2024酒店与客人之间的住宿服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024酒店与客人之间的住宿服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方：2024酒店，一家依照中国法律合法成立的酒店企业。1.2乙方：入住客人，依照本合同规定享有住宿服务的自然人、法人和其他组织。第二条住宿服务内容2.1.1提供标准间、豪华间等不同类型的房间供乙方选择。2.1.2保证房间内的基本设施正常使用，包括床铺、空调、热水、电视等。2.1.3提供每日清洁服务，确保房间卫生。第三条住宿时间及退房3.1乙方的住宿时间为预订时间的次日零时到退房当日的24时。3.2乙方如需续住，应提前向甲方提出申请，并按照甲方规定的价格支付续住费用。3.3乙方应在退房当日办理退房手续，退房时间为中午12时前。如超过该时间，乙方应按照甲方规定支付延迟退房费用。第四条房价及支付方式4.1乙方向甲方支付的房价包括房间费用、服务费用等。4.2.1预付房费4.2.2现付房费4.2.3其他经甲方认可的支付方式。第五条预订及取消5.1乙方如需预订房间，应通过甲方提供的预订渠道进行预订。5.2乙方应在预订时支付预订费用，预订费用将在入住时从房费中扣除。5.3乙方如需取消预订，应提前通知甲方，取消政策按照甲方规定的取消政策执行。第六条特殊事项处理6.1乙方在入住期间遇到房间设施问题、服务问题等，应及时向甲方反映，甲方应在合理时间内给予解决。6.2乙方在入住期间造成房间设施损坏的，应按照甲方规定的标准赔偿。第七条甲方隐私保护7.1甲方应尊重乙方的隐私权，不得擅自泄露乙方个人信息。7.2甲方不得擅自进入乙方房间，除非有乙方同意或法律规定的情况。第八条乙方行为规范8.1乙方应遵守甲方的住宿规定，不得在房间内吸烟、赌博、举办派对等影响其他客人正常住宿的行为。8.2乙方不得损坏房间设施，如有损坏，应照价赔偿。第九条不可抗力9.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。9.2不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。第十条争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、修改和解除11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2任何一方不得单方面修改或解除本合同，除非双方达成书面一致意见。第十二条通知12.1双方应确保对方能及时收到与本合同有关的通知、声明等信息。第十三条法律适用及争议解决13.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。13.3若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方：2024酒店，一家依照中国法律合法成立的酒店企业，地址位于【具体地址】。1.2乙方：入住客人，依照本合同规定享有住宿服务的自然人、法人和其他组织，地址位于【具体地址】。第二条住宿服务内容2.1.1提供标准间、豪华间等不同类型的房间供乙方选择，具体房型及价格详见附件。2.1.2保证房间内的基本设施正常使用，包括床铺、空调、热水、电视等，设施的正常故障维修时间为【具体时间】。2.1.3提供每日清洁服务，确保房间卫生，清洁服务时间为【具体时间】。第三条住宿时间及退房3.1乙方的住宿时间为预订时间的次日零时到退房当日的24时。3.2乙方如需续住，应提前向甲方提出申请，并按照甲方规定的价格支付续住费用。3.3乙方应在退房当日办理退房手续，退房时间为中午12时前。如超过该时间，乙方应按照甲方规定支付延迟退房费用，延迟退房费用为【具体金额】。第四条房价及支付方式4.1乙方向甲方支付的房价包括房间费用、服务费用等，具体金额及支付方式详见附件。4.2.1预付房费，预付房费支付时间为预订时支付全部房费。4.2.2现付房费，现付房费支付时间为入住时支付全部房费。4.2.3其他经甲方认可的支付方式。第五条预订及取消5.1乙方如需预订房间，应通过甲方提供的预订渠道进行预订。5.2乙方应在预订时支付预订费用，预订费用将在入住时从房费中扣除。5.3乙方如需取消预订，应提前通知甲方，取消政策按照甲方规定的取消政策执行，取消政策详见附件。第六条特殊事项处理6.1乙方在入住期间遇到房间设施问题、服务问题等，应及时向甲方反映，甲方应在合理时间内给予解决。6.2乙方在入住期间造成房间设施损坏的，应按照甲方规定的标准赔偿，赔偿标准详见附件。第七条甲方隐私保护7.1甲方应尊重乙方的隐私权，不得擅自泄露乙方个人信息，包括但不限于姓名、住址、联系方式等。7.2甲方不得擅自进入乙方房间，除非有乙方同意或法律规定的情况。第八条乙方行为规范8.1乙方应遵守甲方的住宿规定，不得在房间内吸烟、赌博、举办派对等影响其他客人正常住宿的行为。8.2乙方不得损坏房间设施，如有损坏，应照价赔偿，赔偿标准详见附件。8.3乙方不得在酒店公共区域大声喧哗，不得影响其他客人正常休息。8.4乙方不得在酒店内进行非法活动，包括但不限于盗窃、诈骗、色情活动等。8.5乙方离店时，应将房间内物品归位，如有丢失，乙方应照价赔偿。第九条物品存放及安全9.1乙方应妥善保管自己的行李及贵重物品，如有丢失或损坏，甲方不承担责任。9.2甲方有权对乙方的行李及贵重物品进行安全检查，以保障酒店及客人安全。9.3乙方不得将易燃、易爆、有毒、有害物品带入酒店。第十条甲方服务范围及责任10.1.1提供客房住宿服务。10.1.2提供餐饮服务，具体菜单及价格详见附件。10.1.3提供休闲娱乐设施，具体设施及使用规则详见附件。10.2甲方应确保提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。10.3甲方对乙方在酒店内的人身及财产安全承担保障责任，但下列情况除外：10.3.1乙方故意或重大过失造成的人身及财产安全损失。10.3.2因不可抗力导致的人身及财产安全损失。10.3.3第三方侵权造成的人身及财产安全损失。第十一条保险及赔偿11.1乙方应自行购买人身及财产安全保险，如未购买，发生意外事故，乙方自行承担责任。11.2甲方应购买酒店综合保险，保障酒店财产及客人人身安全。11.3甲方发生重大违约行为，导致乙方人身及财产安全受损，甲方应承担相应赔偿责任。第十二条违约责任12.1甲方未按本合同约定提供服务，甲方应承担违约责任，包括但不限于退还已收费用、支付违约金等。12.2乙方未按本合同约定履行义务，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十三条合同的解除和终止13.1在合同有效期内，除非双方协商一致解除或终止本合同，否则任何一方不得单方面解除或终止本合同。13.2合同解除或终止后，乙方应立即搬离酒店，并支付因提前退房或延迟退房产生的费用。第十四条其他条款14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入定义及范围15.1第三方是指除甲乙双方外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、担保方、保险公司等。15.2第三方介入是指在本合同执行过程中，第三方根据合同约定或法律规定，参与甲乙双方之间的交易或纠纷解决。第十六条第三方介入的情形16.1甲方应保证第三方的服务质量，如第三方服务出现瑕疵，甲方应承担相应责任。16.2乙方在享受第三方服务时，应遵守第三方服务规定，如违反规定造成损失，乙方应承担相应责任。16.3甲乙双方在履行合同过程中，如发生纠纷，双方可协商解决，也可请求第三方介入协助解决。第十七条第三方责任及限额17.1第三方在提供服务过程中，如因过错导致甲乙双方损失，第三方应承担相应责任。17.2第三方承担的责任限额为其收取的服务费用，但不超过甲乙双方因损失而实际遭受的金额。17.3第三方在提供服务过程中，如涉及甲乙双方的隐私信息，应承担保密责任。第十八条第三方介入的程序18.1甲乙双方如需第三方介入，应共同向第三方提出书面申请，并提供相关合同资料。18.2第三方在接到申请后，应尽快对申请进行审核，并在审核通过后介入纠纷解决。18.3第三方介入过程中，甲乙双方应积极配合，如实提供相关信息，以便第三方作出公正判断。第十九条第三方收费及支付19.1第三方在提供服务时，应向甲乙双方明确收费标准，并在服务前收取相应费用。19.2甲乙双方应在第三方提供服务后，按照约定支付服务费用。19.3甲乙双方支付服务费用后，第三方应提供正规发票。第二十条第三方介入结果的认可20.1第三方介入解决纠纷后，甲乙双方应按照第三方作出的判断执行，并互相履行相关义务。20.2甲乙双方对第三方介入结果有异议的，可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第二十一条第三方退出及终止21.1.1甲乙双方达成和解，第三方无需继续介入。21.1.2甲乙双方中有任何一方明确表示不再需要第三方介入。第二十二条第三方介入的例外22.1本合同执行过程中，如涉及政府监管、公共安全等特殊情况，甲方应积极配合政府机关进行调查和处理，乙方应遵守相关法律法规。第二十三条甲乙双方与第三方的权利义务划分23.1甲乙双方与第三方之间的权利义务，应遵循合同约定、法律规定和第三方服务条款。23.2甲乙双方在享受第三方服务时，不得侵犯第三方合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。23.3第三方在提供服务过程中，不得侵犯甲乙双方合法权益，包括但不限于隐私权、名誉权等。第二十四条合同的变更、解除和终止24.1本合同的变更、解除和终止，应符合合同法及相关法律法规的规定。24.2甲乙双方在合同变更、解除和终止后，应按照约定履行相关义务。第二十五条合同的解除和终止后的责任25.1合同解除和终止后，甲乙双方与第三方之间的权利义务关系同时终止。25.2合同解除和终止后，甲乙双方对第三方已提供的服务无权要求退还费用。第二十六条争议解决26.1甲乙双方与第三方之间发生的争议，应通过友好协商解决。26.2如协商不成，甲乙双方与第三方可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第二十七条合同的生效、修改和解除27.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。27.2任何一方不得单方面修改或解除本合同，除非双方达成书面一致意见。第二十八条通知28.1甲乙双方与第三方之间的通知、声明等信息，应确保对方能及时收到。第二十九条法律适用及争议解决29.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。29.2第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：房间类型及价格明细表详细列出所有房型名称、价格、面积等信息。2.附件二：服务费用明细表详细列出所有服务项目、价格等信息。3.附件三：预订政策及取消政策详细说明预订流程、取消规则、预订费用处理等政策。说明：乙方在预订及取消时应遵守此政策。4.附件四：设施损坏赔偿标准详细列出不同设施损坏的赔偿金额。说明：乙方在造成设施损坏时应参照此标准进行赔偿。5.附件五：保险购买指南指导乙方如何购买适合的人身及财产安全保险。说明：乙方在入住前应自行购买相关保险。6.附件六：第三方服务条款详细列出第三方提供服务的条款，包括责任限额、服务范围等。7.附件七：第三方收费标准及支付方式详细列出第三方收费标准、支付方式等信息。说明：甲乙双方在支付第三方服务费用时应参照此标准。8.附件八：合同变更、解除和终止流程详细说明合同变更、解除和终止的流程及注意事项。说明：甲乙双方在需要变更、解除或终止合同时应遵守此流程。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：未按约定提供服务，应退还已收费用，并支付违约金。泄露乙方个人信息，应承担相应法律责任。未保证房间设施正常使用，应承担维修责任，并可能需支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定：未按时支付房费，应支付滞纳金。损坏房间设施，应按照赔偿标准进行赔偿。在房间内进行非法活动，应承担相应法律责任。3.第三方违约行为及责任认定：未按约定提供服务，应退还已收费用，并支付违约金。泄露甲乙双方隐私信息，应承担相应法律责任。未保证服务质量，应承担相应法律责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。如自然灾害、战争等。2.违约：指一方未能履行合同义务或违反合同条款的行为。3.隐私权：指个人对其个人信息、私人生活安宁和私人生活