专业物业管理合作协议（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL专业物业管理合作协议（2024版）本合同目录一览1.合作协议概述1.1合作协议的定义与范围1.2各方的权利与义务1.3合作协议的生效与终止2.物业管理范围与标准2.1物业管理范围的确定2.2物业管理标准的制定与执行2.3物业服务质量的保障3.物业管理团队与人员配置3.1物业管理团队的组建与管理3.2人员配置与培训3.3员工薪酬与福利4.财务管理4.1物业费用的收取与管理4.2物业费用的使用与监督4.3财务报告与审计5.维修与保养5.1物业设施设备的维修与保养5.2应急预案与突发事件处理5.3维修资金的管理与使用6.安全管理6.1物业安全设施的配置与管理6.2安全防范体系的建立与运行6.3安全事故的处理与责任追究7.环境保护与绿化7.1环保措施的落实与监督7.2绿化工作的规划与实施7.3环境卫生的管理8.合同的履行与监督8.1各方的履行责任与义务8.2监督与检查机制的建立8.3违约责任与争议解决9.合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与程序9.3变更与解除后的权利义务处理10.合同的期限与终止10.1合同期限的约定10.2合同终止的条件与程序10.3终止后的权利义务处理11.保密条款11.1保密信息的定义与范围11.2保密责任的承担与期限11.3保密条款的违约处理12.法律适用与争议解决12.1法律适用的一致性12.2争议解决的途径与方法12.3诉讼或仲裁的地点与管辖13.其他条款13.1合同的签订与生效13.2合同的副本与份数13.3合同的修改与补充14.合同的签署14.1签署人的权利与义务14.2签署程序与时间14.3签署后的合同生效第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作协议的定义与范围1.2各方的权利与义务甲方的权利与义务：（1）甲方应按照本合同的约定支付物业管理费用，并确保乙方正常开展物业管理工作。（2）甲方有权监督乙方的物业管理服务质量，并提出合理化建议和整改要求。（3）甲方应遵守物业管理规定，合理使用物业设施，维护物业的正常运行。乙方的权利与义务：（1）乙方应按照本合同的约定提供专业的物业管理服务，确保物业的安全、舒适和美观。（2）乙方应建立健全物业管理团队，配备合格的专业人员，并保持团队的稳定。（3）乙方应按照约定的标准和程序进行物业维修、保养和安全防范工作，确保物业设施设备的正常运行。第二条物业管理范围与标准2.1物业管理范围的确定本合同的物业管理范围包括：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等甲方拥有的物业。具体物业范围和项目详见附件。2.2物业管理标准的制定与执行乙方向甲方提供符合国家和地方标准的物业管理服务，具体标准如下：（2）物业环境卫生应保持整洁，绿化带应定期修剪，公共区域应定期清洁。（3）物业安全应得到充分保障，建立健全安全防范体系，定期进行安全巡查和演练。2.3物业服务质量的保障乙方应建立健全服务质量保障体系，定期对物业管理服务质量进行自检和评估，并根据甲方的合理建议和整改要求进行改进和提升。甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价。第三条物业管理团队与人员配置3.1物业管理团队的组建与管理乙方应组建专业的物业管理团队，团队负责人应具备相应的资质和经验。团队人员应经过专业培训，具备相应的职业技能和服务意识。3.2人员配置与培训乙方应根据物业项目的规模和特点，合理配置人员，确保各项物业管理工作的正常运行。乙方还应定期对人员开展培训，提高服务质量和专业技能。3.3员工薪酬与福利乙方应按照国家和地方的劳动法律法规，为员工支付薪酬和福利待遇。乙方还应建立健全员工激励制度，提高员工的工作积极性和满意度。第四条财务管理4.1物业费用的收取与管理乙方应按照本合同的约定和国家的相关政策，合理收取物业管理费用，并建立健全费用管理制度，确保费用的合理使用。4.2物业费用的使用与监督乙方应按照约定的用途和使用规定，合理使用物业费用，并接受甲方的监督。甲方有权对乙方的费用使用情况进行审计和检查。4.3财务报告与审计乙方应定期向甲方提供财务报告，包括物业费用的收取、使用和余额等情况。双方可共同聘请第三方审计机构对财务报告进行审计。第五条维修与保养5.1物业设施设备的维修与保养乙方应负责物业设施设备的日常维修与保养工作，确保设施设备的正常运行。对于大修、改造和更新项目，乙方应提前向甲方报告并取得甲方同意。5.2应急预案与突发事件处理乙方应制定应急预案，建立健全突发事件处理机制，确保在突发事件发生时能够及时、有效地进行处理。5.3维修资金的管理与使用乙方应建立健全维修资金管理制度，合理使用维修资金，并接受甲方的监督。甲方有权对维修资金的使用情况进行审计和检查。第六条安全管理6.1物业安全设施的配置与管理乙方应根据国家和地方的相关规定，配置必要的安全设施设备，并建立健全安全防范体系，确保物业的安全。6.2安全防范体系的建立与运行乙方应负责安全防范体系的日常运行和维护工作，定期进行安全巡查和演练，提高安全防范能力。6.3安全事故的处理与责任追究乙方应严格按照国家和地方的相关规定，处理安全事故，并追究相关责任。甲方有权对乙方的事故处理情况进行监督和检查。第八条合同的履行与监督8.1各方的履行责任与义务甲方应按照本合同的约定支付物业管理费用，并遵守物业管理规定，合理使用物业设施，维护物业的正常运行。乙方应按照本合同的约定提供专业的物业管理服务，确保物业的安全、舒适和美观。8.2监督与检查机制的建立甲方应设立监督机构，对乙方的物业管理服务质量进行监督和检查。乙方应积极配合甲方的监督工作，接受甲方的合理建议和整改要求。8.3违约责任与争议解决双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。对于合同履行过程中的争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序本合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的附件，具有同等法律效力。9.2合同解除的条件与程序任何一方提前解除本合同，应提前三个月通知对方，并承担相应的违约责任。合同解除后，双方应按照本合同的约定处理后续事项。9.3变更与解除后的权利义务处理合同变更或解除后，双方应继续履行本合同约定的权利义务，直至合同期限届满。第十条合同的期限与终止10.1合同期限的约定本合同自签字盖章之日起生效，有效期为五年。合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。10.2合同终止的条件与程序（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约导致合同无法履行，对方解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。10.3终止后的权利义务处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求移交给物业管理权，并承担相应的违约责任。双方应对合同终止后的相关事项进行协商处理。第十一条保密条款11.1保密信息的定义与范围保密信息是指本合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。保密信息包括但不限于物业资料、客户信息、商业计划等。11.2保密责任的承担与期限双方对保密信息承担保密责任，未经对方同意不得向第三方泄露。保密责任在本合同终止后继续有效，期限为五年。11.3保密条款的违约处理如一方违反保密条款，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用的一致性本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的途径与方法双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.3诉讼或仲裁的地点与管辖本合同的诉讼或仲裁地点为合同签订地，双方均接受该地点的法院或仲裁机构管辖。第十三条其他条款13.1合同的签订与生效本合同自双方签字盖章之日起生效。双方应按照本合同的约定履行各自的权利义务。13.2合同的副本与份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方均认可副本具有同等法律效力。13.3合同的修改与补充本合同的修改与补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。修改与补充的部分视为本合同的组成部分。第十四条合同的签署14.1签署人的权利与义务代表双方签署本合同的人员应具有法定代表权或经过有效授权。签署人应确保本合同的真实性、合法性和有效性。14.2签署程序与时间本合同的签署应经过甲乙双方的充分协商，并在合同下方签署。双方应在签署后七个工作日内向对方提供盖章的合同副本。14.3签署后的合同生效本合同自双方签署之日起生效，双方应按照本合同的约定履行各自的权利义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或经甲方、乙方同意，参与物业管理工作或提供相关服务的个人、法人或其他组织。第三方包括但不限于中介机构、维修保养服务商、安全服务提供商等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：（1）物业管理的咨询、评估、审计等服务；（2）物业设施设备的维修、保养、更新改造服务；（3）物业管理的安全、环保、绿化等服务；（4）物业费用收缴、使用和监督等服务。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序甲方、乙方如需引入第三方服务，应提前书面通知对方，并说明引入的第三方服务内容、服务期限、费用等相关事项。双方应就第三方的选择、考核、监督等事项进行协商，并签订书面协议。2.2第三方介入的条件（1）具备相应的资质和能力，符合国家相关法规要求；（2）未被列入甲方、乙方黑名单，无不良记录；（3）甲方、乙方无异议。第三条第三方介入后的责任划分3.1第三方责任划分第三方介入后，其应承担的责任由甲方、乙方与第三方书面约定。甲方、乙方应确保第三方的服务符合本合同约定的标准和要求。第三方对甲方、乙方造成的损失，应承担相应的责任。3.2甲方、乙方的监督责任甲方、乙方应对第三方的服务进行监督，确保第三方按照约定的标准和要求提供服务。甲方、乙方有权要求第三方整改或更换服务人员，如第三方未按要求整改，甲方、乙方有权解除与第三方的服务合同。第四条第三方介入后的权益保障4.1第三方权益保障第三方介入后，其合法权益应受到尊重和保护。甲方、乙方不得无故解除与第三方的服务合同，不得拖欠第三方服务费用。4.2甲方、乙方的权益保障甲方、乙方有权根据本合同的约定，要求第三方提供服务。第三方未按约定提供服务，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的约定甲方、乙方与第三方应在书面服务合同中约定第三方责任限额，明确第三方向甲方、乙方承担的责任范围和限额。5.2第三方责任限额的调整第三方责任限额的调整应经甲方、乙方协商一致，并签订书面协议。调整后的责任限额应符合国家相关法规要求。第六条第三方介入的终止与解除6.1第三方介入的终止第三方介入的终止应符合本合同约定的条件。终止第三方介入后，甲方、乙方应与第三方办理相关手续，包括但不限于结算、移交等。6.2第三方介入的解除第三方介入的解除应经甲方、乙方协商一致，并签订书面协议。解除第三方介入后，甲方、乙方应与第三方办理相关手续，包括但不限于结算、移交等。第七条第三方介入后的争议解决7.1第三方介入后的争议解决双方因第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2诉讼或仲裁的地点与管辖本合同的诉讼或仲裁地点为合同签订地，双方均接受该地点的法院或仲裁机构管辖。第八条其他事项8.1合同的签订与生效本附加条款与原合同具有同等法律效力，自双方签署之日起生效。双方应按照本附加条款的约定履行各自的权利义务。8.2合同的副本与份数本附加条款一式两份，甲乙双方各执一份。双方均认可副本具有同等法律效力。8.3合同的修改与补充本附加条款的修改与补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。修改与补充的部分视为本附加条款的组成部分。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业资料清单包含物业的基本情况、设施设备清单、物业管理区域划分等，用于明确物业管理的范围和内容。2.物业费用标准及收费办法详细列出物业费用的收取标准、收费项目、收费方式等，确保双方对物业费用的收取和使用有明确的认识。3.人员配置及培训计划列出物业管理团队的人员配置要求、培训计划和考核标准，确保物业管理团队的专业性和稳定性。4.维修保养计划及应急预案包含物业设施设备的维修保养计划、应急预案及实施步骤，确保物业设施设备的正常运行和应对突发事件的能力。5.安全管理方案详细说明物业安全管理方案，包括安全防范措施、应急预案等，确保物业的安全。6.环保绿化方案列出环保绿化方案，包括环保措施的落实、绿化带的规划与维护等，确保物业的环境质量。7.服务质量评价标准明确物业服务质量评价的标准和方法，定期对物业管理服务质量进行评价和反馈。8.合同履行监督与检查办法规定合同履行过程中的监督与检查办法，确保双方按照合同约定履行各自的权利和义务。9.第三方服务合同范本10.争议解决机制详细说明争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等途径，确保双方在发生争议时能够及时、有效地解决问题。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定（1）未按时支付物业管理费用：甲方应按照约定的支付方式和时间向乙方支付物业管理费用，如甲方未按时支付，应承担违约责任，支付违约金。（2）违反物业管理规定：甲方违反物业管理的规章制度，造成物业损坏或其他损失，应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约行为及责任认定（1）未按约定提供物业管理服务：乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供物业管理服务