2025年度高端美容院会员服务退款保障协议书

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度高端美容院会员服务退款保障协议书甲方（美容院）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（会员）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容与退款保障1.服务描述甲方为乙方提供高端美容院会员服务，包括但不限于面部护理、身体护理、美甲、美睫等。甲方承诺提供的服务质量符合国家相关标准和行业规范。乙方在享受服务过程中，如因甲方原因导致服务质量不达标，甲方应提供相应的退款保障。2.退款条件（1）服务项目与约定不符；（2）服务过程中出现严重质量问题；（3）甲方未按约定提供服务。乙方应在发现问题时，立即向甲方提出退款申请。二、退款流程与金额1.退款流程乙方提出退款申请后，甲方应在收到申请之日起______个工作日内（具体时长）进行审核。（1）将退款金额原路返回至乙方支付账户；（2）乙方确认收到退款后，双方签订退款确认书。2.退款金额退款金额按照乙方实际支付的服务费用计算，扣除甲方已提供的服务部分，剩余部分为退款金额。三、协议期限与终止1.协议期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，如双方无异议，可自动续签。2.协议终止（1）乙方主动提出终止；（3）双方协商一致终止。四、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的服务进行评价和监督，如发现服务质量不达标，有权要求乙方进行改进或提供相应补偿。有权根据市场情况和会员需求调整服务内容，但应提前通知乙方，并确保服务质量不受影响。义务：在合同规定的时间内提供符合要求的会员服务，并确保服务质量。为乙方提供必要的服务咨询和帮助，解答乙方的疑问。2.乙方权利与义务权利：在享受服务过程中，如遇服务质量问题，有权要求甲方进行改进或提供相应补偿。有权了解甲方的服务流程和收费标准，并对服务提出意见和建议。义务：遵守甲方的服务规则和会员制度，合理使用会员权益。如因个人原因无法继续享受服务，应在规定时间内通知甲方，并按照协议约定处理退款事宜。六、服务质量与投诉处理1.服务质量标准甲方提供的服务质量应符合国家相关标准和行业规范，满足会员的基本需求。甲方应建立健全服务质量管理体系，确保服务质量持续提升。2.投诉处理流程乙方对服务质量有异议时，应向甲方提出书面投诉。甲方应在收到投诉后的______个工作日内（具体时长）进行调查处理，并将处理结果告知乙方。七、退款处理与争议解决1.退款处理乙方因甲方原因需要退款时，应在______个工作日内（具体时长）向甲方提出书面退款申请。甲方应在收到退款申请后的______个工作日内（具体时长）完成退款处理。2.争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。八、协议生效与终止1.协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，如双方无异议，可自动续签。2.协议终止（1）乙方主动提出终止；（3）双方协商一致终止。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、会员信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：____