《跨境电商英语》课件-B2B跨境电商英语客户

B2B跨境电商客户授课老师：王若梅2一、B2B跨境电商平台客户认知C2C是英文ConsumertoConsumer的缩写形式，它是跨境电子商务的专业用语。C2C是跨境电商平台下消费者之间，即个人与个人之间的电子商务。随着跨境第三方支付平台的出现和信用评价体系的建立，跨境C2C灵活和自由的贸易模式正得到越来越多消费者的认可和青睐。跨境电商平台或网站为买卖双方提供了一个在线交易平台，使卖方可以在平台上发布待出售商品信息，买方则可以通过平台提供的资讯，选择性进行购买。同时，为便于买卖双方交易，C2C跨境电商平台还提供了交易所需的一系列配套服务。如：市场信息汇集、信用等级建立、付款方式设置等。3二、B2C跨境电商客户链目前，C2C跨境电商平台主要以阿里系的速卖通(AE)、淘宝海外，以及亚马逊、eBay等平台为主。C2C跨境电商平台特点：1）商家直接入驻，2）买卖双方沟通便捷，3）平台可操作性较强。三、C2C跨境电商发展潜力---

Paypal使得跨境支付成为可能，在线翻译软件也让买卖双方的交流沟通变成轻松，基本没有语言障碍。---跨境物流配送体系的完善，为C2C跨境电商客户提供了必要的发展条件和空间。5无国界的跨境电商大门已经打开，C2C跨境电商买卖双方也基本扫清技术障碍，其交易模式已充分得到了中外贸易人士的认可和肯定。讲解要点：6一、B2B跨境电商平台客户认知B2C是BusinesstoCustomer的缩写形式，它是企业对消费者的一种跨境电商模式，这种形式的电商一般以网络零售业为主，借助互联网开展在线销售活动。B2C的最终客户为消费者，B2C以网上零售的方式将产品售给个人消费者。B2C跨境电商平台能使商家与客户之间实现跨境商贸活动。企业、客户或消费者可以充分利用跨境电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源，有效地、低成本地开展自己的商业活动。7二、B2C跨境电商客户链下游客户上游供应商中游渠道8上游供应商中游渠道下游客户指产品制造商或者品牌商，他们将制造或采购的产品或成品在跨境电商平台上销售给客户和消费者。主要指消费客户群，既包括个人消费者，也包括企业级采购商。主要分为跨境第三方交易平台和公司自建网站，以及围绕B2C平台的信息服务平台等。9

B2C跨境电商的本质是零售。B2C跨境电商平台只有结合第三方服务机构系统，才能有效地连接供应商与终端消费者。讲解要点：10一、B2B跨境电商平台客户认知B2B，也称BTB，是Business-to-Business的缩写，是指跨境贸易背景下，企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换和传递，从而开展交易活动的商业模式。B2B跨境电商是现代对外贸易中的一种具体的表现形式，更是一种新型的对外贸易模式。B2B跨境电商客户是指国际贸易背景下，交易供需双方的商家、企业或公司，尤其指通过互联网技术或跨境商务网络平台，完成跨境对外贸易或交易的双方或多边的商家企业。B2B跨境电商客户是跨境贸易中的参与者、建设者，更是对外贸易实施的直接主体者和收益者。11二、跨境电商平台与B2B客户跨境电商平台所面对的最终客户是企业客户或集团客户，所以平台必须为B2B客户提供产品、服务等方面的相关信息，以达到商品销售的目的。目前，中国跨境电商市场中，B2B交易规模占总交易规模90%以上。跨境电商平台下，B2B的代表企业有：中国制造、敦煌网、阿里巴巴国际站、环球资源网等。12B2B跨境电