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文档简介

旅游产业景区服务质量分析表序号景区名称服务质量评价具体评价内容改进建议评分（15分）备注12345表格说明：表格用于记录旅游产业景区的服务质量分析。“景区名称”栏填写景区的具体名称。“服务质量评价”栏填写对景区服务质量的总体评价。“具体评价内容”栏详细描述评价的各个方面，如景区设施、环境、服务态度等。“改进建议”栏提出针对评价中不足之处的改进建议。“评分”栏根据服务质量进行评分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。“备注”栏填写其他相关信息或特殊情况说明。景区编号景区名称服务类别评分标准评分（15分）实际评分服务问题改进措施日期001景区A导游服务知识量、态度20231001002景区B设施维护安全性、舒适度20231002003景区C环境卫生清洁度、整洁性20231003004景区D门票服务购票效率、信息准确20231004005景区E餐饮服务菜品质量、服务态度20231005表格说明：景区编号：用于标识每个景区的唯一编号。景区名称：填写景区的名称。服务类别：列出景区提供的服务类别，如导游服务、设施维护、环境卫生、门票服务、餐饮服务等。评分标准：针对每个服务类别设定具体的评分标准。评分（15分）：设定满分5分，根据服务质量进行评分。实际评分：填写根据评分标准得出的实际评分。服务问题：列出在服务质量评估中发觉的任何问题。改进措施：针对发觉的问题提出相应的改进措施。日期：填写填写此表格的日期。景区代码景区名称服务项目评价维度评分评价内容改进建议日期A001景区A导览服务知识量导览信息不准确完善导览资料20230915A002景区B清洁维护清洁度地面存在垃圾加强日常清洁20230916A003景区C顾客服务服务态度服务态度冷淡提升员工培训20230917A004景区D设施管理设施完好部分设施损坏定期检查维护20230918A005景区E安全保障安全措施安全标识不明显增设安全提示20230919表格说明：景区代码：为每个景区赋予的唯一识别代码。景区名称：列出景区的全称。服务项目：列出景区提供的具体服务，如导览服务、清洁维护、顾客服务、设施管理、安全保障等。评价维度：确定评价的具体方面，如知识量、清洁度、服务态度、设施完好、安全措施等。评分：对每个评价维度进行评分，满分5分。评

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