软件系统维护服务合同

软件系统维护服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系人：甲方联系方式：乙方（受托方）：乙方名称：乙方地址：乙方联系人：乙方联系方式：一、合同主体1.甲方（委托方）1.1甲方名称：甲方为[具体甲方名称]，是一家依据[甲方所在国家或地区]法律成立并有效存续的[甲方企业类型]，其注册地址为[甲方注册地址]，联系人为[甲方联系人姓名]，联系电话为[甲方联系电话]。1.2甲方地址：[详细甲方地址]1.3甲方联系人：[联系人具体姓名]1.4甲方联系方式：[具体电话号码]2.乙方（受托方）2.1乙方名称：乙方为[具体乙方名称]，是一家依据[乙方所在国家或地区]法律成立并有效存续的[乙方企业类型]，其注册地址为[乙方注册地址]，联系人为[乙方联系人姓名]，联系电话为[乙方联系电话]。2.2乙方地址：[详细乙方地址]2.3乙方联系人：[联系人具体姓名]2.4乙方联系方式：[具体电话号码]二、服务内容与要求3.服务范围3.1软件系统清单：乙方将为甲方提供以下软件系统的维护服务（以下简称“服务”），包括但不限于：[详细列出软件系统名称、版本号等信息]。3.2维护服务内容：乙方的维护服务包括但不限于以下方面：软件系统的日常监控和维护，保证系统的正常运行。对软件系统进行定期的检查和测试，及时发觉并解决潜在问题。对软件系统的故障进行诊断和修复，保证系统的稳定性和可靠性。根据甲方的需求，对软件系统进行必要的升级和优化。为甲方提供软件系统的使用培训和技术支持，帮助甲方更好地使用和管理软件系统。4.服务要求4.1服务标准：乙方应按照行业标准和最佳实践，为甲方提供高质量的维护服务。乙方应保证其服务符合甲方的要求，并满足软件系统的正常运行和使用需求。4.2响应时间：乙方应在接到甲方的服务请求后，在[具体响应时间]内做出响应。乙方应及时与甲方沟通，了解问题的详细情况，并制定解决方案。4.3解决问题时间：乙方应在[具体解决问题时间]内，解决甲方提出的软件系统问题。对于一些复杂的问题，乙方应及时向甲方说明情况，并争取在最短的时间内解决问题。三、服务期限与费用5.服务期限5.1起始日期：本合同的服务期限自[起始日期]起开始计算，至[结束日期]止。5.2结束日期：如双方在服务期限届满前[提前通知期限]内，未以书面形式通知对方终止本合同，则本合同将自动延续[延续期限]，延续次数不限。6.服务费用6.1费用总额：甲方应向乙方支付的服务费用总额为[具体费用金额]元（大写：[大写金额]）。6.2付款方式：甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：甲方应在本合同签订后的[具体付款期限]内，向乙方支付服务费用的[预付款比例]作为预付款，预付款金额为[预付款金额]元（大写：[大写金额]）。甲方应在乙方完成每[具体服务周期]的服务后，向乙方支付该服务周期的服务费用。服务费用的支付方式为[具体支付方式，如银行转账、支票等]，乙方应在每服务周期结束后的[具体发票提交期限]内，向甲方提供该服务周期的服务费用发票。甲方应在本合同服务期限届满后的[具体尾款支付期限]内，向乙方支付剩余的服务费用。6.3发票开具：乙方应在收到甲方支付的服务费用后，及时向甲方开具合法有效的发票。发票的内容应包括服务费用的明细和金额，发票的种类和税率应符合国家相关法律法规的要求。四、双方权利与义务7.甲方权利与义务7.1甲方权利：甲方有权要求乙方按照本合同的约定，为其提供软件系统维护服务。甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，如发觉乙方的服务不符合本合同的约定，甲方有权要求乙方及时整改。甲方有权根据自身的需求，对软件系统的维护服务提出合理的建议和要求。7.2甲方义务：甲方应按照本合同的约定，向乙方支付服务费用。甲方应向乙方提供必要的协助和配合，包括但不限于提供软件系统的相关信息、协助乙方进行系统的检查和测试等。甲方应尊重乙方的知识产权和商业秘密，不得擅自复制、传播或使用乙方的软件和技术资料。8.乙方权利与义务8.1乙方权利：乙方有权要求甲方按照本合同的约定，支付服务费用。乙方有权根据本合同的约定，对软件系统进行维护和管理。乙方有权对甲方提出的不合理要求进行拒绝。8.2乙方义务：乙方应按照本合同的约定，为甲方提供高质量的软件系统维护服务。乙方应保守甲方的商业秘密和知识产权，不得向第三方泄露甲方的软件系统信息和数据。乙方应定期向甲方汇报软件系统的维护情况和运行状况，及时向甲方反馈系统存在的问题和风险。乙方应根据甲方的需求，为甲方提供必要的技术支持和培训服务。五、保密条款9.保密内容9.1保密信息定义：本合同所称的保密信息，是指一方（以下简称“披露方”）向另一方（以下简称“接收方”）披露的，与本合同相关的，不为公众所知悉的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息等。9.2保密信息范围：保密信息的范围包括但不限于以下内容：双方在本合同履行过程中，涉及到的软件系统的技术资料、设计文档、等。双方在本合同履行过程中，涉及到的甲方的商业秘密、客户信息、财务信息等。双方在本合同履行过程中，涉及到的乙方的商业秘密、技术秘密等。10.保密期限10.1保密期限规定：本合同的保密期限自本合同生效之日起，至本合同终止之日后[具体保密期限]年止。11.保密责任11.1双方保密责任：双方应采取必要的措施，保证保密信息的安全。双方应对保密信息进行严格的管理，限制其接触范围，防止保密信息的泄露。双方应妥善保管保密信息，不得擅自复制、传播或使用保密信息。如一方违反本合同的保密条款，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。六、违约责任12.甲方违约责任12.1违约情形：甲方违反本合同的约定，未按时向乙方支付服务费用的，视为甲方违约。12.2违约责任承担：如甲方发生违约情形，甲方应按照以下方式承担违约责任：甲方应向乙方支付逾期付款的违约金，违约金的计算方式为：逾期付款金额×[违约金比例]×逾期天数。如甲方逾期付款超过[具体逾期期限]天，乙方有权暂停为甲方提供服务，直至甲方支付完毕逾期款项及违约金。如甲方逾期付款超过[具体严重逾期期限]天，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已提供服务的费用及违约金。13.乙方违约责任13.1违约情形：乙方违反本合同的约定，未按照服务要求为甲方提供服务的，视为乙方违约。13.2违约责任承担：如乙方发生违约情形，乙方应按照以下方式承担违约责任：乙方应及时采取措施，纠正违约行为，并承担由此给甲方造成的损失。如乙方的违约行为给甲方造成了严重的影响，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，并支付违约金。违约金的计算方式为：服务费用总额×[违约金比例]。七、不可抗力14.不可抗力定义14.1不可抗力事件范围：本合同所称的不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、停工、行为等。15.不可抗力通知15.1通知义务：如一方因不可抗力事件不能履行本合同的全部或部分义务，该方应在不可抗力事件发生后的[具体通知期限]内，向对方发出书面通知，说明不可抗力事件的情况、对本合同履行的影响以及预计的持续时间。15.2通知内容：不可抗力通知应包括以下内容：不可抗力事件的发生时间、地点和性质。不可抗力事件对本合同履行的影响程度。该方为减轻不可抗力事件的影响所采取的措施。该方预计不可抗力事件的持续时间。16.不可抗力后果16.1责任免除：如因不可抗力事件导致一方不能履行本合同的全部或部分义务，该方不承担违约责任。但该方应在不可抗力事件结束后，尽快恢复履行本合同的义务。16.2合同履行：如不可抗力事件持续时间超过[具体持续期限]天，双方应协商解决本合同的履行问题。如双方无法达成一致意见，任何一方有权解除本合同。八、合同变更与解除17.合同变更17.1变更条件：本合同的任何变更或补充，须经双方协商一致，并签订书面协议。17.2变更程序：双方应就合同变更的内容进行协商，达成一致意见后，签订书面的变更协议。变更协议应作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。18.合同解除18.1解除条件：本合同可因以下原因解除：双方协商一致解除本合同。一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同。因不可抗力事件导致本合同无法履行，双方协商一致解除本合同。本合同约定的其他解除条件成就。18.2解除程序：如一方要求解除本合同，应向对方发出书面通知，说明解除合同的原因和依据。对方应在收到通知后的[具体答复期限]内，给予书面答复。如双方对解除合同的事宜达成一致意见，应签订书面的解除协议。解除协议应明确解除合同的时间、双方的权利和义务以及其他相关事项。九、争议解决19.争议解决方式19.1协商解决：双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出协商请求后的[具体协商期限]内开始，并在[具体协商解决期限]内完成。如双方在协商期限内未能达成一致意见，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。19.2仲裁或诉讼：如双方协商不成，任何一方均可向[具体仲裁机构名称]申请仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。仲裁或诉讼的地点为[具体仲裁地点或诉讼法院所在地]。20.争议解决地点20.1仲裁地点或诉讼法院所在地：如双方选择仲裁，仲裁地点为[具体仲裁地点]。如双方选择诉讼，诉讼法院所在地为[具体诉讼法院所在地]。十、通知与送达21.通知方式21.1书面通知：本合同项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并应通过以下方式送达：亲自送达：通知应被视为在送达时生效，如果是通过亲自送达的方式交付的。挂号信或快递：通知应被视为在寄出后的[具体送达期限]天生效，如果是通过挂号信或快递的方式交付的。传真或邮件：通知应被视为在发送后的[具体送达期限]小时生效，如果是通过传真或邮件的方式交付的，并且发送方应在发送后[具体确认期限]小时内，通过挂号信或快递的方式向接收方发送一份通知的书面确认副本。21.2电子通知：双方同意，本合同项下的通知、要求或其他通讯可以通过邮件的方式发送。双方应保证其提供的邮件地址是有效的，并应及时查收和回复邮件。如一方的邮件地址发生变更，应及时通知对方。22.送达时间22.1送达认定：通知的送达时间应按照上述通知方式的规定确定。如通知被退回或无法送达，发送方应采取其他有效的送达方式重新发送通知，并且通知的送达时间应以上述重新发送的通知的送达时间为准。十一、其他条款23.法律适用23.1适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律适用地]法律。24.合同完整性24.1合同完整性声明：本合同构成双方之间关于本合同主题事项的完整协议，并取代双方之前就本合同主题事项所达成的所有口头或书面协议、谅解和陈述。除本合同另有明确约定外，双方对本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后方可生效。25.可分割性25.1条款可分割性：如果本合同的任何条款或部分被认定为无效或不可执行，该条款或部分应被视为从本合同中删除，而本合同的其余条款应继续有效并可执行。双方应尽力协商制定一项新的条款，以取代被认定为无效或不可执行的条款，该新条款应尽可能地反映双方在原条款中的意图。十二、合同生效26.合同生效条件26.1签字盖章：本合同自双方签字盖章之日起生效。26.2其