健身中心会员管理制度设计合同

健身中心会员管理制度设计合同合同编号：_______甲方（健身中心）：____________________乙方（会员）：____________________第一章总则第一条合同目的1.1甲方为提供健身服务，乙方为享受健身服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，达成本合同。第二条适用范围2.1本合同适用于甲方提供的所有健身服务项目，包括但不限于有氧运动、力量训练、团体操课等。第三条会员资格3.1乙方成为甲方健身中心的会员，需按照本合同约定履行相关义务，享受会员权益。第四条合同期限4.1本合同期限自乙方缴纳会费之日起生效，至合同约定的终止日期止。第二章会费及缴费方式第五条会费标准5.1甲方根据不同会员类型和健身项目，设定不同的会费标准。5.2甲方有权根据市场情况和经营需要调整会费标准，但需提前通知乙方。第六条缴费方式6.1乙方可通过现金、银行转账、支付等方式缴纳会费。6.2乙方应在合同期限内足额缴纳会费，逾期未缴纳的，甲方有权暂停乙方使用健身中心设施。第七条会员卡7.1甲方为乙方办理会员卡，会员卡作为乙方使用健身中心设施的凭证。7.2会员卡仅限本人使用，不得转借、出租或出售。第八章会员权益第九条健身设施使用9.1乙方有权在合同期限内使用甲方提供的健身设施。9.2甲方应保证健身设施的安全、卫生，并定期进行维护和保养。第十条健身指导10.1甲方提供专业的健身指导服务，乙方可根据自身需求选择健身指导。10.2甲方有权根据乙方身体状况和健身需求，调整健身指导方案。第十一条会员活动11.1甲方定期举办各类会员活动，乙方有权参加。11.2甲方有权对会员活动进行宣传和推广。第十二章会员义务第十三条遵守规则13.1乙方应遵守健身中心的各项规章制度，不得违反。13.2乙方在使用健身设施时，应保证自身安全，不得进行危险动作。第十四条保护设施14.1乙方应爱护健身中心设施，不得损坏或擅自移动。14.2乙方损坏设施，应按甲方规定赔偿。第十五条通知义务15.1乙方应保持联系方式畅通，以便甲方及时通知。15.2乙方变更联系方式，应及时通知甲方。第十六章保密条款16.1乙方同意对甲方提供的会员信息保密，不得泄露给第三方。16.2甲方对乙方的个人信息也负有保密义务。第十七章合同变更与解除17.1合同变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。17.2合同解除需按照法律规定和合同约定进行。第十八章附则18.1本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商解决。18.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。18.3本合同自签订之日起至合同期限届满或双方协商一致解除时终止。甲方（盖章）：____________________乙方（签字）：____________________签订日期：____________________第六章健身指导与服务第十五条健身指导内容15.1甲方提供的健身指导服务包括但不限于：运动计划制定、健身动作指导、健康评估、营养咨询等。15.2甲方健身指导师应具备相应的资质证书和丰富的实践经验。第十六条指导时间安排16.1甲方应提前向乙方公布健身指导的时间表，乙方可根据自身时间选择合适的时间段。16.2如遇特殊情况，指导师无法按时提供指导服务，甲方应提前通知乙方并协商解决方案。第十七条指导效果保障17.1甲方承诺，在乙方遵循指导师建议的情况下，健身指导将有助于提升乙方的身体健康水平。17.2若乙方在遵循指导师建议的情况下，未达到预期效果，甲方应提供相应的补偿措施。第十八条会员培训课程18.1甲方提供各类培训课程，包括但不限于：瑜伽、普拉提、搏击、舞蹈等。18.2会员可免费或以优惠价格参加甲方举办的培训课程。第十九条课程调整与取消19.1甲方有权根据实际情况调整课程内容、时间和地点。19.2如遇特殊情况导致课程无法正常进行，甲方应提前通知会员并安排补课或退费。第七章设施使用与管理第二十条设施使用规则20.1乙方在使用健身设施时，应遵守安全操作规程，避免发生意外。20.2未经允许，乙方不得擅自进入非对外开放区域。第二十一条设施清洁与维护21.1乙方应保持健身区域的清洁卫生，不得乱丢垃圾。21.2甲方应定期对健身设施进行清洁和维护，保证设施安全可用。第二十二条使用高峰时段22.1甲方应合理规划高峰时段的使用，避免设施拥挤。22.2如遇设施拥挤，甲方应采取有效措施，如调整开放时间、预约制度等。第八章会员档案管理第二十三条档案建立23.1甲方应建立会员档案，包括姓名、联系方式、会员卡信息、健身记录等。23.2会员档案应保密，未经会员同意不得向第三方泄露。第二十四条档案更新24.1会员信息发生变更时，应及时通知甲方，甲方应更新会员档案。24.2甲方应定期对会员档案进行审核，保证信息准确无误。第二十五条档案查询与使用25.1会员有权查询自己的档案信息。25.2甲方工作人员在提供会员服务时，可查阅会员档案，但需保密。第九章会员活动与奖励第二十六条活动举办26.1甲方定期举办会员活动，包括健身比赛、健康讲座、节日庆典等。26.2会员活动旨在增强会员间的交流，提升健身体验。第二十七条奖励措施27.1甲方设立会员积分制度，会员可通过参加活动、消费等方式获得积分。27.2积分可用于兑换商品、享受优惠等。第二十八条活动与奖励的调整28.1甲方有权根据实际情况调整活动内容和奖励政策。28.2甲方应提前通知会员活动调整情况。第十章会员服务保障第二十九条客户服务29.1甲方设立客户服务，为会员提供咨询、投诉、建议等服务。29.2客户服务人员应具备良好的沟通能力和专业素养。第三十条会员权益保护30.1甲方应保护会员的合法权益，如会员在健身过程中受到伤害，甲方应承担相应责任。30.2甲方应定期对会员服务进行评估，不断改进服务质量。第十一章会员退会与续费第三十一条退会条件31.1乙方因个人原因需退会，应提前一个月向甲方提出书面申请。31.2甲方收到退会申请后，应在五个工作日内给予回复。第三十二条退会流程32.1乙方退会时，应将会员卡交还甲方，并结清所有未消费的会费。32.2甲方应在收到会员卡和结清会费后，办理退会手续。第三十三条续费政策33.1乙方在合同到期前，可提前一个月向甲方申请续费。33.2甲方应根据市场情况和会员需求，提供合理的续费方案。第三十四条续费流程34.1乙方申请续费后，应按照甲方规定的流程缴纳续费。34.2甲方收到续费后，应更新会员信息，并发放新的会员卡。第十二章会员投诉与处理第三十五条投诉渠道35.1会员可通过电话、邮件、现场等方式向甲方提出投诉。35.2甲方应在接到投诉后七个工作日内进行回复。第三十六条投诉处理36.1甲方应认真调查会员投诉的原因，并采取相应措施。36.2甲方处理投诉的结果应告知会员，并保证问题得到解决。第三十七条保密原则37.1甲方在处理投诉过程中，应遵守保密原则，不得泄露会员个人信息。37.2甲方工作人员在处理投诉时，应保持客观公正。第十三章合同终止与终止后事宜第三十八条合同终止条件38.1如遇不可抗力因素，导致本合同无法继续履行，经双方协商一致，可终止合同。38.2乙方连续三个月未使用健身中心设施，且未缴纳会费，甲方有权终止合同。第三十九条终止通知39.1合同终止前，甲方应提前三十天通知乙方。39.2乙方应在接到终止通知后五个工作日内办理相关手续。第四十条