2025年度美团商家消费者权益保护合作协议4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度美团商家消费者权益保护合作协议本合同目录一览第一条合同签订双方基本信息1.1美团公司1.2合作商家第二条合作期限及终止2.1合作期限2.2合同终止条件2.3合同终止程序第三条合作内容与范围3.1美团平台服务3.2商家权益保障3.3消费者权益保护措施第四条费用及支付方式4.1费用构成4.2支付方式4.3付款期限第五条数据与信息安全5.1数据共享5.2信息安全5.3数据处理第六条违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决机构第八条合同变更与解除8.1合同变更8.2合同解除8.3合同解除后的处理第九条法律适用与争议管辖9.1法律适用9.2争议管辖第十条其他10.1通知与送达10.2合同份数10.3合同生效10.4合同附件10.5不可抗力10.6合同解释10.7合同签订时间10.8合同签署人10.9合同附件清单第一部分：合同如下：第一条合同签订双方基本信息1.1美团公司1.1.1公司名称：美团点评信息技术1.1.2法定代表人：[法定代表人姓名]1.1.3注册地址：[注册地址]1.2合作商家1.2.1商家名称：[商家名称]1.2.2法定代表人：[法定代表人姓名]1.2.3注册地址：[注册地址]1.2.4营业执照号码：[营业执照号码]第二条合作期限及终止2.1合作期限2.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，即2025年1月1日至2025年12月31日。2.2合同终止条件2.2.1因本合同约定事项的违约；2.2.2因不可抗力导致合同无法履行；2.2.3经双方协商一致同意终止合同。2.3合同终止程序2.3.1双方应在终止合同前提前[提前通知天数]日通知对方；2.3.2终止通知应以书面形式进行，并送达对方指定地址。第三条合作内容与范围3.1美团平台服务3.1.1美团公司提供在线交易平台，商家可在该平台上开展经营活动。3.1.2美团公司负责平台的维护、运营和技术支持。3.2商家权益保障3.2.1美团公司保障商家在平台上获得公平的交易环境。3.2.2美团公司为商家提供必要的宣传和推广支持。3.3消费者权益保护措施3.3.1商家应严格遵守相关法律法规，保护消费者合法权益。3.3.2美团公司对商家提供的商品或服务进行监督，确保质量。第四条费用及支付方式4.1费用构成4.1.1平台使用费；4.1.2广告费；4.1.3其他相关费用。4.2支付方式4.2.1支付方式为银行转账；4.2.2支付账户信息由美团公司提供。4.3付款期限4.3.1支付期限为收到相关费用的[支付期限]个工作日内。第五条数据与信息安全5.1数据共享5.1.1双方同意在合作期限内，按照约定的范围共享必要的数据。5.2信息安全5.2.1双方应采取必要措施，确保数据安全，防止数据泄露、篡改或损坏。5.3数据处理5.3.1双方对共享的数据负有保密义务，不得将数据用于约定范围之外的目的。第六条违约责任6.1违约情形6.1.1一方未按照本合同约定履行义务；6.1.2一方违反法律法规，损害对方合法权益；6.1.3一方因不可抗力无法履行本合同义务，未在规定期限内告知对方。6.2违约责任承担6.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；6.2.2违约行为导致损失扩大的，违约方应承担扩大损失的责任。6.3违约赔偿6.3.1违约金按本合同约定金额支付；6.3.2违约赔偿金额不足以弥补损失的，违约方应继续赔偿至实际损失。第七条争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方应友好协商解决争议；7.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决程序7.2.1双方应在争议发生后[协商期限]日内协商解决；7.2.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.3争议解决机构7.3.1争议解决机构为合同签订地人民法院。第八条合同变更与解除8.1合同变更8.1.1本合同在履行过程中，如因法律法规、政策调整或双方协商一致等原因需要变更的，应由双方书面协商一致，签订补充协议，作为本合同的组成部分。8.1.2任何一方不得擅自变更合同内容。8.2合同解除8.2.1.1一方严重违约，经对方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；8.2.1.2因不可抗力导致合同无法履行；8.2.1.3经双方协商一致解除合同。8.3合同解除后的处理8.3.1合同解除后，双方应立即停止履行各自的权利和义务；8.3.3双方应妥善处理合同解除后产生的债权债务关系。第九条法律适用与争议管辖9.1法律适用9.1.1本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议管辖9.2.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应通过友好协商解决；9.2.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条其他10.1通知与送达10.1.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方指定的地址；10.1.2通知自发送之日起视为送达，如果通过快递或电子邮件发送，则以快递或电子邮件记录的发送日期为准。10.2合同份数10.2.1本合同一式[份数]份，双方各执[份数]份，具有同等法律效力。10.3合同生效10.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.4合同附件10.4.1.1商家入驻协议；10.4.1.2美团平台服务条款；10.4.1.3消费者权益保护措施细则。10.5不可抗力10.5.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等；10.5.2发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失；10.5.3因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担责任。第十一条合同解释11.1本合同的解释以中文为准，如有歧义，以双方协商一致的解释为准。第十二条合同签订时间12.1本合同签订时间为[签订日期]。第十三条合同签署人13.1美团公司代表：[姓名]，职务：[职务]13.2商家代表：[姓名]，职务：[职务]第十四条合同附件清单14.1本合同附件清单如下：14.1.1美团商家入驻协议；14.1.2美团平台服务条款；14.1.3消费者权益保护措施细则。第二部分：第三方介入后的修正8.1第三方的概念和角色8.1.1第三方是指独立于甲方和乙方，提供与本合同履行相关服务的自然人、法人或其他组织。8.1.2第三方可包括但不限于技术服务提供方、数据分析服务提供方、支付结算服务提供方、法律咨询服务提供方等。8.2第三方的引入和责任划分8.2.1乙方引入第三方前应获得甲方的同意，并签订相关服务协议，明确第三方在本合同中的具体角色和责任。8.2.2甲方有权监督乙方与第三方的合作，并有权要求乙方在必要时更换第三方服务。8.3第三方介入的具体情况8.3.1乙方应将引入的第三方名称、服务内容、服务期限等信息及时通知甲方。8.3.2乙方应确保第三方遵守本合同的相关规定，并承担相应的责任。第九条第三方责任的承担和限制9.1第三方的责任9.1.1第三方在本合同项下应承担其提供服务的直接责任，包括但不限于：9.1.1.1依照约定提供服务；9.1.1.2维护服务质量和信息安全；9.1.1.3严格遵守法律法规。9.2责任限额9.2.1第三方的责任限额由乙方与第三方在服务协议中约定，并书面通知甲方。9.2.2如第三方在提供服务过程中出现违约行为，其责任限额不超过其服务协议中约定的责任限额。第九条乙方在第三方介入时的额外义务9.3乙方的监督和责任9.3.1乙方应对第三方提供服务的行为进行监督，确保第三方符合本合同和法律法规的要求。9.3.2如因第三方服务导致甲方或第三方合法权益受到侵害，乙方应承担连带责任，但最终赔偿责任不应超过乙方与第三方约定或法定的责任限额。第九条甲方对第三方的权利和义务9.4甲方的权利9.4.1甲方有权要求乙方更换不履行义务或服务不达标的第三方。9.4.2甲方有权直接与第三方协商，但最终解决方式仍需与乙方达成一致。第九条乙方在第三方介入时的额外条款及说明9.5乙方的额外义务9.5.1乙方应在第三方介入的情况下，提供必要的信息和技术支持，以保障甲方权益。9.5.2乙方应确保第三方在本合同项下对甲方承担的义务不会违反本合同的约定。第十条合同履行与第三方服务的配合10.1合同履行中，乙方应与第三方紧密合作，确保服务的连贯性和有效性。10.2第三方应在乙方的监督和指导下履行服务义务。第十一条合同解除与第三方服务的终止11.1如本合同因任何原因被解除，乙方应负责通知第三方并终止其提供的服务。11.2乙方应确保在合同解除或第三方服务终止后，不会影响甲方的正常使用和服务质量。第十二条合同的补充与变更12.1如因引入第三方或其他原因需要对本合同进行补充或变更，应由双方和第三方协商一致，并以书面形式修改合同条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.美团商家入驻协议详细要求：协议应包含商家基本信息、服务范围、费用及支付方式、保密条款、争议解决方式等内容。附件说明：该协议为商家入驻美团平台的基础协议，明确了商家在平台上的权利和义务。2.美团平台服务条款详细要求：条款应包含平台服务内容、商家使用规则、用户权益保护、知识产权保护、隐私政策等内容。附件说明：该条款为商家在美团平台上开展业务的基本规则，保障了平台和用户的合法权益。3.消费者权益保护措施细则详细要求：细则应包含消费者投诉处理流程、退款政策、售后服务、隐私保护措施等内容。附件说明：该细则为保障消费者权益的具体措施，明确了商家在处理消费者投诉和服务过程中的责任。4.第三方服务协议详细要求：协议应包含第三方服务内容、服务期限、费用及支付方式、保密条款、责任限制等内容。附件说明：该协议为乙方与第三方合作的基础文件，明确了第三方在本合同中的角色和责任。5.保密协议详细要求：协议应包含保密信息范围、保密义务、违约责任等内容。附件说明：该协议用于保护双方在合作过程中产生的商业秘密和技术秘密。6.知识产权许可协议详细要求：协议应包含知识产权授权范围、使用期限、费用及支付方式、违约责任等内容。附件说明：该协议用于明确双方在知识产权方面的权利和义务。7.争议解决协议详细要求：协议应包含争议解决方式、管辖法院、仲裁机构等内容。附件说明：该协议用于解决合同履行过程中可能出现的争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按照合同约定提供商品或服务；1.2乙方未按照合同约定支付费用；1.3乙方泄露甲方商业秘密；1.4乙方违反消费者权益保护措施；1.5乙方违反知识产权相关规定。2.责任认定标准2.1乙方未按照合同约定提供商品或服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失；2.2乙方未按照合同约定支付费用，应承担违约责任，支付滞纳金；2.3乙方泄露甲方商业秘密，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失；2.4乙方违反消费者权益保护措施，应承担违约责任，赔偿消费者因此遭受的损失；2.5乙方违反知识产权相关规定，应承担违约责任，赔偿权利人因此遭受的损失。3.违约责任示例3.1乙方未在约定时间内提供商品，导致甲方遭受客户投诉，乙方应赔偿甲方因客户投诉而产生的损失；3.2乙方未按时支付平台使用费，甲方有权要求乙方支付滞纳金；3.3乙方泄露甲方商业秘密，导致甲方商业利益受损，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失；3.4乙方未按规定处理消费者投诉，导致消费者权益受损，乙方应赔偿消费者因此遭受的损失；3.5乙方在平台上使用侵权商品，导致权利人受损，乙方应赔偿权利人因此遭受的损失。全文完。2025年度美团商家消费者权益保护合作协议1合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：[甲方名称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]2.乙方：名称：[乙方名称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]3.其他相关方：名称：[相关方名称]地址：[相关方地址]联系人：[相关方联系人]联系电话：[相关方联系电话]二、合同前言2.1背景：2.2目的：三、定义与解释3.1专业术语：1.消费者：指在美团平台上购买商品或服务的个人或单位。2.商家：指在美团平台上提供商品或服务的个人或单位。3.消费者权益：指消费者在购买商品或服务过程中所享有的合法权益。3.2关键词解释：1.消费者权益保护：指商家和平台在提供服务过程中，保障消费者合法权益的行为。2.美团平台：指美团点评（北京）科技运营的线上线下综合性服务平台。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1.甲方有权要求乙方提供必要的消费者权益保护支持。2.甲方应遵守国家法律法规，诚信经营，确保商品或服务质量。3.甲方应积极配合乙方进行消费者权益保护工作。4.2乙方的权利和义务：1.乙方有权要求甲方履行消费者权益保护相关义务。2.乙方应建立健全消费者权益保护机制，保障消费者合法权益。3.乙方应定期对甲方进行消费者权益保护培训，提高甲方保护消费者权益的能力。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地点：本合同履行地点为美团平台及甲方经营场所。5.3合同履行方式：1.甲方应在合同履行期间，按照国家法律法规及美团平台相关规定，履行消费者权益保护义务。2.乙方应在合同履行期间，为甲方提供必要的消费者权益保护支持，包括但不限于技术支持、培训等。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：1.合同期满自动终止。2.双方协商一致解除合同。3.因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序：1.合同期满或终止条件成就时，双方应立即通知对方。2.双方应在接到通知后30日内办理合同终止手续。6.4终止后果：1.合同终止后，双方应立即停止履行合同约定的权利和义务。2.双方应按照国家法律法规及合同约定，妥善处理合同终止后的相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成1.甲方支付给乙方的消费者权益保护服务费用；2.乙方为甲方提供的消费者权益保护培训费用；3.乙方为处理消费者投诉和纠纷所发生的合理费用；4.其他经双方协商一致的费用。7.2支付方式1.甲方应在合同签订后的[支付期限]内，向乙方支付首期费用；2.甲方应在每个[支付周期]结束后[支付期限]内，支付当期费用；3.乙方开具合法有效的发票后，甲方应在[发票开具后期限]内完成支付。7.3支付时间1.首期费用应在合同签订后的[首期支付时间]内支付；2.每期费用应在对应的[支付周期]结束后[支付期限]内支付。7.4支付条款1.甲方支付的费用应通过银行转账方式支付至乙方指定的账户；2.乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方出具相应的支付凭证；3.甲方未按时支付费用的，应向乙方支付[滞纳金比例]%的滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约1.若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止提供消费者权益保护服务；2.若甲方提供的商品或服务存在质量问题，导致消费者权益受损，甲方应承担相应的法律责任和经济赔偿责任。8.2乙方违约1.若乙方未按约定提供消费者权益保护服务，甲方有权要求乙方承担违约责任；2.若乙方在处理消费者投诉和纠纷过程中出现重大失误，导致消费者权益受损，乙方应承担相应的法律责任和经济赔偿责任。8.3赔偿金额和方式1.违约方应按照受损方实际损失的一定比例支付赔偿金；2.赔偿金支付方式为一次性支付，支付至受损方指定的账户。九、保密条款9.1保密内容本合同涉及的商业秘密、技术秘密、市场信息等均为保密内容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后[保密期限]年。9.3保密履行方式1.双方应对保密内容进行严格保密，不得向任何第三方泄露；2.双方应采取必要的保密措施，确保保密内容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可预见、不可避免、不可克服的原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件1.自然灾害：如地震、洪水、台风等；2.政府行为：如政策调整、法律法规变化等；3.社会异常事件：如罢工、战争等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方；2.双方应积极采取措施减轻不可抗力事件的影响；3.不可抗力事件持续期间，合同履行期限相应顺延。10.4不可抗力实例1.自然灾害：地震、洪水、台风等；2.政府行为：政策调整、法律法规变化等；3.社会异常事件：罢工、战争等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼1.若协商不成，双方可申请第三方调解；2.若调解不成，双方可选择仲裁或诉讼解决争议；3.仲裁或诉讼地点为[仲裁/诉讼地点]。十二、合同的转让12.1转让规定1.本合同未经双方书面同意，任何一方不得转让或委托他人履行本合同；2.任何一方在合同履行期间，因合并、分立、转让等原因导致合同主体变更的，应书面通知对方，并经对方同意。12.2不得转让的情形1.合同涉及的商业秘密、技术秘密等；2.合同项下的权利和义务；3.其他经双方协商一致不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留1.本合同项下的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等，归各自权利人所有。2.双方在本合同项下所获得的商业秘密、技术秘密等信息，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。13.2特殊权力保留1.乙方保留在合同履行过程中，对甲方提供的服务或产品进行质量监控的权利。2.甲方保留在合同履行过程中，对乙方提供的服务或产品进行评价的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.任何对本合同的修改或补充，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。2.未经双方书面同意，任何一方不得擅自修改或补充本合同。14.2修改和补充效力1.本合同的修改或补充，与本合同具有同等法律效力。2.本合同的修改或补充，不得影响本合同其他条款的效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应在本合同履行过程中，相互协作，共同维护消费者权益。2.双方应积极配合对方开展消费者权益保护工作。15.2协作与配合方式1.双方应通过定期沟通、信息共享等方式，加强协作与配合。2.双方应按照国家法律法规及美团平台相关规定，共同维护消费者权益。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，任何口头协议或先前的书面协议均对本合同不具有约束力。16.3增减条款本合同的任何增减条款，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：日期：____年__月__日日期：____年__月__日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.甲方法定代表人身份证明4.乙方法定代表人身份证明5.甲方授权委托书（如有）6.乙方授权委托书（如有）7.消费者权益保护相关法律法规8.美团平台规则及政策9.双方协商确定的补充协议及附件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用：认定甲方违约，应承担相应的滞纳金。提供的商品或服务存在质量问题：认定甲方违约，应承担消费者权益受损的法律责任和经济赔偿责任。2.乙方违约行为及认定：未按约定提供消费者权益保护服务：认定乙方违约，应承担相应的违约责任。在处理消费者投诉和纠纷过程中出现重大失误：认定乙方违约，应承担消费者权益受损的法律责任和经济赔偿责任。三、法律名词及解释：1.消费者权益：指消费者在购买商品或服务过程中所享有的合法权益，包括但不限于知情权、选择权、公平交易权等。2.违约责任：指合同当事人违反合同约定，应当承担的法律责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，了解原因，并要求甲方按照合同约定支付费用，必要时可采取法律手段维护自身权益。2.问题：提供的产品或服务存在质量问题。解决办法：甲方应立即采取措施，改进产品质量，并向消费者道歉，赔偿消费者损失。3.问题：乙方未按约定提供消费者权益保护服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方履行合同义务，如乙方拒绝履行，甲方可要求乙方承担违约责任。4.问题：发生不可抗力事件。解决办法：双方应及时沟通，协商解决合同履行中的问题，并按照合同约定处理不可抗力事件。5.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应友好协商解决争议，如协商不成，可申请第三方调解、仲裁或诉讼。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：名称：[第三方名称]地址：[第三方地址]联系人：[第三方联系人]联系电话：[第三方联系电话]2.第三方责任：第三方应按照合同约定，提供专业的消费者权益保护服务。第三方应确保其提供的服务符合国家相关法律法规和美团平台的规定。3.第三方权利：第三方有权要求甲方和乙方提供必要的配合和支持，以完成其服务职责。第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。4.第三方义务：第三方应保守合同内容及相关商业秘密。第三方应定期向甲方和乙方报告服务进展和成果。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方按照合同约定支付消费者权益保护服务费用。乙方有权对甲方提供的商品或服务进行质量监控。乙方有权要求甲方在发生消费者投诉时，及时采取措施解决。2.乙方利益条款：乙方有权在合同履行期间，根据市场情况调整服务费用。乙方有权获得甲方提供的市场数据和分析报告。3.甲方的违约及限制条款：若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。若甲方提供的商品或服务存在质量问题，导致消费者权益受损，甲方应承担相应的法律责任和经济赔偿责任。甲方不得将消费者信息用于任何与合同无关的用途。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可要求乙方按照合同约定提供消费者权益保护服务。甲方可要求乙方对消费者投诉进行及时处理。甲方可要求乙方提供消费者权益保护相关的培训和支持。2.甲方的利益条款：甲方可获得乙方提供的消费者权益保护相关的市场数据和分析报告。甲方可根据乙方提供的服务质量，对乙方进行评价和反馈。3.乙方的违约及限制条款：若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方支付违约金。若乙方在处理消费者投诉过程中出现重大失误，导致消费者权益受损，乙方应承担相应的法律责任和经济赔偿责任。乙方不得泄露甲方的商业秘密和消费者信息。全文完。2025年度美团商家消费者权益保护合作协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1合作双方1.2合同术语1.3术语解释2.合作目的与原则2.1合作目的2.2合作原则3.合作内容与范围3.1合作内容3.2合作范围4.合作期限4.1合作期限4.2合作期限的延长5.合作双方的权利与义务5.1美团的权利与义务5.2商家的权利与义务6.消费者权益保护措施6.1消费者权益保护原则6.2消费者权益保护措施6.3消费者投诉处理7.数据安全与隐私保护7.1数据安全7.2隐私保护8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效10.2合同变更10.3合同解除11.合同附件11.1附件一：合作内容详细说明11.2附件二：消费者权益保护措施详细说明12.其他约定12.1通知与送达12.2不可抗力12.3法律适用12.4合同份数13.合同签署13.1签署方式13.2签署日期14.合同附件清单14.1附件一：合作内容详细说明14.2附件二：消费者权益保护措施详细说明第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合作双方本合同所指的“美团”是指美团外卖平台，其注册地为北京市，注册号为X，法定代表人为王兴。本合同所指的“商家”是指与美团签订本合同的餐饮、食品等相关行业的经营者，其具体信息详见附件一。1.2合同术语（1）“消费者”指通过美团平台购买商品或服务的用户。（2）“商品”指商家在美团平台上提供的各类餐饮、食品等相关商品。（3）“服务”指商家在美团平台上提供的配送、售后服务等相关服务。（4）“平台”指美团外卖平台。1.3术语解释对于本合同中未明确定义的术语，应按照国家相关法律法规及行业惯例进行解释。2.合作目的与原则2.1合作目的本合同的签订旨在加强美团与商家之间的合作，共同保障消费者权益，提升消费者购物体验，促进餐饮行业的健康发展。2.2合作原则（1）公平、公正、公开原则；（2）诚信、互利、共赢原则；（3）消费者权益保护原则。3.合作内容与范围3.1合作内容（1）商家在美团平台上提供商品和服务；（2）美团为商家提供平台运营、推广、数据支持等服务；（3）双方共同保障消费者权益。3.2合作范围（1）合作期限内的美团平台运营；（2）合作期限内商家在美团平台上的商品和服务；（3）合作期限内双方共同保障消费者权益的相关活动。4.合作期限4.1合作期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。4.2合作期限的延长如双方同意延长合作期限，应在本合同到期前一个月内签订书面协议，并经双方签字盖章后生效。5.合作双方的权利与义务5.1美团的权利与义务（1）美团有权对商家在平台上的商品和服务进行审核；（2）美团有权对商家进行推广、宣传；（3）美团有权对商家进行数据支持；（4）美团有义务保障消费者权益，对消费者投诉进行处理。5.2商家的权利与义务（1）商家有权在美团平台上提供商品和服务；（2）商家有义务保证商品和服务的质量；（3）商家有义务遵守国家相关法律法规及行业规范；（4）商家有义务配合美团进行消费者权益保护工作。6.消费者权益保护措施6.1消费者权益保护原则（1）保障消费者知情权；（2）保障消费者选择权；（3）保障消费者公平交易权；（4）保障消费者求偿权。6.2消费者权益保护措施（1）商家在提供商品和服务时，应真实、准确、全面地提供商品信息；（2）商家应按照约定提供商品和服务，不得虚假宣传、误导消费者；（3）商家应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉；（4）美团应加强对商家的监管，确保商家履行消费者权益保护义务。8.违约责任8.1违约情形（1）商家未按照约定提供商品或服务，影响消费者权益；（2）商家提供虚假信息，误导消费者；（3）商家拒绝或延迟处理消费者投诉；（4）美团未履行合同约定的监管责任；（5）双方约定的其他违约情形。8.2违约责任（1）对于第8.1条第（1）项至第（3）项违约情形，商家应承担相应的赔偿责任，包括但不限于退还消费者款项、支付违约金等；（2）对于第8.1条第（4）项违约情形，美团应承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿消费者损失、支付违约金等；（3）对于第8.1条第（5）项违约情形，违约方应根据具体违约情况承担相应的违约责任。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内进行协商；（2）协商未果的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更（1）任何一方不得擅自变更本合同内容；（2）如需变更本合同，双方应书面协商一致，并签订书面变更协议。10.3合同解除（1）本合同因不可抗力导致无法履行时，双方可协商解除合同；（2）一方违约，另一方有权解除合同；（3）合同解除后，双方应按照约定履行各自义务。11.合同附件11.1附件一：合作内容详细说明（1）商家在美团平台上的商品和服务类型；（2）商家在美团平台上的推广策略；（3）商家在美团平台上的服务标准。11.2附件二：消费者权益保护措施详细说明（1）商家在提供商品和服务时的质量保证措施；（2）商家在处理消费者投诉时的流程；（3）美团在监管商家过程中的具体措施。12.其他约定12.1通知与送达（1）双方间的通知应以书面形式进行；（2）通知送达方式为邮寄或快递，送达地址为双方在合同中约定的地址。12.2不可抗力（1）因不可抗力导致本合同无法履行时，双方均不承担责任；（2）不可抗力事件发生后，双方应尽快协商解决合同履行问题。12.3法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.4合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.合同签署13.1签署方式本合同经双方授权代表签字盖章后生效。13.2签署日期本合同签署日期为2025年1月1日。14.合同附件清单14.1附件一：合作内容详细说明14.2附件二：消费者权益保护措施详细说明第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的，为履行本合同或提供相关服务而介入的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、技术服务提供商、法律顾问等。15.2第三方介入情形（1）甲乙双方协商一致，同意引入第三方提供特定服务；（2）根据本合同约定，第三方作为必要的服务提供者介入；（3）法律法规或政策要求必须引入第三方。15.3第三方责任（1）第三方应按照甲乙双方的要求和本合同的约定，履行其职责；（2）第三方应保证其提供的服务符合相关法律法规和行业标准；（3）第三方对其提供的服务质量负责。15.4第三方权利（1）第三方有权根据本合同约定，收取相应的服务费用；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助；（3）第三方有权在合同约定的范围内，独立行使自己的权利。15.5第三方与其他各方的划分（1）第三方与甲乙双方之间的关系由本合同和双方与第三方签订的协议共同确定；（2）第三方对甲乙双方的责任仅限于其提供的服务范围，不涉及甲乙双方之间的其他合同关系；（3）第三方对消费者权益的保护责任由甲乙双方共同承担。16.第三方介入时的额外条款16.1甲乙双方责任（1）甲乙双方应确保第三方了解其权利和义务，并在必要时提供相关指导；（2）甲乙双方应监督第三方履行其职责，确保其服务符合合同要求。16.2第三方责任限额（1）第三方因提供的服务导致甲乙双方或消费者遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过其因提供服务所收取的费用；（2）如第三方因故意或重大过失导致损失，其赔偿责任不受上述限额限制；（3）第三方责任限额的具体数额由甲乙双方在第三方协议中约定。16.3第三方协议（1）甲乙双方与第三方签订的协议应与本合同一致，不得与本合同相冲突；（2）第三方协议的签订和履行应得到甲乙双方的同意。17.第三方变更（1）如需更换第三方，甲乙双方应书面通知对方，并经对方同意；（2）更换第三方不影响本合同的继续履行。18.第三方退出（2）第三方退出后，甲乙双方应协商确定后续服务提供者或自行履行相关职责。19.第三方保密（1）第三方在履行本合同过程中知悉的甲乙双方商业秘密，应予以保密；（2）保密期限自本合同终止之日起计算，不少于三年。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：合作内容详细说明要求：详细列出合作双方在美团平台上的商品和服务类型、推广策略、服务标准等。说明：此附件作为合同附件，用于明确合作的具体内容和双方的权利义务。2.附件二：消费者权益保护措施详细说明要求：详细说明商家在提供商品和服务时的质量保证措施、处理消费者投诉的流程、美团在监管商家过程中的具体措施等。说明：此附件作为合同附件，用于明确消费者权益保护的具体措施和责任。3.附件三：第三方协议要求：详细列出第三方提供的服务内容、费用、责任范围、保密条款等。说明：此附件作为合同附件，用于明确第三方介入的具体协议内容。4.附件四：消费者投诉处理流程要求：详细说明消费者投诉的接收、处理、反馈等流程。说明：此附件作为合同附件，用于明确消费者投诉处理的规范流程。5.附件五：数据安全与隐私保护措施要求：详细说明双方在数据安全与隐私保护方面的具体措施，包括数据收集、存储、使用、共享等。说明：此附件作为合同附件，用于明确数据安全与隐私保护的具体要求。6.附件六：合同变更协议要求：详细说明合同变更的原因、内容、生效日期等。说明：此附件作为合同附件，用于明确合同变更的具体内容。7.附件七：合同解除协议要求：详细说明合同解除的原因、程序、生效日期等。说明：此附件作为合同附件，用于明确合同解除的具体程序。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：商家未按照约定提供商品或服务，影响消费者权益；商家提供虚假信息，误导消费者；商家拒绝或延迟处理消费者投诉；美团未履行合同约定的监管责任；第三方未履行其服务协议中的义务；双方未按照约定履行合同变更或解除程序。2.责任认定标准：违约行为的性质和严重程度；违约行为对消费者权益的影响；违约行为的持续时间和频率；违约方的主观故意和过失程度。3.违约责任示例：商家未按照约定提供商品，导致消费者无法正常使用，商家应退还消费者款项并支付违约金；商家提供虚假信息，导致消费者遭受经济损失，商家应赔偿消费者损失并支付违约金；美团未履行监管责任，导致消费者权益受损，美团应赔偿消费者损失并支付违约金；第三方未履行服务协议，导致服务中断，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2025年度美团商家消费者权益保护合作协议3合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同签订日期3.合同有效期4.合同双方基本信息二、协议背景1.市场环境分析2.行业规范与政策3.双方合作历史三、合作目标1.消费者权益保护目标2.商家权益保障目标3.合作共赢目标四、合作原则1.公平原则2.诚信原则3.依法原则4.保密原则五、消费者权益保护内容1.消费者知情权2.消费者选择权3.消费者公平交易权4.消费者投诉处理六、商家权益保障内容1.商家经营自主权2.商家价格权益3.商家数据安全4.商家隐私保护七、合作双方责任与义务1.美团平台责任2.商家责任3.双方共同责任4.违约责任八、合作实施与监督1.合作实施流程2.监督机制3.考核评估4.争议解决九、合同变更与解除1.变更条件2.解除条件3.变更与解除流程4.解除后的责任十、合同终止与后续处理1.合同终止条件2.终止后的处理3.数据处理4.费用结算十一、保密条款1.保密内容2.保密期限3.违约责任十二、法律适用与争议解决1.法律适用2.争议解决方式3.争议解决机构十三、合同附件1.附件一：消费者权益保护措施2.附件二：商家权益保障措施3.附件三：合作实施细则十四、合同签署与生效1.签署流程2.生效条件3.生效日期合同编号_________一、合同概述1.合同名称：2025年度美团商家消费者权益保护合作协议2.合同签订日期：____年__月__日3.合同有效期：自____年__月__日至____年__月__日4.合同双方基本信息美团平台方：名称：美团信息技术地址：____市____区____街道____号法定代表人：____联系人：____联系电话：____商家方：名称：____地址：____市____区____街道____号法定代表人：____联系人：____联系电话：____二、协议背景1.市场环境分析行业发展趋势消费者权益保护现状2.行业规范与政策相关法律法规行业协会规定3.双方合作历史合作项目回顾三、合作目标1.消费者权益保护目标提高消费者满意度保障消费者合法权益2.商家权益保障目标维护商家合法权益促进商家健康发展3.合作共赢目标实现平台与商家共同成长提升整体市场竞争力四、合作原则1.公平原则平等对待所有消费者和商家避免歧视性对待2.诚信原则诚实守信，遵守承诺不得进行虚假宣传3.依法原则遵守国家法律法规维护市场秩序4.保密原则对合作过程中的商业秘密进行保密五、消费者权益保护内容1.消费者知情权提供真实、准确的产品信息明确告知消费者服务内容、价格等2.消费者选择权提供多样化的商品和服务保障消费者自由选择的权利3.消费者公平交易权严禁价格欺诈、虚假宣传保障消费者公平交易4.消费者投诉处理建立健全投诉处理机制及时处理消费者投诉六、商家权益保障内容1.商家经营自主权保障商家合法经营权利避免不正当竞争2.商家价格权益保障商家定价自主权防止价格垄断3.商家数据安全保护商家数据安全防止数据泄露4.商家隐私保护保障商家隐私权益避免个人信息滥用七、合作双方责任与义务1.美团平台责任提供安全、可靠的交易平台保障消费者权益维护市场秩序2.商家责任诚信经营，遵守合同约定保障消费者合法权益及时处理消费者投诉3.双方共同责任共同推进消费者权益保护工作定期沟通，协调解决问题4.违约责任违约方应承担相应的违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等八、合作实施与监督1.合作实施流程双方应根据合同约定，制定具体的实施计划定期召开协调会议，讨论实施过程中的问题2.监督机制设立监督小组，负责监督合同的执行情况定期进行审计和检查，确保双方履行合同义务3.考核评估建立考核评估体系，对合作效果进行评估根据评估结果，调整合作策略和措施4.争议解决出现争议时，双方应友好协商解决如协商不成，可提交合同约定的争议解决机构九、合同变更与解除1.变更条件双方协商一致，且符合法律法规要求2.解除条件出现合同约定的解除情形双方协商一致解除合同3.变更与解除流程书面通知对方，说明变更或解除的原因双方签署书面协议，明确变更或解除的内容4.解除后的责任双方应按照协议约定，处理合同解除后的相关事宜十、合同终止与后续处理1.合同终止条件合同期满双方协商一致终止合同出现合同约定的终止情形2.终止后的处理双方应结清所有费用美团平台应退还商家预付费用3.数据处理美团平台应按照法律法规要求，妥善处理数据商家有权要求删除其数据4.费用结算按照合同约定，结算双方应支付的费用十一、保密条款1.保密内容双方在合作过程中知悉的对方商业秘密2.保密期限合同有效期及合同解除后一定期限内3.违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失十二、法律适用与争议解决1.法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规2.争议解决方式争议由双方协商解决协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼十三、合同附件1.附件一：消费者权益保护措施2.附件二：商家权益保障措施3.附件三：合作实施细则十四、合同签署与生效1.签署流程双方代表签字盖章2.生效条件双方签署完毕，且符合法律法规要求3.生效日期合同签署之日起生效美美团信息技术团代代表：_______表：_______签字：_______签字