创新创业基础 课件 第四讲-设计思维

设计思维创新引导InnovationviaDesignThinking主讲人上周作业点评第一部分创新思维内涵第二部分

CONTENTS目录设计思维—创新的工具第三部分设计思维创新项目第一部分创新思维内涵01第二讲生活中离不开的设计——手机1972年，摩托罗拉工程师马丁-库伯带领着摩托罗拉庞大的无线电开发小组，开始了世界上第一款手机的研发工作。十年后，摩托罗拉DynaTAC8000x问世，售价4000美元，电池可持续通话20分钟在“手机之父”的库伯64生日的时候，他向电视台说了一段话“我们当时就知道，有朝一日，每个人都会有一部（移动）电话，却难以想象这在我的有生之年就能实现……”今天的手机科技新物种，惊艳于世。8英寸全面屏，鹰冀式设计2020年3月上市（请看视频）2005年，美国斯坦福大学成立了全世界第一个设计思维学院（d.school）designthinking《设计思维》课程因为可以激发创新思维所以特别受到不同专业学生们欢迎。从解决问题的角度出发，进行头脑风暴、参与真实世界的设计命题，提出创新性的、以人为本的解决方案，把创意变成一个个有竞争力的商品，成就好生意。很多学生在毕业前就成为老板。

什么是设计思维？设计思维（DesignThinking，DT）是一套高效的创新方式。设计思维是一个系统的框架，能培养人的创新自信，而创新自信是产生创意的基础，最终它能让每个人都充满创新精神。什么是设计思维？“RE-DESIGN”再设计方卷筒纸坂茂｜日本著名建筑设计师请思考：阻力的作用？方形的好处？设计思维和认知从一开始就是批判性的重新审视我们周围的设计，以最为平易近人的方式，来探索设计的本质。

设计思维体验课斯坦福大学设计思维5步：什么是设计思维？共情定义思考原型测试感受体验理解观察综合分析找到问题探寻解决方法呈现方式原型制作不断改进更新迭代观看广告请结合斯坦福大学设计思维5步法进行分析移情、定义、思考、原型、测试宝马汽车是如何设计出来的？再设计：超市手推车设计思维体验课移情定义思考原型测试对设计过程的定义模式是至关重要的，因为它明确地表达了这个问题，你正通过努力来解决这个问题。通常，为了得到真正的问题，首先必须基于新的见解进行重构。重新定义问题可以激发一个新的解决方案生成。定义创新方法论-硅谷最前沿-创新设计思维共情=同情？共情(empathy)，也称为神入、同理心，共情又译作同感、同理心、投情等。所谓共情，指的是一种能深入他人主观世界，了解其感受的能力。共情是什么？创新方法论

共情设计思维流程设计思维流程共情是一种工具，一种技能。提供信息情报，为我们自由地做出决策提供依据。共情本身是中性的，如何利用共情获取的信息完全取决于我们。创新方法论

共情共情小活动：练习一：目的：学会倾听--角色扮演

程序:A说一句话，B做重复或回答，5分钟后谈感受练习二：目的：训练倾听的形式感

程序：两人一组，前后或自由组合，背靠背说自己最近遇到的高兴的事，每人5分钟后谈感受。创新方法论

共情理解换位尊重学会倾听，通过提问了解对方的思想，提问是好的交流能力。不同姿态表现不同情绪，表达对意图和情感的尊重。不作价值判断：我理解你的意思，但这个问题我与你看法不同

你说的有你的道理，但我的看法是。。。。。。创新方法论

共情从发现问题到解决问题找出明显的解决方案，从而提高你的创新潜力利用集体的观点和你的团队的优势揭开意想不到的领域探索思考开启交谈：一个原型可以成为一个跟用户进行不一样的交谈的很好的途径失败成本低：制作方便粗糙的原型，可以测试很多不同的创意，却不需投资太多的时间和金钱。管理解决方案的构建过程：识别可变因素，探究鼓励你将一个大问题分解成一些更小的、可测试的小部分。原型测试

测试是一个从你的方案中得到反馈的机会，改善方案使它们变得更好并且能更了解你的客户。测试模式是一个重复的模式，在这个模式中你不断把你粗略的产品放置到用户生活的合适的环境中进行测验。以“我是对的”的心态来制作原型，以“我是错的”的心态来做测验。车体的结构两侧倾斜成弧线，有流线型跑车的味道；采用开放式的车架设计，可在上下两层整齐排放5个标准购物篮；推车上的儿童座椅配备安全扣、儿童趣味游戏板；购物推车还配备了扫描装置（可直接结账）两个咖啡杯架等。IDEO公司重新设计超市购物推车设计思维是一套高效的创新方式。设计思维通过分析问题、观察用户，发现用户未被满足的需求，并挖掘背后的洞察。根据洞察，提出解决问题的多种创意方案，用创意做成产品原型，通过多次测试，不断验证、思考、改善、迭代……寻求商业、技术、用户需求之间平衡的创新解决方案。设计思维案例——育婴保温袋斯坦福大学案例：婴儿保育设备背景：在全球范围内，每年诞生2000万名早产儿和低体重婴儿，有400万因无法维持体温而早夭，98%的夭折现象发生在发展中国家。在印度、孟加拉等国家，由于公立医院较少，幼小的生命在去往医院的长途跋涉中无法得到合适的照顾，或因为父母无法支付每天约130美元的婴儿保育箱使用费而去世。即使及时送医，也常有因保温箱操作不当而发生的早夭事件。设计思维案例——育婴保温袋2.创新过程1）移情：理解与观察

在分析命题后，设计思维创新团队来到孟加拉的大型医院，与医生、护士交谈。通过对当时情况的观察，他们了解了婴儿保育箱设计的背景，也发现了问题所在：虽然婴儿保育箱价格偏高，但很多机构会向当地医院提供捐赠。即便如此，医院的婴儿保育箱内却没有婴儿。为了弄清原因，创新团队不仅询问了医生和护士，还来到了附近村庄的家庭中调查。案例——育婴保温袋2.创新过程2）定义：综合分析并寻找漏洞

创新团队发现，由于交通不便，母亲们从家里到医院会花费大量时间，婴儿本来就十分脆弱，经过4-6小时赶到医院时可能已经去世了。因此，设计一个更加便宜的婴儿保育箱没有意义，他们需要的是一种能够“帮助运输”的婴儿保育箱，比如直接在车上使用、不需要耗电的产品。案例——育婴保温袋2.创新过程3）思考与原型制作

创新团队进行头脑风暴，做出了100多个产品原型，最后选定了一个方案：睡袋式的婴儿保温袋，内部设置了一个蜡制的部件，可以方便加热，并为婴儿持续保温。

加热模块、加热机、保温袋设计思维案例——育婴保温袋2.创新过程4）测试与迭代

学生们回到村庄，为村民演示婴儿保温袋的产品原型。通过对母亲们使用体验的调研，创新团队发现设计中还存在一些看似不起眼、实则非常重要的问题，例如，有些婴儿个头很小，在婴儿保温袋里妈妈无法看到孩子的脸，就会担心孩子是否呼吸。通过反复的沟通与改进，团队最终了解了当地用户的使用方式及真实考虑，进一步完善婴儿保温袋的设计。设计思维案例——育婴保温袋3.创新成果

斯坦福大学设计思维创新团队研发了便携式的育婴保温袋。比起传统的婴儿保育箱，育婴保温袋的使用更简单、安全，只需要间歇性地充电，一次充电使婴儿的体温维持在37°C长达4-6小时。保温袋的价格大约是25美元，仅是传统婴儿保育箱的1%，除此之外，这种育婴保温袋还能反复利用，也符合环保理念。设计思维案例——育婴保温袋4.反馈

自婴儿保温袋市场化以来，到2014年，已经拯救了超过15万个小生命。该产品获得了包括《经济学家》杂志颁发的“经济学家创新奖”在内的多个奖项，也得到了社会各界的好评。设计思维的学习路径

设计思维的学习路径并不是跟随案例、模仿案例，而是根据特定的创新命题，围绕不同用户的需求，探索独特的创新解决方案。设计挑战：为你的同伴设计一个APP

准备工作：1.你需要一个同伴2.控制时间的工具3.笔和纸设计挑战：为你的同伴设计一个APP设计挑战：为你的同伴设计一个APP记录观察内容：

（基于事实层面：你的手机里常用APP）记录访谈内容（基于基本信息，喜好了解，或观察的疑惑，比如专业、喜好、特长、目标……比如我发现你的喜好、习惯、需求……）先观察：（4分钟）后访谈：（3分钟）第一步：移情设计挑战：为你的同伴设计一个APP不同的人因为生活习惯、工作场景、个人经历和需求不同，需要的App也不同。你可以看看他手机里常用的app有哪些？询问他最近在忙什么？工作、生活中有什么困难？希望尽可能了解对方的生活。在这个过程中，对于你看到、听到感兴趣的、惊讶的部分记得做笔记哦。从app出发，尝试发掘同伴的故事、情感和情绪。要经常问为什么？去寻找对他们来说，什么是最重要的。注意记录意外发现和被采访者的原话。第一步：移情设计挑战：为你的同伴设计一个APP第二步：定义——洞察需要，定义问题，综合分析，找漏洞

提出一个问题往往比解决一个问题更重要，因为解决一个问题也许仅是一个科学上的实验技能而已。而提出新的问题，新的可能性，以及从新的角度看旧的问题，却需要有创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。——爱因斯坦设计挑战：为你的同伴设计一个APP3分钟的时间整理自己的想法------进行归纳（交流过程中发现的东西分成两类：一是同伴的目标和期望，二是你的洞察)演绎推导或凭直觉意识到的用户痛点-----实现创造性的解决方案第二步：定义设计挑战：为你的同伴设计一个APP花3分钟把需求和洞察表述为一句话。不管是对方的多个需求，还是你的各种洞察，我们要在其中选择最有说服力的需求和最有趣的洞察，组成一句话。这句话应该站在对方的立场思考，要言之有物，并且可操作。这句话就是作为设计者的你将要面对的有意义的挑战，也是设计方向。第二步：定义设计挑战：为你的同伴设计一个APP第二步：定义——洞察需要，定义问题，综合分析，找漏洞洞察你同伴真正的需要（Need/Goal）：

（……）我如何才能（How）帮助到谁（Who）解决什么问题（What）（我如何才能设计一个APP帮助同伴解决ta

的问题？）先洞察需要：（3分钟）后定义问题：（3分钟）设计思维体验课测试你的想法，并获得反馈：你同伴的需要是：

第三步：思考——创意方案，画出5个解决方案的草图（5分钟）设计思维体验课第四步：原型——制作你的原型设计思维体验课第五步：测试分享你的方案，并获得反馈向同伴介绍自己的创意方案，并听取反馈。注意倾听同伴的疑问，观察同伴的反应，听取同伴的意见，以及追问他有什么改进的想法，这样你可以进一步获得新的洞察。测试环节是了解用户情感和动机的好