个性化OEM加工服务协议规范2024版

个性化OEM加工服务协议规范2024版本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1合同双方1.2个性化OEM加工服务1.3协议规范1.4生效日期1.5服务期间1.6违约1.7赔偿责任1.8争议解决1.9法律适用1.10合同解除第二条：服务内容与要求2.1服务项目2.2技术标准2.3质量控制2.4服务流程2.5交货期限2.6服务支持2.7保密义务第三条：合同价格与支付条款3.1价格条款3.2支付方式3.3发票开具3.4价款调整3.5预付款比例3.6支付时间表第四条：知识产权4.1知识产权归属4.2授权使用4.3侵权责任4.4保密协议第五条：售后服务与保修5.1售后服务政策5.2保修条款5.3退换货程序5.4技术支持第六条：不可抗力6.1不可抗力定义6.2影响合同履行的因素6.3不可抗力后果处理第七条：违约责任7.1违约行为7.2违约责任认定7.3违约赔偿计算7.4合同解除权第八条：争议解决8.1协商解决8.2调解程序8.3仲裁条款8.4法律诉讼第九条：合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止情形9.3终止后合同权利义务处理第十条：保密协议10.1保密信息范围10.2保密义务期限10.3保密信息使用限制10.4违约披露后果第十一条：服务外包11.1外包服务范围11.2外包服务商选择11.3外包服务监督11.4外包服务违约责任第十二条：客户投诉与反馈12.1投诉渠道12.2投诉处理流程12.3投诉回复时间12.4投诉记录保存第十三条：合同附件13.1附件清单13.2附件效力13.3附件更新第十四条：全同效力14.1合同完整性与互斥性14.2合同修改与补充14.3合同生效条件14.4合同解除或终止不影响条款效力第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1合同双方1.2个性化OEM加工服务个性化OEM加工服务是指乙方根据甲方的要求，为其提供定制化的产品设计、生产、包装、物流等一站式服务。1.3协议规范本协议规范了甲方与乙方在个性化OEM加工服务过程中的权利、义务和责任，以及双方应遵守的条款。1.4生效日期本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。1.5服务期间本协议项下的服务期间为自协议生效之日起至协议终止之日止。1.6违约一方违反本协议的约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。1.7赔偿责任乙方在履行合同过程中，因故意或者过失造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。1.8争议解决双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。1.9法律适用本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.10合同解除甲乙双方同意，在下列情况下，可以解除本协议：（一）双方协商一致；（二）一方严重违反本协议，导致合同不能履行，另一方有权解除本协议；（三）因不可抗力导致本协议无法履行，经双方协商一致，可以解除本协议。第二条：服务内容与要求2.1服务项目乙方根据甲方的要求，提供包括但不限于产品设计、生产、包装、物流等个性化OEM加工服务。2.2技术标准乙方应按照甲方的技术要求进行生产，确保产品符合甲方提供的技术标准。2.3质量控制乙方应建立健全的质量控制体系，确保产品质量符合甲方的要求。2.4服务流程乙方应当按照甲方的要求，制定并执行服务流程，确保服务顺利进行。2.5交货期限乙方应按照甲方的要求，在约定的时间内完成产品生产并交付甲方。2.6服务支持乙方应提供必要的服务支持，协助甲方解决生产过程中遇到的问题。2.7保密义务乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。第三条：合同价格与支付条款3.1价格条款乙方根据甲方的要求，提供个性化OEM加工服务的报价为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2支付方式甲方支付乙方的服务费用，可采取预付、进度付款和尾款支付等方式。3.3发票开具乙方应向甲方开具国家税务总局规定的正规发票。3.4价款调整本协议约定的价格不得随意调整。如遇特殊情况，双方可协商调整。3.5预付款比例甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付合同总金额的____%作为预付款。3.6支付时间表（一）预付款：合同签订后____个工作日内支付人民币（大写）：____元整（小写）：_____元；（二）进度付款：按照双方约定的进度，甲方应支付乙方已完成工作的相应款项；（三）尾款：产品交付并验收合格后，甲方支付剩余的款项。第四条：知识产权4.1知识产权归属双方同意，乙方在提供个性化OEM加工服务过程中所创造的知识产权，包括但不限于设计、技术等成果，均归甲方所有。4.2授权使用甲方授权乙方在提供服务的范围内使用其商标、专利等知识产权。4.3侵权责任乙方如发现甲方提供的技术要求或其他信息侵犯他人知识产权，应立即通知甲方并停止侵权行为。4.4保密协议乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。第五条：售后服务与保修5.1售后服务政策乙方应按照甲方的要求，提供相应的售后服务，确保产品在使用过程中得到及时维护。5.2保修条款乙方对提供的产品实行____第八条：争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商解决因本协议引起的任何争议。8.2调解程序如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁条款如调解不成，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。8.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条：合同的变更与终止9.1合同变更条件本协议的变更必须经过甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。9.2合同终止情形（一）双方协商一致终止；（二）一方违反本协议严重违约，另一方有权单方面终止；（三）不可抗力导致本协议无法履行，经双方协商一致终止。9.3终止后合同权利义务处理合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并将已生产的产品交付甲方。甲方应支付乙方合理的尾款。第十条：保密协议10.1保密信息范围保密信息范围包括但不仅限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。10.2保密义务期限乙方的保密义务自本协议签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。10.3保密信息使用限制乙方不得使用保密信息进行与甲方业务无关的活动。10.4违约披露后果如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿因此造成的一切损失。第十一条：服务外包11.1外包服务范围乙方可以将部分非核心服务外包给第三方。11.2外包服务商选择11.3外包服务监督乙方应对外包服务商的服务质量进行监督，确保服务符合甲方的要求。11.4外包服务违约责任如外包服务商违约，乙方应承担相应的违约责任。第十二条：客户投诉与反馈12.1投诉渠道甲方通过书面形式向乙方提出投诉。12.2投诉处理流程乙方收到投诉后，应在____小时内响应，并在____日内处理完毕。12.3投诉回复时间乙方应在处理完毕后，将处理结果以书面形式回复甲方。12.4投诉记录保存乙方应将投诉记录保存至少____年。第十三条：合同附件13.1附件清单附件清单包括但不仅限于技术规范、设计图纸、产品样品等。13.2附件效力附件与本协议具有同等效力。13.3附件更新附件如有更新，应以书面形式通知双方，并经双方确认。第十四条：全同效力14.1合同完整性与互斥性本协议及其附件构成双方完整的权利义务关系，取代了所有之前的口头或书面协议。14.2合同修改与补充本协议的修改与补充必须以书面形式作出，并由甲乙双方签字盖章。14.3合同生效条件本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。14.4合同解除或终止不影响条款效力本协议的解除或终止不影响双方在本协议项下已经产生的权利义务，以及本协议中独立存在的解决争议方法的条款效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术规范详细描述产品的设计要求、技术参数、生产工艺等。附件二：设计图纸提供产品的详细设计图纸，包括外观设计、内部结构等。附件三：产品样品提供产品样品的图片或者实物，以供甲方确认产品质量。附件四：质量控制标准详细列出产品生产的质量控制标准和要求。附件五：售后服务政策详细描述乙方提供的售后服务政策，包括保修条款、退换货流程等。附件六：价格清单详细列出乙方提供服务的价格，包括各项费用的计算方式。附件七：支付时间表提供支付时间表，详细列出甲方应支付的费用及时间。附件八：保密协议详细列出双方在合作过程中应遵守的保密义务及违约责任。附件九：服务外包协议如有外包服务，需提供外包服务的详细协议，包括服务范围、违约责任等。附件十：投诉与反馈处理流程详细描述投诉与反馈的处理流程，包括投诉渠道、处理时间等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定的技术标准生产产品，导致产品不符合甲方要求。2.乙方未按照约定的时间完成产品生产并交付甲方。3.乙方未按照约定提供售后服务，导致甲方利益受损。4.乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密和机密信息。5.乙方未按照约定支付服务费用。违约责任认定：1.乙方违反合同约定，导致产品不符合甲方要求，乙方应承担重新生产或赔偿甲方损失的责任。2.乙方未按照约定时间交付产品，应按照逾期交付部分产品价值的____%向甲方支付违约金。3.乙方未提供约定后的售后服务或违反售后服务政策，应根据实际情况向甲方支付赔偿金。4.乙方泄露甲方商业秘密和机密信息，应承担相应的赔偿责任，并支付违约金。5.乙方未按照约定支付服务费用，应按照应付金额的____%向甲方支付滞纳金。示例说明：如乙方未按照约定的技术标准生产产品，导致产品不符合甲方要求，乙方应承担重新生产或赔偿甲方损失的责任。具体损失金额可根据甲方因不合格产品导致的直接经济损失进行计算。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律规定的权利。3.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的违约赔偿金。4.赔偿责任：指因一方违约