湖南邮电职业技术学院《城市管理学》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页湖南邮电职业技术学院

《城市管理学》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共服务均等化是公共管理的重要目标之一。以下关于公共服务均等化的理解，哪一项是不准确的？（）A.人人享有相同的服务B.缩小地区和群体之间的差距C.保障基本公共服务的公平获取D.根据需求提供差异化服务2、公共部门的改革是不断推进的。以下关于公共部门改革的动力，不包括（）A.公众需求的变化B.技术进步C.公共部门内部的惰性D.国际环境的影响3、公共部门的战略规划需要考虑内外部环境因素，以下关于公共部门战略环境分析方法的描述，正确的是：（）A.PEST分析法、SWOT分析法B.成本效益分析法、线性规划法C.头脑风暴法、德尔菲法D.以上选项均不正确4、公共管理中的公共选择理论关注个体在公共决策中的行为。以下关于公共选择理论的观点，正确的是（）A.个体在公共领域的行为与在私人领域的行为完全不同B.公共决策总是能够实现公共利益的最大化C.个体在公共决策中往往追求自身利益的最大化D.公共选择理论否认政府干预的必要性5、公共部门的人力资源规划需要与组织战略相匹配。对于一个处于快速发展阶段的公共部门，以下哪种人力资源规划策略最为合适？（）A.内部培养为主，适当引进外部人才B.大量引进外部成熟人才C.精简人员，提高工作效率D.维持现状，等待组织稳定后再规划6、公共管理中的新公共管理运动强调引入市场机制和企业管理方法。以下关于新公共管理运动的局限性，不正确的是（）A.过于强调经济效益，忽视社会效益B.可能导致公共服务的不公平C.能够完全解决公共管理中的所有问题D.削弱了政府的公共责任7、公共政策的终结是政策过程的一个重要环节，以下关于公共政策终结原因的分析，不准确的是：（）A.政策目标已经实现B.政策存在缺陷或失误C.政策环境发生了重大变化D.政策执行机构不愿意终结政策8、对于公共管理中的绩效沟通，以下哪个环节是为了明确绩效目标和期望？（）A.绩效计划沟通B.绩效辅导沟通C.绩效反馈沟通D.绩效改进沟通9、关于公共部门的组织学习，以下哪种学习方式能够促进知识的共享和创新？（）A.个体学习B.团队学习C.组织间学习D.以上都是10、公共政策的制定需要充分的论证和分析。对于一项涉及城市拆迁的政策，以下哪种分析方法在评估政策对社会稳定的影响方面更为有效？（）A.利益相关者分析B.风险评估分析C.成本效益分析D.政策模拟分析11、公共部门人力资源管理有其独特的特点和要求。对于公共部门绩效考核的特点，以下说法不正确的是（）A.考核指标侧重于社会效益B.考核过程更加公开透明C.强调个人绩效，忽视团队绩效D.考核结果与奖惩、晋升等密切相关12、对于公共部门的人力资源培训，以下关于培训需求分析的内容，哪一项是准确的？（）A.只包括组织层面的需求分析，不考虑个人层面的需求B.重点分析员工现有的知识和技能水平，忽略未来工作的要求C.涵盖组织发展战略、岗位要求和员工个人发展等多方面的需求D.培训需求分析主要依靠主观判断，不需要进行客观的调查和评估13、对于公共部门的绩效管理流程，以下关于绩效反馈的作用，哪一项是正确的？（）A.绩效反馈只是一种形式，对员工的绩效改进没有实际帮助B.绩效反馈可以帮助员工了解自己的绩效表现，明确改进方向，激励员工提升绩效C.绩效反馈主要是为了批评员工的不足之处，让员工认识到自己的错误D.绩效反馈会增加管理者的工作负担，影响管理效率，应尽量减少14、公共服务的市场化改革需要政府进行有效监管。以下关于政府监管的手段，不恰当的是（）A.行政手段B.经济手段C.法律手段D.放任自流15、公共管理中的责任机制是确保公共权力正确行使的重要保障，以下关于公共管理责任的描述，正确的是：（）A.公共管理责任是一种无限责任B.只包括法律责任，不包括道德责任C.是公共管理人员对其行为后果应承担的职责D.可以通过逃避责任来避免风险二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）论述公共管理中的“公共部门的组织学习中的知识转移机制”，分析如何促进知识在组织内的有效转移。2、（本题5分）论述公共管理中的“公共部门的组织变革中的领导角色与作用”，分析领导在组织变革中的职责和影响力。3、（本题5分）分析公共管理中的公共服务质量差距模型，包括差距的类型、产生原因和缩小差距的措施，探讨如何运用该模型提高公共服务质量。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述在推动绿色发展、建设生态文明的进程中，公共管理部门如何制定和执行环境政策，促进经济发展与环境保护的协调统一，实现可持续发展目标。2、（本题5分）公共管理中的公共部门沟通管理对于协调工作、提高效率和增强公众信任具有重要作用。请全面论述公共部门沟通管理的渠道、方式和技巧，分析沟通中存在的障碍和问题，提出加强沟通管理的策略和措施。3、（本题5分）论述政府在促进就业公平方面的公共管理策略，包括消除就业歧视、保障劳动者权益、提供平等就业机会等。分析当前就业公平面临的挑战及应对措施。4、（本题5分）公共预算是公共管理的重要工具。论述公共预算的编制、执行和监督过程中存在的问题及改进措施，如何通过优化公共预算管理提高财政资金的使用效率和公共服务的供给水平。5、（本题5分）研究公共管理中的公共政策传播中的新媒体应用与效果，分析新媒体在政策传播中的优势和挑战。探讨如何利用新媒体提高政策传播的覆盖面和影响力，增强公众对政策的理解和支持。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某城市的公共医疗资源分配不均，部分区域医疗设施先进、医生资源丰富，而一些偏远地区医疗条件简陋，