01第1章管理与管理者演示教学

第一章管理与管理者[游戏引导]

抬棍子教师准备2-4根长2m的细棍子作为游戏用具，将授课班级分为每6人一组的参赛队伍，每次选出2-4组参加比赛，同时在不参加比赛的其余同学中选出2-4名裁判员作为计时和监督人员。比赛要求为参赛小组每人伸出右手食指抬起木棍，把木棍由地面1.5m处慢慢放下至0.5m处,比赛过程中不允许任何一人的手指离开木棍,否则,游戏从头开始.用最短时间完成整个过程的小组为赢方。比赛过程中参赛同学的食指离开木棍或食指弯曲都认定为犯规，游戏需从新开始。比赛结果中的赢方可以向输方提一个要求，要求输方表演一个节目。游戏方法：什么是管理管理的职能和过程管理中人性认识管理者和管理技能全球化环境下对管理的挑战目录

什么是管理

管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。

——戴维·B·赫尔茨我们这个世界没有真正贫穷的国家，也没有真正愚昧的人，他们之所以贫困，乃是由于管理不当。

——彼得·德鲁克★大师睿智★几种主要观点一

什么是管理呢?长期以来，中外学者从不同角度提出了许多观点，各自在不同的背景下，从某个侧面反映了管理的内涵。1

泰勒的观点人物简介：泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美国人,工程师,科学管理之父

管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。

管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

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法约尔的观点人物简介：法约尔(HenriFayol,1841-1925)法国人，现代经营管理之父

3德鲁克的观点管理是一种以绩效为基础的专业职能。

彼得•德鲁克（PeterF.Drucker）“大师中的大师”

美国当代著名经济学家和管理学专家人物简介：赫伯特·西蒙(Hebert

Simon）卡内基·梅隆大学心理学和计算机科学教授管理就是决策。4

西蒙的观点芮明杰（1954年出生）复旦大学管理学院副院长教授,博士生,导师。管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。

5芮明杰的观点周三多1933年出生,江苏宜兴人,南京大学企业管理系教授,博士生导师6周三多的观点管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

二综合观点

管理是指在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等职能活动，协调以人为中心的组织资源，以有效的方式实现组织目标的过程。★几个方面的含义★

管理是在一定的环境条件下进行的管理的目的是实现组织目标

管理的作用在于它的有效性

管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的

管理的本质是协调

管理的对象是以人为中心的组织资源

组织管理过程与资源配置和管理职能之间的关系效率和效果的区别是什么?对绩效而言，效率和效果何者更重要，一个组织在这两方面能否同步取得成功?课中思考三管理的五大特征动态性经济性艺术性创造性科学性什么是管理管理的职能和过程管理中人性认识管理者和管理技能全球化环境下对管理的挑战目录管理的职能和过程

一、管理的基本职能

管理的职能是指管理所具有管理本质的外在根本属性及其所应发挥的基本效能。是人们对管理活动应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。管理学家通常把管理职能概括为计划、组织、领导、控制四大基本职能。√√√√√√希克斯1966年√√√√√梅西1964年√√√√√孔茨和奥唐奈1955年√√√√√纽曼1951年√√√厄威克1949年√√√√√√√古利克1937年√√√戴维斯1934年√√√梅奥1925年√√√√√法约尔1916年创新决策沟通人事激励控制协调指挥组织计划职能年份不同学者对管理职能的划分二管理的基本过程

什么是管理管理的职能和过程管理中人性认识管理者和管理技能全球化环境下对管理的挑战目录管理中人性认识一管理中人性认识

人性问题在管理学中的地位从忽视到重视，一直在不停地变化，各种学派对人性问题的看法也不完全一致。从泰勒的科学管理到马斯洛的需求理论到现代的人本管理，都在探讨人性问题和人在管理中的作用。创建学习型组织、活出生命的意义学习型的人彼得•圣吉的管理思想中（20世纪90年代）管理方法应随环境不同而变化复杂人沙因的管理思想中（20世纪60年代）创造良好的工作环境，发挥创造力自我实现的人马斯洛的管理思想中（20世纪50年代）充分授权管理人西蒙的管理思想中（20世纪40年代）尊重和沟通社会人梅奥的管理思想中（20世纪30年代）“胡萝卜加大棒”经济人泰勒的管理思想中（20世纪初）指挥和控制受雇人泰勒以前的管理思想中（20世纪前）管理方式对人性的基本观点不同时期的学者不同时期的学者对人性的基本认识什么是管理管理的职能和过程管理中人性认识管理者和管理技能全球化环境下对管理的挑战目录管理者与管理技能一管理者与管理要素管理者是指执行管理工作的人，属于管理的主体，他们通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标。管理要素是指管理者为达成预期目的所发挥管理职能于其上的管理对象。二管理者的类型高层管理者中层管理者基层管理者三综合管理者和职能管理者人际关系角色

信息传递角色决策制定角色四管理者角色1

技术技能2

人际技能3

概念技能五管理技能

高层管理者

中层管理者

基层管理者技术技能人际技能概念技能组织层次管理技能不同层次管理者在三种管理技能上所花的相对时间你怎样理解管理的含义？你的任课教师是管理者吗？请从管理的职能和管理者的角色来讨论这个问题？课中思考什么是管理管理的职能和过程管理中人性认识管理者和管理技能全球化环境下对管理的挑战目录拓展：测试你的性格?如果答案是非常同意，请给自己打5分；如果是比较同意，则打4分；如果是差不多，打3分；如果只是有一点同意，请打2分；如果答案是不同意，就打1分。回答问题时不是依据别人眼中的你来判断，而是你认为你本质上是不是这样的。

1.你做事是一个值得信赖的人吗？

2.你个性温和吗？3.你有活力吗？4.你善解人意吗？5.你独立吗？6.你受人爱戴吗？7.做事认真且正直吗？8.你富有同情心吗？9.你有说服力吗？10.你大胆吗？11.你对数字敏感吗？12.你适应能力强吗？13.你组织能力好吗？14.你是否积极主动？15.你害羞吗？16.你强势吗？17.你镇定吗？18.你勇于学习吗？19.你反应快吗？20.你外向吗？21.你注意细节吗？22.你爱说话吗？23.你的协调能力好吗？24.你勤劳吗？25.你慷慨吗？26.你小心翼翼吗？27.你令人愉快吗？28.你传统吗？29你亲切吗？30.你工作足够有效率吗？你是哪种动物？把第5、10、14、18、24、30题的分加起来就是你的“老虎”分数；

把第3、6、13、20、22、29题的分加起来就是你的“孔雀”分数；

把第2、8、15、17、25、28题的分加起来就是你的“考拉”分数；

把第1、7、11、16、21、26题的分加起来就是你的“猫头鹰”分数；

把第4、9、12、19、23、27题的分加起来就是你的“变色龙”分数。假若你有某一项分远远高于其它四项，你就是典型的这种属性，假若你有某两项分大大超过其它三项，你是这两种动物的综合；假若你各项分数都比较接近，恭喜你，你是一个面面俱到近似完美性格的人；假若你有某一项分数特别偏低的话，想提高自己就需要在那一种动物属性的加强上下工夫了。老虎型个性特点：有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估。企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，有对抗性。

优点：善于控制局面并能果断地作出决定的能力；用这一类型工作方式的人成就非凡。

缺点：当感到压力时，这类人就会太重视迅速的完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己和别人的情感。由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。孔雀型个性特点：很热心，够乐观，口才流畅，好交朋友，风度翩翩，诚恳热心。热情洋溢、好交朋友、口才流畅、个性乐观、表现欲强。

优点：此类型的人生性活泼。能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系来实现目标。他们很适合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作。

缺点：因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度考拉型个性特点：很稳定，够敦厚，温和规律，不好冲突。行事稳健、强调平实，有过人的耐力，温和善良。

优点：他们对其他人的感情很敏感，这使他们在集体环境中左右逢源。

缺点：很难坚持自己的观点和迅速做出决定。一般说来，他们不喜欢面对与同事意见不和的局面，他们不愿处理争执。

猫头鹰型个性特点：很传统，注重细节，条理分明，责任感强，重视纪律。保守、分析力强，精准度高，喜欢把细节条例化，个性拘谨含蓄。

优点：天生就有爱找出事情真相的习性，因为他们有耐心仔细考察所有的细节并想出合乎逻辑的解决办法。

缺点：把事实和精确度置于感情之前，这会被认为是感情冷漠。在压力下，有时为了避免做出结论，他们会分析过度。变色龙型工作风格的优点：善于在工作中调整自己的角色去适应环境，具有很好的沟通能力。

缺点：从别人眼中看变色龙族群，会觉得他们较无个性及原则。

主要行为：综合老虎、孔雀、考拉、猫头鹰的特质，看似没有凸出个性，但擅长整合内外资；没有强烈的个人意识形态，是他们处事的价值观。

心理学四分图讨论哪种性格的人适合做管理者？优秀管理者介绍南宋时期中国局势《元朝秘史》（《蒙古秘史》）是关于蒙古早期历史最重要的史料余大钧先生译注蒙古秘史成吉思合罕讷忽札兀儿：迭额列腾格里额扯札牙阿秃脱列克先孛儿帖赤那阿主兀。格儿该亦讷豁埃马阑勒阿只埃。腾汲思客秃勒周亦列罢。斡难沐涟讷帖里兀捏不峏罕哈敦纳嫩秃剌周，脱列克先巴塔赤罕阿主兀。成吉思皇帝的根源：上天处命有的生了的苍色狼有。妻他的惨白色鹿有来。腾汲思（水）渡着来了。斡难河的源行不峏罕哈敦（山）行营盘做着，生子的巴塔赤罕有来。当初元朝的人祖：是天生的一个苍色的狼。与一个惨白色的鹿相配了。同渡过腾汲思名字的水来。到于斡难名字的河源头、不儿罕名字的山前住着，产了一个人名字唤作巴塔赤罕。 ——《秘史》第一节原文、旁译、总译蒙古秘史十二世纪后半叶的漠北形势蔑儿乞蒙古克烈斡亦剌乃蛮塔塔儿汪古弘吉剌金朝西夏吉利吉思西辽十二世纪后半叶的漠北形势蒙古内部分支合不勒汗把儿坛忽图剌汗答里台也速该铁木真（成吉思汗）合撒儿别里古台别克帖儿帖木哥合赤温孛儿帖术赤察合台窝阔台拖雷诃额伦阔列坚成吉思汗家庭谱系成吉思汗家族谱系成吉思汗早年经历成吉思汗早年经历：1170年9岁父也速该被塔塔儿人毒 死，部众流失，家道中衰1173年12岁？因捕鱼纠纷，杀死异母 弟别克帖儿1179年18岁遭遇蔑儿乞人袭击，妻 孛儿帖被掠走1180年19岁在克烈部首领王汗（也 速该义兄弟）和札答阑部首领 札木合帮助下夺回孛儿帖。与 札木合共同游牧1182年21岁与札木合分离。大力拉 拢其父旧部属，力量渐盛1189年28岁被拥戴为乞颜部汗成吉思汗（1162～1227）立你做皇帝。你若做皇帝呵，多敌行俺做前哨，但掳得美女妇人并好马，都将来与你。野兽行打围呵，俺首先出去围将野兽来与你。如厮杀时违了你号令，并无事时坏了你事呵，将我离了妻子家财，废撇在无人烟地面里者！

《秘史》载1189年铁木真任乞颜部汗时贵族誓词1206年前后的制度建设：★建立千户、百户授封制度 ★创建怯薛护卫军★创制蒙古文字 ★分封子弟★颁行法律与设置司法长官（也可札鲁忽赤）贵族誓词太祖皇帝初起北方时节，哥哥兄弟每商量定，取天下了呵，各分地土，共享富贵……《元典章》卷九《吏部三》分封子弟成吉思汗西征1219年 成吉思汗统军15万出征进入花剌子模国境1220年 蒙古军攻占花剌子模都城撒马耳干摩诃末逃入里海病死1221年 成吉思汗在印度河畔击溃花剌子模嗣王札兰丁的军队1222年 追击摩诃末的蒙古军哲别、速不台部进入高加索地区1223年 哲别等劫掠南斡罗思、黑海北岸、克里米亚半岛后东归1225年 成吉思汗回到蒙古撒麻耳干成吉思汗西征攻入中欧的蒙古军西里西亚诸侯亨利二世攻入中欧的蒙古军蒙古军押送俘虏图应该知道，除非敌人投降，鞑靼人是绝不停战的。…他们有成吉思汗的遗命，如果可能，要征服所有的民族。 ——

加宾尼你懑只恃着大江。我朝马蹄所至，天上，天上去，海里，海里去！

——

大蒙古国官员耶律楚材对南宋使臣的谈话押送俘虏图国家承大乱之后，天纲绝，地轴折，人理灭，所谓更造夫妇、肇有父子者，信有之矣。加以南北之政每毎相戾，其出入用事者又皆诸国之人，言语之不通，趣向之不同。当是之时，公以一书生孤立于庙堂之上，而欲行其所学，戞戞乎其难哉！幸赖明天子在上，谏行言听，故奋袂直前，力行而不顾。然而其见于设施者，十不能二三，而天下之人固已钧受其赐矣。若此时非公，则人之类又不知其何如耳！

《耶律楚材神道碑》大有造于中国功德塞天地

（明）沈德符评耶律楚材耶律楚材大蒙古国元世祖忽必烈（1215～1294）忽必烈主上虽在潜邸，久符人望。而又以亲则尊，以德则厚，以功则大，以理则顺，爱养中国，宽仁爱人，乐贤下士，甚得夷夏之心，有汉、唐英主之风。加以地广众盛，将猛兵强，神断威灵，风蜚雷厉，其为天下主无疑也……

郝经《复与宋国丞相论本朝兵乱书》兵乱四十余年，而孰能用士乎？今日能用士，而能行中国之道，则中国之主也。士于此时而不自用，则吾民将膏斧钺、粪土野，其无孑遗矣！郝经《与宋国两淮制置使书》蒙古灭金前后中原户数的骤降军法，凡城邑以兵得者，悉坑之。

姚燧《序江汉先生事实》河朔大乱凡二十余年，数千里间，人民杀戮几尽，其存者以户口计，千百不一余。…其存焉者，又多转徙南北，寒饥路隅，甚至髡钳黥灼于臧获之间者，皆是也。

刘因《武强尉孙君墓铭》虽得汉人，亦无所用，不若尽去之，使草木畅茂，以为牧地……

——

蒙古贵族别迭的建议灾难察合台汗国钦察汗国伊利汗国窝阔台汗国哈剌和林本图取自日文著作原图未将吐蕃划入元朝疆域统治重心南移加速了大蒙古国的分裂…大蒙古国自古有国家者，未若我朝之盛大者矣。元也者，大也。大不足以尽之，而谓之元者，大之至也！元王朝混一疆理历代国都之图

十五世纪初朝鲜人绘制摹本现藏日本元王朝元朝的漕运与海运元朝一度计划开凿胶莱运河以缩短海运航线，但未能成功。元都于燕，去江南极远，而百司庶府之繁，卫士编民之众，无不仰给于江南。

危素《元海运志》南人求名赴北都，北人徇利多南趋。

萨都剌《芒鞋》寒就江南暖，饥就江南饱，莫道江南恶，须道江南好。

揭傒斯《题芦雁》贫极江南，富称塞北……

元末红巾军檄文元朝水运元朝远征军的甲胄

忽必烈的对外用兵：1274年征日本（文永之役）1277年征缅国1281年征日本（弘安之役）1282～84年征占城1283年征缅国1284～85年征安南1286～87年征缅国1287～88年征安南1292～93年征爪哇

均以失败告终……忽必烈对外用兵《马可·波罗行记》对欧洲乃至世界都产生过重大影响。现存各种文字的抄本约一百四十种，各种文字的刊本、译本也有一百几十种，汉译本即有七种。马可波罗儒虽不是宗教，但有“万世师表”的孔子，又有自己的经书，蒙古人也就把儒生看成与和尚、道士、答失蛮、也里可温等“告天祝寿的人”一样，给予一定的优待。但儒的地位总是居于释、道之下……

——

韩儒林我国家…三教九流，莫不崇奉。

元人王恽和尚、也里可温、先生、答失蛮每，不拣甚么差发休当者，告天祈福者。 元历朝皇帝圣旨 和尚＝僧侣 先生＝道士 也里可温＝基督教教士 答失蛮＝伊斯兰教教士韩儒林先生多元的文化忽必烈命国师八思巴利用藏文字母创制新的蒙古字，作为元朝的法定官方文字，称为“国书”，后世习称八思巴字。八思巴蒙古文圣旨八思巴文字八思巴文字元蒙汉合璧授官文书元蒙汉对照百家姓载《元史论丛》第一辑译文（腹里）察合台汗国畏兀儿属地都省握天下之机十省分天下之治高丽行省制度蒙古人漠北草原各部，包括最初的蒙古部以及较早被成吉思汗征服的草原游牧部族色目人西北、西域各族，包括西夏人、畏兀儿人、吐蕃人、回回人、钦察人、康里人等等汉人北方原金朝统治区以及四川、云南的居民，包括汉族与契丹、女真等族南人元朝最后征服的南宋版图内（淮河以南、四川云南以东）居民元朝自混一以来，大抵皆内北国而外中国，内北人而外南人，以至深闭固拒，曲为防护，自以为得亲疏之道。是以王泽之施，少及于南；渗漉之恩，悉归于北！叶子奇《草木子》人分四等成吉思汗战将四兄弟：合撒儿、合赤温、别勒古台、铁木格四狗(四犬)：哲别、速不台、者勒蔑、忽必来四杰(四骏)：木华黎、赤老温、博尔忽、博尔术四子：术赤、察合台、窝阔台、拖雷四养弟：曲出，阔阔出、失吉·忽图忽、博尔忽名称义务数量军户承担兵役约30万站户驿站服务30万以上匠户官手工业生产20万灶户食盐生产近10万僧尼户诵经祝寿，告天祈福20余万儒户入学校读书约11万诸色户计元朝的“诸色户计”

大凡今仕惟三途，一由宿卫，一由儒，一由吏。由宿卫者…十之一。由儒者…十分之一半。由吏者…十九有半焉。 姚燧滑稽之雄，以儒为戏者曰：“我大元制典，人有十等。一官，二吏。先之者，贵之也。贵之者，谓有益于国也。七匠，八娼，九儒，十丐。后之者，贱之也。贱之者，谓无益于国也。”嗟乎悲哉！介乎娼之下、丐之上者，今之儒者也！谢枋得投下制度

投下，意为分地、采邑。又引申为拥有分地、采邑的诸王贵族。斡（wò）脱制度

斡脱是为蒙古统治者经营商业和高利贷的西域商人，“元代之官商”。赐赉[lài]制度

赐赉分为临时性的朝会赐赉和固定的岁赐，数额与时俱增。怯薛制度

怯薛是大汗的宫廷护卫亲军，兼事各种宫廷服役，是元代的“内朝官”。达鲁花赤制度

意为“镇守者”、“监临官”，相当于蒙古皇帝在各机构中安插的特派员。札鲁忽赤制度

蒙古国“大断事官”制度的遗存，司法体制二元性的表现。蒙古旧制蒙古旧制的大量保留弥勒下生…明王出世…元末农民起义阿弥陀佛光明明丽快甚，绝殊无极，胜于日月之明千万亿倍，而为诸佛光明之王。…其光明所照，无央数天下幽冥之处皆常大明……

——元代白莲教经典

《大阿弥陀经》虎贲三千，直抵幽燕之地；龙飞九五，重开大宋之天！

——

红巾军北伐口号全球化环境下对管理的挑战

一建立竞争优势

竞争优势是一个组织因为能够比竞争者更有效率、更有效益地生产或提供社会需要的产品或服务，从而在绩效上胜出