餐饮外卖服务合同范本

餐饮外卖服务合同范本通用合同编号：__________甲方（订餐方）：地址：联系方式：乙方（餐饮外卖服务提供方）：地址：联系方式：一、总则1.1合同目的本合同旨在明确甲方与乙方之间关于餐饮外卖服务的权利和义务关系，保证甲方能够获得符合要求的餐饮菜品及配送服务，同时保障乙方在提供服务过程中的合法权益，促进餐饮外卖服务的正常、有序开展。1.2合同定义与解释本合同中，“餐饮菜品”指乙方提供给甲方的各种食物；“外卖配送服务”为乙方将餐饮菜品送至甲方指定地点的服务；“订单”是指甲方向乙方提出餐饮菜品购买需求的请求。在合同执行过程中，如遇有条款解释不清的情况，双方应依据诚实信用原则、行业惯例及相关法律法规进行解释。二、双方主体信息2.1甲方（订餐方）信息甲方应向乙方提供准确的联系信息，包括但不限于联系地址、联系电话等，以便乙方能够顺利提供服务。甲方应保证所提供信息的真实性与有效性，若因甲方提供信息错误导致服务无法正常提供或产生其他损失，甲方应承担相应责任。2.2乙方（餐饮外卖服务提供方）信息乙方应向甲方提供合法的经营资质信息、准确的联系地址及联系方式等。乙方应保证其提供的餐饮外卖服务符合国家法律法规的要求以及行业标准。三、服务内容3.1餐饮菜品供应乙方应根据自身菜单向甲方提供丰富多样的餐饮菜品选择。乙方应定期更新菜单内容，并提前告知甲方。乙方提供的菜品应使用新鲜、卫生的食材进行制作，并且符合正常的口味与烹饪标准。3.2外卖配送服务乙方应安排专业的配送人员为甲方提供外卖配送服务。配送人员应具备良好的服务态度和安全意识，保证在配送过程中餐饮菜品的安全与完整。3.3服务时间与周期乙方应明确告知甲方其服务的时间范围，例如每日的营业时间。在服务周期方面，双方应约定是长期合作还是短期的单次合作等相关事宜。四、订单流程4.1订单下达方式甲方可以通过乙方指定的线上平台（如手机APP、网站等）或者电话等方式下达订单。在下达订单时，甲方应准确提供所需菜品名称、数量、配送地址等必要信息。4.2订单确认与修改乙方在收到甲方订单后，应及时对订单进行确认。若乙方因菜品缺货等原因无法完全按照甲方订单提供服务时，应及时与甲方沟通协商修改订单内容。甲方如需修改订单，应在乙方确认订单之前进行，且修改内容应符合乙方的业务规定。4.3订单取消规则若甲方在乙方确认订单之前取消订单，乙方应予以接受且不收取任何费用。若在乙方确认订单之后且在配送之前取消订单，甲方可能需要承担一定的费用（如菜品制作成本等），具体费用由双方协商确定。若乙方已经开始配送，甲方不得无故取消订单，否则应承担全部菜品费用及配送费用。五、餐饮标准与质量5.1菜品规格与质量要求乙方提供的菜品应符合其在菜单中描述的规格，包括但不限于菜品的分量、食材种类等。菜品的质量应达到市场同类菜品的正常水平，口感、色泽等方面应符合基本的餐饮要求。5.2食品安全与卫生标准乙方必须严格遵守国家食品安全与卫生相关法律法规，保证所提供的餐饮菜品安全、卫生、无变质、无污染。乙方应建立完善的食品安全管理制度，对食材的采购、储存、加工等环节进行严格把控。5.3特殊饮食需求处理如果甲方有特殊的饮食需求（如素食、低盐、低糖等），应在下单时明确告知乙方。乙方应尽力满足甲方的特殊饮食需求，若因特殊食材等原因无法满足时，应提前告知甲方并提供合理的解决方案。六、价格与支付6.1菜品价格与计价方式乙方应明确告知甲方菜品的价格，菜品价格应合理、透明。计价方式可以按照菜品的单品价格乘以数量进行计算，也可以根据套餐价格等方式进行计算。乙方有权根据食材成本、市场行情等因素调整菜品价格，但应提前合理时间通知甲方。6.2外卖配送费用乙方应明确其外卖配送费用的计算标准，如按照距离远近、订单金额大小或者固定金额等方式计算配送费用。配送费用应合理公正，不得随意抬高。6.3支付方式与结算周期双方应约定支付方式，如线上支付（包括但不限于支付、支付等）、线下支付（如现金支付、刷卡支付等）。关于结算周期，如果是长期合作关系，双方可以约定按日、周、月等周期进行结算；如果是单次合作，则在订单完成时即时结算。在结算时，乙方应向甲方提供清晰的账单明细，包括菜品价格、配送费用等项目。七、配送条款7.1配送范围与时间承诺乙方应明确其配送范围，超出配送范围的订单乙方有权拒绝。对于在配送范围内的订单，乙方应承诺在合理的时间内完成配送。例如，根据距离远近设定不同的配送时间上限，如距离在3公里以内的订单，应在40分钟内送达等。7.2配送包装要求乙方应采用符合食品安全与卫生标准的包装材料对餐饮菜品进行包装。包装应具备良好的密封性和保温性，以保证菜品在配送过程中的安全与卫生，同时防止菜品洒漏、变质等情况。7.3配送延误与遗失处理如果因乙方原因导致配送延误，乙方应向甲方表示歉意并采取适当的补救措施，如给予一定的折扣或者赠品等。如果发生菜品遗失的情况，乙方应承担全部责任，重新为甲方提供相同的菜品或者按照菜品价格进行赔偿。八、双方权利与义务8.1甲方权利与义务甲方有权要求乙方按照合同约定提供餐饮菜品和外卖配送服务。甲方有权对乙方提供的服务进行监督，并提出合理的意见和建议。甲方应按照合同约定及时支付相关费用。甲方应提供准确的配送地址和有效的联系电话，以便乙方顺利配送。8.2乙方权利与义务乙方有权按照合同约定收取菜品价格和配送费用。乙方有权要求甲方提供准确的订单信息。乙方有义务按照合同约定提供优质的餐饮菜品和外卖配送服务。乙方应不断提高服务质量，对配送人员进行培训和管理。九、保密条款9.1保密信息定义本合同中的保密信息包括但不限于双方的商业秘密、经营信息、客户信息、菜品配方等。任何一方不得向第三方披露、使用或者允许第三方使用对方的保密信息，除非得到对方的书面同意或者法律法规另有规定。9.2保密义务与期限双方的保密义务自合同生效之日起开始，至合同终止后[X]年内仍然有效。在保密期限内，双方应采取合理的保密措施保护对方的保密信息。十、违约责任与争议解决10.1违约责任界定如果甲方未按照合同约定及时支付费用，应按照未支付金额的一定比例向乙方支付违约金。如果乙方未按照合同约定提供餐饮菜品或者外卖配送服务，应承担相应的赔偿责任，如重新提供服务、给予甲方一定的经济补偿等。10.2违约赔偿方式违约方应根据对方的实际损失进行赔偿，包括但不限于直接损失和间接损失。如果双方对损失金额无法达成一致，可以通过第三方评估机构进行评估确定。10.3争议解决途径如果双方在合同执行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。如果协商不成，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼或者根据双方约定选择仲裁机构进行仲裁。十一、附则11.1合同变更与终止本合同的变更或终止应经双方书面协商一致。在合同变更时，双方应签订书面的变更协议。如果一方出现严重违约行为或者因不可抗力等原因导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同。11.2合同生效与有效期本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期至[具体日期]。在合同有效期届