5年不等，选项D错误。

33、评估培训与开发效果最好、最正规的方法是（），

A、控制实验法

B、调查问卷法

C、笔试法

D、面试法

标准答案：A

知识点解析：培训与开发效果评估有多种方法可供选择，在选择时要考虑企业的实

际，以及时间、费用的因素，大致可以概括为控制实验法和问卷调查法两大类。控

制实验法是一种最规范叱的评估方法。

34、在典型的职业生涯通道类型中，描述员工在不同管理层级、技术等级、技能等

级上下之间的变动路径是（）。

A、横向通道

B、纵向通道

C、双通道

D、职业生涯锚

标准答案：B

知识点解析：典型的职业生涯管理通道包括三种类型：横向通道、纵向通道和双通

道。其中，纵向通道是员工在不同管理层级、技术等级、技能等级上下之间的变动

路径。

35、在霍兰德的“职业兴趣类型理论”中，与艺术型最接近的是（）。

A、研究型

B、现实型

C、常规型

D、企业型

标准答案：A

知识点解析：职业兴趣类型的六角模型理论中，六角形上离得越近的类型，则拥有

越多的相同之处；而处在对角线上，则完全对立。艺术型与研究型和社会型离得最

近，故选项A正确。

36、劳动关系的运行中经常发生冲突，其根本根源不包括（）。

A、异化的合法化

B、客观的利益差异

C、工作场所的不平等

D、雇佣关系的性质

标准答案：C

知识点解析：冲突的根源包括根本根源和背景根源。其中，根本根源包括：异化的

合法化、客观的利益差异、雇佣关系的性质。背景根源包括：广泛的社会不平等、

劳动力市场状况、工作场所的不平等、工作本身的特性。

37、关于现阶段中国劳资冲突的构成特点，表述错误的是（）。

A、请愿是国有企业劳资冲突行为之一

B、罢工是私营企业劳资冲突形式之一

C、集体冲突大幅增加

D、集体冲突大幅减少

标准答案：D

知识点解析：现阶段中国劳资冲突的构成特点是：①国有企业的劳资冲突行为主

要是请愿、游行和示威；②私营企业劳资冲突的形式主要是怠工和罢工；③集体

冲突大幅增加。

38、韦伯夫妇的产业民主理论主要观点是（）。

A、劳工运动既要有政治方向，乂要有经济方向

B、特别重视和强调国家和法律制度的作用

C、规则网是劳动关系研究的中心

D、工会是一种经济制度

标准答案：A

知识点解析：韦伯夫妇的产业民主理论中心主张是劳工运动既要有政治方向，又要

有经济方向：一方面赞同产业的社会主义化，另一方面也相信私人企业和国有企业

可以共存。

39、关于个人劳动力供给曲线的说法，错误的是（），

A、它表明工资率上升未必导致个人劳动力供给时间增加

B、它解释的是劳动力供给意愿随着工资率的下降而下降的变动规律

C、个人劳动力供给曲线的形状是向后弯曲的

D、它反映了个人劳动力供给时间随工资率的变动而变化的规律

标准答案：B

知识点解析：个人劳动力供给曲线揭示的是劳动者个人劳动力供给意愿随工资率变

动而变动的规律。其形状是向后弯曲的。它表明，在某一工资率水平之下，工资率

的上升会导致个人劳动力供给时间的增加I;而在此工资率水平之上，工资率的上升

反而会导致个人劳动力供给时间的减少。

40、如果某市纺织工人的劳动力供给弹性为0.5,由于工资水平上涨，这类劳动

者的劳动力供给时间增加了15%,他们原来的工资水平是每小时25元，那么现在

的工资水平是（）元。

A、26.88

B、28.75

C、30.5

D、32.5

标准答案：D

,工时增加或或少绝对数量、“

（----------------------------）%

工♦一耳E或不降一时必

知识点解析：劳动力供给弹性=福丘而°则现在的工资水平是

0.5=15%/|（Wi-25）/251，计算可得Wi=32.5（元）。

41、某市对汽车生产工人的劳动力需求是单位弹性的，该市企业目前雇用的汽车生

产工人总人数为25000人，工人的市场工资率是25元/小时，如果工资率上升为

30元/小时，则该市企业愿意雇用的汽车生产工人总人数将变成（）。

A、15000

B、20000

C、25000

D、30000

标准答案：B

知识点解析：本题中劳动力需求是单位弹性的，即，劳动力需求的自身工资弹性绝

劳动力需求-变动％―QL/L

对值等于1,用公式表示为：「“率变动％一△W/W.L/25000户[（30-

25）/25]=1,AL=5000人。则总人数变为25000—5000=20000（人）。

42、假如某个地区的成年人的工资率提高1%,导致该地区企业对于青少年的需求

提高2%,则这两种劳动力之间存在的关系是（）。

A、替代关系

B、总替代关系

C、互补关系

D、总互补关系

标准答案：

知识黄解析B：两种劳动力之间是总替代关系还足总互补关系并不是绝对固定的，它

取于在一种劳动力的工资率上升带来的替代效应和规模效应中，哪一种对另一种劳

动力的需求量产生的影响更大。如果两种劳动力的交叉工资弹性值为正，说明这两

者之间是一种总替代关系。

43、下列关于劳动力市而非均衡的表述正确的是（），

A、在现实中劳动力是同质的

B、劳动力流动是没有成本的

C、一些企业为了激励员工的工作积极性，会提供效率工资

D、雇用和解雇劳动力的过程都不付出成本，所以企业可以随意裁员

标准答案：C

知识点解析：在现实中，由于劳动力并非是同质的，因此，企业总是希望能够招募

和雇用到能力更强、生产率更高的员工。选项A错误。劳动力流动确实是有成本

的，其中不仅包括寻找就业信息的成本，而且包括因为离开原来的雇主而失去的很

多经济或非经济收益。选项B错误。雇用和解雇劳动力的过程都是需要耗费成本

的。选项D错误。

44、若劳动力需求曲线不变，劳动力供给曲线向右移动，则（）。

A、新的均衡点左移

B、均衡工资率降低，均衡就业量提高

C、均衡工资率提高，均衡就业量降低

D、均衡工资率和均衡就业量不变

标准答案：B

知识点解析：若劳动力需求曲线不变，劳动力供给曲线向右移动，则均衡工资率降

低，均衡就业量提高。

45、下列关于人力资本没资的陈述，错误的是（）。

A、人力资本投资的重点在于它的未来导向性

B、人力资本投资的收益发生在未来，而其成本则产生在现在

C、增进健康、加强学龄前儿童营养不属于人力资本投资活动

D、一位劳动者所具有的知识和技能实质上是一种特定的生产资本储备

标准答案：C

知识点解析：不仅各级F规教育和在职培训活动所花费的支出属于人力资本投资.

而且增进健康、加强学龄前儿童营养、寻找工作、工作流动等活动也同样属于人力

资本投资活动。选项C错误。

46、某人因为上了四年大学而没有就业，所受损失大约为4.5万元，这笔损失可

以被视为此人上大学的（）。

A、机会成本

B、非货币成本

C、直接成本

D、心理成本

标准答案：A

知识点解析：机会成本是指某人因上大学而不得不放弃的收入，数量上等于此人高

中毕业后不上大学而是去劳动力市场谋求就业后可能赚得的收入。

47、关于集体合同表述错误的是（）。

A、集体合同中劳动报酬等标准不得低于当地人民政府规定的最低标准

B、集体合同中劳动报酬等标准不得低于劳动合同规定的标准

C、职工一方与用人单位可订立劳动安全卫生、女职工权益保护、工资调整机制等

专项集体合同

D、在县级以下区域里，建筑业、采矿业、餐饮服务业等行业可以由工会与企业方

面代表订立行业性集体合同，或者订立区域性集体合同

标准答案：B

知识点常析：劳动合同中劳动报酬和劳动条件等标准不得低于集体合同规定的标

准。选项B错误。

48、集体协商是围绕（）的谈判。

A、绩效制定与考核

B、人员培训与定岗定制

C、改善劳动条件和协调劳动关系

D、人力资源规划和人员招聘

标准答案：C

知识点解析：集体协商是围绕着改善劳动条件和协调劳动关系的谈判。集体协商的

内容涉及劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，还可

以包括与劳动条件密切关联的企业内部的人事制度改革，如录用标准、人员流动、

解除劳动合同条件等。

49、用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬等直接涉及劳动者切身利益的规

章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意

见，与工会或者职工代表（）。

A、共同送当地公证机关公证

B、平等协商确定

C、讨论通过

D、共同报送劳动行政部门审批

标准答案：B

知识点解析：用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休

假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及

劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨

论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。

50、关于劳务派遣的说法，错误的是（）。

A、劳务派遣单位可以采取非全日制用工形式招用被派遣劳动者

B、因劳务派遣单位存在违法行为给被派遣劳动者造成损害，劳务派遣单位与用工

单位承担连带赔偿责任

C、劳务派遣单位不得向被派遣劳动者收取费用

D、劳务派遣单位应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者

标准答案：A

知识点解析：劳务派遣单位的法定义务包括：①劳务派遣单位应当将劳务派遣协

议的内容告知被派遣劳动者；②劳务派遣单位不得克扣用工单位按照劳务派遣协

议支付给被派遣劳动者的劳动报酬；③劳务派遣单位不得向被派遣劳动者收取费

用；④在跨地区派遣劳动者时，劳务派遣单位应当保证被派遣劳动者享有的劳动

报酬和劳动条件，符合用工单位所在地规定的标准；⑤因劳务派遣单位存在违法

行为，给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任；

⑥劳务派遣单位不得以非全日制用工形式招用被派遣劳动者。选项A错误。

51、劳务派遣中，用工单位的法定义务不包括（）。

A、不得向被派遣劳动者收取费用

B、连续用工的，实行正常的工资调整机制

C、提供与工作岗位相关的福利待遇

D、应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者

标准答案：D

知识点解析：用工单位的法定义务包括：①用工单位不得向被派遣劳动者收取费

用；②执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护；③告知被派遣劳动

者的工作要求和劳动报酬；④支付加班费、绩效奖金，提供与工作岗位相关的福

利待遇；⑤对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必需的培训；⑥连续用工的，实

行正常的工资调整机制；⑦用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单

位。选项D属于劳务派遣单位的法定义务。

52、下列关于劳动争议基本特征的表述错误的是（），

A、劳动争议的当事人是特定的

B、劳动争议主体之间必须存在劳动关系

C、劳动争议的内容不一定与劳动权利义务有关

D、劳动争议的内容必须是与劳动权利义务有关

标准答案：C

知识点解析：劳动关系的特点决定了劳动争议具有以下特价：①劳动争议的当事

人是特定的；②劳动争议主体之间必须存在劳动关系；③劳动争议的内容必须与

劳动权利义务有关。

53、劳动争议仲裁委员会在依法处理劳动争议时，应遵循（）的效力高于行政法规效

力的法律适用原则。

A、政府规章

B、法律

C、规范性文件

D、地方性法规

标准答案：B

知识点解析：劳动和社会保险法律适用的主要基本规则之一是上位法高于下位法。

宪法具有最高的法律效力，法律的效力高于行政法规、地方性法规、规章，地方性

法规的效力高于本级和下级政府规章。

54、下列属于劳动争议范围的是（）。

A、劳动者对劳动能力鉴定委员会的伤残等级鉴定结论的异议纠纷

B、劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷

C、劳动者与用人单位解除或者终止劳动关系后，请求用人单位返还其收取的劳动

合同定金而产生的争议

D、劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷

标准答案：C

知识点解析：根据《劳动争议调解仲裁法》的规定，下列劳动争议，适用本法：

①因确认劳动关系发生的争议；②因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发

生的争议；③因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；④因工作时间、休息休

假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；⑤因劳动报酬、工伤医疗

费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；⑥法律、法规规定的其他劳动争议。

55、下列不符合社会保险登记相关规定的是（）。

A、各类用人单位自成立之H起30H内申请办理社会保险登记

B、社会保险经办机构自收到申请之日起30日内予以审核

C、保险登记事项发生变更，自变更之日起30日内办理变更或注销社会保险登记

手续

D、用人单位应该自用工之日起30日内为其员工向社会保险经办机构申请办理社

会保险登记

标准答案：B

知识点解析：社会保险经办机构自收到申请之日起15日内予以审核，发给社会保

险登记证件。选项B错误。

56、按照《工伤保险条例》的规定，职工（），应视司工伤。

A、在工作时间和工作岗位突发疾病72小时内经抢救无效死亡的

B、在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的

C、职T在原单位非因T负伤、到新用人单位后旧伤免发的

D、在休假期间受到事故伤害的

标准答案：B

知识点解析•：有下列情形之一的视同工伤：①在工作时间和工作岗位，突发疾病

死亡或在48小时之内经抢救无效死亡的；②在抢险救灾等维护国家利益、公共利

益活动中受到伤害的；③职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，己取得革命

伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。

57、职工应当缴纳的社会保险费由用人单位代扣代缴，用人单位应当按（）将缴纳社

会保险费的明细情况告知本人。

A、日

B、周

C、月

D、阜

标准答案：C

知识点解析：职工应当缴纳的社会保险费由用人单位代扣代缴，用人单位应当按月

将缴纳社会保险费的明细情况告知本人。

58、企业年金由国家宏观指导、企业内部决策执行，费用由企业和职工个人缴纳，

企业缴费在工资总额（）以内的部分，可从成本中列支。

A、3%

B、4%

C、5%

D、6%

标准答案：B

知识点解析：企业年金由国家宏观指导、企业内部决策执行，费用由企业和职工个

人缴纳，企业缴费在工资总额4%以内的部分，可从成本中列支。

59、用人单位强令劳动者违章冒险作业，发生重大伤亡事故，造成严重后果的，对

责任人员依法追究（）。

A、民事责任

B、刑事责任

C、赔偿责任

D,领导责任

标准答案：B

知识点解析：用人单位强令劳动者违章冒险作业，发生重大伤亡事故，造成严重后

果的，对责任人员依法追究刑事责任。

60、根据《劳动保障监察条例》规定，如果违反劳动保障法律、法规或者规章的行

为在（）内未被劳动行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动行政部门不再查处。

A、5年

B、2年

C、1年

D、6个月

标准答案：B

知识点解析：如果违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在2年内未被劳动行政

部门发现，也未被举报、投诉的，劳动行政部门不再查处。

二、多项选择题（本题共20题，每题1.0分，共20

分。）

61、关于成就需要的说法，正确的有（）。

标准答案：A,B,C,E

知识点解析：美国社会心理学家麦克里兰提出了三重需要理论，认为人有三种重要

的需要：成就需要、权力需要和亲和需要。其中，成就需要指追求优越感的驱动

力，或者参照某种标准去追求成就感、寻求成功的欲望。特点：①选择适度风

险；②有较强的责任感；③希望能够得到及时的反馈。

62、按照经济理性决策模型，决策者的特征包括（），

标准答案：A,C

知识点解析：根据经济理性模型，决策者在任何方面都是完全理性的，决策者具备

以下特征：①从目标意义上分析，决策完全理性；②存在完整和一致的偏好系

统，使决策者在不同的备选方案中进行选择；③决策者可以知道所有备选方案；

④对计算夏杂性无限制，可以通过计算选择出最佳备选方案；⑤对于概率的计算

不存在任何困难。

63、关于组织设计和组织文化的说法，正确的有（），

标准答案：A,C,E

知识点解析：如果企业想要鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化

程度。选项B错误。强调合作的文化与强调严格的等级差异的绩效评估体系是很

难并存的。如果企业拥有一种合作的组织文化，那么强调个人绩效的评估体系显然

是不合时宜的。选项D错误。

64、关于事业部制组织形式的说法，正确的有（）。

标准答案：A,B,C,E

知识点解析：事业部制组织适合于产品种类多且产品之间工艺差别大的企业。故选

项D错误。

65、人力资源管理部门与非人力资源管理部门在履行人力资源管理职能方面存在分

工，其中由非人力资源管理部门承担的任务包括（），

标准答案：C,E

知识点解析：制定薪酬体系、办理各种保险、平衡并形成整个公司的培训计划，属

于人力资源管理部门的职能。

66、在制定人力资源规划时，高层管理者、人力资源部门、其他职能部门和外部专

家都应参加，其中，其池职能部门经理能够发挥的作用包括（）。

标准答案：B,C,D

知识点解析：制订人力资源计划涉及的有关部门包括：高层管理者、其他职能部门

经理、人力资源部门和相关专家。其中，其他部门经理能够发挥的作用是：制定企

业战术目标、制定人力资源目标、收集信息、预测内部HR需求、预测内部HR供

应、分析企业HR现状、指定企业战术HRP、实施HRP、收集HRP实施反馈信

息。

67、在其他条件不变的情况下，会导致失业率上升的劳动力市场流动方向有（）。

标准答案：A,D

知识点解析：在经济衰退时期，不仅失业率上升导致失业者找到工作的概率大大下

降，而且即便是能够找到工作，市场工资水平很可能也已经大幅度下降。预期工资

水平的卜.降很可能会导致使那些本想到市场上找工作的人（包括失业者和初次劳动

力市场进入者）感到，找工作的预期回报是如此之低，还不如把时间都用在家庭生

产活动之中，这样家庭的效用水平会更高一些。于是这些人就倾向于退出或不进入

劳动力市场。选项A、D导致失业率上升。

68、根据胜任特征结构冰山图，深层的胜任特征包括（）。

标准答案：A,D,E

知识点解析：知识、技能属于表层的胜任特征；社会角色、自我概念、人格特质和

动机/需要属于深层的胜任特征。

69、绩神考核后，绢缨可以诵过对员工（）的交叉分析；将员工划分成安分型、贡献

型、堕落型和冲锋型四种类型。

标准答案：D,E

知识点解析：通过工作杰度和工作能力这两个维度的交叉分析，可以将组织员工划

分为四种类型：安分型、贡献型、堕落型和冲锋型。

70、关于工资差别的说法，正确的有（）。

标准答案：C,D,E

知识点解析：工资差别的本质原因：是同劳动相联系的，只要劳动者的素质和技能

不能完全相同，劳动条件的差别无法消除，工资差别就不可能消除；工资差别的存

在同市场经济中价格差别的存在一样，具有在整个社会范围内不断重新配置资源的

功能，它会激励劳动者从低生产率工作岗位、企业、行业或产业部门、职业甚至国

家向高生产率的地方转移，从而优化劳动力资源配置效率.，这对于社会经济的发展

具有积极的作用。

71、关于职业生涯管理的说法，正确的有（）。

标准答案：A,B,C,D

知识点解析：职业生涯管理注意事项有：①职业生涯管理活动要与组织的人力资

源战略、招聘、绩效评估等人力资源管理环节相互配合，统筹考虑。②得到组织

高层的支持，特别是在政策、经费等方面。③鼓励,直线经理参与职业生涯发展活

动。④要充分考虑员工的个体差异。

72、劳动者的义务包括（）。

标准答案：A,B,C,D

知识点解析：劳动者的义务包括：①完成劳动任务的义务；②忠实的义务：具体

是服从义务、保密义务、增进义务。

73、在向后弯曲的个人劳动力供给曲线上，具有负斜率向左上方倾斜的部分，当工

资率上升时，它表明（），

标准答案：B,D,E

知识点》析「定向后弯曲的个人劳动力供给曲线上，具有负斜率向左上方倾斜的部

分，当工资率上升时，劳动者供给的收入效应大于替代效应，劳动者愿意增加闲暇

的消费，减少劳动力供给时间。

74、关于长期劳动力需求的说法，正确的有（）。

标准答案：A,B,C

知识点解析：在长期内，工资率上升的替代效应和规模效应都使劳动力需求减少，

工资率下降的替代效应和规模效应都使劳动力需求增加。选项D错误。工资率变

动在长期中能够比短期中对企业的劳动力需求产生更大的影响。选项E错误。

75、在其他条件相同的情况下，若（），则进行人力资本投资的合理性越强。

标准答案：A,B,C

知识点解析：人力资本发资的重点在于它的未来导向性。选项D,获得收益的风险

越高，人们更不愿意进行人力资本投资。选项E,机会成本越高，意味着成本越

大，人们也不愿意进行人力资本投资。

76、在中国境内就业的外国人，关于参加我国的社会保险说法正确的有（）。

标准答案：A,B,D,E

知识点解析♦：在中国境内就业的外国人，也应当参照《社会保险法》规定参加我国

的社会保险。其中，具有与我国签订社会保险缴费双边或多边协议国家国籍的就业

人员，在其依法获得在我国境内就业证件3个月内提供协议国出具参保证明的，应

按协议规定免除其规定险种在规定期限内的缴费义务。对于依法获得在我国境内就

业证件3个月后不能提供协议国出具的参保证明的，应按规定征收社会保险费并收

取相应的滞纳金。

77、关于劳务派遣岗位的范围，说法正确的有（）。

标准答案：A,B,D

知识点解析：劳动合同用工是我国企业的基本用工形式。劳务派遣用工是补充形

式，只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。

78、仲裁庭裁决劳动争议案件中，仲裁员若（），则应当回避。

标准答案：A,B,D

知识点解析：仲裁员有下列情形之一，应当回避，当事人也有权以口头或者书面方

式提出回避申请：①本案当事人或者当事人、代理人的近亲属的；②与本案有利

害关系的；③与本案当事人、代理人有其他关系，可能影响公正裁决的；④私自

会见当事人、代理人，或者接受当事人、代理人的请客送礼的。

79、关于工伤保险费缴纳符合《社会保险法》规定的有（）。

标准答案：A,B,C,D

知识点解析：根据《社会保险法》规定，职工应当参加工伤保险，由用人单位缴纳

工伤保险费，职工不缴纳工伤保险费。职工（包括非全日制从业人员）在两个或两个

以上用人单位同时就业的，各用人单位应当分别为职工缴纳工伤保险费。职工发生

工伤，由职工受到伤害的工作单位依法承担工伤责任。所以，选项E错误。

80、解决人力资源和社会保险行政争议的方式有（），

标准答案：B,C,D

知识点解析：解决人力资源和社会保险行政争议的方式有待遇复查、行政复议和行

政诉讼。

三、案例分析题（含3小题）（本题共12题，每题1.0

分,共12分。）

海上假日系三星级酒店。该酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员

工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事

件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。根据以上资

料，回答下列问题：

81、酒店现行的工资福利待遇中，比较突出的是基层员工缺少社会保险，使得基层

员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障。从马斯洛需要层次理论上

看，该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的（）。

标准答案：B

知识点解析：马斯洛将人的需要由低到高分为五种类型：生理需要、安全需要、归

属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。本案例中，强调“比较突出的是基

层员工缺少社会保险”，说明员工的基本福利保障需求未得到满足，导致员工缺乏

安全感，工作效率下降，选项B正确。

82、员工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥无味，没有挑战性与职业生涯规划，

无法有效施展自己的才能；酒店员工沟通机会少的可怜，缺少集体活动，没有有效

的沟通平台，大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次需要没

有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望，这符合（）的观点。

标准答案：B

知识点解析：ERG理论的“挫折一退化”观点，认为员工的高层次需要没有得到满

足时，对低层次的需要就会显得更加渴望。

83、根据上述分析，人力资源部建议酒店管理施行以下正确措施（）。

标准答案：A,C,D

知识点解析：麦克里兰认为人有三种重要的需要：成就需要、权力需要和亲和需

要。选项A属于必要的法定强制基本措施。选项B,亲和需求高的人在组织中往

往充当被管理者的角色。选项C、D分别对麦克里兰的三重需要进行辨析。

A公司在2010年制定了新的发展战略：2012年收入达到20亿元,20公年达到100

亿元，2014年达到200亿元。为了配合该扩张战略，公司决定对人力资源的运用

与配备进行规划，为此他们采用德尔菲法来预测劳动力需求。根据以上资料，回答

下列问题：

84、关于该公司使用的德尔菲法的陈述，正确的是（）。

标准答案：B,C,D

知识点解析：德尔菲法属于一种定性预测方法，故选项A错误。

85、该公司采用德尔菲法进行劳动力需求预测应当遵循的原则有（）。

标准答案：A,B,D

知识点解析：采用德尔菲法进行预测的原则：专家人数一般不要少于30人，问卷

的返回率应不低于60%,以保证调查的权威性和广泛性。问题尽量简化，应该是

被问者能够回答的；要给专家提供充分的资料和信息，确保他们能够进行判断和预

测；不要求精确，允许专家使用估计数字，并让他们说明预计数字的肯定程度。

86、该公司还可以采取的人力资源需求预测的方法有（）。

标准答案：A,B,C

知识点解析：人力资源需求预测的方法包括定量预测和定性预测。其中，定量分析

方法有时间序列分析法、比率分析法、回归分析法；定性预测方法有主观判断法和

德尔菲法。选项D属于人力资源供给预测的方法。

2011年7月，成某大学毕业后与某机器制造公司签订了无固定期限的劳动合同。

劳动合同中约定：成某从事设计制图工作，月薪2000元，如果患病或非因工负

伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作，公司可提前

30日通知成某终止劳动合同。2015年5月，成某外出旅游时遭遇车祸，手臂伤

我，在家休息了5个月后，回到公司上班。由于手臂伤残，公司做出了30日后与

成某终止劳动合同的决定。成某听到此消息后，向公司提出质疑，认为自己与公司

签订的是无固定期限的劳动合同，公司不能随意终止合同，即使要终止合同，也应

得到一定的经济补偿。但公司经理拿出劳动合同对成某说：“这是白纸黑字，你自

己签的终止合同的条件。按照国家规定，解除劳动合同应支付经济补偿金，但终止

劳动合同，就不存在经济补偿问题。''成某不服，向劳动争议仲裁委员会申请仲

裁。根据以上资料，回答下列问题：

87、仲裁庭裁决争议案件中，仲裁员若（），则应当回避。

标准答案：A,B,D

知识点解析：仲裁员是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属的；与本案有利害

关系的；与本案当事人、代理人有其他关系，可能影响公正裁决的；私自会见当事

人、代理人，或者接受当事人、代理人请客送礼的，要回避。

88、根据相美规定，劳动争议仲裁委员会由（）代表组成。

标准答案：B,C,D

知识点解析：劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表

组成。

89、劳动争议仲裁委员会应当自收到成某的申请书之日起（）日内做出受理或不予受

理的决定。

标准答案：A

知识点解析：劳动争议仲裁委员会应当自收到申请日之日起5日内做出受理或不予

受理的决定。

钱某于2010年8月应聘到某公司工作，一直未签亡劳动合同。2010年11月的一

天，钱某骑自行车上班途中正常行驶时，因对面汽车相撞而受伤致残，经劳动能力

鉴定委员会鉴定为8级残疾。出院后，钱某要求公司认定工伤，并支付工伤待遇。

公司以未与钱某签订劳动合同为由予以拒绝。根据以上资料，回答下列问题：

90、钱某骑自行车上班途中因车祸受伤致残，可以（）。

标准答案：A

知识点解析：根据《工伤保险条例》规定，职工有下列情形之一的，应当认定为工

伤：①在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；②工作时间前后

在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；③在

工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；④患职业病

的；⑤因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；⑥在上

下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事

故伤害的：⑦法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。木案例中，钱某

可以认定为工伤。

91、自劳动能力鉴定结论做出之日起（）年后，钱某或具直系亲属、所在单位或经办

机构认为伤残情况发生变化的，可以申请劳动能力复查鉴定。

标准答案：B

知识点解析：自劳动能力鉴定结论做出之日起1年后，工伤职工或其直系亲属、所

在单位或经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请劳动能力复查鉴定。

92、社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（）日内做出工伤认定的决

定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位。

标准答案：D

知识点解析：社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内做出工伤

认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位。

四、案例分析题（含4小题）（本题共20题，每题1.0

分，共20分。）

张明是一家著名高科技企业的人力资源总监，企业成立时他就负责人力资源工作。

公司的主要领导对他很信任，有关人事方面的事情都是他说了算。他的激励方法就

是支付高额奖金。经过十几年的努力，这家公司发展成为一家大型的企业。公司的

业务也由以前的软件开发延伸到下游的测评、咨询和规划等方面。但不知什么缘

故，最近这些新业务部门的员工，如销售部门和咨询部门的员工对张明的意见很

大，他们认为张明制定的激励措施没有考虑到他们的工作性质，他们加班不需要待

在办公室，按照在办公室加班时间来发奖金不公平。此外，他们向总经理反映说张

明不懂人力资源的管理。这让张明很恼火，他认为用高额奖金激励员工没有什么不

对。多劳多得不正是我们所提倡的吗?根据以上资料，回答下列问题：

93、用马斯洛的需要层次理论解释张明的做法，正确的是（）。

标准答案：A

知识点解析：马斯洛的需要层次理论在管理上的应用有：①管理者需要考虑员工

不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施；②管理者需要考虑

每个员工的特殊需要；③组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。马斯洛

需要层次中自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需

要。题目中由于销售部门和咨询部门员工的工作性质区别于其他部门，人力资源总

监张明制定的激励措施不适合他们，因此不能满足其自我实现层次上的需要。案例

中选项A正确。

94、如果张明按照双因素理论的观点来摆脱面临的困境，他应该（）。

标准答案：C,D

知识点解析：赫茨伯格的双因素理论包括激励因素和保健因素，其中，激励因素指

成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。案例中，对员工产生激励作

用需要具备激励因素，所以选项C、D正确。

95、上述情境中，员工的不满来自（）。

标准答案：A,B,C

知识点解析：张明用人唯亲在案例中没有谈到。

96、要让员工觉得公平，张明今后应该（）。

标准答案：A,B,D

知识点解析：选项C在案例中无法得出。

两年前，某企业还没有专门的人力资源部门，人力资源的相关业务由当时的综合办

公室承担。最近两年，企业规模增长了十几倍，因而急需加强人力资源工作。由于

时间仓促，该企业只是从综合办公室划分出部分人员，组成了人力资源部。这些人

力资源管理人员没有专门学习过人力资源的相关知识，只是换了办公室，工作内容

和工作性质无任何变化。该企业的人力资源管理目前面临以下困境：没有针对企业

战略的人力资源规划；没有明确有效的招聘方案；无法满足企业的大量人才需求；

仍然沿用原来的组织结为模式，部门或部门成员间工作重叠；造成大量的人才浪

费；由于任务不明确，权责不明晰，导致工作中相互推诿，生产效率低下；没有员

工培训与发展计划，元老级员工跟不上工作节奏，影响了企业的相关工作开展；绩

效考核尤其是考核结果与激励机制挂钩的政策，几乎遭到了所有老员工的强烈抵

触。根据以上资料，回答下列问题：

97、该企业在人力资源管理方面存在的问题是（）。

标准答案：B,C,D

知识点解析：根据案例内容，企业已经设立了专门的人力资源管理部门，所以选项

A不选。选项B、C、D在案例中“该企业的人力资源管理目前面临以下困境”中都

有体现。

98、为解决该公司人力资源管理方面的问题，公司决定重新界定人力资源部与直线

部门在人力资源管理方面的职责。下列职责项目中，属于人力资源部门职责范围的

有（）。

标准答案：A,B,D

知识点解析：选项C属于非人力资源管理部门的职责范围。

99、为有效解决该企业面临的人力资源管理问题，正确的做法是（）。

标准答案：A,C

知识点解析：根据目前存在的问题，需要提高人力资源管理人员的专业能力与素

养，设计符合组织特点的人力资源实践系统。选项B、D说法有误。

100、可以用来检验该企业人力资源管理成效的指标包括。。

标准答案：B,C,D

知识点解析：人力资源管理成效的指标包括解决员工抱怨问题的时间长短、招聘员

工的平均成本、对绩效考核结果提出异议的员工的人数和比例。

某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科

学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优

秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，

并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人

力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事

召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、

互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当

完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。根据以上资料，回答

下列问题：

101、绩效考评结果可以应用到人力资源管理的各个方面，此案例中的考核结果被

应用于（）。

标准答案：A,C

知识点解析：从案例中，“分别享受不同的待遇”、“根据考评结果使员工晋升到不

同的等级”可知绩效考核的结果应用到r薪酬的发放、人员的配置和甄选（即人员的

晋升）方面.

102、通过意见交流，在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和

自我效能，该公司进行了一系列的活动。该工作在绩效管理中被称作（）。

标准答案：A

知识点解析：绩效辅导是指通过意见交流，在掌握了下属工作绩效的前提下，为提

高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。

103、该公司每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对

照复查，然后根据存在的差距制定并实施针对性地改进计戈I