二零二五年度物业社区物业服务纠纷解决及调解协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度物业社区物业服务纠纷解决及调解协议本合同目录一览1.定义与解释1.1物业服务纠纷的定义1.2调解的定义1.3相关术语解释2.当事人信息2.1物业服务提供方信息2.2物业服务使用方信息2.3调解委员会信息3.服务内容与范围3.1物业服务提供方义务3.2物业服务使用方义务3.3服务内容详细说明4.费用与支付4.1服务费用标准4.2支付方式与时间4.3逾期支付处理5.服务质量与标准5.1服务质量要求5.2服务标准规范5.3质量监控与评估6.纠纷解决与调解程序6.1纠纷解决流程6.2调解委员会组成6.3调解程序与规则7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决期限7.3争议解决费用8.保密条款8.1保密信息定义8.2保密义务与责任8.3保密信息泄露处理9.合同变更与解除9.1合同变更程序9.2合同解除条件9.3合同解除程序10.违约责任10.1违约行为定义10.2违约责任承担10.3违约赔偿计算方法11.法律适用与争议解决11.1合同适用法律11.2争议解决方式11.3争议解决地点12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.其他条款13.1合同附件13.2通知与送达13.3合同解除通知14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1物业服务纠纷的定义：本合同所指的物业服务纠纷，是指物业服务提供方与物业服务使用方在履行物业服务合同过程中，因服务内容、服务质量、费用支付等事项产生的争议。1.2调解的定义：本合同所指的调解，是指由物业服务纠纷双方同意，在调解委员会的主持下，通过协商达成和解协议，解决物业服务纠纷的活动。1.3相关术语解释：本合同中涉及的相关术语，如物业服务、物业服务提供方、物业服务使用方等，均应按照国家相关法律法规及行业规范进行解释。2.当事人信息2.1物业服务提供方信息：包括但不限于名称、地址、法定代表人、联系方式等。2.2物业服务使用方信息：包括但不限于业主、物业使用人、地址、联系方式等。2.3调解委员会信息：包括但不限于调解委员会名称、组成人员、联系方式等。3.服务内容与范围3.1物业服务提供方义务：提供符合国家法律法规和行业标准的服务，确保物业设施设备正常运行，维护物业管理区域的秩序和安全。3.2物业服务使用方义务：遵守物业管理规章制度，合理使用物业设施设备，按时缴纳物业服务费用。3.3服务内容详细说明：包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、设施设备维修、安全巡逻等。4.费用与支付4.1服务费用标准：根据国家相关规定和物业服务合同约定，制定服务费用标准。4.2支付方式与时间：物业服务使用方应按约定的时间和方式支付物业服务费用。4.3逾期支付处理：逾期未支付物业服务费用的，物业服务提供方有权采取相应措施，包括但不限于暂停服务、加收滞纳金等。5.服务质量与标准5.1服务质量要求：物业服务提供方应确保服务质量达到国家相关法律法规和行业标准的要求。5.2服务标准规范：根据国家相关规定和物业服务合同约定，制定服务标准规范。5.3质量监控与评估：物业服务提供方应定期对服务质量进行监控和评估，确保服务质量持续改进。6.纠纷解决与调解程序6.1纠纷解决流程：物业服务纠纷发生后，物业服务使用方应向物业服务提供方提出书面投诉，物业服务提供方应在接到投诉后7日内予以答复。6.2调解委员会组成：调解委员会由物业服务提供方、物业服务使用方和第三方调解员组成。6.3调解程序与规则：调解程序按照国家相关规定和调解委员会制定的规则进行。7.争议解决7.1争议解决方式：物业服务纠纷双方应优先通过调解方式解决争议。7.2争议解决期限：调解期限一般不超过30日，如需延长，经双方同意可适当延长。7.3争议解决费用：调解费用由物业服务纠纷双方承担，具体费用标准由调解委员会确定。8.保密条款8.1保密信息定义：保密信息是指物业服务提供方和物业服务使用方在履行本合同过程中知悉的，不属于公开信息的数据、资料、技术、商业秘密等。8.2保密义务与责任：双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密信息泄露处理：如一方违反保密义务导致保密信息泄露，应立即通知对方，并采取一切必要措施防止信息进一步泄露，并承担相应的法律责任。9.合同变更与解除9.1合同变更程序：任何一方要求变更本合同时，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。9.2.1一方严重违反合同约定；9.2.2因不可抗力导致合同无法履行；9.2.3合同目的无法实现。9.3合同解除程序：一方解除合同，应提前30日书面通知对方，合同自通知到达对方时解除。10.违约责任10.1违约行为定义：违约行为是指一方未履行或未适当履行本合同项下的义务。10.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。10.3违约赔偿计算方法：违约赔偿金额根据违约行为的具体情况，按照合同约定或法律规定计算。11.法律适用与争议解决11.1合同适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式：物业服务纠纷双方应通过协商解决争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决地点：争议解决地点为合同签订地。12.合同生效与终止12.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止条件：合同期限届满或双方协商一致解除合同时，合同终止。12.3合同终止程序：合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余事项。13.其他条款13.1合同附件：本合同附件与本合同具有同等法律效力。13.2通知与送达：本合同项下的通知，应以书面形式送达对方，送达方式包括但不限于邮寄、电子邮件等。13.3合同解除通知：一方解除合同时，应按照13.2条款规定的通知与送达方式向对方发出解除通知。14.合同签署与生效日期14.1合同签署：本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2生效日期：本合同自2004年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本合同所指的第三方，是指除甲乙双方以外的，经甲乙双方同意介入物业服务纠纷解决过程的个人或机构，包括但不限于调解员、评估机构、仲裁机构等。15.2第三方介入条件：在物业服务纠纷无法通过甲乙双方协商解决时，任何一方均可申请第三方介入。16.第三方责任16.1责任限额：第三方介入本合同纠纷解决过程，其责任限额由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。16.2第三方责任承担：第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.第三方权利17.1独立履行职责：第三方在介入纠纷解决过程中，应独立、公正地履行职责，不受甲乙双方的影响。17.2获取必要信息：第三方有权要求甲乙双方提供与纠纷解决相关的必要信息。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分：第三方在介入纠纷解决过程中，仅代表中立立场，不代表甲方立场。18.2第三方与乙方的划分：第三方在介入纠纷解决过程中，仅代表中立立场，不代表乙方立场。18.3第三方与甲乙双方的关系：第三方在介入纠纷解决过程中，应维护甲乙双方的合法权益，确保纠纷得到公正解决。19.甲乙方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明19.1甲方的额外条款及说明：19.1.1在第三方介入纠纷解决过程中，甲方应积极配合，提供必要的信息和资料。19.1.2甲方应尊重第三方的独立判断和意见，不得施加不当影响。19.1.3甲方应承担因第三方介入产生的合理费用。19.2乙方的额外条款及说明：19.2.1在第三方介入纠纷解决过程中，乙方应积极配合，提供必要的信息和资料。19.2.2乙方应尊重第三方的独立判断和意见，不得施加不当影响。19.2.3乙方应承担因第三方介入产生的合理费用。20.第三方介入的程序20.1第三方介入申请：任何一方提出第三方介入申请，应向对方发出书面申请，并说明介入理由。20.2第三方介入同意：对方收到申请后，应在7日内予以答复，同意第三方介入的，应书面通知第三方。20.3第三方介入通知：第三方介入后，应向甲乙双方发出书面通知，明确介入职责和期限。20.4第三方介入期限：第三方介入期限一般不超过60日，如需延长，经甲乙双方同意可适当延长。21.第三方介入后的合同变更21.1合同变更申请：在第三方介入过程中，甲乙双方可协商对合同进行变更，变更内容应经第三方同意。21.2合同变更通知：合同变更后，甲乙双方应书面通知第三方，并经第三方确认后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同：详细列明物业服务内容、服务标准、费用标准等。2.业主手册：包括物业管理制度、服务流程、紧急联系方式等。3.物业服务费用明细表：记录物业服务费用的构成、支付方式、时间等。4.调解协议：双方达成调解协议的书面文件。5.争议解决文件：包括诉讼、仲裁等争议解决过程中的相关文件。6.第三方介入协议：第三方介入纠纷解决过程中的协议文件。7.合同变更协议：甲乙双方协商一致后签订的合同变更文件。8.通知与送达证明：记录通知的发送方式、时间、接收人等。9.违约赔偿计算依据：记录违约赔偿金额的计算方法和依据。10.其他相关文件：如政府文件、行业标准、法律法规等。说明要求：所有附件均应加盖甲乙双方公章或签字。附件内容应与合同一致，不得有冲突。附件应妥善保管，作为合同的有效组成部分。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业服务提供方违约行为：1.1.1未按合同约定提供服务。1.1.2服务质量不符合约定标准。1.1.3逾期收取物业服务费用。1.1.4未按规定处理业主投诉。1.2物业服务使用方违约行为：1.2.1未按合同约定支付物业服务费用。1.2.2损坏公共设施设备。1.2.3违反物业管理规章制度。1.2.4未按规定使用物业设施设备。2.责任认定标准：2.1违约责任认定应根据违约行为的性质、程度、影响等因素综合判断。2.2违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失、支付违约金等。示例说明：1.物业服务提供方未按合同约定提供服务，导致业主生活受到影响，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。2.物业服务使用方未按合同约定支付物业服务费用，经催告后仍不支付，应承担违约责任，支付违约金。全文完。2025年度物业社区物业服务纠纷解决及调解协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同目的1.3适用范围2.服务内容2.1物业服务项目2.2服务标准2.3服务时间2.4服务费用3.纠纷解决机制3.1纠纷类型3.2纠纷解决程序3.3调解机构3.4调解人员4.调解原则4.1公正、公平4.2保密4.3沟通协商4.4合同履行5.调解程序5.1申请调解5.2调解通知5.3调解会议5.4调解协议5.5协议履行6.责任与义务6.1物业服务方责任6.2业主责任6.3第三方责任7.争议解决7.1争议类型7.2争议解决方式7.3争议解决期限8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.合同解除9.1解除条件9.2解除程序9.3解除后果10.合同终止10.1终止条件10.2终止程序10.3终止后果11.保密条款11.1保密范围11.2保密义务11.3违约责任12.法律适用与争议管辖12.1法律适用12.2争议管辖13.合同生效与变更13.1合同生效13.2合同变更14.其他14.1通知方式14.2合同份数14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义a)“物业服务”指本合同项下物业服务方根据合同约定，为业主提供的物业管理服务，包括但不限于房屋及配套设施的维修、养护、清洁、绿化、安全、消防、停车管理等。b)“业主”指拥有物业产权，按照法律规定享有权利并承担相应义务的自然人、法人或其他组织。c)“纠纷”指业主与物业服务方在履行本合同过程中产生的争议。d)“调解”指在第三方调解机构的主持下，通过协商解决纠纷的活动。1.2合同目的本合同旨在明确物业服务方与业主之间的权利、义务，规范双方在物业服务过程中的行为，确保物业服务的质量和安全，维护双方的合法权益。1.3适用范围本合同适用于本物业管理区域内所有业主与物业服务方之间的物业服务纠纷。2.服务内容2.1物业服务项目a)房屋本体及配套设施的维修、养护；b)公共区域清洁、绿化、养护；c)安全、消防、门禁、监控等设施设备的运行、维护；d)停车场管理；e)其他约定的物业服务项目。2.2服务标准物业服务方应按照国家相关法律法规、行业标准及合同约定，提供符合服务质量要求的物业服务。2.3服务时间物业服务方应按照合同约定的时间提供服务，确保业主的正常生活秩序。2.4服务费用物业服务费用按照国家规定和合同约定执行，业主应按时缴纳。3.纠纷解决机制3.1纠纷类型a)物业服务纠纷；b)物业设施设备故障纠纷；c)业主权益纠纷；d)其他纠纷。3.2纠纷解决程序a)双方协商解决；b)调解机构调解；c)仲裁或诉讼。3.3调解机构本合同纠纷调解机构为物业管理纠纷调解中心。3.4调解人员调解人员由调解机构指派，具备相关专业知识和调解能力。4.调解原则4.1公正、公平调解过程应遵循公正、公平原则，确保双方合法权益得到保障。4.2保密调解过程中涉及的秘密信息，双方应予以保密。4.3沟通协商双方应积极沟通，通过协商解决纠纷。4.4合同履行调解协议的履行应遵循合同约定。5.调解程序5.1申请调解双方协商不成时，可向调解机构申请调解。5.2调解通知调解机构应在收到调解申请后，及时通知双方进行调解。5.3调解会议调解机构应组织召开调解会议，双方应按时参加。5.4调解协议调解协议经双方签字盖章后生效。5.5协议履行双方应按照调解协议履行各自义务。6.责任与义务6.1物业服务方责任a)按照合同约定提供物业服务；b)保障业主合法权益；c)及时处理业主投诉；d)遵守国家法律法规和行业标准。6.2业主责任a)遵守国家法律法规和物业管理规章制度；b)支付物业服务费用；c)维护公共秩序；d)配合物业服务方开展工作。6.3第三方责任第三方违反本合同约定，造成业主或物业服务方损失的，应承担相应的法律责任。8.违约责任8.1违约情形a)物业服务方未按照合同约定提供服务的；b)业主未按时缴纳物业服务费用的；c)任何一方违反合同约定的保密义务的；d)任何一方违反合同约定的其他义务的。8.2违约责任承担a)违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；b)违约方应立即采取补救措施，消除违约行为的影响；c)若违约行为导致合同无法继续履行的，非违约方有权解除合同。8.3违约赔偿a)违约赔偿金额根据损失程度和合同约定确定；b)若双方未约定赔偿金额，由法院或仲裁机构根据实际情况判决。9.合同解除9.1解除条件a)合同约定的解除条件成就；b)一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未履行；c)发生不可抗力，致使合同无法履行；d)合同目的无法实现。9.2解除程序a)解除合同的一方应提前通知对方；b)双方应就解除合同的后果进行协商；c)解除合同的通知应采取书面形式。9.3解除后果a)合同解除后，双方应按照约定办理财产返还手续；b)合同解除不影响双方已履行部分的权利和义务；c)合同解除后，违约方应承担相应的违约责任。10.合同终止10.1终止条件a)合同约定的终止条件成就；b)合同履行完毕；c)合同解除；d)合同被依法撤销。10.2终止程序a)合同终止的通知应采取书面形式；b)双方应就合同终止后的财产返还和费用结算进行协商。10.3终止后果a)合同终止后，双方应按照约定办理财产返还手续；b)合同终止不影响双方已履行部分的权利和义务；c)合同终止后，违约方应承担相应的违约责任。11.保密条款11.1保密范围a)物业服务方和业主在履行合同过程中知悉的对方商业秘密；b)物业服务方和业主在履行合同过程中知悉的涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息。11.2保密义务a)物业服务方和业主应严格保守保密信息；b)未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；c)保密义务在本合同终止后仍然有效。11.3违约责任a)违反保密义务的，应承担相应的违约责任；b)给对方造成损失的，应赔偿损失。12.法律适用与争议管辖12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议管辖因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。13.合同生效与变更13.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同变更合同的任何变更，必须经双方书面同意，并签订书面协议。14.其他14.1通知方式除非合同另有约定，任何通知应以书面形式送达对方。14.2合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与范围1.1第三方是指本合同当事人之外的，在合同履行过程中可能介入的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、鉴定机构、监理机构、律师事务所、会计师事务所等。1.2第三方的介入应当基于本合同的约定，且不得损害甲乙双方的合法权益。2.第三方介入的触发条件2.1第三方介入的触发条件包括但不限于：a)本合同履行过程中，甲乙双方对某些事项存在争议，需要第三方进行调解或仲裁；b)本合同履行过程中，需要对特定事项进行评估、鉴定或监理；c)本合同履行过程中，需要第三方提供专业意见或服务。3.第三方介入的程序3.1第三方介入的程序如下：a)甲乙双方协商一致，确定需要介入的第三方；b)双方与第三方签订相关协议，明确第三方的职责、权利和义务；c)第三方根据协议约定，开展相关工作。4.第三方的权利与义务4.1第三方的权利：a)根据协议约定，获取必要的资料和权限；b)在其职责范围内，独立、客观、公正地开展工作；c)在工作过程中，有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。4.2第三方的义务：a)遵守国家法律法规和行业标准；b)保守甲乙双方的商业秘密和隐私；c)按时完成工作任务，并提交工作成果；d)对其工作成果承担相应的责任。5.第三方的责任限额5.1第三方的责任限额应根据其工作性质、合同约定和实际损失情况确定。5.2第三方责任限额的具体数额应在第三方介入协议中明确。5.3若第三方责任超出责任限额，甲乙双方应按照合同约定或法律规定承担相应的补充责任。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的划分：a)第三方在介入过程中，应尊重甲方的合法权益，不得损害甲方利益；b)第三方应按照甲方要求，提供相关服务，确保甲方权益得到保障。6.2第三方与乙方的划分：a)第三方在介入过程中，应尊重乙方的合法权益，不得损害乙方利益；b)第三方应按照乙方要求，提供相关服务，确保乙方权益得到保障。6.3第三方与甲乙双方的关系：a)第三方作为独立第三方，对甲乙双方均承担相应的责任；b)第三方在介入过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。7.第三方介入后的合同变更7.1第三方介入后，若合同内容需变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面协议。7.2合同变更后，甲乙双方应按照变更后的合同履行各自的义务。8.第三方介入的费用8.1第三方介入的费用应按照合同约定或市场行情确定。8.2第三方介入的费用由甲乙双方按比例承担，具体比例在第三方介入协议中明确。9.第三方介入的终止9.1第三方介入的终止条件包括：a)本合同履行完毕；b)第三方工作已完成；c)双方协商一致。9.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照协议约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同详细要求：合同应包括甲乙双方的基本信息、服务内容、服务标准、服务时间、服务费用、纠纷解决机制、违约责任、合同解除、合同终止、保密条款、法律适用与争议管辖等内容。说明：本合同是双方权利义务关系的核心文件，应详细列明各项条款。2.第三方介入协议详细要求：协议应包括第三方的基本信息、介入原因、工作内容、权利义务、责任限额、费用承担、终止条件等内容。说明：本协议是第三方介入的依据，应明确第三方的职责和权利。3.服务费用清单详细要求：清单应包括各项服务费用的具体金额、计费标准、支付方式等内容。说明：本清单是甲乙双方确认服务费用的依据。4.纠纷解决记录详细要求：记录应包括纠纷发生的时间、地点、原因、处理过程、结果等内容。说明：本记录是双方解决纠纷的依据。5.通知送达凭证详细要求：凭证应包括通知内容、送达时间、送达方式、接收人签名或盖章等内容。说明：本凭证是证明通知已送达的依据。6.第三方工作成果详细要求：成果应包括第三方完成的工作内容、质量、结论等内容。说明：本成果是第三方工作效果的体现。7.财产返还清单详细要求：清单应包括财产名称、数量、状况、返还时间等内容。说明：本清单是双方办理财产返还的依据。8.合同变更协议详细要求：协议应包括变更内容、变更原因、变更时间等内容。说明：本协议是双方变更合同内容的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务方违约行为及责任认定违约行为：未按照合同约定提供服务，或提供的服务不符合服务质量要求。责任认定：物业服务方应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失，并支付违约金。示例：若物业服务方未按时进行公共区域清洁，导致业主投诉，物业服务方应赔偿业主的损失，并支付违约金。2.业主违约行为及责任认定违约行为：未按时缴纳物业服务费用，或违反物业管理规章制度。责任认定：业主应承担违约责任，支付欠缴的物业服务费用，并支付滞纳金。示例：若业主未按时缴纳物业服务费用，物业服务方有权收取滞纳金。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：未按照协议约定履行职责，或工作成果不符合要求。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失，并支付违约金。示例：若第三方在评估过程中未提供真实数据，导致甲乙双方遭受损失，第三方应赔偿损失，并支付违约金。全文完。2025年度物业社区物业服务纠纷解决及调解协议2本合同目录一览1.1双方基本信息1.2服务范围与内容1.3服务费用及支付方式1.4服务期限1.5纠纷解决机制1.6调解程序1.7调解员及调解机构1.8纠纷调解结果及执行1.9保密条款1.10违约责任1.11争议解决1.12合同生效及终止1.13其他约定事项1.14合同附件第一部分：合同如下：第一条双方基本信息1.1甲方（物业服务方）：[甲方名称]，注册地址：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，联系电话：[甲方联系电话]。1.2乙方（业主方）：[乙方名称]，注册地址：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，联系电话：[乙方联系电话]。1.3本合同双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供物业服务及纠纷解决事宜达成如下协议。第二条服务范围与内容2.1.1社区公共区域的清洁、绿化、照明、安全保卫等；2.1.2物业共用设施设备的运行、维护和管理；2.1.3业主投诉的处理；2.1.4其他与物业管理相关的服务。第三条服务费用及支付方式3.1甲方提供物业服务所需费用，包括但不限于人员工资、设备折旧、日常维护等，由乙方按照约定的标准支付。3.2服务费用按季度支付，每个季度第一个月内支付该季度费用的30%，剩余70%在季度结束后一个月内支付完毕。3.3乙方逾期支付服务费用，应向甲方支付违约金，违约金按每日千分之五计算。第四条服务期限4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。4.2本合同期满后，如双方无异议，可续签。第五条纠纷解决机制5.1双方在履行本合同过程中发生的纠纷，应通过友好协商解决。5.2协商不成的，任何一方均有权向甲方提出调解申请。第六条调解程序6.1乙方提出调解申请时，应向甲方提交书面调解申请，并附相关证据材料。6.2甲方收到调解申请后，应在五个工作日内指派调解员。6.3调解员应在接到调解申请后十个工作日内组织调解。6.4调解达成一致意见的，调解协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第七条调解员及调解机构7.1调解员由甲方指派，可以是甲方内部人员或外部聘请的第三方。7.2调解机构为甲方指定的调解委员会，负责调解工作的组织、协调和监督。7.3调解员和调解机构应公正、公平地处理纠纷，维护双方合法权益。第八条保密条款8.1双方对本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.2本保密义务不因本合同的终止而失效，双方应继续履行保密义务至本合同终止后五年。第九条违约责任9.1甲方违反本合同约定，未按期提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金按未提供服务部分服务费用的百分之十计算。9.2乙方违反本合同约定，未按期支付服务费用的，应向甲方支付违约金，违约金按逾期支付部分服务费用的千分之五计算。9.3任何一方违反本合同约定，造成对方损失的，还应承担赔偿责任。第十条争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过协商解决。10.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同生效及终止11.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2.1合同约定的服务期限届满；11.2.2双方协商一致解除合同；11.2.3因不可抗力导致合同无法履行；11.2.4一方严重违约，另一方解除合同。第十二条其他约定事项12.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。12.2本合同补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条合同附件13.1.1物业服务协议；13.1.2服务费用明细表；13.1.3调解协议；13.1.4其他与本合同相关的文件。第十四条合同份数14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同中“第三方”是指除甲乙双方以外的，为履行本合同或解决合同争议而介入的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、仲裁机构、调解机构、律师事务所等。第二条第三方介入情形2.1双方在履行本合同时，如需第三方提供专业服务或协助，可邀请第三方介入。2.1.1为解决物业服务中的技术性问题；2.1.2为评估物业服务质量和费用；2.1.3为调解或仲裁双方发生的争议；2.1.4为提供法律咨询或代理诉讼。第三条第三方责任限额3.1第三方在介入本合同时，其责任限额由双方在合同中约定，具体如下：3.1.1第三方因提供专业服务或协助而产生的责任，其责任限额不超过本合同服务费用总额的5%；3.1.2第三方在调解或仲裁过程中产生的责任，其责任限额不超过调解或仲裁费用总额的3%；3.1.3第三方因自身过错导致合同无法履行或造成损失的责任，其责任限额按实际损失计算，但不超过本合同服务费用总额的10%。第四条第三方介入程序4.1双方同意第三方介入时，应提前向对方发出书面通知，并说明第三方介入的目的、职责和预期效果。4.1.1第三方应独立、公正地履行职责，不得偏袒任何一方；4.1.2第三方在履行职责过程中，应尊重甲乙双方的合法权益；4.1.3第三方应及时向甲乙双方报告工作进展和结果。第五条第三方权利义务5.1.1收取约定的服务费用；5.1.2要求甲乙双方提供必要的协助和配合；5.1.3在履行职责过程中，有权获取相关资料和信息。5.2.1严格履行合