电商售后合作协议书（2篇）

电商售后合作协议书甲方（电商平台）：_________________________

乙方（售后服务提供商）：_______________________

鉴于甲方拥有电商平台资源，乙方具备专业的售后服务能力，双方为了共同提升用户体验，保障消费者权益，特此签订本协议，共同开展售后服务合作。以下是双方合作的详细条款：

一、合作内容

1.1乙方为甲方电商平台提供以下售后服务：

（1）商品退换货服务；

（2）商品维修服务；

（3）售后服务咨询及解答；

（4）其他与售后服务相关的事项。

1.2乙方应按照甲方的要求，及时响应和处理消费者的售后服务需求，确保服务质量。

二、合作期限

2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合作协议生效之日起计算。

2.2双方同意，在合作期限届满前一个月内，如双方均无异议，本协议自动续约一年。

三、合作费用

3.1甲方支付给乙方的售后服务费用为____元/月（或按照实际服务量计算）。

3.2乙方应根据甲方的要求，提供详细的售后服务费用清单，甲方按照约定的时间和方式支付费用。

四、权利与义务

4.1甲方权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照约定提供优质的售后服务；

（2）甲方应协助乙方解决在售后服务过程中遇到的问题；

（3）甲方应及时向乙方提供相关商品信息、技术支持等；

（4）甲方有权对乙方的售后服务质量进行监督和考核。

4.2乙方权利与义务：

（1）乙方应按照约定提供优质的售后服务，确保消费者满意度；

（2）乙方应遵守国家法律法规，不得从事违法经营活动；

（3）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方；

（4）乙方应接受甲方的监督和考核。

五、违约责任

5.1双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利与义务，如一方违约，应承担违约责任，向另一方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。

5.2如乙方未按照约定提供优质的售后服务，甲方有权终止本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

甲方（盖章）：_________________________日期：____年____月____日

乙方（盖章）：_________________________日期：____年____月____日电商售后合作协议书（二）甲方（电商平台）：____________________

乙方（售后服务商）：____________________

鉴于甲方是一家专业的电商平台，致力于为广大消费者提供优质、便捷的购物体验；乙方是一家专业的售后服务商，具备完善的售后服务体系，为消费者提供优质的售后服务。双方为了共同维护消费者的合法权益，提升用户体验，现就甲方电商平台售后服务事项达成如下合作协议：

一、合作内容

1.乙方为甲方电商平台提供售后服务，包括但不限于商品退换货、维修、投诉处理等服务。

2.乙方应根据甲方提供的售后服务标准，制定具体的售后服务流程，并严格按照流程为消费者提供服务。

3.乙方应确保售后服务质量，对消费者的投诉和意见及时响应，积极解决问题，提升消费者满意度。

4.乙方应定期向甲方报告售后服务情况，包括但不限于服务量、服务满意度等数据。

二、合作期限

本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。合作期满后，双方如无异议，可续签本协议。

三、合作费用

1.甲方应按双方约定的收费标准向乙方支付售后服务费用。

2.售后服务费用支付时间为每月____日前，甲方按照上月实际服务量向乙方支付费用。

3.双方应按照国家税收政策规定，依法开具发票。

四、保密条款

1.双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

2.双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

五、违约责任

1.双方应严格按照本协议约定履行义务，如一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任。

2.因一方违约导致合同无法继续履行，另一方有权解除本协议。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议