阿里云产品服务协议

云产品服务协议通用合同编号：__________甲方（客户）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（云）：公司名称：云计算有限公司法定代表人：地址：联系方式：一、总则1.协议的范围本协议适用于甲方使用乙方提供的云产品及服务。双方应按照本协议的约定履行各自的义务，享受各自的权利。2.定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：（1）“云产品及服务”指乙方通过互联网向甲方提供的各类云计算服务，包括但不限于云服务器、云数据库、云存储等。（2）“用户”指甲方及其授权的使用云产品及服务的人员。二、服务内容1.云产品及服务的描述乙方将按照本协议的约定，向甲方提供云产品及服务。具体的产品及服务内容以乙方网站上的相关介绍和说明为准。乙方有权根据业务发展需要，对产品及服务的内容进行调整和优化，但应提前通知甲方。2.服务的变更与调整（1）乙方可能会根据实际情况对服务内容、功能、特性等进行变更或调整。乙方将提前在其官方网站上发布公告，通知甲方相关变更事项。（2）若甲方对服务的变更或调整有异议，应在公告发布后的[具体天数]日内书面通知乙方。如甲方未在上述期限内提出异议，则视为甲方同意该变更或调整。三、服务费用1.收费标准与计费方式（1）乙方将按照其官方网站上公布的收费标准向甲方收取服务费用。收费标准可能会根据市场情况和业务需求进行调整，乙方将提前通知甲方。（2）计费方式将根据甲方选择的服务类型和使用情况进行计算，具体计费方式以乙方官方网站上的说明为准。2.付款方式与期限（1）甲方应按照本协议的约定及时支付服务费用。付款方式包括但不限于在线支付、银行转账等。（2）甲方应在收到乙方发票后的[具体天数]日内完成付款。如甲方逾期未付款，乙方有权暂停服务，并按照逾期金额的[具体比例]收取滞纳金。3.发票开具乙方将在甲方支付服务费用后，按照甲方提供的开票信息为甲方开具合法有效的发票。四、服务使用规则1.用户的权利与义务（1）甲方有权按照本协议的约定使用云产品及服务，并享受乙方提供的技术支持和售后服务。（2）甲方应遵守本协议的约定及乙方的相关规定，不得利用云产品及服务从事违法、违规或损害乙方及第三方利益的活动。（3）甲方应妥善保管其账号和密码，不得将其转让、出借或提供给他人使用。如发觉账号和密码被盗用或存在安全隐患，应及时通知乙方并采取相应措施。2.禁止行为与限制（1）甲方不得利用云产品及服务传播病毒、恶意软件或其他有害程序。（2）甲方不得对云产品及服务进行反向工程、反编译或试图获取其。（3）甲方不得利用云产品及服务发送垃圾邮件、进行网络攻击或其他违反网络安全的行为。3.服务的使用环境要求甲方应保证其使用云产品及服务的环境符合乙方的要求，包括但不限于网络环境、硬件设备等。如因甲方的使用环境不符合要求导致服务无法正常提供，乙方不承担相应责任。五、服务开通与终止1.服务开通的条件与流程（1）甲方在完成注册、实名认证并支付相应费用后，乙方将为甲方开通云产品及服务。（2）乙方将在服务开通后，通过邮件或其他方式通知甲方服务开通的相关信息。2.服务的暂停与终止的情形（1）如甲方违反本协议的约定，乙方有权暂停或终止服务，并追究甲方的违约责任。（2）如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权在逾期后的[具体天数]日内暂停服务，并在逾期后的[具体天数]日内终止服务。（3）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致服务无法正常提供，乙方有权暂停或终止服务，但应及时通知甲方，并在不可抗力或其他原因消除后尽快恢复服务。3.服务终止后的处理（1）服务终止后，乙方将停止为甲方提供云产品及服务，并删除甲方的相关数据。但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。（2）如甲方因服务终止而遭受损失，乙方不承担相应责任，但因乙方的过错导致服务终止的除外。六、服务质量与保障1.服务质量标准乙方将按照行业标准和相关法律法规的要求，为甲方提供高质量的云产品及服务。乙方将保证服务的稳定性、可靠性和安全性，保证服务的正常运行。2.故障处理与应急响应（1）如云产品及服务出现故障，乙方将及时进行处理，并在[具体时间]内恢复服务。乙方将根据故障的严重程度和影响范围，采取相应的应急措施，保证甲方的业务不受影响。（2）乙方将建立完善的应急响应机制，对可能出现的各类安全事件和故障进行预警和防范。如发生安全事件或故障，乙方将及时通知甲方，并采取相应的措施进行处理。3.数据备份与恢复（1）乙方将按照其备份策略对甲方的数据进行备份，以防止数据丢失。备份数据的保存期限为[具体天数]。（2）如甲方的数据丢失或损坏，乙方将根据甲方的请求，在备份数据的范围内为甲方进行数据恢复。但因甲方的原因导致数据丢失或损坏的除外。七、知识产权1.云的知识产权乙方对其提供的云产品及服务所涉及的知识产权享有合法的权利。甲方不得侵犯乙方的知识产权，包括但不限于复制、修改、传播乙方的产品及服务。2.用户的知识产权甲方对其在使用云产品及服务过程中产生的知识产权享有合法的权利。但甲方应保证其知识产权的合法性，不得侵犯第三方的知识产权。3.知识产权的侵权处理（1）如甲方发觉有第三方侵犯其知识产权，应及时通知乙方。乙方将协助甲方进行调查和处理，但不承担相应的法律责任。（2）如乙方发觉甲方侵犯第三方的知识产权，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方承担相应的法律责任。八、隐私保护1.个人信息的收集与使用（1）乙方将按照法律法规的要求，收集和使用甲方的个人信息。乙方将采取合理的安全措施，保护甲方的个人信息不被泄露、篡改或丢失。（2）乙方将仅在为甲方提供云产品及服务的目的范围内使用甲方的个人信息，不得将其用于其他目的。2.数据安全与保护措施乙方将采取合理的技术和管理措施，保证甲方的数据安全。乙方将对甲方的数据进行加密处理，防止数据泄露。3.用户隐私权利的保障甲方有权查询、修改其个人信息。如甲方发觉其个人信息有误或需要修改，应及时通知乙方。乙方将在收到通知后的[具体天数]日内进行处理。九、保密条款1.保密信息的范围本协议所称保密信息，是指一方在履行本协议过程中所接触到的另一方的商业秘密、技术秘密、用户信息等信息。2.保密义务的期限双方的保密义务自本协议生效之日起开始，至本协议终止后[具体年限]止。3.保密信息的披露限制未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。但在下列情况下，披露保密信息不视为违反本条款：（1）披露信息是为了履行本协议的义务；（2）披露信息是根据法律法规的要求；（3）披露信息是经对方书面同意的。十、违约责任1.违约行为的认定若一方违反本协议的约定，应视为违约行为。违约行为包括但不限于未按时支付服务费用、违反服务使用规则、侵犯知识产权等。2.违约责任的承担方式（1）如甲方违约，乙方有权采取包括但不限于暂停服务、终止服务、要求甲方支付违约金、赔偿损失等措施。（2）如乙方违约，甲方有权要求乙方采取补救措施、支付违约金、赔偿损失等。3.损害赔偿的计算与限制（1）如因一方违约给对方造成损失，违约方应承担相应的损害赔偿责任。损害赔偿的范围包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。（2）但双方同意，损害赔偿的总额不得超过本协议项下服务费用的总额。十一、不可抗力1.不可抗力的定义本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。2.不可抗力的通知与证明（1）如一方因不可抗力事件无法履行本协议的义务，应在不可抗力事件发生后的[具体天数]日内书面通知对方，并提供相关的证明文件。（2）如不可抗力事件持续超过[具体天数]日，双方应协商解决本协议的履行问题。如协商不成，任何一方有权终止本协议。3.不可抗力对协议的影响（1）如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的义务，该方不承担违约责任。但该方应在不可抗力事件消除后尽快恢复履行本协议的义务。（2）如不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力事件的影响，协商调整本协议的内容或终止本协议。十二、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。2.争议解决方式（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。3.管辖法院的选择双方同意，如因本协议引起的诉讼，应由[具体法院]管辖。十三、协议的变更与修订1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或修订须经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或修订文件。（2）乙方有权根据法律法规的变化、业务发展的需要等因素，对本协议进行变更或修订。乙方将在其官方网站上发布变更或修订后的协议，并通知甲方。如甲方不同意变更或修订后的协议，应在通知发布后的[具体天数]日内书面通知乙方，否则视为甲方同意变更或修订后的协议。2.变更通知的方式与生效（1）乙方将通过邮件、短信、网站公告等方式通知甲方协议的变更或修订内容。通知自发送之日起[具体天数]日后生效，除非通知中另有明确规定。（2）甲方应及时关注乙方的通知，并按照通知的要求进行操作。如甲方因未及时关注通知而导致的任何损失，乙方不承担相应责任。十四、其他条款1.协议的完整性与可分割性（1）本协议构成双方之间关于云产品及服务的完整协议，并取代双方之前就该等事项达成的任何口头或书面协议。（2）如本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应从本协议中删除，但不影响本协议其他条款的效力。2.通知与送达的方式（1）本协议项下的通知应以书面形式作出，并通过邮件、快递、传真等方式送达对方。通知的送达时间以对方收到通知的时间为准。（2）双方的联系方式如下：甲方：地址：联系人：联系方式：电子邮箱：乙方：地址：联系人：联系方式：电子邮箱：3.协议的生效与期限（1）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体年限]。（2）本协