导视系统服务方案

方案实施项目

（一）实施现状分析

随着中国经济发展水平的提高，为了能满足**不断增长的医疗需求。打造新的多功

能业务大楼势在必行。届时必将为广大百姓提供更加舒适的就医环境和条件。为广大百

姓提供更加精准的医院环境信息，提升中医医院的形象及影响力，打造更加规范化、科

学化、特色化的导视系统刻不容缓。

目前而言，打造全新导视系统问题诸多，如：疫情、以及物料的运输、质量、服务、

管理、安全、安装、售后……就以上问题我司应做到如下：

受新冠肺炎疫情影响，国家政策和经济社会等诸多外部影响。目前，疫情虽己得到

控制，但各地疫情还是呈现反弹趋势，对此我司将做好疾病防控措施，合理安排工作，

加强自身防控意识，设立疫情防控小组，并做到进入院区工作人员持核酸检测报告登记

入场，并保证所有进入院区工作人员3个月内未出省，未到过疫情中高风险地区。

（二）材料运输进场方案

我司对出厂的所有成品、半成品都用保护膜来保护材料表面，再用木架或钢架进行

打包，以免在运输、安装时损伤材料表面；然后将包装成捆运到现场，防止在运输过程

中遇到碰撞或挤压后产品变形甚至损坏。

因运输的材料数量多、种类杂，体积较大，距离较远、楼层分布广泛，物料需求不

集中，人流量大，为保证各种安装材料及时、安全的按计划运输到现场，提高项目进度

和安装质量做如下进场方案：

1.场外运输

⑴运输路线

（2）运输时间

严格按照材料使用计划，组织材料的采购，并充分考虑工作季节影响和安装所在地

的实际交通情况。做到避免风雨，避免拥堵。实时实效的保证运输时间。

⑶交通工具选择

1

对于采购材料，主要选择空运结合汽运的方式；对于大型货源材料主要选择铁路运

输结合汽车运输的方式，最终所有材料都由本公司的车队运往现场。

⑷运输过程中需要控制的事项

①材料运输将根据季节特点，选择运输的时机并选择合适的交通工具。

②运输开始之前必须明确各运输单位、各运输环节的责任，确保材料安全、完好

地到达安装现场。

2.场内垂直运输

（1）运输路线

垂直运输线路主要依托于现有的处置运输设备及运输通道，如室外电梯、室内电梯

（需要验收合格、对轿厢进行成品保护并限定荷载后使用）、步行楼梯等。

⑵运输时间

根据安装进度，合理安排运输时间。

⑶运输工具

公司内部车辆、手推车、自制工具等。

（4）运输过程中需要控制的事项

运输过程中，不超载、不超高，要求货物必须稳定牢固的捆绑，并打包完整，防止

磕碰副蹭造成损伤。进场由专门运输通道进入，由工人由货梯或者人工通道搬运进入安

装场地。材料运到现场后，进行特殊保护。

在室外电梯使用过程中需要对搬运工人进行安全教育和技术交底，确保运输过程中

不发生安全事故。如按照电梯的荷载限额使用电梯，不超载；不私自操作电梯，电梯操

作必须有具备相应资格的人员进行操作；到达作业层后，注意电梯与建筑物之间的缝隙

等。

（三）质量控制措施

1.安装过程的质量控制

安装过程控制是各项管理工作的重要环节，是实现“优质项目”的关键所在。因此，

必须加强安装过程的人、机、料、装等各个环节的控制，以消除质量通病、创精品项目

为突破口，狠抓内在质量和感观质量，努力完成安装任务。

①本项目的特殊安装过程包括：焊接工程、隐蔽工程安装。对于特殊安装过程，

在开工前必须明确其控制方法和措施，从事特殊安装过程的机械设备及人员必须进行鉴

定认可。对过程质量的控制，将按以下要求进行：

2

1）确保质量体系有效运行

认真贯彻各项技术管理制度，严格按质量标准进行各项质量管理工作。所有的安装

过程保证在受控的范围之内。安装的过程和程序严格按照质量文件的规定执行，并按照

标准表格进行相应的记录和签字。

2）确定项目的质量检查和见证点

在项目开工前确定每项工程的质量检查和验收点，安装过程中按照规定的检查验收

制度，进行自检、专检等，每一级检查合格后，向上一级提交质量检查申请单进行上一

级的检查。检查完毕及时办理验收评定、签证等技术文件。

3）加强安装的过程检查

安装中技术员、质量监督员和相关专业安装师傅应及时进行过程的检查和见证，防

止不合格品的产生。变事后检查为事前预防，注重现场过程的控制。

4）严格按照技术要求安装

安装前技术人员要认真地理解图纸，消化设计意图，做好充分的准备工作，实行质

量事前预控,编制切实可行的安装作业指导书,并组织安装工人进行质量安全技术交底。

安装人员必须严格执行图纸、规程规范、安装作业指导书的要求，不得擅自降低标准或

更改设计。

5）做好安装记录

安装班组要做好自检记录，要求完整、准确、及时。质量专职检查员要做好专检记

录。安装记录不得擅自更改。记录在安装结束后由专人存档，需要签字的及时签字归档。

6）建立质量反馈机制

以安装人员、技术员、质检员、专业设计师为项目建立质量反馈体系，对安装过程

中发现的问题快速解决，防止将问题带入结果中。技术员、质量员要对安装过程进行指

导、监督检查，发现问题及时纠正，对重复发生的质量问题要专题研究，并制定相应的

纠正和预防措施。质量反馈机制要灵活快速。并对关键工序要亲自落实、检查。

7）编制特殊工序安装方案

对重要设备安装方案和特殊工序控制要专门编制安装技术措施以便指导安装，确保

项目质量和进度。如管道压力试验、保温油漆、成品保护、整体调试措施等。

8）技术资料规范管理

技术资料按照国家、行业标准以及业主的要求进行编码归类，严格按照体系文件中

的相关程序进行资料管理，确保项目资料与安装同步，保证资料齐全、规范、准确。

3

9）设计变更管理制度

安装过程中由多方原因须对制造文件或图纸进行变更时:严格执行《设计变更管理

制度》，变更文件须经批准后方可实施，严禁私自变更处置。

10）做好中间交接工作

所有设计一一生产、生产一一安装之间工序交接，均须办理中间交接手续，验收合

格后方可进行下道工序的安装。工作未完工、系统不完整不能办理交接。所有的工序交

接应办理签证。对隐蔽工程必须办理签证，避免造成返工及重大事故。需要监理和甲方

确认的工序交接和隐蔽工程的验收，必须经监理和甲方检查签字后方可进行下道工序的

安装。

②特殊工序的控制：

从事特殊工序作业的人员必须经培训考核合格，取得相关部门颁发的资格证书。特

殊工序所用的设备和监测装置应定期进行保养或检定，进行安装前对其进行检查确认。

特殊工序过程的结果应及时记录并编辑保存。质量控制人员对特殊工序安装过程进行重

点的监督和控制，必要时进行连续的监控。对特殊工序的结果应进行审核后确认。

③现场成品保护

成品保护是提高安装质量、降低项目成本的重要手段。各级安装人员必须严格执行

成品保护的有关规定。技术员在编制安装作业指导书时，必须有针对性地明确对成品保

护的要求，并认真进行交底、落实。

④不合格品控制的管理

1）分项工程经三级检验确认的不合格项目，属安装过程中的不合格品，在出现不合格品

后，由质检组相关人员评审，充分分析原因，针对原因提出具体处置方案，方案经批准后

由安装承包商实施。处置完成后重新按验收程序检验。并按质量奖罚制度对出现不合格品

的安装班组、责任人进行处罚。

2）在出现不合格品后，填写《不合格品登记表》，进行标识和隔离，防止不合格品流

入下道工序。

2.物料存放环节

项目安装中材料品种多，规格类型各异，保证现场材料的运输、搬运和存放，使其

流畅、有序地进行是创造良好安装条件之必需，也是体现现场管理水平、组织能力的验

证。材料堆放位置应事先安排，切勿任意堆放以致影响工期和材料管理体制的严密性。

堆放时应注意以下几点：

4

⑴不得影响安装的进行，进行反复搬迁、损材费工；

(2)分类堆放，便于使用；

⑶易燃、易爆物品，分开地点堆放，以保安全；

⑷易碎、易潮、易污的材料，应注意堆放方法和采取保护措施，以免造成损耗；

⑸急用的材料进入安装场地时直接放置在工作面，以便节省搬迁的工序。

(6)安装场地设临时仓库及仓库管理员，切实做好进场材料的签收发放工作，并按材料

品种、数量进行登记，以备查验；

⑺对不能上架的大件物料，应按规格分类集中放置，并做标识。放在室外的大件物料

必须遮盖；

(8)物料完成后运输进入安装现场的堆放应当根据用量大小、使用时间长短、供应与运

输情况确定，用量大、使用时间长、供应运输方便的，应当分期分批进场，以减少

堆场和仓库面积；

(9)安装现场各种工具、构件、材料的堆放必须按照规定的位置放置；

(10)位置应选择适当，便于运输和装卸，应减少二次搬运。堆放位置坚实、平坦、要有

排水措施，符合安全、防火的要求；按照品种、规格堆放，并设明显标牌，标明名

称、规格和产地等；各种材料物品堆放整齐；

(11)大型工具，应当一头见齐；物料应当堆放整齐，用方木垫起，不宜放在潮湿和暴露

在外受雨水冲淋；

(12)进入现场时，应指定划分专门的材料堆放区域、材料加工区域、临时材料堆放区域；

(13)进入现场人员严禁吸烟，并有相关的管理措施；

(14)各部门领料必须指定领料人员，领料时由指定领料人员领取；

(15)各种工具、机具使用完毕后应清理干净；

(16)现场材料必须按规格、分区域码放、做到标示清楚；

(17)妥善保管各种工具，不得损坏，不得丢失；

(18)一切运送材料的车辆必须听从管理人员安排；

(19)卸料时应轻拿轻放，码放整齐，不得随意抛、投，不得超高码放；

(20)安装完毕后，未使用完的材料应在指定地点堆放，不得随意乱摆乱放或随意丢弃；

(21)各种小型辅料如铁钉、排钉、玻璃胶等不得在现场随意丢弃，每天安装完毕后统一

清理，指定地点统一存放；

(22)材料加工区域灭火器应正确摆放，垃圾应及时进行清理;

5

(23)每次安装完毕后，安装人员应清理自己安装区域的垃圾并规整未使用完的材料。各

种易碎材料如玻璃、灯泡等的堆放应做好相应的保护措施；

3.售后服务环节

项目交工验收后，我司将启动“项目回访与保修程序”，定期进行回访并做好记录，

及时了解院区导视项目竣工后的使用情况和质量情况，掌握第一手资料，以便在以后的

工作中加以改进，项目一旦出现质量问题，我司将48小时内到位进行修理、维护直至项

目合格，为院方提供满意的后期服务。

院区导视项目回访与保修小组，由我司项目部相关人员构成，由我司直接领导，负

责在缺陷责任期内提供满意的后期服务。

合同规定缺陷责任期结束，并且修缮任务完成时，我司负责与院方签订项目移交手

续，保证向院方交出优质的产品。全方位、全过程为院方提供“至诚至信的完美服务、

百分之百的客户满意的服务”是我司的企业宗旨，是项目安装管理中始终遵循的原则。

目的在于完善产品的质量和售后服务，创造优质、全方位的服务。以一流的管理、一流

的技术、一流的安装、一流的服务去实现我司对院方的承诺，创建院方完全满意的项目。

(四)项目实施进度计划

1.在接到中标通知后：我司将立即组织人员与院方负责人现场进行规划及测量。安装

前与院方安全管理办衔接。安装当天开工前与安全管理办衔接由项目经理、技术负

责人进行安装地点进行确定。工程部方可组织机械、物料、人员进场安装。工程部

设有安全监督人员，对安全进行监督，保证项目顺利进行、准时完工；

2.充分利用机械：减轻劳动强度，提高工作效率，加强机械维修、保养，提高机械的

利用率；

3.加强技术管理：紧密结合项目特点和安装现状，做到技术先行，为生产排忧解难，

加强工程部门与设计部门的联络，及时根据图纸变化做好资源的调整、补充，确保

不因此影响项目进度；

4.狠抓项目质量：保证每道工序一次检验合格，避免出现返工耽误工期；

5.做好宣传工作：争取沿线群众理解，做好环境保护，减少与附近居民的矛盾，尽量

减少影响因素；

6.采取切实可行的季节性安装措施：根据天气预报，提前做好安装准备工作，相应调

整项目作业进度，保证连续安装，确保项目进度和质量，把特殊气候对项目质量和

进度的影响减至最低的程度；

6

7.完工交接：项目安装整体完成后，立即通知院方一周内组织现场验收，组织现场会

议，征求院方各部门意见，如遇问题，我司将积极整改，直至验收合格。

验收合格后双方签订完工交接单，配合编制竣工资料。

安装进度表

计划开、竣工时间：（拟定工期30日历天）

序期养护期（按

10-1515-2025-30

号1-5天5-10天合同）

天天天

1现场勘查

2初稿设计

3审核初稿

4修改复审

5定稿签字

6制作成品

7现场安装

8负责人自检

9竣工验收

10售后服务

（五）服务团队组织与建设（人员清单）

我司在项目实施过程中，将对项目进行规范化管理，确保项目实施质量。

1.为使项目保质、保量、按时及有序实施，我司对本项目建立一个完善的项目组织机

构，此组织由足够数量与满足应标素质的技术人员组成开发队伍。

2.我司在中标后，会成立合理的组织机构，建立健全保障项目顺利实施的各项管理制

度和质量保证体系，安排好足够的高素质人才参加本项目的建设。

3.按照项目实施的要求，我司配置相应的项目管理、需求分析、平面设计、质量保证、

售后服务等人员，在项目组织中明确各岗位的职责，确保项目顺利实施。

人员清单

序号姓名职务备注

7

1某某项目经理从事企业形象、标识行业多年、项目负责人

2某某技术负责人从事标识多年，五年以上标识预算制作经验

3某某资深设计师设计专业毕业，五年以上标识设计制作经验

4某某主力设计师三年标识设计制作经验

5某某业务部主管五年以上的标识公司管理经验及标识业务经验

6某某生产部主管五年以上的生产制作管理经验

7某某策划部主管八年专业标识、导视策划经验

8某某工程部主管有十年的制作、施工带队经验

9某某综合部主管九年后勤保障工作经验

10某某材料管理员专业材料保管员，负责材料出入登记

11某某银金技工高级焊工，有五年标识材粒等焊接经验

12某某油漆技工中级油漆工，有五年标识表面油漆处理经验

13某某油漆技工中级油漆工，有三年标识表面油漆处理经验

14某某丝印技工中级丝印工，有五年标识业丝印技术

15某某安装工人专业广告安装十五年经验，具备专业资格证书

16某某安装工人专业广告安装八年经验，具备特种作业证书

17某某安装工人专业广告安装五年经验，经验丰富

18某某安装工人专业广告安装三年经验，经验丰富

（六）项目运行机构

1.项目管理机构图

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业务部门生产部门策划部门l综合部门

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2.工作职能组织运行图

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经贯彻执行

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■4工程部卜

院

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贯彻执行

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贯彻执行

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3.安装现场岗位设置

根据本项目地理位置、安装内容和要求的工期，结合现场实际情况，我司准备安排

2个安装队，现场安装高峰期约10人，科学地进行现场管理，分成不同的安装作业区同

时进行，我司安装队均有多年的钢结构艺术造型工程安装的经验，他们技术过硬、安装

经验丰富、敢打硬仗，是本项目高质量的保证因素之一。

4.职责划分

⑴项目经理：负责此次项目工程的全面工作，对项目内的各分项项目工作进度、质量、

安全和文明安装等进行全面监督管理;

9

(2)技术负责人：直接安排领导项目部相关专业技术人员做好分部、分项项目、检验批

项目自检和交接检的质量检查、质量评定工作，负责内部预验收，组织分项、分部

门，项目质量检查评定工作，参加竣工验收。指导、督促项目部相关专业技术人员

管理好班组进行自检、互检、交接检工作，对不合格项不准验收和交接安装；

⑶综合部主管：负责本项目后勤保障工作，如材料管理、安全监督、售后服务等；

(4)工程部主管：贯彻执行项目经理和技术负责人所下达的运输、设备管理、基础预埋、

安装调试、质量检查等工作；

⑸策划部主管：对院方要求进行分析细化，进行工作划分，由文案进行文职类工作，

设计部进行专业设计；

(6)生产部主管：对设计部所设计内容，进行精确制作，保质保量完成成品、半成品制

作。

⑺业务部主管：进行沟通对接，以便更加了解院方要求，促使本项目更加完美；

(8)其他工作人员：负责各司其职，发挥自己的专职作用。

(七)安全、应急方案

1.安全文明实施措施

①树立“安全第一”的思想，抓生产必须抓安全，以安全促生产。项目部成立以

项目经理为首的安全领导小组，配备专职安全工程师，负责全面的安全管理工作；各安

装队同样建立健全安全领导小组，配备专职安全员，负责各项安全工作台落实。做到有

计划、有组织地进行预测、预防事故的发生，详见《安全保证体系图》。

②建立健全安全工作责任制，从项目经理到安装工人，明确各自的岗位责任，各

专职机构和业务部门要在各自的业务范围内对安全工作负责；一切管理、操作人员均要

与项目部签订安全协议，向项目部作出安全保证。

(1)安全教育

①加强全员的安全教育和技术培训考核。使广大职工牢固树立“安全第一，预防

为主”的意识，克服麻痹思想，组织职工有针对性的学习有关安全方面的规章制度和安

全工作知识，做到思想上重视，工作上严格执行操作规程。

②各类机械设备的操作工、电工、架子工、信号工、焊工等工种，必须经专门安

全操作技术培训，考试合格后方可持证上岗，严禁酒后操作。

③采用新技术、使用新设备、新材料，推行新工艺之前向有关人员进行安全知识、

技能、意识的全面安全教育。

10

（2）安全检查

①成立由第一负责人为首的安全检查组，并建立健全安全检查制度，有计划、有

目的、有整改、有总结、有处理地进行检查；

②对编制和呈报的安全技术方案和安全措施，坚持经常性的安全检查，及时发现

事故隐患，堵塞事故漏洞，奖罚当场兑现；

③坚持以自查为主，互查为辅，边查边改的原则；主要查思想、查制度、查纪律、

查领导、查隐患，结合季节特点，重点查访触电、防高空坠落、防机械车辆事故、防汛、

防火等措施的落实；

④通过改进安装方法、安装工艺，采用先进设备等措施，不断改善劳动条件，搞

好劳动保护，定期对职工进行体检，预防疾病的发生。

（3）安全生产技术管理

①技术部门要严格按照安全工作的要求编制工程项目的安装组织设计，同时编制

安全技术措施；对采用的新技术、新材料、新结构、新工艺、新设备，要认真编制安全

技术操作规程，并具有针对性地逐级进行安全技术交底，交底后由项目部安全员负责监

督检查、落实；

②对持操作证的特种工种按期进行复审，方能继续从事特种作业；

③实施严格的机械安全管理和安装验收制度。在机械安装前，按照规定的安全技

术标准进行检测，确认机械状况良好，能安全运行时，再投入使用。加强对设备的检查、

保养、维修，保证安全装置完备、灵敏、可靠，确保设备的正常安全运转；

④安装用电必须符合用电安全规程。安装现场内电线与其所经过的建筑物或工作

地点保持安全距离，同时加大电线的安全系数；各种电动机械设备，必须有可靠有效的

安全接地和防雷装置，严禁非专业人员操作机电设备；

⑤生活办公区设置门卫，做好防盗、防火、防破坏工作；安装现场入口及危险作

业部位设定安全生产标志、宣传画、标语，随时提醒职工注意安全生产；

⑥工作、生活设施的现场布置要结合防汛考虑，并要汛期到来前，购置完全满足

安全生产的设备和设施，做好各项防范措；

⑦文明安装，不在安装现场，追逐打闹、赌博、吸烟等。

（4）现场安全用电措施

①安装现场内不架裸线。现场架空线与建筑物水平距离不小于10cm,跨越临时设

施时垂直距离不小于2.5m；

11

②每台电气设备设开关和熔断保险，严禁一闸多机，各种电气设备均要采取接零

或接地保护；

③凡是移动式设备和手持电动工具均在配电箱内装设漏电保护装置。

④照明线路按标准架设，不准采用一根火线与一根地线的做法，不借用保护接地

做照明零线。

⑤安装现场防火措施

⑥严格执行《消防法》和公安部关于建筑工地防火的基本措施；

⑦现场划分用火作业区、易燃易爆材料区、生活区，按规定保持防火间距；

⑧现场设专用水管网，配备消火栓；

⑨严格三级用火审批制度，切实落实“二证一器一监护”工作。

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安全检查流程图

(5)文明安装保证体系

文明安装是展现安装队伍形象，表现安装队伍素质的一个重要方面，我们将严格按

照《文明安装管理办法》组织项目的安装，争创文明安全工地。文明安装做到组织落实、

责任落实、形成网络，项目部每两天进行一次文明安装检查，每周进行一次总结评比，

设文明安装流动红旗，面，以此促进文明安装的管理水平；对进入该项目的各安装队严

格考核文明安装措施的制定，将文明安装管理列入工作活动议事日程中，做到常抓不懈。

13

①安装现场

1）对进入安装现场作业的所有员工进行安全教育，身着公司制服，并佩戴反光背心、

安全帽、劳动手套及防刺鞋。

2）安装现场布置严格依法办理有关审批手续、待批准后再实施；

3）现场材料严格按照安装平面图制定的区域分类堆放有序，工具存库整齐。垃圾定点

存放，定时外运。不得侵占道路及安全防护等设施。

4）按照文明安装标准在安装场地设置“五牌一图”项目标志牌，即安装总平面布置图、

项目概况牌、文明安装管理牌、组织网络牌、安全纪律牌、防火须知牌。做到标准

一致。

②安装机械

1）安装机械、车辆严格按照总平面布置图规定的位置停放和线路行驶，不得侵占场内

道路；

2）各种机械车辆进场必须经过严格的安全检查，经检查合格后投入使用。

3）对安装机械操作人员建立严格的机组责任制，并依据有关规定持证上岗，禁止无证

人员操作；

③材料堆放

1）严格按项目现场材料堆放管理规定，堆放高度不得超过1.6米。

2）各种材料、构件堆放必须按品种、分规格型号、材料长短，整齐堆放，并设置材料

标示牌。

3）模板拆除后要将钉子及时拔掉，再按指定区域堆放：钢管、螺杆、步步紧，拉杆，

螺帽要分开放置，不允许夹杂混放。

4）材料堆放应做好防雨、防水、防潮措施、以免积水损坏材料。

5）材料堆放区域应做好防火措施，严禁使用明火。

6）考虑材料堆放时、转运过程便于搬运，要在料堆之间留有一定宽度的通道。

7）废料、边角料等安装垃圾要及时清理，做到工完场清，做好现场安全文明施工。

④周转设备安全管理存放

为了加强安装现场机械设备的安全管理存放，确保机械设备的安全运行和职工的人

身安全，特定制度。

1）安装现场必须健全机械设备安全管理体制，完善机械设备安全责任制，各级人员应

负责机械设备的安全管理，安装负责人及安全管理人员应负责机械设备的监督检查。

14

2）机械设备操作人员必须身体健康，熟悉各自操作的机械设各性能并经有关部门培训

考核合格后持证上岗。

3）在非工作时间内，未经项目负责人批准，任何人不得擅自动用机械设备。

4）机管和操作人员必须相对稳定。操作人员必须做好机械设各的例行保养工作，确保

机械设备的正常运行。

5）新购或改装机械设备，必须经公司有关部门验收，制定安全技术操作规程后，方可

投入使用。

6）经过大修理的机械设备，必须经公司有关部门验收合格后，方可投入使用。

7）安装现场的中、小型机械设备，必须由项目部有关人员进行验收合格后，挂牌使用。

8）机械设备严禁超负荷及带病使用，在运行中严禁保养和修理。

9）机械设备必须严格执行定机、定人、定岗位制度。

10）各种机械设备的使用必须遵守项目部、公司和上级部门的有关规范、规程及制度。

⑤现场安全、保卫

1）建立健全安装现场安全、保卫管理实施细则，并认真落实；

2）生活办公区建立健全门卫制度，进入安装现场必须实行登记，非安装人员不得进入

安装现场；

3）安装人员进入现场必须佩戴本单位自制的工作卡，并一律戴安全帽，遵守现场的各

项规章制度。安装生活设施，且必须符合卫生、通风、照明等要求。职工的膳食、

饮用水供应符合卫生要求。

⑥环保环卫

1）为保持安装区域和生活区的环境卫生，规定必须及时清理垃圾，并将其运至指定地

点进行处理；

2）安装现场和生活区设置足够的临时卫生设施，并定期清扫处理；

3）根据工地具体情况，配备一定数量的、在医疗急救方面有一定经验的医务人员提供

服务。

2.安全培训

⑴规范培训计划；

⑵严格培训过程管理；

⑶严格员工的日常管理。定期组织开展公司内部安全培训工作检查，及时发现和解决

安全培训工作中存在的问题，不断推进安全培训的规范化、制度化和经常化；

15

(4)严格安全培训考核。严格考核标准，确保考核质量，本着有效、管用、简便的原则，

严格考核管理，严禁形式主义和弄虚作假；

(5)培训内容：

①安装中存在的危险有害因素、安全操作规程；

②工作设备安全使用与管理；

③个人劳动保护用品的使用和维护；

④项目现场安全标准化；

⑤安全检查与隐患排查治理；

⑥应急处置和自救互救；

⑦部门主管的职责和作用；

⑧员工的权利与义务；

⑨部门安全施工的组织管理。

3.破损产品置换

为有效降低交接中的差错率，广告物料未交接清楚，配送专员和院方收货员对所清

点广告物料件数不一致时，不得拉入现场。如因特殊情况(根据院方需求而定)，的确

需要入场的，由配送专员和院方收货员协商具体交接办法并在交接单中注明。

⑴因装卸不当等人为原因造成商品破损的都需责任人当场记录并向上级机构反映处理。

(2)院方在卸货过程中发现有破损的商品，应请院方填写拒收单，由配送专员带回装卸

运输部处理。

⑶在卸货过程中，院方若发现外包装有开口、破裂等情况，应立即检查，如发现商品

内包装短少的，一律由配送专员现场确认处理。

(4)商品交接完毕后，配送专员要协同院方收货员在交接单上签上实收件数(大写)、

收货员姓名、到货时间。交接过程中，如实际到货件数和交接单总件数不相符，以

实际到货件数为准，并签上实收件数(如实际到货总件数大于交接单上的总件数的，

也必须按照实际到货件数签收);交接单回单由配送专员当车带回。

院方若在配送过程中有意见和建议的，配送专员要虚心接受并将相关意见反馈改善。

为确保项目进度顺利进行，我司应第一时间进行免费更换、修理，按时完成项目验收。

4.应急供货

项目过程中，我司将提供相应于各个阶段的应急服务，并由相应部门负责完成。设

专门的应急支援小组，建立内部和外部沟通机制。项目经理亲自指导、指挥应急支援小

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组的日常工作，直接听取应急支援小组的各种报告。在特定的紧急状况下将召集会议，

组织临时机构或者亲赴现场处理，直至紧急状况解除。各职能部门负责人负责其职责范

围内应急预案措施的组织、落实、实施。

针对影响正常运行的潜在风险因素，致力于通过采取“策划、分析和提高作业水平”

等措施予以防控。由于第三方贡任、不可控因素等导致的实际发生的紧急情况时，将按

照预先制定的应急预案，“即时报告、维护现场、请求支援、替换替代、调整计划”等

措施，必要时，运输部将临时改变分工模式，由项目经理亲自调配资源，消除或减轻紧

急情况带来的不利影响。

⑴车辆应急保障：如遇送货车辆故障无法出车，安排备用车辆送货。车辆途中发生故

障，驾驶员自行检查排除同时报告我司车辆发生故障的地点及故障原因。排除后继

续送货，记录排除故障时间，故障无法排除由办公室处理。同时与院方联系，取得

院方对延时送货的谅解。

(2)人员应急保障：如遇送货驾驶员有特殊情况无法正常出车，由备用驾驶员替补。如

遇送货员有特殊情况无法正常送货，由备用人员替补。

(3)气候应急保障：如遇雾天，在能见度小于30米的情况下(含特大雨、风灾等恶劣气

候)，送货待发区按顺序停好，同时联系院方说明情况，取得谅解。待可以送货时

由我司负责人统一指挥出车。送货途中遇特大自然灾害及时向我司报告，取得意见，

电话联系院方说明情况取得谅解。

(4)交通等不可抗力应急保障：道路如遇道路损坏或封闭而无法通行时，向我司汇报说

明，可以绕道或电话预约与院方交接地点。同时向院方解释延时原因，取得谅解。

在运输过程中有不可抗力的情况发生时，首先将运输设备置于相对安全的地带、妥

善保管，不可抗力的影响消除后，如果具备继续承运的条件，运输部将在确保设备

以及运输人员安全的前提下，继续实施运输计划。

5.应急响应

本项目主要紧急情况如下：漏电触电、机械伤害、物体打击、火灾、食物中毒、高

温中暑、高空坠落、途中事故等引起突发的人员伤亡、财产损失严重或产生严重危害和

灾害情况。

⑴建立应急处理机制

在项目经理部建立以项目经理为组长，技术负责人为副组长的应急救援小组。项目

经理部建立医疗救护队，工程部建立救援队。

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应急救援小组职责如下：

①组长(项目经理)：若出现地质灾害的紧急情况时，组织有关人员察看现场，

讨论应急方案，发布各项抢险应急指令。

②技术负责人：迅速将有关情况迅速上报，会商处理方案并按照院方的相关指示

和要求，结合现场实际情况，制定针对性的安装方案和安装技术措施。迅速组织有关责

任部门和救援队，落实、指挥实施应急安装方案和技术措施。组织本部门落实应急安装

方案和技术措施的相关要求。

③工程部负责人：在出现紧急情况后，与技术主管负责组织并带领应急救援队实

施应急处理领导小组确定的安装方案和技术措施。

④医疗救护：在项目范围内，积极主动和地方医疗机构建立联系，在发生紧急情

况时，立即奔赴现场。

⑤救援队：应急救援队由工程部负责人领导，由富有工作经验、具有专业技能、

身体健康强壮的中青年职工、管理人员组成。在发生紧急情况时，根据应急救援小组的

指令，立即投入应急安装。

⑵预警监测

①加强安全知识教育，开展安全的日常监测。做到早发现、早预防、早整治、早

解决。

②进行日常巡查，重点检查消防栓、灭火器、仓库通道情况，如发现问题，仔细

观察分析，找出原因，及时解决，并汇报部门领导人。

(3)事故响应

①接到报告后，综合部工作人员必须尽快赶赴现场，参加现场救助工作。

②接应救护车，指引救护人员及时对伤员进行处理或送于医院救治。

③发生事故后，在2小时内报告相关管理部门，积极配合有关部门开展应急救援

工作，贯彻落实各项应急措施。

(4)善后处置

①应急结束后，妥善安置和慰问受害和受影响人员，清理污染物，尽快消除事故

影响，恢复正常。

②对导致事故起因的相关责任人进行严肃处理追究。

③发生事故次日，及时总计经验教训、并在内部发出通知、杜绝再次发生类似事

故。

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⑸具体方案

1）漏电触电应急预案

①现场应急响应及情况报告

发现有人触电，现场人员必须保持头脑冷静，切忌惊慌失措，尽快使用安全的办法

就近断开与触电人接触的带电体，使触电人脱离电源，切忌等靠应急抢险小组。同时报

告项H部应急救援小组办公室。

1）立即启动本应急预案。

2）应急救援小组接警后在第一时间内赶赴事发现场，并发布预警公告。

3）转移、撤离或疏散可能受到危害的人员并进行妥善安置。

4）指令应急救援小组伍进入应急状态向相关上级部门报告随时掌握并报告事态进展情

况。根据有关法规及时、如实地向负责安全生产监督管理的部门、建设行政主管部

门或其他有关部门报告。

5）针对事故可能造成的危害封闭、隔离或者限制使用有关场所，中止可能导致危害扩

大的行为和活动：调集环境应急所需物资和设备确保应急保障工作。

②应急处置

1）断开触电人与其所接触的带电体，尽快就近断开与触电人接触的带电体，这是减轻

触电伤害和实施紧急救护的关键和首要工作。如果现场人员没能有效地切断电源，

人员应急救援小组可依照以下办法实施第一步救援行动。

2）切断电源如果电源开关或插座就在触电者附近，救护人员应尽快拉开开关或拔掉插

头。

3）割断电线如果电源开关或插座离触电地点较远，而电源线为明线，则可用带绝缘柄

的工具割断导线，并将断口做好防护。

4）挑、拉电源线，如果导线是断落在人身上或身下，并且电源开关又远离现场救护人

可用干燥木杆、竹竿等绝缘物将掉下的电源线挑开。

5）拉开触电者，发生触电时，若身边没有上述工具，救护者可戴上绝缘手套或用干燥

衣服、帽子、围巾等把手包缠好后，去拉触电伤人的干燥衣服，使其脱离电源。若

附近有干燥木板或木凳时，救护人可将其垫在脚下去拉触电者则更为可靠。为确保

安全，救护时最好只用一只手拉切勿碰及触电者接触的金属物体或裸露的身躯。

6）若触电者倒在地上，并紧握电源线则可用干燥的木板，塞至触电人身下使其与大地

隔离，然后用绝缘器具将电源线剪断。救护过程中，救护人尽可能地站在干燥木板

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上进行操作。

③触电伤人的紧急抢救

1）当触电人脱离电源后人员应急救援小组应根据其临床表现、伤害程度确定触电急救

措施，并快速投入急救，实施第二步救援行动。

2）若触电者神志清醒，只是感觉心慌、四肢麻木、乏力或虽一度昏迷，但未失去知觉，

此时只需将触电者安放在通风处安静平躺休息，让其慢慢恢复正常即可。但恢复过

程中，要注意观察其呼吸和脉搏的变化，且不让触电者站立或行走，以减轻心脏负

担。

3）若触电者神志不清，首先应将其就地平躺，确保呼吸道畅通，然后呼叫伤员名字并

轻拍其肩部观察其反应，以判定伤员是否丧失意识，但要注意，切勿用摇动其头部

的方法呼叫。

4）若触电者神志确已丧失，应及时采用看听、试等方法来判断伤员的呼吸及心跳情况：

看即看伤员胸，腹部有无起伏动作•听，即用耳贴近伤员口鼻处听有无呼气声音；

试，即用两手指轻拭一侧喉结旁凹陷处颈动脉有无搏动，以判断心跳情况。

5）若触电者已丧失意识，且呼吸停止，但心脉或脉搏仍跳动，应采用口对口人工呼吸

法予以抢救。

6）如果触电者尚有呼吸，但心脏和脉动均停止跳动，应采用胸外心脏按压法抢救。

7）如果触电者呼吸和心跳均己停止，应视为假死，立即采取心肺复苏法以支持生命的

三项基本措施（通畅气道、口对口人工呼吸、胸外心脏按压法），就地进行抢救。

8）抢救的同时，尽快通知医务人员赶到现场急救，并同时做好送往医院的准备工作。

④电烧伤及救护

1）电烧伤的分类：

A.电接触烧伤，人体与带电体接触而形成的烧伤，其特点是：人体皮肤及深组织如肌

肉、神经、血管乃至骨骼等都可能严重烧伤。

B.电弧烧伤，人体接触高温电弧时的烧伤，这类烧伤虽时间短但温度高，故往往造成

深度烧伤，甚至将人身或四肢烧断。

C.火焰烧伤，由电弧或点火花引燃衣服而造成烧伤，此类烧伤一般为表皮烧伤，但烧

伤面积往往较大。

2）电烧伤急救：

A.发现电烧伤患者，首先按照应急处置1、2脱离电源和急救，

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B.注意保护好受伤面，避免感染，在有条件时，应采用酒精及消毒灭菌敷料或洁净的

衣物、被单包事伤面。同时与医院联系，以便尽快将伤员送往医院治疗。

C.适时送医院治疗，医院医护人员到位后人员应急救援小组积极配合和协助其救护工

作适时地将触电伤员送往医院进行进一步治疗。

3）紧急救援注意事项

A.抢救触电生命垂危者，一定要在现场或附近就地进行，切忌长途护送到医院，以免

延误抢救时间。

B.紧急抢救要有信心和耐心不要因一时抢救无效而轻易放弃抢救。

C.医院急救医护人员到位后，应急救援小组积极配合抢救。

D.若出现财产损失，在优先抢救人员的前提下，应急救援小纪及时抢救财物，最大限

度地减少财产损失。

E.广泛宣传触电事故紧急救护知识，触电事故产生危害的时间短，人员急救时间性特

别强，若依照程序按部就班地急救，不是最佳方案，平时要广泛地宣传触电紧急救

护知识，使全员掌握有关基本知识，大力提倡现场发现人对触电人，在第一时间提

供紧急救护，触电人得到了最及时的紧急救护，受损财产得到了最及时的紧急救护，

这样才能使损失减到最小。

⑤应急状态的恢复和终止恢复现场

触电应急救护完毕后，办公室迅速清理现场，保证项目部正常办公和有效指挥能力

或项目现场恢复正常工作。

2）机械伤害应急预案

机械伤害造成的受伤部位可以遍及全身各个部位，如头部、眼部、颈部、腰部、脊

椎四肢等，有些机械伤害会造成人体多处受伤，后果非常严重。现场急救对抢救受伤非

常关键，如果现场急救正确及时，不仅可以减少伤者的痛苦，降低事故的严重程度，而

且可以争取抢救时间挽救更多的人的生命。

A.伤害急救的基本要点

a.发生机械伤害事故后，现场人员不要害怕和慌乱，要保持冷静，迅速对受伤人员进

行检查。应急检查应先看神志、呼吸，接着摸脉搏、听心跳，再查瞳孔；

b.有条件者测血压。检查局部有无创伤、出血、骨折、畸形等变化，根据伤者的情况，

有针对性地采取人工呼吸、心跳挤压、止血、包扎、固定等临时应急措施；

c.让人迅速拨打急救电话，向关疗救护单位救援，急救电话：120；

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G.拨打急救电话注意事项

1.在电话中应讲清伤员的准确地点，如联系方式、行驶路线等；

2.简要说明伤员的受伤情况、症状等，并询问清楚在救护车到来应该做些什么；

3.派人到路口准备迎候救护人员；

e.遵循先救命、后截肢的原则，优先处理颅脑伤、胸伤、肝、脾破裂等危及生命的内

脏伤，然后处理肢体出血、骨折等伤；

f.检查伤者呼吸是否被舌头、分泌物或其他异物堵塞；

g.如果呼吸已经停止，立即进行人工呼吸；

h.如果脉搏不存在，心脏停止跳动，立即进行心肺复苏；

i.如果伤者出血，进行必要的止血和包扎；

J.大多数伤员可以毫无顾忌地抬进医院，但对于颈背部严重受损者要慎重，以防止其

进一步受伤；

k.让患者平卧并保持安静，如有呕吐，同时无颈部骨折时，应将其头部侧向一边以防

止噎塞；

1.动作轻缓地检查患者，必要时检查其衣服，避免突然挪动增加患者的痛苦；

m.救护人员既要安慰患者，自己也应尽量保持镇静，以消除患者的恐惧；

「•不要给昏迷或半昏迷着喝水，以防止液体进入呼吸道而导致窒息，也不要用拍击或

摇动的方式试图唤醒昏迷者。

E.现场急救技术

a.人工呼吸：口对口（鼻）吹气法是现场急救中采用最多的一种人工呼吸方法其具体

操作方法是：

a）对伤员进行初步处理：将需要进行人工呼吸的伤员放在通风良好，空气新鲜、气温

适宜的地方，解开伤员的衣领、裤带、内衣及乳罩，清除口鼻分泌物、呕吐物及其

他杂物：保证呼吸道畅通；

b）使伤员仰卧，施救人员位于其头部一侧，捏住伤员的鼻孔，深吸气后，将自己的嘴

紧贴伤员的嘴吹入气体。之后，离开伤员的嘴，放开鼻孔，以一手压伤员的胸部，

助其呼出体内的气体。如此，有节律地反复进行，每分钟进行15次。呼气时不要用

力过度，以免造成伤员肺泡破裂；

c）吹气时应配合对伤员进行胸外心脏按摩。一般的，吹一次气后，做四次心脏按摩。

b.心肺复苏：胸外心脏按摩是心脏复苏的主要方法，它是通过压迫胸骨，对心脏予以

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间接按摩，是心脏排出血液，参与血液循环，以恢复心脏的自主跳动。其具体操作

方法是：

a）让需要进行心脏按摩的伤员仰卧在平整的地面或木板上：

b）施救人员位于伤员一侧，双手重叠放在伤员胸部两乳正中间处，用力向下挤压胸骨，

使胸骨下陷3至4cm然后迅速放松，放松时手不离开胸部。如此反复节律地进行。

其按摩速度为每分钟约60至80次。胸外心脏按摩时的注意事项：

i.胸部严重受伤、肋骨骨折、气胸或心包填塞的伤员，不应采用此法。

ii.胸外心脏按摩应于人工呼吸配合进行。

iii.按摩时用力要均匀，力量的大小看伤员的身体及胸部的情况而定：按压时手臂

不要弯曲，用力不要过猛，以免使伤员肋骨骨折。

iv.随时观察伤员情况，作出相应处理。

c.止血：当伤员的有外伤出血现象时，应及时采取止血措施。常用的止血方法有以下

几种：

a）伤口的加压法：这种方法主要使用于出血量不太大的一般伤口，通过对伤口的加

压和包扎，减少出血，让血液凝固。其具体做法是如果伤口处没有异物，用干净的纱布、

布块、手绢、绷带等物或直接用手压紧伤口止血：如果出血较多，可以用纱布、毛巾等

柔软物垫在伤口上，再用绷带包扎以增加压力，达到止血的目的。

b）手压止血法

临时用手指或手掌压迫伤口靠近心端的动脉，将动脉压向深部的骨头上，阻断血液的流

通，从而达到临时止血的目的。这种方法通常是在急救中和其他止血方法配合使用，其

关键是要掌握身体各部位血管止血的压迫点。手压法仅限于无法止住伤口出血，或准备

敷料包扎伤口的时候。施压时间切勿超过15分钟。如施压过久，肢体组织可能因缺氧而

损坏，以致不能康复，继而还可能需要截肢。

c）止血带法

这种方法适合于四肢伤口大量出血使用。主要有布止血带绞紧止血、布止血带加垫

止血、橡皮止血带止血三种。使用止血带法止血时，绑扎松紧要适宜，以出血停止、远

端不能摸到脉搏为好。使用止血带的时间越短越好，最长不能超过3个小时，并在此时

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间内每隔半小时（冷天）或一小时慢慢解开、放松一次。每次放松1至2分钟，放松时

可用指压法哲时止血。不到不得已时，不要轻易使用止血带，因为上好的止血带能把远

端肢体的全部血流